เพื่อเรียนรู้วิธีการดำเนินการคืนเงินกับ Cloudbeds Payments โปรดตรวจสอบบทความต่อไปนี้: Cloudbeds Payments - วิธีการดำเนินการคืนเงิน
บทความนี้ชี้แจงคำถามที่ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการคืนเงิน
หากคุณสนใจคุณสมบัติ Cloudbeds Payments โปรด คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมและสนทนากับทีมของเรา!
คำถามที่ถามบ่อย
- การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตใช้เวลาเฉลี่ย 3-7 วันทำการ นับจากวันที่ออกเพื่อถึงบัญชีผู้ถือบัตรของคุณ (ไม่รวมวันหยุดหรือวันหยุดราชการ)
- บางธนาคารผู้ออกบัตรอาจใช้เวลาถึง 30 วันในการคืนเงิน
- เมื่อคุณส่งคืน/เครดิตให้กับบัตรแล้ว, ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำเพื่อเร่งกระบวนการนี้ หลังจากคุณดำเนินการคืนเงินแล้ว ขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตรว่าจะโพสต์เครดิตไปยังบัญชีผู้ถือบัตรหรือไม่
- หากคุณดำเนินการคืนเงินและดูเหมือนว่าได้รับการออกให้ถูกต้องผ่านซอฟต์แวร์ของคุณ แต่ยังไม่ได้นำเข้าภายในระยะเวลาที่คาดหวัง เราขอแนะนำให้ผู้ถือบัตรติดต่อหมายเลข (800) บนหลังบัตรของพวกเขาเพื่อสอบถามกับผู้ออกบัตรว่าพวกเขาควรคาดหวังการคืนเงินเมื่อใด
ปรับแต่งนโยบายการคืนเงินของคุณเพื่อให้แขกของคุณทราบข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ สำคัญที่แขกของคุณเข้าใจว่าที่พักของคุณจัดการคำขอคืนเงินอย่างไรเพื่อป้องกันการปฏิเสธการชำระเงินที่ไม่เหมาะสม - ตรวจสอบบทความต่อไปเพื่ออัปเดตนโยบายของคุณ: ภาพรวมนโยบาย
เราขอแนะนำให้พิจารณานโยบายการคืนเงินที่ยืดหยุ่นหรือพิจารณาตามกรณีเป็นนโยบาย เนื่องจากบริษัทบัตรเครดิตชั้นนำทุกค่ายอนุญาตให้ผู้ถือบัตรที่เสียเงินสามารถโต้แย้งธุรกรรมหากแขกสามารถแสดงให้เห็นว่ามีปัญหาใดกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิเสธการชำระเงินในบทความต่อไป:
Cloudbeds Payments - วิธีการจัดการการเรียกร้องหรือการปฏิเสธการชำระเงิน
ในกรณีที่บัตรที่ใช้ยังคงถูกต้อง คุณสามารถทำการคืนเงินในระยะเวลาสูงสุด 12 เดือน นับจากวันที่ขาย แนะนำให้รวมระยะเวลามาตรฐานของที่พักของคุณสำหรับการออกเงินคืนในข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ
ใช่ โปรดตรวจสอบบทความต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงิน: Cloudbeds Payments - วิธีการดำเนินการคืนเงิน
เมื่อทำการคืนเงิน คุณสามารถเลือกป้อนจำนวนเงินที่ต้องการคืนหรือคุณสามารถเก็บจำนวนทั้งหมดไว้ (ตามค่าเริ่มต้น)
การคืนเงินไม่สามารถยกเลิกได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจเมื่อดำเนินการคืนเงินว่าจำนวนที่ป้อนเป็นจริง เนื่องจากการคืนเงินทั้งหมดที่ส่งให้บัตรเครดิตจะเป็นสิ้นสุด
ในกรณีนี้ อาจเกิดสิ่งต่างๆ ได้ดังนี้:
- หากมีการเปิดใช้งานบัตรใหม่กับผู้ออกบัตรเดิม การคืนเงินจะถูกเครดิตไปยังบัตรชำระเงินใหม่โดยธนาคารผู้ออกบัตร
