So melden Sie sich bei Cloudbeds PMS an

Lorena Pamplona

Aktualisiert 23. Oktober 2026 13:02

Zweck	Anmeldung bei Cloudbeds PMS mit Passwort, Social Sign-in und Multi-Faktor-Authentifizierung.
Am besten geeignet für	Alle Cloudbeds-PMS-Benutzer, einschließlich Unterkunftspersonal, Unterkunftsadministratoren sowie Organisations- oder Mehrfachunterkunftsbenutzer.
Verwendung bei	Erstanmeldung, Abschluss der MFA-Verifizierung, Auswahl einer Unterkunft oder Organisation oder Behebung eines Anmeldeproblems.
Voraussetzungen	Ein aktives Cloudbeds-Benutzerkonto, die registrierte E-Mail-Adresse des Kontos und Zugriff auf die konfigurierte MFA-Methode.
Erwartetes Ergebnis	Sicherer Zugriff auf Cloudbeds PMS und Auswahl der richtigen Unterkunft oder Organisation, wenn Ihr Konto Zugriff auf mehrere hat.
Einschränkungen	Google- oder Apple-Anmeldung funktioniert nur, wenn die externe Konto-E-Mail exakt mit der im Cloudbeds-Benutzerprofil registrierten E-Mail übereinstimmt.

Einführung

Sie können sicher über einen modernen Webbrowser auf Cloudbeds PMS zugreifen, indem Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort verwenden. Je nach Kontokonfiguration können Sie sich auch mit Google oder Apple anmelden.

Nach Eingabe Ihrer Anmeldedaten kann Cloudbeds Sie auffordern, die Multi-Faktor-Authentifizierung abzuschließen. Organisations- und Mehrfachunterkunftsbenutzer müssen möglicherweise auch auswählen, welche Unterkunfts- oder Organisationsseite geöffnet werden soll.

Versuchen Sie ein Inkognito- oder privates Fenster. In Chrome verwenden Sie Strg+Shift+N unter Windows oder Cmd+Shift+N auf einem Mac. Wenn die Anmeldung dort funktioniert, löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem regulären Browserfenster.
Nutzen Sie die direkte Anmeldeseite. Gehen Sie zu https://hotels.cloudbeds.com/auth anstatt eine Suchergebnis oder ein altes Lesezeichen zu verwenden.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut ein. Löschen Sie den gespeicherten Wert und geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse manuell ein, um Fehler durch automatisches Ausfüllen oder Tippfehler zu vermeiden.
Bitten Sie einen Unterkunftsadministrator, Ihren Benutzerstatus zu überprüfen. Dieser kann Ihr Konto unter Konto > Einstellungen > Benutzer prüfen und bestätigen, ob es reaktiviert oder aktualisiert werden muss.

Fahren Sie mit den vollständigen Anweisungen zur Anmeldung fort, wenn diese Überprüfungen das Problem nicht lösen.

Je nach den für Ihr Konto aktivierten Optionen können Sie sich möglicherweise ohne separates Cloudbeds-Passwort anmelden:

Mit Google anmelden: Verwenden Sie ein Gmail- oder Google-Workspace-Konto.
Mit Apple anmelden: Verwenden Sie Ihre Apple-ID und unterstützte Apple-Authentifizierungsoptionen.

Vor der Nutzung der Anmeldung mit Google oder Apple: Die E-Mail-Adresse im Google- oder Apple-Konto muss exakt mit der im Cloudbeds-Benutzerprofil registrierten E-Mail-Adresse übereinstimmen. Bitten Sie einen Unterkunftsadministrator, die registrierte E-Mail-Adresse zu überprüfen, falls die Anmeldung fehlschlägt.

Die Anmeldung über Google und Apple verwendet die für das externe Konto konfigurierte Sicherheit und kann die Anzahl der separaten Zugangsdaten, die Sie verwalten müssen, reduzieren.

Benötigen Sie Hilfe beim Anmelden? Ein Chat-Assistent steht auf der Anmeldeseite rund um die Uhr zur Verfügung. Öffnen Sie den Chat für sofortige Unterstützung beim Anmelden.

Bei Cloudbeds PMS anmelden

Öffnen Sie die Cloudbeds-Website.
Wählen Sie Anmeldung aus.
Geben Sie Ihre Cloudbeds-Konto-E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie Weiter aus.
Bestätigen Sie, dass Ihr Benutzername oben auf der Seite angezeigt wird.
Geben Sie Ihr Passwort ein.
Wählen Sie Verifizieren aus.

Legen Sie die direkte Anmeldeseite als Lesezeichen an. So vermeiden Sie, dass Sie über eine Suchergebnis-Seite auf eine Marketing- oder Botschafterseite gelangen.
Geben Sie ein kürzlich geändertes Passwort erneut ein. Ihr Browser füllt möglicherweise noch das vorherige Passwort automatisch aus.
Halten Sie Ihren Browser und Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand. Ältere Versionen können Leistungs- oder Kompatibilitätsprobleme verursachen.

Verifizieren Sie Ihr Konto mit MFA

Cloudbeds verwendet Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), um dem Anmeldeprozess eine zweite Sicherheitsebene hinzuzufügen.

Bei der ersten Anmeldung kann Cloudbeds Sie auffordern, eine Verifizierungsmethode einzurichten. Verfügbare Optionen können eine Authentifizierungs-App wie Okta Verify oder Google Authenticator oder eine Verifizierung per Telefon sein.

Eine neue Unterkunft, die die Implementierung abschließt, sieht möglicherweise Weiter oder Überspringen, da MFA bereits während der Implementierung konfiguriert wurde. Details findest du unter Account-Aktivierung und Anmeldeaktualisierungen – Häufig gestellte Fragen.

