รายงานหมายเหตุ

ใช้เพื่อรักษาระดับการบริการสูงสุดสำหรับแขกของคุณและประเมินว่าทีมของคุณปฏิบัติตามขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน (SOP) ของที่พักหรือไม่ นี่คือตัวอย่างของตัวกรองที่คุณสามารถใช้และการดำเนินการที่คุณสามารถดำเนินได้:

• กรองรายงานของคุณโดย หมายเหตุการเข้าพักวันนี้ ใช้เพื่อส่งเสริมการสื่อสารระหว่างแผนก เตรียมตัวสำหรับการมาถึงของแขก และบรรลุระดับการบริการสูงสุด
• กรองรายงานของคุณโดยสถานะการจอง รอการยืนยัน ใช้เพื่อติดตามการจองที่มีการเช็กอินภายใน X ชั่วโมงถัดไป แต่ยังไม่ได้รับการยืนยัน หากแขกไม่ยืนยันการเข้าพักของพวกเขา ยกเลิกการจองเพื่อปล่อยห้องและคืนรายการห้องพัก
• กรองรายงานของคุณโดยสถานะการจอง ไม่มาตายตัว หรือ ยกเลิกแล้ว ใช้เพื่อประเมินว่าพนักงานของคุณปฏิบัติตาม SOP ในการจัดการการจองเหล่านี้และบันทึกการดำเนินการที่ดำเนิน
• กรองโดย ลูกค้าประเภทหมายเหตุ ใช้เพื่อค้นหาหมายเหตุที่เกี่ยวข้องกับแขกและไม่เชื่อมโยงกับการจองเฉพาะ

การเห็นหมายเหตุน้อยลงในรายงานของคุณอาจบ่งชี้ว่าทีมของคุณยังคงปรับตัวกับการ บันทึกการดำเนินการ และรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเข้ากับ รายละเอียดที่สำคัญเข้ากับการจอง นี้เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมที่จะเสริมสร้างการสื่อสารและ นิสิตการเก็บรายการ ในทีมของคุณ

เราขอแนะนำให้สร้างขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน (SOP) พร้อมคำแนะนำชัดเจนเกี่ยวกับ วิธีการเขียนหมายเหตุ ซึ่งควรระบุข้อมูลที่จะรวมและในลำดับใด นอกจากนี้ควรระบุสถานการณ์ที่การทิ้งหมายเหตุเป็นเรื่องบังคับ เช่น:

• • เหตุผลในการยกเลิก
  • เหตุผลในการยกเลิกค่าธรรมเนียมและค่าธรรมเนียมไม่มาตายตัว
  • ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการอัพเกรด การขายเพิ่ม และการเคลื่อนย้ายห้องพัก
  • รายละเอียดเกี่ยวกับคำขอพิเศษ
  • ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลดและความเอื้อเฟื้อที่ได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการ

การจองที่มีหมายเหตุหลายรายการที่เกี่ยวข้องจะปรากฏหลายครั้งในรายงานเนื่องจากระบบรายงานหมายเหตุแยกจากการจองหรือโปร์ไฟล์แขก แต่ละหมายเหตุจะถูกแสดงในแถวของตัวเอง

เมื่อการจองรวมอยู่ 2 หรือมากกว่า ประเภทของห้องพักและหน่วย ระบบจะส่งหมายเหตุสำหรับ หมายเลขห้องแต่ละห้อง

ตัวอย่างเช่น, ในการจองสองเตียงในหอพักร่วม หมายเหตุจะปรากฏสองครั้ง ครั้งละหนึ่งครั้งสำหรับแต่ละเตียง: