| Amacı | Rezervasyon Detayları kasasını anlayıp kullanarak bir rezervasyonu incelemek ve folyoyu yönetmek. |
| En uygun | Rezervasyon detayları ve folyo işlemleriyle çalışan Ön Büro personeli ve tesis yöneticileri için. |
| Ne zaman kullanılır | Mevcut sayfandan ayrılmadan bir rezervasyonu açman, bilgilerini incelemen veya folyo işlemlerini tamamlaman gerektiğinde. |
| Gereksinimler | Desteklenen bir Cloudbeds PMS alanından erişilebilen bir rezervasyon. Bazı Folyo seçenekleri ilgili özellik veya hesap yapılandırması gerektirir. |
| Beklenen sonuç | Kasada gezinebilir, folyo işlemlerini yönetebilir ve finansal özeti yorumlayabilirsin. |
Giriş
Rezervasyon Detayları kasası, mevcut ekrandan ayrılmadan misafirin rezervasyonunu kapsamlı şekilde gösteren yan paneldir. Rezervasyon bilgileri arasında hızlı gezinme ve folyo yönetimi, not ekleme veya misafir belgelerini inceleme gibi operasyonel görevleri gerçekleştirmek için tasarlanmıştır.
Bu makaleyi kullanarak kasanın nerelerde mevcut olduğunu, her sekmenin neler içerdiğini ve Folyo araçları ile finansal özetlerin nasıl kullanılacağını öğrenebilirsin.
İçindekiler
- Rezervasyon Detayları kasasına eriş
- Kasada gezin
- Rezervasyon folyosunu yönet
- Folyo sekmesindeki işlemleri kullan
- Folyo özetlerini ve finansal anlık görüntüleri incele
- Sıkça sorulan sorular
Rezervasyon Detayları kasasına eriş
Kasa, PMS içindeki birkaç ana alandan açılabilir:
- YENİ Kontrol Paneli: Etkinlik bölümünde misafir adı veya rezervasyon numarasına tıkla.
- YENİ Takvim: Rezervasyon detaylarına takvim ızgarasından doğrudan eriş.
- YENİ Rezervasyonlar Sayfası: Sonuçlar listesinden rezervasyonu seçerek yan paneli aç.
- YENİ Gruplar ve Etkinlikler: Bir etkinliğin rezervasyonlar sekmesine eriş ve misafir adı veya rezervasyon numarasına tıkla.
- Raporlar: Rapor yapılandırmalarında Hiperlinkleri Etkinleştir ayarı aktifse, Rezervasyonlar ve Finansal raporlarda Misafir Tam Adı veya Rezervasyon Numarasına tıklamak aynı ekranda kasayı açar.
Rezervasyon Detayları kasasında gezin
Kasa, konaklamanın farklı yönlerini yönetmeye yardımcı olmak için birkaç sekmeye ayrılmıştır:
- Genel Bakış: Ana rezervasyon detaylarını, durumu ve konaklama tarihlerini gösterir.
- Folyo: Finansal işlemler, ödemeler ve bakiyelerin yönetimi için kullanılır.
- Notlar: Rezervasyona özel dahili notların merkezi alanı.
- Mesajlar: Misafirle yapılan iletişim geçmişini içerir.
- Misafir: Misafir profili bilgilerini ve iletişim detaylarını yönet.
- Konaklamalar: Rezervasyona atanan konaklamaları görüntüle ve yönet. Desteklenen kapı kilidi entegrasyonuna sahip tesisler, bu sekmeden anahtar yönetimi işlemlerine de erişebilir. Tam iş akışı için Kapı kilidi anahtarlarını verme ve yönetme sayfasına bak.
- Belgeler: Rezervasyonla ilgili dosyaları depola ve görüntüle.
- Aktivite: Rezervasyon üzerinde yapılan tüm değişiklikler ve işlemlerin kaydı.
Kullanıcılar, sağ üst köşedeki Genişlet simgesine (çapraz oklar) tıklayarak yan kasayı ve tam ekran görünümüne geçiş yapabilir. Tekrar tıklayarak daraltabilirsin.