Mit einer Authentifizierungs-App verifizieren

Wenn MFA bereits konfiguriert ist, schließe die Verifizierung mit einer der verfügbaren Optionen ab:

Wähle Push-Benachrichtigung erhalten, um eine Anfrage an dein Telefon zu senden, oder wähle die Option, einen Bestätigungscode einzugeben.
Um bei zukünftigen Anmeldungen automatisch Push-Benachrichtigungen zu erhalten, aktiviere Push automatisch senden.
Für eine Push-Anfrage öffne die Okta Verify-App und wähle Ja, ich bin es.
Für die Code-Verifizierung öffne die Authentifizierungs-App und gib den angezeigten Code ein.

Verifizierung per Telefon

Wähle die Option, einen Bestätigungscode per SMS zu erhalten.
Gib den erhaltenen Code ein.
Wähle Verifizieren.

Nach erfolgreicher Verifizierung meldet Cloudbeds dich im Konto an.

Angemeldet bleiben

Nach Abschluss der MFA siehst du möglicherweise die Option Angemeldet bleiben. Wenn du diese auswählst, merkt sich Cloudbeds dein Gerät und überspringt MFA bei zukünftigen Anmeldungen für bis zu 30 Tage, abhängig von deinem Anmeldeverhalten.

Wähle diese Option nur auf einem persönlichen Gerät aus. Verwende sie nicht an einem gemeinsam genutzten Rezeption-Computer – sonst könnte der nächste Benutzer sich ohne MFA unter deinem Konto anmelden.

Für vollständige Details zur Funktionsweise von Gerätevertrauen siehe: Angemeldet bleiben – MFA-Gerätevertrauen

Wählen Sie eine Unterkunft oder Organisation aus

Organisations- und Multi-Unterkunfts-Benutzer

Benutzer mit Zugriff auf eine Organisation oder mehrere Unterkünfte sehen nach der Anmeldung möglicherweise den Auswahlbereich Unterkunft/Organisation.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Wählen Sie eine Unterkunft aus, um das Konto auf Unterkunftsebene zu öffnen.
Wählen Sie eine Organisation aus, um die Organisationsseite zu öffnen.

Cloudbeds öffnet die ausgewählte Unterkunft oder Organisation in einem neuen Browser-Tab.

Details zum Organisationszugriff finden Sie unter Organisationsbenutzer-Berechtigungen und Organisationbenutzer hinzufügen oder bearbeiten.

Führen Sie die folgenden Prüfungen durch, wenn Sie keinen Zugriff auf das Cloudbeds PMS erhalten:

Öffnen Sie die offizielle Anmeldeseite. Verwenden Sie https://hotels.cloudbeds.com/auth.
Geben Sie Ihr Passwort manuell ein. Entfernen Sie zuvor gespeicherte Passwörter, bevor Sie das aktuelle eingeben.
Aktualisieren Sie Ihren Browser. Ältere Versionen können eine erfolgreiche Anmeldung verhindern.
Versuchen Sie den Inkognito- oder Privatmodus. Funktioniert die Anmeldung dort, löschen Sie den Cache und die Cookies im regulären Browserfenster.
Deaktivieren Sie vorübergehend Browser-Erweiterungen. Eine Erweiterung könnte die Anmeldeseite stören.
Setzen Sie Ihr Passwort zurück, falls Sie es vergessen haben oder das gespeicherte Passwort nicht funktioniert.

⚠️ Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche

Nach 40 fehlgeschlagenen Passwortversuchen aus demselben Netzwerk wird die Anmeldung aus Sicherheitsgründen vorübergehend für dieses Netzwerk blockiert. In diesem Fall sehen Sie die Meldung:

„Zu viele Versuche. Die Anmeldung aus Ihrem Netzwerk ist vorübergehend aus Sicherheitsgründen blockiert. Hilfe bei der Anmeldung erhalten.“

Wichtig: Diese Sperre gilt für das gesamte Netzwerk, nicht nur für einen Benutzer. Wenn dies in einer Unterkunft passiert, können alle Geräte im selben WLAN- oder kabelgebundenen Netzwerk die Anmeldeseite nicht erreichen.

Was zu tun ist:

Setzen Sie Ihren WLAN-Router zurück. Dadurch wird in der Regel eine neue IP-Adresse zugewiesen und die Sperre sofort aufgehoben.
Wenn das Zurücksetzen des Routers nicht hilft, wird die Sperre automatisch nach 24 Stunden aufgehoben.
Wenn keine der Optionen möglich ist, kontaktieren Sie bitte umgehend den Cloudbeds-Support — dies erfordert eine Eskalation an das Sicherheitsteam zur manuellen Entsperrung.

Diese Situation ist selten und weist fast immer darauf hin, dass jemand wiederholt falsche Zugangsdaten eingegeben hat. Wenn Sie vermuten, dass eine unbefugte Person versucht hat, auf Ihr Konto zuzugreifen, lesen Sie: Verdacht auf Phishing oder kompromittiertes Konto: Notfallplan

Wenn das Problem weiterhin besteht, befolgen Sie So gehen Sie bei Anmeldeproblemen vor und teilen Sie die Ergebnisse der Fehlerbehebung mit dem Cloudbeds-Support.

Nächster operativer Schritt

Nachdem Sie sich erfolgreich angemeldet haben, wählen Sie die Unterkunft oder Organisation aus, die zu der Arbeit passt, die Sie erledigen müssen, und bestätigen Sie, dass die erwartete Kontoseite geöffnet wird.