Wie man Anmeldeprobleme behebt

Lorena Pamplona

Aktualisiert 23. Oktober 2026 13:07

Zweck	Häufige Anmeldeprobleme im Cloudbeds PMS beheben.
Geeignet für	Cloudbeds-PMS-Benutzer, die sich nicht anmelden können.
Anwendung bei	Die Anmeldeseite akzeptiert Ihre Zugangsdaten nicht, fordert wiederholt eine Verifizierung an oder schließt den Anmeldevorgang nicht ab.
Voraussetzungen	Ihre Cloudbeds-Konto-E-Mail-Adresse und Zugriff auf einen unterstützten Browser.
Erwartetes Ergebnis	Sie können das Anmeldeproblem beheben oder dem Cloudbeds-Support die notwendigen Details zur Untersuchung bereitstellen.

Einleitung

Anmeldeprobleme werden häufig durch Browsereinstellungen, gespeicherte Passwörter, zwischengespeicherte Daten oder Benutzereinstellungen verursacht. Folgen Sie den Prüfungen in diesem Artikel der Reihenfolge nach, beginnend mit den schnellsten Lösungen für Browser und Passwort.

Hilfe sofort erhalten: Bevor Sie die Schritte durchgehen, prüfen Sie, ob der Chat auf der Anmeldeseite Ihr Problem schneller lösen kann. Er ist rund um die Uhr verfügbar und speziell für Anmeldeprobleme eingerichtet.

Inhaltsverzeichnis

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen
Fehlerbehebung bei der Anmeldung
Cloudbeds-Support kontaktieren

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen

Verwenden Sie Google Chrome oder Firefox für die beste Erfahrung. Legen Sie die Cloudbeds-Anmeldeseite als Lesezeichen an, um Weiterleitungen auf falsche Seiten zu vermeiden.

Ein einzelnes Cloudbeds-Benutzerkonto kann gleichzeitig auf mehreren Geräten angemeldet sein, darunter Desktops, Laptops, Telefone und die mobile App. Wenn die Anmeldung auf einem Gerät funktioniert, auf einem anderen jedoch nicht, liegt das Problem meist lokal am betroffenen Browser oder Gerät.

Führen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach aus. Testen Sie nach jedem Schritt Ihre Anmeldung erneut und stoppen Sie, sobald das Problem behoben ist.

1. Überprüfen Sie das gespeicherte Passwort

Wenn Sie Ihr Passwort kürzlich geändert haben, verwendet Ihr Browser möglicherweise noch das alte Passwort durch automatisches Ausfüllen.

Löschen Sie den Inhalt des Passwortfelds.
Geben Sie Ihr aktuelles Passwort manuell ein.
Versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Falls erforderlich, sehen Sie nach, wie Sie gespeicherte Passwörter in Google Chrome oder Firefox verwalten.

MFA wird bei jeder Anmeldung angefordert: Dies ist zu erwarten, wenn sich die letzten Anmeldungen von einem neuen oder unbekannten Gerät und Standort aus erfolgten. Cloudbeds kann bei jeder Anmeldung MFA verlangen, bis Ihr Anmeldemuster vertraut ist. Dies weist nicht auf einen Fehler bei Ihrer MFA-Einrichtung hin. Siehe Angemeldet bleiben: MFA-Gerätevertrauen.

2. Testen Sie den privaten Modus

Öffnen Sie ein Inkognito-Fenster in Chrome oder ein privates Fenster in Firefox und versuchen Sie, sich anzumelden. Wenn die Anmeldung funktioniert, verursacht wahrscheinlich ein zwischengespeicherter Datenbestand oder ein Cookie im Hauptbrowserfenster das Problem.

Erfahren Sie, wie Sie den privaten Modus in Google Chrome oder Firefox öffnen.

3. Cache und Cookies löschen

Löschen Sie Ihre Browserdaten, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Dadurch wird der Browser gezwungen, die aktuelle Version von Cloudbeds zu laden.

Erfahren Sie, wie Sie Cache und Cookies in Google Chrome oder Firefox löschen.

4. Aktualisieren Sie Ihren Browser

Ein veralteter Browser kann Sicherheitsverbindungsfehler verursachen, die eine Anmeldung verhindern. Prüfen Sie auf Browseraktualisierungen, installieren Sie verfügbare Updates und versuchen Sie es erneut.

Erfahren Sie, wie Sie die Browserversion in Google Chrome oder Firefox überprüfen.

5. Überprüfen Sie Browsererweiterungen

Werbeblocker und Sicherheitserweiterungen können die Cloudbeds-Anmeldeseite beeinträchtigen. Deaktivieren Sie Erweiterungen einzeln und testen Sie die Anmeldung nach jeder Änderung.

