Profile – Alles, was Sie wissen müssen

Übersicht

Der Abschnitt Profile dient als zentrales Verzeichnis für Gästedaten im Cloudbeds PMS. Dazu gehören persönliche Angaben, Notizen und alle Dokumente, die mit einem bestimmten Gast verknüpft sind. Für die DSGVO-Konformität bietet dieser Bereich außerdem direkte Optionen zur Extraktion und Anonymisierung von Gästedaten.

Zugriff und Nutzung

Um auf Profile zuzugreifen, gehen Sie zum Hauptmenü Klicken Sie auf Profile. In diesem Bereich finden Benutzer: Gastfilter Gästeprofile Gästinformationen Lesen Sie unten weiter, um mehr über jeden Punkt zu erfahren!

Versteckte Gästedetails

Persönliche Gästedaten sind in der Profilübersicht jetzt teilweise ausgeblendet – eine integrierte Sicherheitsfunktion. Dies schützt die Gästedaten, falls ein Mitarbeiterkonto kompromittiert wird. Die folgenden Felder sind betroffen und werden wie folgt angezeigt:

Das Ausstellungs- und Ablaufdatum von Dokumenten wird niemals ausgeblendet – nur die Dokumentennummer selbst.
Um ein Feld vollständig einzusehen, klicken Sie auf den Gast, um dessen individuelles Profil zu öffnen. Dort sind alle Details immer verfügbar. Diese Einstellung wird pro Unterkunft verwaltet und kann von einzelnen Benutzern nicht deaktiviert werden. 

Weitere Informationen finden Sie hier: Schutz Ihres Kontos mit versteckten Gästedetails

Navigation im Bereich Profile

Filter

In Profile können Benutzer filtern nach:

1. Neuen oder wiederkehrenden Gästen
2. Gastland
3. Check-in-Datum
4. Check-out-Datum
5. Gaststatus

• Sobald alle entsprechenden Filter ausgewählt sind, klicken Sie auf Anwenden, um Ihre Gäste anzuzeigen, die den ausgewählten Kriterien entsprechen.
• Klicken Sie auf Zurücksetzen, um bei Bedarf alle ausgewählten Filter zu entfernen.

Gastinformationen (Spalten)

1. Gastinformationen:
   • Name / Nachname
   • E-Mail
   • Telefon
   • Land
   • Wiederkehrende Gäste? (J/N)
   • Gaststatus
2. Seitennavigation – Um die vollständige Gästeliste basierend auf den angewendeten Filtern anzuzeigen
3. Kunden exportieren – Speichern Sie die Daten Ihrer Gäste in einer Excel-Datei (xlsx-Format)

Gästeprofile

• Nachdem Sie auf den Namen oder Nachnamen eines bestimmten Gastes geklickt haben, können Sie das Gästeprofil einsehen oder aktualisieren. Es ist wichtig, die Gästeprofile bei neuen Reservierungen aktuell zu halten.
• Entdecken Sie die folgenden Artikel zum Gästeprofil, um mehr über deren Funktionen zur Gästedatenverwaltung zu erfahren:
  • Gästeprofil – Alles, was Sie wissen müssen
  • Übersicht Gästeprofil