Rezervasyon folyosunu yönet
Folyo sekmesi, kasadaki rezervasyon muhasebesini yönetmek için ana yerdir.
- Folyoseçici ve Ayarlar: Rezervasyona atanan birden fazla folyolar arasında geçiş yap ve seçili folyoya ait ayarları yönet.
- Filtreler: İşlemleri türüne (ücretler/ödemeler) veya tarih aralığına göre daralt.
- İşlem Listesi: İşlenmiş ve beklemedeki tüm öğeleri görüntüle.
- Satır İşlemleri: Bir işlemin yanındaki üç noktaya tıkla, detayları gör veya belirli işlemleri gerçekleştir.
- Gruplama: Listeyi işlem tarihine, hizmet tarihine veya kullanıcıya göre düzenle.
- Ekle Butonu: Ödemeleri, ürünleri, vergileri/ücretleri veya oda gelirini hızlıca ekle.
- Filtre butonu: İşlem listesini daraltmak için ek filtreleri aç.
- Daha Fazla İşlem: Fatura oluşturma, veri dışa aktarma veya folyoyu e-posta ile gönderme araçlarına eriş.
- Depozitolar: Rezervasyon için tutulan depozitoları görüntüle ve yönet.
- Özet Paneli: Folyoya ait finansal dökümü görüntüle; ara toplam, ürünler, vergiler ve ücretler, ödemeler, genel toplam ve mevcut bakiye gibi öğeleri içerir.
Eğer Alacak Hesapları etkinse, bu rezervasyondan gelen bakiyeler bir AH defterine bağlıysa Özet alanında bir Alacak Hesapları butonu görünür. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Alacak Hesapları (AH) bölümüne bak.
Folyosekmesindeki işlemleri kullan
Folyosekmesinden, kullanıcılar çekmeceden çıkmadan rezervasyonla ilgili finansal işlemleri yönetebilir.
Folyoya öğe ekle
Seçili folyoya yeni öğeler eklemek için Ekle butonuna tıkla. Mevcut seçenekler şunlardır:
- Ödeme: Misafir ödemesi ekle veya kaydet.
- Ürünler: Mevcut tek ürün iş akışını kullanarak folyoya ürün veya hizmet ekle.
- Birden Fazla Ürün Ekle: Bir işlemde birden fazla ürün veya hizmet ekle ve her öğe için bir veya daha fazla işlem tarihi seç.
- Vergi/ücret: Uygulanabilir vergileri veya ücretleri ekle.
- Oda Geliri: Rezervasyona oda geliri ekle.
- Düzeltme: Gerekirse mevcut ücretleri düzelt.
- İade: İade işlemi ekle.
- İptal Ücreti: İptal ücreti ekle.
- Gelmeyen Misafir Ücreti: Gelmeyen misafir ücreti ekle.
Folyo'ya birden fazla ürün ekle
Birden Fazla Ürün Ekle özelliği kademeli olarak sunulmaktadır ve henüz tüm tesislerde mevcut olmayabilir. Folyonuzda bu seçeneği görmüyorsan, henüz tesisin için kullanıma sunulmamış olabilir.
Birden Fazla Ürün Ekle özelliğini kullanarak ürün veya hizmet listesini oluşturabilir ve tüm listeyi tek seferde folyoya ekleyebilirsin. Her ürünün kendi işlem tarihi olabilir ve aynı ürün için ardışık olmayan tarihler dahil bir veya daha fazla tarih seçebilirsin.
- Geçerli iş günü tarihi: İşlem, toplu gönderimi yaptığında hemen işlenir.
- Gelecek tarih: İşlem beklemede olarak eklenir, folyoya bakiyeye hemen yansır ve tesisin iş günü tarihi planlanan tarihe ulaştığında otomatik olarak işlenir.
- Vergiler ve ücretler: İlgili vergiler ve ücretler, işlem toplu olarak eklenirken hesaplanır. Tesisin vergi yapılandırması daha sonra değişirse, planlanan işlem oluşturulduğu zamanki fiyatları korur.
- Toplu işlem boyutu: Bir toplu işlem en fazla 50 genişletilmiş satır içerebilir. Her ürün ve işlem tarihi kombinasyonu bir satır sayılır.
Göndermeden önce tüm kayıtları gözden geçir. Eğer herhangi bir satır doğrulamada başarısız olursa, toplu işlemdeki hiçbir ürün işlenmez. Etkilenen satırı düzelt ve toplu işlemi tekrar gönder.
Ayrıca, mevcut ödeme akışını kullanarak toplam toplu işlem tutarına isteğe bağlı bir ödeme uygulayabilirsin. Ürünler oluşturulduktan sonra toplu ödeme başarısız olursa, ürünler folyoda kalır ve ödenmemiş tutar bakiyede kalır.
Mevcut tek ürün Ürünler iş akışı kullanılmaya devam etmektedir. Ödeme davranışı farklıdır: misafir iptal ederse veya tek ürün ödeme akışında ödeme başarısız olursa, ürün eklenmez.
Ürün eklerken ödeme yöntemi seç
Bir ürün eklerken, misafirin nasıl ödeme yapacağına uygun ödeme yöntemini seç:
- Ödeme alma: Ödeme almadan ürün ücretini ekle.
- Kayıtlı kredi kartı: Kaydedilmiş kart kullanarak ödeme al.
- Terminal: Kart okuyucuyu etkinleştirerek kartla ödeme al.
- Yeni kredi kartı ekle: Yeni kart bilgilerini gir ve ödeme al.
- Bağlantı ile öde: Misafire ödeme bağlantısı gönder.
Ürün eklerken terminal ödemesi yap
Terminal ödeme yöntemini seçersen, şu adımları tamamla:
- Oda, ürün kategorisi veya adı, fiyat ve miktarı gir.
-
Ödeme yöntemi altında Terminal'i seç.
- Geçerli tarih ve saatle işle seçili kalsın ya da gerektiği gibi ayarla. Uygunsa ödeme notları ekle.
-
Ödemeyi işle'yi seç. Ödemeyi belirli ücretlere tahsis etmeden ürünü kaydetmek için Tahsis atla'yı seç.
- Birden fazla terminal kayıtlıysa, kullanmak istediğin terminali seç.
- Misafire kartını dokundurmasını, takmasını veya kaydırmasını söyle.
Ödeme işlenirken, terminal değiştirmek için Başka birini seç'i veya işlemi durdurmak için İptal et'i seçebilirsin. Başarılı bir tahsilattan sonra ürün ve ödeme detayları folyo içinde birlikte görünür. Misafir işlemi iptal ederse veya tahsilat başarısız olursa ürün eklenmez.
Daha fazla ödeme iş akışı: Detaylı ödeme ve iade talimatları için bu rehberleri incele.
Folyoyu yapılandır ve daha fazla işlem yap
Kullanıcılar ayrıca Ekle butonunun yanındaki simgelerden ek folyo araçlarına erişebilir.
- Folyo Yapılandırmasını Değiştir: Folyo ayarlarını ve görüntüleme tercihlerini yönet.
- + Yeni folyo Ekle: Ücretleri, ödemeleri veya faturalama sorumluluklarını ayırmak için rezervasyon için ek bir folyo oluştur.
- Mevcut folyolar: İşlemlerini görüntülemek için mevcut bir folyoyu seç veya folyo adını ya da yapılandırmasını düzenlemek için kalem simgesine tıkla.
- Fatura Oluştur: Folyo üzerinden fatura oluştur.
- Pro forma fatura oluştur: Pro forma fatura oluştur.
- Makbuz oluştur: Folyo hareketleri için makbuz oluştur.
- E-posta: Folyo ile ilgili belgeleri e-posta ile gönder.
- Yazdır: Folyoyu yazdır.
- Dışa aktar: Folyo bilgilerini dışa aktar.
Kullanıcılar ayrıca bir işlemin yanındaki satır işlemleri menüsünü kullanarak işlem detaylarını görüntüleyebilir veya işlemle ilgili özel işlemleri gerçekleştirebilir.
- İşlemi geçersiz kıl: Uygun olduğunda seçili işlemi geçersiz kıl.
- Ödemeyi tahsis et: Seçili ödemeyi uygun ücretlere tahsis et.
