FAQ zu den Einstellungen der Buchungsmaschine

Ja. Gespeicherte Änderungen können beeinflussen, wie deine Buchungsmaschine für Gäste aussieht oder funktioniert, abhängig von der Einstellung, die du bearbeitest.

Änderungen werden erst nach dem Speichern angewendet. Wenn nach dem Speichern etwas nicht wie erwartet erscheint, überprüfe die betreffende Einstellung und bestätige, dass sie korrekt konfiguriert ist.

Um zu erfahren, wo sich jede Einstellung befindet, siehe Übersicht der Einstellungen der Buchungsmaschine.

Gehe zu Kontomenü → Einstellungen → Buchungsmaschine → Einstellungen. Die Einstellungen der Buchungsmaschine sind nach Kategorien gruppiert, wähle also die Registerkarte aus, die zur Einstellung passt, die du überprüfen möchtest.

Für eine Registerkarte-für-Registerkarte-Liste siehe Übersicht der Einstellungen der Buchungsmaschine.

Wenn du die Einstellung immer noch nicht findest, kontaktiere den Cloudbeds-Support. Füge deine Unterkunfts-ID, einen Screenshot, die betroffene Einstellung oder die URL der Buchungsmaschine sowie die bereits durchgeführten Prüfungen bei.

Wenn du Probleme hast, die Einstellungen der Buchungsmaschine zu speichern, beginne mit diesen Prüfungen:

1. Leere den Cache deines Browsers und versuche es erneut in einem Inkognito- oder privaten Fenster.
2. Überprüfe, ob du die richtigen Benutzerberechtigungen hast, um die Einstellungen der Buchungsmaschine zu bearbeiten.
3. Prüfe deinen Tarif, da einige Einstellungen möglicherweise nicht für alle Cloudbeds-Pakete verfügbar sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Cloudbeds-Support. Füge deine Unterkunfts-ID, einen Screenshot, die betroffene Einstellung oder die URL der Buchungsmaschine sowie die bereits durchgeführten Prüfungen bei.

Du kannst auswählen, welche Sprachen den Gästen über die Einstellung Verfügbare Sprachen angeboten werden.

1. Gehe zu Kontomenü → Einstellungen → Buchungsmaschine → Einstellungen.
2. Öffne die Registerkarte Erweitert.
3. Finde die Einstellung Verfügbare Sprachen.
4. Wähle die Sprachen aus, die Gäste in der Buchungsmaschine nutzen können sollen.
5. Speichere deine Änderungen.

Nachdem eine Sprache ausgewählt und gespeichert wurde, können Gäste sie im Sprach-Auswahlmenü der Buchungsmaschine auswählen.

Um zu erfahren, wo sich die Einstellung Verfügbare Sprachen befindet, siehe Übersicht der Einstellungsseite der Buchungsmaschine.

Das für einen Gast in der Cloudbeds Buchungsmaschine vorausgewählte Land wird unabhängig von der Einstellung Standardland für Gast verwenden im Cloudbeds PMS bestimmt.

Wenn möglich, verwendet die Buchungsmaschine regionale Informationen aus der Sprache oder dem Gebietsschema des Browsers des Gasts, um ein Land auszuwählen. Zum Beispiel kann ein Browser-Gebietsschema wie pt-PT Portugal vorauswählen, während es-MX Mexiko vorauswählen kann.

Dies basiert nicht auf dem physischen Standort oder einer IP-basierten Geolokalisierung. Da das Browser-Gebietsschema eines Gasts von seinem tatsächlichen Standort abweichen kann, stimmt das vorausgewählte Land nicht immer mit dem aktuellen Standort des Gasts überein.

Wenn das Browser-Gebietsschema kein verwendbares Land liefert, kann die Buchungsmaschine auf das konfigurierte Land der Unterkunft zurückgreifen. Wenn kein verwendbares Land bestimmt werden kann, bleibt das Feld möglicherweise leer, damit der Gast es manuell auswählen kann.

Gäste können das vorausgewählte Land ändern, bevor sie die Reservierung abschließen.

Ändern Sie den ersten Wochentag in den Systemeinstellungen Ihrer Unterkunft. Der Verfügbarkeitskalender und die Datumsauswahl der Buchungsmaschine spiegeln den unter Kontomenü → Einstellungen → System → Präferenzen im Abschnitt Sonstige Präferenzen ausgewählten Wert Woche beginnt am wider.

Der folgende Screenshot zeigt, wo Sie die Einstellung in den Systemeinstellungen finden.

Da dies eine einrichtungweite Einstellung ist, gilt jede Änderung hier automatisch sowohl für die Kalender im PMS als auch in der Buchungsmaschine.

Für eine ausführliche Übersicht siehe Wähle deinen Kalender-Starttag in den Cloudbeds PMS Einstellungen.

Der Kalender der Buchungsmaschine sollte mit der Auswahl Woche beginnt am übereinstimmen, die in den Systemeinstellungen Ihrer Unterkunft gespeichert ist. Wenn dies nicht der Fall ist, prüfen Sie Folgendes:

1. Vergewissern Sie sich, dass die Auswahl Woche beginnt am korrekt unter Kontomenü → Einstellungen → System → Präferenzen gespeichert ist.
2. Führen Sie einen Hard-Refresh der Seite der Buchungsmaschine durch oder löschen Sie den Cache Ihres Browsers.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cloudbeds-Support. Geben Sie Ihre Unterkunfts-ID, einen Screenshot, die betroffene Einstellung oder die URL der Buchungsmaschine sowie die bereits durchgeführten Prüfungen an.

Ein Filter wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn ihm die erforderlichen Informationen fehlen, um Optionen für Gäste darzustellen. Prüfen Sie zuerst den Filtertyp:

• Filter für Ausstattungsmerkmale: Stellen Sie sicher, dass mindestens ein Zimmer auf Unterkunftsebene Ausstattungsmerkmale konfiguriert hat. Wenn keine Zimmer Ausstattungsmerkmale haben, gibt es für den Filter nichts anzuzeigen.
• Filter für Zimmertyp: Stellen Sie sicher, dass Ihre Zimmertypen im Cloudbeds PMS konfiguriert sind.
• Filter für Gäste-Belegung: Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für den Filter Gäste-Belegung nicht auf Nein gesetzt ist.

Wenn die Einstellung aktiviert ist und der Filter dennoch nicht wie erwartet erscheint, wenden Sie sich an den Cloudbeds-Support. Geben Sie Ihre Unterkunfts-ID, einen Screenshot, die betroffene Einstellung oder die URL der Buchungsmaschine sowie die bereits durchgeführten Prüfungen an.

Einige Filter in der Buchungsmaschine priorisieren passende Zimmer, anstatt alle nicht passenden Ergebnisse auszublenden. Passende Zimmer erscheinen zuerst, während andere verfügbare Zimmer weiter unten in den Ergebnissen angezeigt werden und weiterhin buchbar bleiben.

Beispielsweise hilft die Buchungsmaschine Gästen beim Vergleich ihrer besten Treffer, wenn sie nach Ausstattungsmerkmalen oder Zimmertyp filtern, ohne andere verfügbare Optionen aus dem Buchungsprozess zu entfernen.

Für weitere Details zum Filterverhalten siehe Cloudbeds Booking Engine Plus: Filter, Logik und Gästezahl-Auswahl.

Nein. Der Standard-Link der Cloudbeds Buchungsmaschine enthält keine voreingestellten Check-in- oder Check-out-Daten, und es gibt keine Einstellung, um Standard-Aufenthaltsdaten für alle Gäste zu konfigurieren.

Wenn Sie Ihren Standard-Link zur Buchungsmaschine teilen, wählen die Gäste ihre Aufenthaltsdaten direkt in der Buchungsmaschine aus.

Ein Standard-Link zur Buchungsmaschine sieht so aus:

• https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<dein-unterkunfts-code>

In einigen Fällen fügt das System einen Währungsparameter zur URL hinzu:

• https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<dein-unterkunfts-code>?currency=usd

Dieser Währungsparameter legt keine Aufenthaltsdaten fest. Check-in- und Check-out-Daten werden nur dann zur URL hinzugefügt, wenn ein Gast oder jemand, der einen individuellen Link erstellt, zuerst Daten auswählt und dann die vollständige URL kopiert.

