การแก้ปัญหา Google Hotel Search

1. ที่พักของคุณมีบัญชี Google My Business ที่เปิดใช้งานอยู่:

   ตรวจสอบบทความต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม:

   • Google Hotel Search - โปรไฟล์ธุรกิจ Google My Business ของคุณ
   • เพิ่มหรือเรียกร้องธุรกิจของคุณใน Google My Business

2. รายละเอียดของที่พักของคุณใน Cloudbeds ตรงกับรายละเอียดใน Google My Business:

   รายละเอียดต่อไปนี้ระหว่างบัญชี Cloudbeds และ Google My Business ของคุณต้องตรงกัน:

   • เว็บไซต์
   • ที่อยู่
   • หมายเลขโทรศัพท์
   • รหัสไปรษณีย์
   • เมือง

   ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความต่อไปนี้: Google Hotel Search - ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

3. คุณไม่ครอบครองที่พักมากกว่าหนึ่งที่ในที่อยู่เดียวกัน:

   ในขณะนี้ประเภทธุรกิจนี้ (เช่น บ้านพักสำหรับวันหยุด) ไม่มีสิทธิในการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจใน Google My Business คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุนของ Google

4. ที่พักของคุณยังไม่ได้เปิดใช้งาน:

   การเปิดใช้งานเกิดขึ้น รายสัปดาห์ เพื่อการเปิดใช้งานอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จ คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

   ตรวจสอบการประกาศในแอป ในบัญชี Cloudbeds เพื่อดูว่าบัญชีของคุณได้เปิดใช้งานแล้วหรือไม่

5. คุณได้ขอให้ปิดใช้งาน Google Hotel Search:

   ติดต่อ ทีมสนับสนุน เพื่อเปิดใช้งาน Google Hotel Search อีกครั้ง

1. ตรวจสอบโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณ

   ที่พักของคุณต้องมีโปรไฟล์ธุรกิจ Google ที่เปิดใช้งานและได้รับการอ้างสิทธิ์

   • Cloudbeds ไม่สามารถสร้างหรือแก้ไขสำหรับคุณ
   • บทความที่เป็นประโยชน์:
     • สร้างโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณ
     • โปรไฟล์ธุรกิจ Google - ความช่วยเหลือจาก Google อย่างเป็นทางการ

2. ตรวจสอบข้อมูลที่พักที่ตรงกัน

   บัญชี Cloudbeds และโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณควรตรงกันใน:

   • ชื่อ
   • เว็บไซต์
   • ที่อยู่
   • หมายเลขโทรศัพท์
   • รหัสไปรษณีย์ / เมือง

   ความแตกต่างเล็กน้อย (เช่น การย่อ) อาจป้องกันการแม็ปอย่างถูกต้อง

3. ยืนยันว่าช่องทางการกระจายทำงานอยู่

   • ไปที่ ช่องทางการกระจาย ในบัญชี Cloudbeds ของคุณ
   • ตรวจสอบว่า Google Hotel Search ได้รับการเปิดใช้งาน
   • หากช่องทางถูกระบุว่า "รอการอนุมัติจากช่องทาง" Google อาจไม่สามารถจับคู่บัญชีของคุณ ตรวจสอบข้อมูลที่พักของคุณอีกครั้งหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

   

4. ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

   หากมีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับ Google Hotel Search คุณจะเห็นคำเตือนบนหน้า Distribution

   • NOT_MATCHED หรือ MISSING: Google ไม่สามารถค้นหาบัญชีที่ตรงกันตามรายละเอียดของที่พักของคุณ
   • MAP_OVERLAP: มีที่พักหลายแห่งที่ใช้ที่อยู่เดียวกัน Google ไม่สามารถกำหนดว่าจะแสดงที่พักใด

     อ่านเพิ่มเติมในส่วน การแก้ไขข้อผิดพลาดของช่องทาง สำหรับคำแนะนำการแก้ไขที่ชัดเจน

5. หลีกเลี่ยงการตั้งค่าการจองเฉพาะลูกค้า

   หากเครื่องมือการจองของคุณอนุญาตให้ลูกค้าจองห้องพักเฉพาะ, นี้อาจจำกัดวิธีที่ Google จะแสดงที่พักของคุณ

   • ปิดใช้งานที่: การตั้งค่าเครื่องมือจอง > อนุญาตให้ลูกค้าจองที่พักเฉพาะบนเครื่องมือจอง
   • Google คาดหวังให้ที่พักแสดงความพร้อมให้บริการทั้งหมดตาม ประเภทห้องสำหรับ 1-2 คน

   

6. ตรวจสอบการตั้งค่าการจัดสรร

   เพื่อให้แน่ใจว่าห้องพักถูกส่งไปยัง Google:

   • การจัดสรรเครื่องมือจอง ควรเท่ากับหรือมากกว่า การจัดสรรการกระจาย
   • อย่า ตั้งการจัดสรรเป็น 0 — ยกเว้น หากที่พักของคุณใช้ ราคาช่องทางขั้นสูง ในกรณีนั้น, การจัดสรรอัตรามาตรฐานสามารถปล่อยว่างไว้ได้

