Allgemeine Systemeinstellungen

Gehen Sie zu Kontomenü → Einstellungen → System → Präferenzen und suchen Sie Formatpräferenzen, um die regionalen Anzeigeoptionen zu überprüfen.

Gehen Sie zu Kontomenü → Einstellungen → System → Präferenzen und scrollen Sie zu Night-Audit-Präferenzen, um die Automatisierung zum Tagesabschluss und das damit verbundene operative Verhalten zu konfigurieren.

Gehen Sie zu Kontomenü → Einstellungen → System → Präferenzen und suchen Sie Buchungspräferenzen, um die Buchungsverfügbarkeit, Zimmerzuweisungen, Standardwerte für Gäste und das Verhalten bei Buchungen am selben Tag zu verwalten.

Gehen Sie zu Kontomenü → Einstellungen → System → Präferenzen und scrollen Sie zu Verschiedene Präferenzen, um Anzeige-, Compliance-, Zahlungszuteilungs- und kalenderbezogene Einstellungen zu verwalten.

• Es gibt keinen Algorithmus, der Reservierungen zur Maximierung der Belegung zuweist. Eine Reservierung wird dem erstverfügbaren Zimmer zugewiesen.
• Die automatische Zuweisung gilt nur innerhalb desselben Zimmertyps.
• Die Verfügbarkeit muss für die automatische Zuweisung kontinuierlich im selben Zimmer bestehen.
• Du musst möglicherweise Reservierungen manuell neu zuweisen, um alle Reservierungen eines Tages unterzubringen.
• Überbuchungen werden nicht zugewiesen, da kein Zimmer zur Verfügung steht.
• Die Funktion steht allen Kunden zur Verfügung, ist jedoch standardmäßig deaktiviert.
• Automatische Zimmerzuweisungen erscheinen in den Aktivitätsprotokollen als vom System vorgenommen.

Weitere Überlegungen zur automatischen Zuweisung

• Die automatische Zuweisung mischt bestehende Reservierungen nicht neu, um Platz zu schaffen. Wenn alle Einheiten teilweise belegt sind, kann eine Reservierung unzugewiesen bleiben, auch wenn der Zimmertyp verfügbaren Bestand anzeigt.
• Einheiten, die manuell im Kalender gesperrt sind, können nicht automatisch zugewiesen werden.
• Wenn das Unterkunft aufgrund von Überbuchungen in anderen Kategorien voll belegt ist, kann die automatische Zuweisung eine Reservierung überspringen, selbst wenn der richtige Zimmertyp verfügbare Einheiten hat.
• Die automatische Zuweisung gilt nur für Reservierungen, die nach Aktivierung der Funktion erstellt wurden. Bestehende Reservierungen erfordern eine manuelle Auslösung der Zuweisungsaktion.
• In seltenen Fällen kann ein vorübergehendes Systemproblem dazu führen, dass die automatische Zuweisung ohne Zimmerzuweisung abgeschlossen wird. Das erneute Ausführen der Zuweisungsaktion führt in der Regel zum Erfolg.

• Reservierungen, bei denen kein Check-in erfolgt ist, einschließlich vergangener Reservierungen mit den Status Bestätigt und Bestätigung ausstehend, werden auf No-Show gesetzt und die Zimmerzuweisungen werden entfernt.
• Wenn eine Reservierung zum No-Show wird, erscheint sie nicht mehr im Kalender und das Zimmer wird wieder verfügbar.

• Das System verlängert das Check-out-Datum der Reservierung automatisch am nächsten Tag um 02:06 Uhr.
• Das System verlängert die Reservierung weiterhin um eine Nacht, bis du den Status auf Ausgecheckt änderst.
• Die Zimmerrate für den nächsten Tag wird automatisch dem Folio hinzugefügt und der fällige Saldo entsprechend aktualisiert.

• Wenn die lokale Zeit der Unterkunft die konfigurierte Buchungsfrist erreicht, setzt der Cloudbeds Channel-Manager den Bestand für denselben Tag auf null und schließt das Zimmer für diesen Tag.
• Da Cloudbeds die Funktionen der einzelnen Kanäle nicht steuert, vergewissern Sie sich, ob die verbundenen OTAs unabhängige Buchungsfristeinstellungen haben.

Wie werden Änderungen an der Buchungsfrist für denselben Tag protokolliert?

Wenn sich der Wert für Buchungen am selben Tag bis ändert, zeichnet Cloudbeds PMS die Änderung im Aktivitätsprotokoll mit den vorherigen und neuen Fristzeiten auf.

• Das Speichern einer anderen Frist erzeugt einen neuen Eintrag im Aktivitätsprotokoll.
• Das erneute Speichern desselben Werts erzeugt keinen weiteren Eintrag.
• Diese Einträge sind nur für Änderungen verfügbar, die nach Einführung dieses Protokollierungsverhaltens vorgenommen wurden. Frühere Friständerungen werden nicht nachgetragen.

Die Verfügbarkeit am selben Tag kann sowohl von der Cloudbeds-Frist als auch vom kanal-spezifischen Verhalten abhängen. Verwenden Sie die folgenden Fragen, um zu bestätigen, wo diese Einstellungen zu finden sind, wie die Frist direkte und OTA-Buchungen beeinflusst und was zu prüfen ist, wenn Zimmer am selben Tag nicht wie erwartet verfügbar sind.

Wo finde ich die Einstellungen für Buchungen am selben Tag im Cloudbeds PMS?

1. Gehen Sie zu Konto-Menü → Einstellungen → System → Präferenzen.
2. Scrollen Sie zu Buchungseinstellungen.
3. Überprüfen Sie Buchungen am selben Tag auf der Buchungsmaschine und Kanälen erlauben und Buchungen am selben Tag bis.

Beeinflusst die Frist für Buchungen am selben Tag OTA-Reservierungen oder nur direkte Reservierungen?

Sie beeinflusst beides. Wenn die lokale Zeit der Unterkunft die angegebene Frist erreicht, setzt der Cloudbeds Channel-Manager den Bestand für diesen Tag auf null und schließt die Zimmer für verbundene OTAs und die Cloudbeds Buchungsmaschine.

Können manuelle oder telefonische Reservierungen nach der Fristzeit noch vorgenommen werden?

Ja. Die Einstellung steuert die automatisierte Verfügbarkeit für gastorientierte Plattformen. Sie verhindert nicht, dass das Unterkunftspersonal manuell eine Reservierung im Cloudbeds PMS anlegt, wenn physischer Bestand verfügbar ist.

Warum sind Zimmer am selben Tag manchmal vor der Fristzeit auf einer OTA verborgen?

Ein Zimmer kann im Cloudbeds PMS als verfügbar angezeigt werden, aber auf einer OTA aus folgenden Gründen nicht verfügbar sein:

• Har­te Sper­run­gen: Manu­ell im OTA-Ex­tra­net ge­setz­te Sperr­mar­ken kön­nen Cloudbeds-Ak­tua­li­sie­run­gen über­schrei­ben.
• Zu­ord­nung oder Ra­ten: Der Zim­mer­typ kann nicht zu­ge­ord­net sein oder der Ra­ten­plan kann einen Null- oder Platz­hal­ter­preis ha­ben.
• Auf­ent­halts­be­schrän­kun­gen: Min­dest­auf­ent­halts­dau­er oder „Ge­schlos­sen für An­rei­se“-Be­schrän­kun­gen kön­nen gel­ten.
• Au­ßer Be­trieb: Be­stimm­te Ein­hei­ten kön­nen im Cloudbeds PMS als au­ßer Be­trieb mar­kiert sein.
• Ka­nal-Buchungs­frist-Kon­fi­gu­ra­ti­on: Der Ka­nal kann eine un­ab­hän­gi­ge Buchungs­frist ha­ben.

Wird die­se Ein­stel­lung mit Airbnb syn­chro­ni­siert?

Ja. Ver­bun­de­ne Ka­nä­le, ein­schließ­lich der Airbnb-API, un­ter­stüt­zen die Buchungs­frist für den glei­chen Tag.

Was pas­siert, wenn ich die Buchungs­frist auf 0:00 Uhr set­ze?

Wenn Sie die Buchungs­frist auf 0:00 Uhr set­zen, wer­den ef­fek­tiv Buchun­gen für den glei­chen Tag für den ge­sam­ten Tag de­ak­ti­viert, da die Buchungs­frist zu Be­ginn des Ta­ges er­reicht ist. Um spä­te­re Buchun­gen am Tag zu er­mög­li­chen, stel­len Sie eine spä­te­re Buchungs­frist ein.

Gibt es eine Stan­dard-Buchungs­frist, wenn ich nur „Buchun­gen am glei­chen Tag er­lau­ben“ ak­ti­vie­re?

Nein. Cloudbeds schließt die Ver­füg­bar­keit nicht au­to­ma­tisch, wenn kei­ne spe­zi­fi­sche Buchungs­frist ein­ge­ge­ben wird. In die­sem Fall hängt es da­von ab, ob ein OTA wei­ter­hin buch­bar ist, von den Ein­stel­lun­gen und der Kon­fi­gu­ra­ti­on des je­wei­li­gen OTA.

1. Die Änderung deiner Währungseinstellung im Cloudbeds PMS ändert nur das Währungssymbol. Bestehende Reservierungswerte und Berichtswerte werden nicht umgerechnet.
   • Reservierungsbeispiel: Vor der Währungsänderung = 20 $ USD; nach der Änderung = 20 € EUR.
   • Beispiel für Berichte: Wenn ein Bericht vor der Änderung von EUR zu USD 100,00 € anzeigte, zeigt er nach der Änderung 100,00 $ an.
2. Vor der Währungsänderung empfehlen wir dringend, Channel-Verkaufsstopps zu erstellen und das temporäre Kontingent der Cloudbeds Buchungsmaschine auf null zu setzen, damit die Raten vor der Wiederöffnung der Verfügbarkeit angepasst werden können.
3. Nach der Änderung behalten Basisraten, Ratenpläne und Artikel ihre bisherigen Zahlenwerte bei. Aktualisiere sie auf die korrekten Werte in der neuen Währung, bevor du die Channel-Verkaufsstopps entfernst und die Kontingente der Cloudbeds Buchungsmaschine neu anpasst.

Wenn du diese Risiken akzeptierst und die Währung dennoch ändern möchtest, kontaktiere bitte den Cloudbeds-Support und gib deine Unterkunfts-ID, die aktuelle Währung, die gewünschte Währung sowie die Bestätigung an, dass du die betroffenen Preise überprüft hast.