Cloudbeds PMS Günlük Operasyonlar Rehberiniz

Bu rehber, günlük otel operasyonlarını Cloudbeds PMS’de merkezileştirir — varış ve çıkışların incelenmesinden folyo güncellemelerinin yönetilmesine kadar. Her iş akışı için detaylı Bilgi Bankası makalelerine bağlantılarla birlikte, ön büro görevleri için adım adım başvuru kaynağı olarak kullanabilirsin.

Rezervasyon Temelleri

Rezervasyonların yönetimi, günlük otel operasyonlarının kalbidir. Bu hızlı bağlantılar, Cloudbeds PMS üzerinden yeni rezervasyon oluşturma, düzenleme, iptal etme ve misafirlerin giriş-çıkış işlemlerini nasıl yapacağını kapsar.

1. Yeni rezervasyon oluştur
2. Mevcut rezervasyonları düzenle
3. Standart giriş ve çıkış işlemi
4. Doğrudan rezervasyonları iptal et
5. OTA rezervasyonlarını iptal et veya düzenle

Vardiya Başlangıcı ve Orta Vardiya Görevleri

Vardiyanı, varışları, çıkışları ve atanmamış rezervasyonları inceleyerek başlat, ardından standart giriş/çıkışlar için hızlı işlemleri kullan ve gün boyunca müsaitliği takip et. Aşağıdaki bağlantılar seni doğrudan adım adım makalelere götürür.

Günün başlangıcı: varışlar, çıkışlar ve atanmamış odalar

• Kontrol Paneli'nde "Bugün"ü İncele: Girişler, Çıkışlar, Konaklayanlar ve Fazla Rezervasyonları kontrol et. Notları, folyoyu veya detayları açmak için Tümünü Gör geçiş düğmelerini ve hızlı işlemleri kullan.
  Bak, Kontrol Paneli – Bilmen Gereken Her Şey
• Atanmamış rezervasyonları yakala: Takvimde, atamaları açmak için tarihin üzerindeki sayıya tıkla; ya da Rezervasyonlar listesini kullan (Oda Numarasında “N/A”yı ara).
  Bak, Atanmamış rezervasyonları bul ve yönet
• Kat Hizmetleri hazırlığını kontrol et: Kat Hizmetleri etkinse, oda durumunu (Temiz/Kirli) onayla; Takvim veya Kontrol Paneli üzerinden uygun şekilde ata.
  Bak, Takvim – Bilmen Gereken Her Şey
• Takvimde rezervasyonları yönet: rezervasyonları doğrudan Takvim görünümünden oluştur veya düzenle.
  Bak, Takvimde rezervasyonları yönet
• Gerekirse odaları bloke et: müsaitliği kontrol etmek için Geçici Ayırtma veya Hizmet Dışı blokları oluştur.
  Bak, Takvimde blokları yönet

Vardiya sırasında: hızlı giriş/çıkış ve işlem kasaları

• Toplu Giriş/Çıkış: düğmenin yanındaki oka tıklayarak mevcut misafiri, rezervasyondaki herkesi veya gruptaki herkesi seç.
  Bak, Toplu İşlem seçeneğiyle birden fazla rezervasyonu güncelle
• Rezervasyon İşlem Kasaları: misafir adına veya Kontrol Panelindeki hızlı simgelere tıklayarak aç; notlara, folyoya, mesajlara vb. eriş ve listeyi terk etmeden öğeleri işle.
  Bak, Kontrol Paneli – Bilmen Gereken Her Şey
• Öngörü ve müsaitlik görünümü: Kontrol Paneli Öngörü sekmelerini kullanarak Rezervasyonlu ve bloke edilenlerle Müsaitliği karşılaştır; gerekirse fiyatları/müsaitliği Takvim veya Müsaitlik Matrisinden ayarla.
  Bak, Takvimde fiyatları ve müsaitliği değiştir

Temel Folyo Düzeltmeleri

Ön Büro ekipleri genellikle folyoyu ödemeler, iadeler, düzeltmeler veya iptallerle güncellemek zorundadır. Bu bölüm, günlük olarak kullanacağın en yaygın düzeltmeleri ve ilgili makalelere doğrudan bağlantıları vurgular.

1. Önceki ödemeyi Kayıt olarak Ekle
2. İade kaydı oluştur (ağ geçidi işlemi olmadan)
3. Ücret Düzeltmesi uygula (indirim veya düzeltme)
4. Yanlış işlemleri geçersiz kıl
5. Planlanmış (beklemede) ödemeyi İptal et
6. Oda Gelirini ekle ve kullan