Sie können einen individuellen Link zur Buchungsmaschine erstellen, indem Sie Ihre Buchungsmaschine öffnen, die gewünschten Daten, Gäste, Filter oder Promo-Codes auswählen und die vollständige URL aus der Adressleiste Ihres Browsers kopieren.

1. Öffnen Sie Ihre Buchungsmaschine und verwenden Sie den Kalender-Auswahlpicker, um die gewünschten Check-in- und Check-out-Daten auszuwählen.
2. Klicken Sie auf Filter, falls verfügbar, legen Sie die Anzahl der Gäste fest und klicken Sie auf Anwenden.
3. Optional: Klicken Sie auf Promo-Code, um einen Promo- oder Gruppencode einzugeben, und klicken Sie dann auf Anwenden.
4. Nachdem die Seite mit Ihren Auswahloptionen neu geladen wurde, kopieren Sie die vollständige URL aus der Adressleiste Ihres Browsers.

Der kopierte Link enthält Parameter wie checkin, checkout, guests und, falls verwendet, Ihren Promo- oder Gruppencode. Zum Beispiel:

https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<dein-unterkunfts-code>?currency=usd&checkin=2026-01-29&checkout=2026-01-31&guests=2

Cloudbeds unterstützt spezielle URLs für die Buchungsmaschine, die für bestimmte Buchungsszenarien gedacht sind, wie zum Beispiel Gruppen-Kontingentblöcke, Zimmertypen, Ratenpläne und Aktionscodes.

URLs für Gruppen-Kontingentblöcke (Zusatzleistung Gruppen)

Im Modul Gruppen können Sie für jeden definitiven Kontingentblock eine eindeutige URL für die Buchungsmaschine erstellen. Gäste, die diesen Link verwenden, sehen nur die Zimmer und Datumsangaben, die diesem Kontingent zugeteilt sind. Siehe Gruppen-Kontingentblöcke verwalten für Anweisungen zur Einrichtung.

Erweiterte Parameter für Zimmertypen, Ratenpläne und Aktionen

Sie können auch erweiterte URLs für die Buchungsmaschine mit Parametern wie room_type, checkin, checkout, guests, adults, kids, rate_plan und promo erstellen. Damit können Sie:

• Gäste direkt zu einem bestimmten Zimmertyp schicken.
• Nur einen bestimmten Ratenplan oder eine Ansicht mit Basisraten für das ausgewählte Zimmer anzeigen.
• Einen Aktionscode automatisch anwenden, sodass Gäste den zugehörigen Aktionsratenplan sehen.
• Alle Aufenthaltsdetails vorausfüllen und Gäste direkt zur Bestätigungs- oder Check-out-Seite weiterleiten.

Für die vollständige Liste der unterstützten Parameter siehe Wie Sie Ihre Gäste zu einem bestimmten Zimmertyp und/oder Ratenplan im Cloudbeds-PMS weiterleiten.

Die Standard-Buchungsmaschine von Cloudbeds zeigt die Verfügbarkeit nur für eine Unterkunft an. Wenn Ihr Unternehmen zwei oder mehr Unterkünfte unter einer Organisation verwaltet, haben Sie automatisch Zugriff auf die Gruppen-Buchungsmaschine, die alle Unterkünfte in einem Link zusammenfasst.

Gäste können im Suchfeld der Buchungsmaschine einen Promo-Code eingeben. Das Feld für den Promo-Code erscheint in der Nähe der Datums- und Gästeauswahl.

Wenn das Promo-Code-Feld nicht sichtbar ist oder ein Promo-Code nicht wie erwartet funktioniert, prüfen Sie Folgendes:

• Leeren Sie den Cache Ihres Browsers und aktualisieren Sie die Seite, insbesondere auf mobilen Geräten.
• Stellen Sie sicher, dass der Promo-Code korrekt konfiguriert, aktiv ist und alle Bedingungen erfüllt, wie Datumsangaben, Zimmertypen und Einschränkungen. Siehe Promo-Code an einen Ratenplan oder ein Paket in Cloudbeds PMS anhängen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Cloudbeds-Support. Geben Sie Ihre Unterkunfts-ID, einen Screenshot, die betroffene Einstellung oder die URL der Buchungsmaschine sowie die bereits durchgeführten Prüfungen an.