   

7. ตรวจสอบแหล่งที่มาของแผนราคา

   ทุกแผนราคาต้องมอบหมายให้กับแหล่งที่มา เว็บไซต์/เครื่องมือจอง

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อแผนราคาและภาษีถูกแปลเป็นภาษาอังกฤษ

8. นโยบายสำหรับสหรัฐอเมริกาและแคนาดา: การประกาศ FBL ถูกยุติเนื่องจากความไม่สอดคล้องของภาษีและค่าธรรมเนียม

   Google อาจยุติการแสดงลิงก์การจองฟรี (FBL) ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา หากราคาการจองโดยตรงของคุณรวมถึง ค่าธรรมเนียมที่ไม่ใช่ของรัฐบาล (เช่นค่าบริการ) หรือ ภาษีสูงกว่า ที่แสดงบน OTAs (เช่น Booking.com)

   สาเหตุที่พบบ่อย:

   • ค่าธรรมเนียมที่ไม่ใช่ของรัฐบาลที่ใช้กับแหล่งที่มา เฉพาะ เว็บไซต์/เครื่องมือจอง
   • การกำหนดค่าภาษี/ค่าธรรมเนียมที่ไม่สอดคล้องกันในแหล่งที่มาของคุณ
     กับ

   วิธีแก้ไข:

   1. จาก บัญชี , ไปที่ การตั้งค่า > ที่พัก > แหล่งที่มา ใน Cloudbeds
   2. ตรวจสอบ ภาษีและค่าธรรมเนียม ที่ใช้กับ เว็บไซต์/เครื่องมือจอง
   3. ลบค่าธรรมเนียมที่ไม่ใช่ของรัฐบาลหรือค่าธรรมเนียมที่ไม่บังคับที่ไม่ได้ใช้กับ OTAs
   4. ดำเนินการ รีเฟรชเต็ม จากหน้าการกระจาย
   5. รอ 24–48 ชั่วโมง ให้ Google อัปเดตรายการ

9. อนุญาตให้มีการจองเกินจำนวน

   แนะนำ: ปิดการใช้งาน อนุญาตให้มีการจองเกินจำนวน ใน เมทริกซ์ห้องว่าง เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการซิงค์หรือปัญหาที่เกิดจากความสามารถในการจองที่ไม่ได้ตั้งใจ

10. รอเวลาหลังจากเปิดใช้งานหรือมีการเปลี่ยนแปลง

    ให้เวลาสูงสุด สองสัปดาห์ หลังจากเปิดใช้งานหรือมีการอัปเดตเพื่อให้ Google แสดงที่พักของคุณ

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าที่พักของคุณไม่สามารถจับคู่กับโปรไฟล์ Google My Business ใด ๆ

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• ที่อยู่ที่พัก Cloudbeds ของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ รหัสไปรษณีย์ สอดคล้องกับข้อมูลในโปรไฟล์ Google My Business Profile
• ประเภทที่พักของคุณเป็นธุรกิจประเภทที่พัก (เช่น โรงแรม โฮสเทล B&B ฯลฯ) และไม่ใช่อย่างอื่น เช่น ร้านอาหารหรือร้านค้า

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าที่พักของคุณไม่สามารถจับคู่กับโปรไฟล์ Google My Business ใด ๆ หรือ โปรไฟล์ Google My Business ยังไม่ถูกสร้างสำหรับที่พักของคุณ

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• โปรไฟล์ Google My Business ของคุณถูก สร้าง และ อ้างสิทธิ์
• ที่อยู่ที่พัก Cloudbeds ของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ รหัสไปรษณีย์ สอดคล้องกับข้อมูลในโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ
• ประเภทที่พักของคุณเป็นธุรกิจประเภทที่พัก (เช่น โรงแรม โฮสเทล B&B ฯลฯ) และไม่ใช่อย่างอื่น เช่น ร้านอาหารหรือร้านค้า

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่ามีที่พักหลายแห่งที่มีที่อยู่เดียวกันพยายามจับคู่กับโปรไฟล์บัญชีรายชื่อเดียวกันบน Google My Business โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า มีเพียงหนึ่ง รายการ Google สำหรับแต่ละที่พักที่คุณต้องการกระจายบน Google

Google จับคู่ที่พัก Cloudbeds หนึ่งแห่งกับโปรไฟล์ Google My Business หนึ่งแห่งและรายละเอียดของที่พักต้องเป็น เอกลักษณ์เฉพาะ

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• ที่พักของคุณไม่มีมากกว่า 1 ที่พักที่มีรายละเอียดสถานที่เดียวกัน
• รายละเอียดสถานที่ของที่พักถูกต้องและไม่สอดคล้องกับธุรกิจอื่น
• ที่อยู่ที่พัก Cloudbeds ของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ รหัสไปรษณีย์ สอดคล้องกับข้อมูลใน Google My Business