Überprüfe, wie du Erweiterungen in Google Chrome oder Firefox deaktivierst.

Siehst du auf der Anmeldeseite einen „403 Access Forbidden“-Fehler?

Ein 403-Fehler auf der Cloudbeds-Anmeldeseite ist kein Browserproblem. Er bedeutet, dass deine IP-Adresse vorübergehend vom Cloudbeds-Sicherheitssystem blockiert wurde, meist nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen aus deinem Netzwerk.

Führe die folgenden Schritte aus:

Starte deinen WLAN-Router neu. Schalte den Router aus und wieder ein. Dadurch wird in der Regel eine neue IP-Adresse zugewiesen und die Blockierung sofort aufgehoben.
Wenn das Neustarten des Routers das Problem nicht löst, warte, bis die Blockierung nach 24 Stunden automatisch aufgehoben wird.
Wenn das Problem dein gesamtes Unterkunft betrifft und du nicht warten kannst, kontaktiere sofort den Cloudbeds-Support und markiere die Anfrage als dringend. Das Cloudbeds-Sicherheitsteam kann die IP-Adresse manuell freischalten.

Hinweis: Dieser Fehler betrifft das gesamte Netzwerk, nicht nur ein einzelnes Gerät. Wenn eine Person die Blockierung auslöst, sehen alle Geräte, die dieselbe WLAN- oder kabelgebundene Verbindung in der Unterkunft nutzen, denselben 403-Fehler.

6. Überprüfe die Systemanforderungen

Stelle sicher, dass dein Gerät und Browser die Anforderungen erfüllen, die in den Systemanforderungen aufgeführt sind.

7. Setze dein Passwort zurück

Wenn die vorherigen Prüfungen das Problem nicht gelöst haben, folge der Anleitung zum Zurücksetzen des Passworts und versuche dann, dich mit dem neuen Passwort anzumelden.

8. Bestätige, dass dein Benutzer aktiv ist

Wenn das Zurücksetzen des Passworts erfolgreich war, du aber weiterhin keinen Zugriff auf Cloudbeds PMS hast, ist dein Benutzer möglicherweise inaktiv oder hat keinen Zugriff auf die Unterkunft, die du öffnen möchtest.

Wenn du ein Mitarbeiter bist, bitte den Eigentümer der Unterkunft oder einen Administrator zu bestätigen, dass dein Benutzer aktiv ist und Zugriff auf die richtige Unterkunft hat.

Eigentümer der Unterkunft und Administratoren können dies unter Konto > Einstellungen > Benutzer überprüfen. In der Benutzerliste kontrolliere die Spalte Aktiv. Ein ausgewählter Schalter bedeutet, dass der Benutzer aktiviert ist; ein nicht ausgewählter Schalter bedeutet, dass der Benutzer deaktiviert ist. Bestätige außerdem, dass der Benutzer Zugriff auf die richtige Unterkunft hat.

Wenn Sie Eigentümer oder Administrator der Unterkunft sind und den Zugriff des Benutzers nicht wiederherstellen können, wenden Sie sich an den Cloudbeds-Support unter support@cloudbeds.com. Fügen Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers, die Unterkunfts-ID und einen Screenshot des Fehlers oder des Bildschirms, an dem die Anmeldung stoppt, bei.

9. Browser zurücksetzen

Setzen Sie den Browser nur zurück, wenn die vorherigen Schritte das Problem nicht gelöst haben.

Wichtig: Das Zurücksetzen Ihres Browsers auf die Standardeinstellungen kann einige Konfigurationseinstellungen löschen. Informieren Sie sich vor dem Fortfahren, wie Sie Google Chrome oder Firefox zurücksetzen.

Cloudbeds-Support kontaktieren

Wenn Sie sich nach Durchführung aller Fehlerbehebungsschritte immer noch nicht anmelden können, senden Sie eine E-Mail an support@cloudbeds.com und fügen Sie folgende Informationen bei:

Die E-Mail-Adresse Ihres Cloudbeds-Kontos
Ihre Unterkunfts-ID
Ob Sie zur Anmeldung E-Mail und Passwort, Google-Authentifizierung oder Apple-Authentifizierung verwenden
Die Fehlerbehebungsschritte, die Sie aus diesem Artikel durchgeführt haben
Ob die Anmeldung im Inkognito- oder Privatmodus funktioniert hat
Einen Screenshot des Fehlers oder des Bildschirms, an dem die Anmeldung stoppt
Ihre Liste der aktiven Browsererweiterungen
Ihr Gerätetyp: Mac, PC oder mobiles Gerät