Aqui você encontrará algumas perguntas recorrentes e soluções para elas.
Como as compras de Itens adicionais são processadas na Cloudbeds?
Importante: Quando os Itens adicionais são adicionados após a reserva ser feita, eles não são incluídos no depósito. Se a propriedade optar por vender Itens adicionais antes da conclusão da reserva, eles serão.
- Os depósitos se aplicam ao valor da reserva, excluindo quaisquer itens adicionais separados adquiridos após a reserva do quarto.
Ao reservar/comprar um item adicional, você receberá um e-mail da Cloudbeds com o resumo da reserva e a compra do item adicional:
O item adicional será incluído ao extrato do hóspede, dependendo da opção escolhida "quando a transação deve ser registrada":
- imediatamente ao receber a reserva OU
- ao fazer o check-in na reserva.
Como verificar quantos pedidos de itens adicionais você possui?
Para verificar quantos pedidos de itens adicionais você possui durante um intervalo de datas específico, siga as etapas abaixo:
- Clique em Menu
e vá para Relatórios Clássicos
;
- Clique em Relatórios Financeiros;
- Selecione o relatório de Transações;
- Clique na lista do filtro Descrição;
- Selecione apenas o item adicional desejado e deixe o restante não selecionado.
Onde posso encontrar os itens adicionais no motor de reservas?
Você pode configurar seu Motor de Reservas para mostrar os itens adicionais antes ou depois do check-out.
Para mais detalhes, consulte Exibir itens adicionais em Configurações do Motor de Reservas da Cloudbeds.
- Veja como fica antesdo check-out:
- Veja como fica depoisdo check-out:
- Veja como fica apósconfirmar a compra (se o cliente adicionou antes do check-out) ou após clicar em 'Atualizar Total' (se o cliente adicionou após o check-out):
Como os preços dos itens adicionais são exibidos aos hóspedes?
O motor de reservas exibe o cálculo do preço de cada item adicional, proporcionando transparência antes da seleção. Cada cartão de item adicional inclui o Tipo de Cobrança e o Total calculado com base nos detalhes específicos da reserva.
O sistema suporta os sete tipos de cobrança a seguir:
- Por Reserva: Uma tarifa fixa mostrada como um total único.
- Por Noite: A tarifa por noite multiplicada pelo número total de noites.
- Por Quarto / Leito: O preço unitário multiplicado pelo número total de quartos ou leitos selecionados.
- Por Quarto / Leito, Por Noite: O total calculado pela quantidade de unidades e pelo número de noites.
- Por Hóspede: O preço multiplicado pelo número de hóspedes na reserva.
- Por Hóspede, Por Noite: O total calculado pela contagem de hóspedes e pelo número de noites.
- Quantidade: O preço por item, com um seletor para o hóspede escolher a quantidade.
Observação: Esta exibição é uma configuração da interface em nível de sistema. Ela funciona automaticamente com base no Tipo de Cobrança selecionado durante a criação do item adicional e não requer configuração manual para itens adicionais existentes.
Requisitos: Esta exibição detalhada de preços está disponível para propriedades que utilizam o Motor de Reservas Plus da Cloudbeds com o Immersive Experience 2.0 ativado.
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