- Makbuz oluştur: Seçili işlem için makbuz oluştur.
- Kredi kartlarını yönet: Rezervasyon için kredi kartı yönetim alanını aç.
- Daha fazla folyo işlemi: Folyo ile ilgili ek araçlara eriş.
Folyo özetlerini ve finansal anlık görüntüleri incele
Genel Bakış Paneli, folyonun ücretler, ödemeler, toplamlar ve mevcut bakiye dahil olmak üzere yüksek seviyede finansal özetini sağlar.
Bu alanda kullanıcılar ayrıca Depozitolar butonuna ve Para Birimi seçicisine erişebilir.
- Depozitolar: Rezervasyonla ilişkili depozitoları görüntüle ve yönet.
- Para birimi: Görüntülenen folyo tutarlarını başka bir müsait para birimine değiştir.
Depozitler bölümü ve Para birimi seçici tüm tesislerde görünmeyebilir.
- Depozitler bölümü, yalnızca Depozito Defteri özelliği tesis için etkinleştirildiğinde kullanılabilir. Bu özellik varsayılan olarak etkin değildir ve talep üzerine etkinleştirilmelidir.
- Para birimi seçici, yalnızca tesisin hesap ayarlarında birden fazla para birimi yapılandırıldığında görüntülenir.
Terminal durumlar için bakiye döküm anlık görüntüsünü incele
İptal edilmiş veya Gelmeyen Misafir (No-Show) durumundaki rezervasyonlar için, Özet bölümünde bir görünüm seçici açılır menü bulunur. Bu, kullanıcıların rezervasyonun durum değişikliğinden önceki değerini incelemesini sağlar.
- Mevcut Görünüm: Canlı muhasebe verilerini gösterir. İptal edilen rezervasyonlarda, bekleyen işlemler genellikle temizlendiği için genellikle 0 gösterir.
- İptal/gelmeyen misafir öncesi: Rezervasyonun iptal edildiği veya gelmeyen misafir olarak işaretlendiği anda kaydedilen finansal dökümün donmuş anlık görüntüsünü gösterir.
Anlık görüntü görünümü tarihsel olup, rezervasyon sonradan güncellense bile değişmez. Bu özellik, OTA'lardan gelenler dahil tüm rezervasyon türleri için geçerlidir.
İptal/gelmeyen misafir öncesi görünümüne geçildiğinde, sistem anlık görüntüden aşağıdaki orijinal metrikleri gösterir:
- Orijinal Ara Toplam
- Uygulanabilir ise Orijinal Ek Öğeler toplamı (madde listesi dahil)
- Orijinal Vergiler ve Ücretler
- Orijinal Genel Toplam
- Bakiye
Alacak Hesapları bakiyelerini incele
Alacak Hesapları (AR) özelliği, genellikle çıkıştan sonra, rezervasyon folyodan kalan bakiyeleri takip ve takip için merkezi bir deftere transfer etmeni sağlar.
Folyolar sekmesinde, rezervasyondan gelen bakiyeler bir veya daha fazla AR defterine bağlıysa, Özet alanında Alacak Hesapları butonu görünür. Parantez içindeki sayı, rezervasyonla ilişkili AR defterlerinin sayısını gösterir.
Alacak Hesapları butonuna tıkla ve bağlı defterleri görüntüle. Listeden ilgili hesap sayfasını açabilir veya izin verildiğinde transferi geri alma gibi mevcut işlemlere erişebilirsin.
Alacak Hesapları genellikle bakiyeler folyodan özel bir deftere taşındıktan sonra ödenmemiş bakiyeleri takip etmek için kullanılır.
Tesisinde Alacak Hesapları etkinse, bu özelliğin nasıl çalıştığını ve AR defterlerini nasıl yöneteceğini öğrenmek için:
Sıkça sorulan sorular
Aşağıdaki soruları genişleterek arayüz varyasyonları ve senaryoya özel rehberlik alabilirsin.
Folyo düzenim neden bu makalede gösterilenden farklı görünüyor?
Cloudbeds şu anda tesislerde güncellenmiş bir Folyo UI deneyimi sunuyor. Bu nedenle, folyo görünümün tesisinin mevcut sürümüne bağlı olarak farklılık gösterebilir.
