Bu makale, Cloudbeds Guest Marketing ürünü ile ilgili sık sorulan soruları yanıtlıyor ve bu ürün hakkında faydalı bilgiler sunuyor.
Guest Marketing'e erişmeye çalışırken bir hata ile karşılaşıyorum. Bunu nasıl çözebilirim?
Hatanın ekran görüntüsünü alın, tarih/saat bilgisini not edin ve olayı araştırabilmemiz için Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Gönderen doğrulanmamışsa kampanya gönderebilir miyim?
Hayır, bu mümkün değil. Göndereni doğrulamadan kampanya göndermeye çalışırsan, e-postanın gönderilebilmesi için göndereni doğrulamanı isteyen bir mesaj görüntülenecektir.
Gönderenin e-posta adresini nasıl doğrularım?
-
Ana Menü
'nden Guest Marketing
seçeneğine tıkla ve Ayarlar'a git
- Gönderenler bölümüne git
- Tercih ettiğin gönderen Adı ve E-posta adresini girmek için Ekle butonuna tıkla
- Kaydet'e tıkla
- Doğrula seçeneğine tıkla
- Sistem, e-posta ile alman gereken doğrulama kodunu girmen gereken yeni bir açılır pencereye yönlendirecek.
- Gönderenin e-posta adresi doğrulandıktan sonra sistem kampanya e-postalarını gönderecektir.
Tüm e-postalar teslim edilebilir, ancak İstatistikler ve Raporların güncellenmesi bir saate kadar sürebilir.
Guest Marketing’e yeni iletişim listesi nasıl yükleyebilirim?
-
Ana Menü
- Listeler sekmesine geç
- Misafirleri İçe Aktar butonuna tıkla ve adımları bu makalede anlatıldığı gibi takip et.
CSV dosyandaki her sütunun (örneğin e-posta, isim veya Telefon Numarası) sistemdeki doğru iletişim özelliğiyle eşleştiğinden emin olmak için Örnek bir .csv dosyası indir bağlantısına tıkla.
Bağlantı çalışmıyorsa, dosyayı buradan indirebilirsin.
Misafirler Guest Marketing aracılığıyla gönderilen e-postalardan abonelikten çıkabilir mi? Eğer çıkabilirlerse, bunu nasıl yaparlar?
Evet, Guest Marketing ile gönderilen her e-postada varsayılan olarak bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunur, böylece misafirler gelecekteki iletişimlerden vazgeçebilirler.
Ayrıca, abonelikten çıkma taleplerini yönetmenin iki başka yolu vardır:
- Bir misafirin aboneliğini manuel olarak iptal etme:
-
Ana Menü
- Guests bölümüne git
- İstediğin Misafir Profilini bul ve tıkla
- Abonelik Durumuna tıkla veya Abonelik Durumu yanındaki kalem simgesine kaydır ve tıkla
- Abonelikten Çık kutusunu işaretle
- Mailerlardan kaldırmak için Kaydet'e tıkla.
- Abonelikten çıkma bağlantısını manuel olarak ekleme:
Herhangi bir e-postaya, {{unsubscribe}} kodunu içeren bir bağlantı ekleyerek abonelikten çıkma bağlantısı dahil edebilirsin.
Abonelik Durumları veya Misafir Profilleri hakkında genel olarak daha fazla bilgi edinin.
Bir listeyi nasıl silebilirim?
Şu anda, bir listeyi kendi başına silemezsin. Yardım için Destek Ekibi ile iletişime geçmelisin.
Listelere eklenen tekrar eden bilgiler sistem üzerinde nasıl bir etki yaratır ve listeler aracılığıyla eklenen e-postalar misafir profilleriyle ilişkilendirilir mi?
- Sistem, misafirlerin aynı maileri birden fazla almaması için tekrar eden e-posta adreslerini Otomatik Olarak kaldırır.
- Listeler aracılığıyla eklenen e-posta adresleri yeni ise yeni profillere dahil edilir, mevcut olanlar ise birleştirilir.
E-posta kampanyaları, anketler ve formlar için daha fazla örnek şablon sağlayabilir misiniz?
2025 2. Çeyrek itibarıyla tüm kampanya türleri ve formlar için ek örnek şablonlar sunacağız. Bu arada, faydalı ipuçları için e-posta kampanyası rehberine göz atabilirsin.
Anket örnekleri daha sonra tanıtılacak, ancak henüz kesin bir tarih belirlenmedi.
OTA’lar aracılığıyla gönderebileceğim iletişim türlerinde bir sınırlama var mı?
Genellikle, konaklama kampanyaları çıkıştan sonra müşterilere gelecekteki rezervasyonlar için genel indirimler hakkında bilgi veren bir mesaj gönderir. Alternatif olarak, gerçek e-posta adreslerini kullanarak kaydolmaları için onları teşvik edebiliriz.
Mesajlaşma, çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA) üzerinden rezervasyon yapılmasını açıkça engellemediği sürece, bu yaklaşım standart uygulama olarak kabul edilir ve müşterilerimiz için etkili olduğu kanıtlanmıştır.
Guest Marketing içinde, tesislerin e-postalarına yüksek/çok yüksek oranlarda etkileşimde bulunan misafirleri takip etmelerini sağlayan bir özellik var mı?
Henüz bu özellik mevcut değil, ancak 2025 2. Çeyrek boyunca birçok niyet/etkileşim bazlı metriği ekleme sürecindeyiz.
Kampanyalarımın şimdiye kadar oluşturduğu geliri nasıl kontrol edebilirim?
Gelir atamasını görüntülemek için şu adımları takip et:
-
Ana Menü
- Kampanya İstatistikleri bölümüne geç.
- İstediğin kampanyayı bul ve Rapor butonuna tıkla.
Kampanya bölümüne yönlendirileceksin.
- İstatistikler ve Gelir Detayı sekmelerindeki Gelir bölümünü kontrol et.
Bu raporlara Kampanya bölümünden de erişebilirsin, ancak Rapor bölümü kullanımı daha kolaydır çünkü gönderildi durumu ile filtrelenmiştir. Diğer durumdaki kampanyalarda Rapor butonu bulunmaz.
Önerilen makale: Guest Marketing E-posta Raporlarında Gelir Ataması.
Atıflama nasıl çalışır? Örneğin, bir rezervasyon iki kampanya alındıktan sonraki 30 günlük süre içinde yapıldıysa, atıf en son kampanyaya mı yoksa her ikisine mi yapılır?
Misafir, tesisinizde iki E-posta kampanyasını aldıktan ve etkileşime girdikten sonraki 30 gün içinde bir rezervasyon yaparsa, bu rezervasyondan elde edilen gelir her iki kampanyaya birlikte atfedilir.
Ancak, Analizler sayfası ve Guest Marketing Genel Bakış bölümünde sistem, gerçek gelir görünümünüzün doğru olması için bu geliri son kampanyaya atar.
Analizler sayfasına nasıl erişileceği şöyle:
-
Ana Menü
- Analizlere tıkla ve Pazarlamayı seç
- Görünümünü özelleştirmek için filtreleri kullan
- Kampanyaların oluşturduğu geliri kontrol et
Guest Marketing Genel Bakış sayfası hakkında daha fazla bilgi için bu makaleyi ziyaret et.
Misafir segmentasyonu ile ilgili olarak, misafirleri kaldıkları konaklama türüne göre nasıl filtreleyebilirim?
"Oda Kodu" segment filtresini kullanabilirsin.
-
Ana Menü
- Segmentler bölümüne git
- Misafir Segmenti Oluştur seçeneğine tıkla
- Açılan pencerede detayları doldur ve Oda Kodu filtresini kullandığından emin ol. Gerekirse birden fazla kodu virgülle ayır.
Oda Kodu filtresi, yeni bir konaklama türü oluşturduğunda belirlediğin Kısaltılmış Konaklama Kodu ile eşleşir.
Yeni bir misafir segmenti oluşturmak istemiyorsan, mevcut bir segmenti düzenleyebilirsin. Daha fazla bilgi için Guest Marketing'deki Misafir Segmentleri makalesine bak.
Müşterilerimin her kampanyada hangi oda tiplerini rezerve etmeye eğilimli olduklarına dair raporlara erişebilir miyim?
Şu anda bu bilgiyi toplu raporlarda göstermiyoruz. Bu işlevsellik yol haritamızda; ancak tahmini bir kullanılabilirlik tarihi henüz belirlenmedi.
Bu arada, rezervasyonlara erişebilir ve gerekirse her rezervasyon için oda tipini görüntüleyebilirsin.
Şirket profilleri veya seyahat acenteleri için nasıl rapor oluşturacağımı öğrenmek istiyorum. Misafir Marketing'de bir misafir profilinin örneğin bir seyahat acentesi aracılığıyla oluşturulup oluşturulmadığını nasıl anlayabilirim?
Rezervasyonda seyahat acentesi veya şirketi tanımlamak için alanlarımız var, ancak şu anda Guest Marketing daha çok misafir odaklıdır.
Tesisler, şirket profillerini ayrı bir liste olarak manuel şekilde içe aktarabilir ve alternatif bir çözüm olarak onlara e-posta gönderebilir.
Önerilen makale: Guest Marketing'de iletişim listelerini yönetme.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.