- หากบัญชีถูกปิดเร็วๆ นี้ (ล่าสุด 2 เดือน) การคืนเงินอาจถูกโพสต์และผู้ออกบัตรมักจะติดต่อผู้ถือบัตรเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป
- หากบัญชีถูกปิดไปนาน การเครดิตบัตรจะล้มเหลวและคุณจะได้รับข้อผิดพลาดภายใน ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณออกเช็คให้กับผู้ถือบัตรและบันทึกการออกเช็คในกรณีของข้อพิพาท คุณไม่สามารถคืนเงินให้ธุรกรรมไปยังบัตรเครดิตที่แตกต่างจากบัตรที่ใช้สำหรับธุรกรรมเริ่มแรก
การคืนเงินที่ดำเนินการจะถูกหักจากยอดเงินจ่ายถัดไปของคุณ หากยอดเงินของคุณไม่เพียงพอสำหรับจำนวนเงินที่คืนเงิน คุณจะเห็นการหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณในจำนวนสุทธิ
ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดใช้งานการจ่ายเงินรายวันและคุณดำเนินการขายในจำนวน $55.00 และดำเนินการคืนเงิน $100.00 ในวันเดียวกัน คุณจะเห็นการหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณในจำนวน $45.00 (รวมค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง)
โปรดทราบว่าหากคุณเปิดใช้งานการจ่ายเงินรายสัปดาห์หรือรายเดือน ข้อกำหนดข้างต้นอาจไม่สามารถใช้ได้
เพื่อเปลี่ยนเป็นความถี่การจ่ายเงินรายสัปดาห์หรือรายเดือน โปรดส่งอีเมลไปที่ cbpayments@cloudbeds.com.
มาตรฐานอุตสาหกรรมบัตรชำระเงินกำหนดให้ร้านค้าทำการคืนเงินในลักษณะเดียวกับวิธีการชำระเงินเดิม ในฐานะร้านค้า สิ่งนี้ช่วยป้องกันการย้อนเงิน เนื่องจากผู้ออกบัตรจะสามารถเห็นการขายเดิมและการคืนเงินไปยังบัตรเดิมได้
เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับเงินที่ประมวลผิดพลาดกลับมา โปรดดำเนินการ ธุรกรรมการคืนเงิน บนการขาย คุณไม่สามารถเป็นโมฆะหรือลบธุรกรรมหลังจากที่ดำเนินการแล้ว
ในกรณีนี้ คุณต้องขอคืนเงินสำหรับการจองที่ถูกลบไปยังทีมชำระเงิน Cloudbeds โดยการส่งอีเมลไปที่ cbpayments@cloudbeds.com และให้ข้อมูลต่อไปนี้ เราจะช่วยคุณในการคืนเงิน:
- ชื่อผู้ขอ
- รหัสการจอง
- ชื่อแขก
- จำนวนเงินที่ต้องการคืน
- เหตุผลที่ต้องการคืนเงิน
ในกรณีที่มีคำขอยกเลิก เราขอแนะนำให้ไม่ลบการจองออกจากระบบ Cloudbeds - แทนที่จะเปลี่ยนสถานะการจองเป็นยกเลิก สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบบทความต่อไปนี้: ยกเลิกการจองโดยตรง
ธุรกรรมที่ทำผ่านทางเทอร์มินัลของ Cloudbeds Payments สามารถคืนเงินผ่าน Cloudbeds PMS ได้ การคืนเงินจะดำเนินการโดยตรงผ่านทาง PMS เรียนรู้เพิ่มเติม: Cloudbeds Payments - วิธีการดำเนินการคืนเงิน
ธุรกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับการจองสามารถดำเนินการใน บัญชีภายใน รายละเอียดการคืนเงินถูกบันทึกในบัญชีภายในที่เกี่ยวข้องและในรายงาน: รายงานการประมวลผลการชำระเงิน, รายงานธุรกรรม.
ใช่, ธุรกรรมแบบไม่ต้องสัมผัส/แตะทำงานเหมือนกับ EMV บัตร/โทเค็นจะถูกผูกกับธุรกรรมในใบแจ้งรายการและสามารถดำเนินการคืนเงินได้อย่างปกติ เรียนรู้เพิ่มเติม: Cloudbeds Payments - วิธีการดำเนินการคืนเงิน
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น