-
Yeni Folyo UI, tek bir + Ekle butonu, Genel Toplam, Ödemeler ve Bakiye tutarını içeren bir Özet Paneli, ayrıca bir Depozito bölümü ve (uygunsa) Para birimi seçici içerir.
- Folyonun önceki sürümünde ayrı Ödeme ve Ücret butonları bulunur ve Depozito bölümü ile Para birimi seçici aynı konumda yer almaz.
Bu güncelleme kademeli olarak yayınlanmakta olup, 2026 2. Çeyrek ile 3. Çeyrek arasında tüm tesislere ulaşması beklenmektedir.
Kasa içinden birden fazla folyoyu yönetebilir miyim?
Evet. Rezervasyona atanan folyolar arasında geçiş yapmak için Folyo Seçiciyi kullan. Ayrıca folyo ile ilgili işlemleri yönetmek için folyo araçlarını kullanabilirsin.
İptal öncesi/Gelmeyen Misafir açılır menüsünü neden göremiyorum?
Açılır menü yalnızca durumu İptal Edildi veya Gelmeyen Misafir olan rezervasyonlar için görünür. Bu menü sadece yeni Rezervasyon Detayları kasasında mevcuttur ve bu işlevselliğin getirildiği Nisan 2026 sonundan itibaren iptal edilen veya gelmeyen olarak işaretlenen rezervasyonlara uygulanır.
Anlık görüntü OTA rezervasyonlarına uygulanır mı?
Evet. Anlık görüntü, gerekli koşullar sağlandığı sürece OTA rezervasyonları da dahil olmak üzere tüm rezervasyon türlerine uygulanır.
Kasa içindeki folyo işlemlerini filtreleyebilir veya gruplayabilir miyim?
Evet. Folyo sekmesinde, filtre panelini açmak için Filtreler simgesine tıkla. Buradan işlemleri tarihlere, misafir adına veya oda numarasına, folyoya, işlem türüne, işlem durumuna ve denetim izi görünürlüğüne göre daraltabilirsin. Filtreleri seçtikten sonra Uygula butonuna tıkla.
Ayrıca folyo üst bilgisindeki Grupla açılır menüsünü kullanarak işlemleri işlem tarihi, hizmet tarihi, kullanıcı gibi kriterlere göre düzenleyebilirsin.
Bir ürün eklerken terminal ödemesi alabilir miyim?
Evet. Bir ürünü folyoya eklerken ödeme yöntemi olarak Terminal'i seçebilirsin. Sistem kart okuyucunu etkinleştirir, misafir kartını dokundurur veya takar ve ödeme başarılı olunca ürün ile ödeme birlikte folyoya kaydedilir.
Gelecekteki bir tarihe programlanmış ürünlere ne olur?
Gelecekteki bir tarihe programlanmış ürünler beklemede olan işlemler olarak oluşturulur. Bu işlemler folyo bakiyesine hemen yansır ve tesisin iş günü programlanan tarihe ulaştığında otomatik olarak işlenir.
Beklemedeki bir işlem işlenmeden önce, artık işlenmesini istemiyorsan mevcut İptal et işlemini kullanabilirsin. Beklemedeki bir işlemin tutarı ve miktarı düzenlenemez; iptal et ve doğru bilgilerle tekrar ekle. İşlem işlendiğinde, uygun olduğunda standart geçersiz kılma (void) iş akışını kullan.
Çoklu Ürün Ekle seçeneğini neden görmüyorum?
Çoklu Ürün Ekle özelliği kademeli olarak sunuluyor ve henüz tüm tesislerde mevcut olmayabilir. Eğer folyoda bu seçenek görünmüyorsa, tesisin için henüz aktif olmayabilir. Mevcut tek ürün ekleme iş akışı kullanılmaya devam ediyor.
İlgili makaleler
Rezervasyon Detayları kasasını ve Folyo araçlarını anladığına göre, ödeme, faturalama, depozito, para birimi ve Alacak Hesapları iş akışlarıyla ilgili bu kaynakları incele:
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.