การประมวลผลการชำระเงิน - คำถามที่พบบ่อย

สำหรับคำอธิบายที่ไม่ใช่เทคนิค: ระบบของเราจะให้โต๊ะที่ปลอดภัยที่ที่พักของคุณสำหรับบริษัทดำเนินการชำระเงินของคุณทำงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมใน การตั้งค่าการดำเนินการชำระเงิน

ณ เวลานี้เรายังไม่รองรับคุณลักษณะนี้

ขึ้นอยู่กับบริษัทดำเนินการชำระเงินที่คุณได้ลงนามเข้ากัน มักจะถูกฝากเข้าบัญชีธนาคารที่คุณตั้งค่ากับผู้ดำเนินการชำระเงินของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงินของคุณ

บางประเทศไม่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทดำเนินการชำระเงินขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ ตัวอย่างเช่น ไม่อนุญาตให้ Cloudbeds Payments รับการจ่ายเงินผ่านธุรกรรมข้ามชาติ บัญชีธนาคารต้องเปิดในประเทศเดียวกันกับที่พักและนิติบุคคล ตรวจสอบบทความนี้เพื่อดู ช่องทางการชำระเงินที่รองรับในปัจจุบัน หากคุณสามารถค้นหาช่องทางที่เหมาะสมสำหรับประเทศของคุณ

คุณสามารถหาคำตอบส่วนใหญ่โดยการติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางการชำระเงินของคุณ

นี่คือลิงก์ไปยังคู่มือการเชื่อมต่อที่ขอให้บ่อยที่สุด: การประมวลผลการชำระเงิน

ในขณะที่ช่องทางการชำระเงินหลายรายมักมีคุณสมบัติการทดสอบ แต่มันมักจะง่ายกว่าที่จะลองดำเนินการธุรกรรมเล็ก ๆ บนบัญชีสดเพื่อให้แน่ใจว่ามันปรากฏในประวัติการทำธุรกรรมของคุณ คุณสามารถคืนเงินเพื่อยืนยันว่ามันทำงานอย่างถูกต้องด้วย

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโต้แย้งการชำระเงิน การปฏิเสธการชำระเงิน หรือรายงานการฉ้อโกง จำเป็นต้องจัดการโดยตรงโดยบริษัทผู้ดำเนินการชำระเงินของคุณและผู้ให้บริการบัตรเครดิตของแขก

ระบบของเราจะไม่มีส่วนร่วมในการเรียกเก็บเงินหรือการคืนเงินเนื่องจากธุรกรรมเหล่านั้นจะถูกดำเนินการโดยผู้ดำเนินการชำระเงินของคุณอย่างเต็มที่ Cloudbeds ไม่สามารถใช้เป็นตัวกลางในการอำนวยความสะดวกใด ๆ ระหว่างฝ่ายสองฝ่ายนั้น

หากคุณใช้ Cloudbeds Payments โปรดดูบทความต่อไปนี้: Cloudbeds Payments - วิธีการจัดการการเรียกคืนหรือการปฏิเสธการชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดค่ามัดจำที่คุณต้องการเรียกเก็บจากแขกในขณะที่จองห้องพัก ทำตามขั้นตอนในบทความนี้: วิธีกำหนดนโยบายการวางค่ามัดจำ

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดวิธีการชำระเงิน สำหรับเครื่องมือจองเพื่อ ดำเนินการชำระเงินสำหรับจำนวนเงินมัดจำ > ดำเนินการนี้ทันที

ขั้นตอนที่ 3: เรียกเก็บยอดเงินคงเหลือด้วยเครื่องรับบัตรเครดิตและบันทึกการชำระเงินในใบแจ้งรายการ

เมื่อจองถูกสร้างขึ้น ค้นหาการจองและทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่แท็บ ใบแจ้งรายการ
2. คลิกที่ เพิ่ม/ คืนเงิน > เพิ่มการชำระเงิน

3. ในส่วนของประเภทการชำระเงิน เลือก บัตรเครดิต และกรอกยอดเงินคงเหลือที่เรียกเก็บโดยใช้เครื่องรับบัตร
4. เลือก บันทึกการชำระเงินก่อนหน้า

หมายเหตุ: เมื่อเพิ่มการจองโดยตรง/เดินเข้ามา อย่าเลือก อนุมัติการใช้บัตร (1) หรือ ดำเนินการเรียกเก็บเงิน (2) เนื่องจากระบบจะให้ระบบใช้ผู้ดำเนินการชำระเงินของคุณ

แทนที่นั้น คุณสามารถเลือก บันทึกการชำระเงินที่มีอยู่และยืนยัน (3) ตามที่แสดงด้านล่าง

เครื่องมือการจองไม่อนุญาตให้แขกใช้บัตรเครดิตที่หมดอายุในขณะที่ทำการจอง

เครื่องมือการจองไม่ตรวจสอบวันที่เข้าพักในอนาคตกับวันหมดอายุของบัตร
ตัวอย่าง: แขกทำการจองในเดือนมีนาคม 2019 สำหรับเดือนธันวาคม 2019 และบัตรหมดอายุในเดือนพฤศจิกายน 2019

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีช่องทางการชำระเงินที่เชื่อมต่อกับ PMS ของ Cloudbeds ของคุณ ไปที่ รายงานการประมวลผลการชำระเงิน เพื่อตรวจสอบเหตุผลที่การชำระเงินถูกปฏิเสธ

หากคุณใช้ Cloudbeds Payments ตรวจสอบบทความต่อไปนี้: รหัสปฏิเสธการชำระเงินของ Cloudbeds Payments

สำหรับคำถามเกี่ยวกับเหตุผลที่บัตรถูกปฏิเสธโดยเกตเวย์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อ ติดต่อทีมสนับสนุนของเกตเวย์การชำระเงินของคุณโดยตรง

ไม่ ในปัจจุบันระบบไม่อนุญาตให้คุณทำการอัตโนมัติกับการดำเนินการชำระเงินมากกว่าหนึ่งครั้ง

ตัวอย่าง: ไม่สามารถตั้งค่าช่องทางการชำระเงินให้เก็บมัดจำ 20% ในขณะที่จองและยอดเงินคงเหลือ 80% ให้ชำระก่อนเข้าพัก 1 วัน

คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องรูดบัตร (เครื่องรูดบัตรเครดิต) เฉพาะหากคุณเปิดใช้งาน Cloudbeds Payments เป็นช่องทางการชำระเงินของคุณ ตัวเลือกนี้ไม่สามารถใช้กับช่องทางการชำระเงินอื่น

บัตรเดบิต Interac สามารถดำเนินการได้เฉพาะโดยใช้ Cloudbeds Payments Terminal คุณต้องเปิดใช้งาน Cloudbeds Payments เป็นผู้ดำเนินการชำระเงินของคุณ