คำแนะนำสำหรับประสิทธิภาพแคมเปญ Metasearch
ภาพรวม ปัจจัยต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพ Metasearch ของที่พักของคุณ บทความนี้นำเสนอ แนวทางปฏิบัติที่แนะนำอย่างยิ่ง ในสถานการณ์ต่างๆ หลังจากที่ได้วิเคราะห์ข้อมูลตัวชี้วัดของคุณอย่างละเอียดใน แดชบอร์ดประสิทธิภาพ Digital Marketing .
แนวทางปฏิบัติที่แนะนำสำหรับแต่ละสถานการณ์ Metasearch
ยอดดูต่ำ/ไม่มีเลย
ประสิทธิภาพทั่วไปของ Metasearch
โดยทั่วไป ต้องมี การดูอย่างน้อย 1,000 ครั้งเพื่อให้เกิดการจอง 1 ครั้ง กับ Metasearch สำหรับที่พักทั่วไปที่มีอัตราและตำแหน่งที่แข่งขันได้ คณิตศาสตร์อธิบายได้ว่าเป็นเพราะ:
อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ปกติของโฆษณา Metasearch อยู่ที่ 2% - 3% หากโฆษณาของคุณมีการดู 1,000 ครั้งและมี CTR ที่ค่อนข้างสูงที่ 3% คุณจะมีการคลิก 30 ครั้ง
อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดจอง 3% จาก 30 การคลิก = การจอง 1 ครั้ง (0.9 แต่ถือว่าเพียงพอ)
แน่นอนว่าทั้งหมดนี้จะแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับ ปัจจัยหลายอย่าง เช่น อัตราของที่พัก ตำแหน่ง จำนวนห้อง/สถานะห้องว่าง คู่แข่ง เป็นต้น
สำคัญ: ต้องมี อัตรามาตรฐาน ที่ กำหนดค่าแล้ว ใน เมทริกซ์ห้องว่าง เพื่อให้สถานะห้องว่างและราคาส่งไปยัง Google Hotel Search ได้ หากอัตรามาตรฐานเป็น 0 หรือไม่ได้กำหนดค่าสำหรับวันค้นหา จะไม่มีสถานะห้องว่างหรือราคาปรากฏใน Google Hotel Center แม้ว่าที่พักจะใช้ ราคาช่องทางขั้นสูง ก็ตาม
สาเหตุที่เป็นไปได้ คำแนะนำในการดำเนินการ
ที่พักเป็นที่พักใหม่ ไม่เป็นที่รู้จัก หรืออยู่ในพื้นที่ห่างไกลที่มีผู้สนใจน้อย จึง ไม่มีคนค้นหา ที่พักนี้
ที่พัก ไม่มีแบรนด์ที่แข็งแกร่งหรือเอกลักษณ์เฉพาะพอ ที่จะโดดเด่นเหนือที่พักอื่นๆ ในพื้นที่
ที่พัก อาจไม่มีสถานะห้องว่าง มีการตั้งการระงับการจอง หรือมีโควตาแบบกำหนดเอง ซึ่งไม่สามารถใช้งานกับ metasearch ได้
ที่พักอาจไม่มีหรือมี อัตรามาตรฐานเป็นศูนย์ ในเมทริกซ์ห้องว่างสำหรับวันค้นหา หากไม่มีอัตรามาตรฐานที่เปิดใช้งานและตั้งราคา สถานะห้องว่างและราคาจะไม่ถูกส่งไปยัง Google Hotel Search
ยืนยันและปรับปรุง Google Business Profile และบัญชีรายชื่อ Tripadvisor ของคุณ
รับรีวิวระดับ 5 ดาวให้มากขึ้น โดยเฉพาะบน Google: รีวิวช่วยเพิ่มการมองเห็นบัญชีรายชื่อของคุณในแต่ละแพลตฟอร์ม ซึ่งจะเพิ่มจำนวนครั้งที่โฆษณาของคุณถูกดู ด้วย metasearch Google สร้างยอดดูและคลิกมากกว่า 80%
เพิ่ม OTA (สูงสุด 6 รายการ) เพื่อสร้าง “billboard effect” สูงสุดและเพิ่ม การมองเห็นโดยรวมของที่พัก
ตรวจสอบ การระงับการจองและโควตา เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างเหมาะสม
ยืนยันว่าอัตรามาตรฐานที่เปิดใช้งานและตั้งราคามากกว่า 0 ถูกกำหนดค่าใน เมทริกซ์ห้องว่าง สำหรับวันปัจจุบันและวันในอนาคต
หากคุณใช้ ราคาช่องทางขั้นสูง ให้รักษาอัตรามาตรฐานให้เปิดใช้งานและตั้งราคาในเมทริกซ์ห้องว่าง ราคาช่องทางขั้นสูงไม่สามารถแทนอัตรามาตรฐานสำหรับ Google Hotel Search ได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า โควตาเครื่องมือการจอง เท่ากับหรือมากกว่า โควตาการกระจาย และตรวจสอบโควตาที่กำหนดเองของที่พักที่อาจจำกัดรายการห้องพักที่ส่งไปยังช่องทาง metasearch
หากคุณไม่ต้องการให้อัตรามาตรฐานแสดงใน Cloudbeds Booking Engine ให้ตั้งค่า จำนวนที่จะขาย ของอัตรามาตรฐานเป็น 0 ในการตั้งค่าเครื่องมือการจอง วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้อัตรามาตรฐานถูกเสนอในเครื่องมือการจอง แต่ยังคงเปิดใช้งานและตั้งราคาเพื่อการกระจาย Google Hotel Search
เน้น การตลาดชื่อที่พักและแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงกลยุทธ์โฆษณาและการตลาดนอกเหนือจากแคมเปญ metasearch
หาก Cloudbeds แสดงสถานะห้องว่างเป็นบวก แต่ Google Hotel Center แสดงว่าไม่มีสถานะห้องว่าง หรือรายการราคาว่างเปล่าหรือ N/A หลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว กรุณาติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds เพื่อให้ช่วยตรวจสอบเพิ่มเติมครับ
มีการดูเยอะ แต่คลิกน้อยหรือไม่มีคลิกเลย
สาเหตุที่เป็นไปได้ คำแนะนำในการดำเนินการ
อัตราการคลิกผ่าน (click-through rate) ที่ต่ำใน Metasearch (ต่ำกว่า 2%) มักเกิดจาก อัตราราคาที่ไม่แข่งขันได้ดี หรือ รีวิวที่ไม่ดี
ตรวจสอบและปรับปรุง ความสามารถในการแข่งขันของอัตรา ของคุณ
ตรวจสอบคะแนน ความสามารถในการแข่งขันของราคา ใน แดชบอร์ดประสิทธิภาพ Digital Marketing หากคะแนนของคุณอยู่ในระดับ “ปานกลาง” หรือ “ต่ำ” หมายความว่าอัตราราคาตรงของคุณเท่ากับหรือสูงกว่าอัตราที่ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เสนอสำหรับห้องเดียวกัน
ตรวจสอบ รีวิวผู้เข้าพัก ของคุณ รีวิวที่มีจำนวนน้อยมากและ/หรือคะแนนรีวิวต่ำกว่า 4.2 อาจทำให้ผู้เข้าพักที่มีศักยภาพไม่คลิกที่ที่พักของคุณและเลือกที่พักที่มีรีวิวดีกว่า เรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับการจัดการรีวิวผู้เข้าพักกับ Reputation
มีการดูและคลิกเยอะ แต่ยอดจองน้อยหรือไม่มีเลย
สาเหตุที่เป็นไปได้ คำแนะนำในการแก้ไข
อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดจองจาก Metasearch ต่ำ (ต่ำกว่า 3%) เนื่องจากที่พักของคุณได้รับยอดจองส่วนใหญ่ ผ่านทางโทรศัพท์หรือ Walk-in .
อีกสาเหตุหนึ่งมักเกิดจาก ประสบการณ์การใช้งานเครื่องมือการจองที่ไม่ดี (ไม่มีแบรนด์, ขาดรูปภาพหรือคำอธิบาย ฯลฯ)
ตรวจสอบพฤติกรรม การจองโดยตรง ของผู้เข้าพักของคุณ และทบทวนว่าหน้าเครื่องมือการจองของคุณดูเป็นอย่างไรสำหรับผู้เข้าพักที่มีโอกาสจะจอง
ถ้าผู้เข้าพักของคุณจองโดยตรงแบบออฟไลน์ ให้ตรวจสอบ รายงาน Channel Production เพื่อดูว่า ผู้เข้าพักมักจะจองอย่างไร (อย่าลืมเลือก “การจองโดยตรง” และ “แสดงช่องทางย่อย” ด้วย)
ถ้าส่วนใหญ่ของการจองโดยตรงมาจากโทรศัพท์หรือ Walk-in ที่พักน่าจะได้รับประโยชน์จาก Metasearch แต่เนื่องจากยอดจองเหล่านี้เกิดขึ้นแบบออฟไลน์ จึงไม่สามารถนับรวมใน Metasearch ได้ กล่าวคือ คลิกเหล่านั้น กลายเป็นการโทรศัพท์และ Walk-in ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรายงานได้
✨สิ่งที่ควรจำ
ประสบการณ์การใช้งานเครื่องมือการจองที่ไม่ดีอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของ Metasearch ได้ ใช้เวลาในการดูเครื่องมือการจองของคุณเหมือนกับที่คุณเป็นผู้เข้าพัก
ตอบคำถามสำคัญเกี่ยวกับฟีเจอร์พื้นฐาน เช่น:
สีสันตรงกับแบรนด์ของพอร์ทัลของคุณหรือไม่? คุณได้อัปโหลดโลโก้หรือยัง? ห้องพักทุกห้องมีภาพถ่ายและคำอธิบายคุณภาพสูงหรือไม่? คุณมีการกระตุ้นให้เกิดการจองโดยตรงหรือไม่?
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น