OTA Ads - Perguntas frequentes

Visão geral

O OTA Ads permite que você crie e gerencie campanhas de publicidade por custo por clique nas páginas de resultados de busca da Expedia diretamente pelo Marketing Digital da Cloudbeds.

Este artigo responde às perguntas frequentes sobre o OTA Ads, incluindo quem pode usá-lo, como o investimento em anúncios é cobrado, como as campanhas são criadas, onde as reservas acontecem e quais dados de relatório estão disponíveis.

Este artigo inclui os seguintes tópicos:

1. Perguntas gerais
2. Orçamento e faturamento
3. Configuração da campanha e criação de anúncios
4. Desempenho e relatórios
5. Artigos relacionados

⭐ Perguntas gerais

• Pergunta: Quem pode usar o OTA Ads?
• Resposta: O OTA Ads está disponível para estabelecimentos elegíveis com uma assinatura ativa do Marketing Digital da Cloudbeds, uma assinatura do OTA Ads, uma conexão ou acordo ativo com a Expedia, um anúncio ativo na Expedia, créditos disponíveis na Cloudbeds e as permissões de papéis necessárias para OTA Travel Ads. Para a visão geral completa da configuração e requisitos, veja OTA Ads no Marketing Digital.

• Pergunta: Qual a diferença entre OTA Ads e Hotel PMax?
• Resposta: O OTA Ads promove seu estabelecimento nas páginas de resultados de busca da Expedia. Quando os viajantes clicam no anúncio, eles são direcionados para seu anúncio na Expedia, e a reserva é concluída na Expedia.
• O Hotel PMax foca em campanhas de reserva direta nos canais do Google, como Pesquisa Google, Maps, YouTube, Gmail e outras plataformas do Google.

• Pergunta: O OTA Ads é um produto de reserva direta?
• Resposta: Não. O OTA Ads promove seu anúncio na Expedia. Os viajantes que clicam no anúncio são enviados para a Expedia, e a reserva é concluída na Expedia.

• Pergunta: Preciso de uma conexão com a Expedia para usar o OTA Ads?
• Resposta: Sim. Seu estabelecimento precisa ter uma conexão ou acordo ativo com a Expedia para usar o OTA Ads.

• Pergunta: Eu preciso de um anúncio ativo da propriedade no Expedia?
• Resposta: Sim. O OTA Ads direciona os viajantes para o seu anúncio ativo no Expedia, então sua propriedade precisa ter um anúncio ativo no Expedia.

• Pergunta: Qual privilégio de papel eu preciso para assinar o OTA Ads?
• Resposta: Você precisa do privilégio OTA Travel Ads: Administrador para assinar o OTA Ads, editar o orçamento diário e personalizar o conteúdo da campanha. Os privilégios do OTA Ads são gerenciados em Usuários > Papéis no PMS da Cloudbeds. Para revisar ou atualizar um papel, veja Adicionar, editar ou excluir papéis.

⭐ Orçamento e faturamento

• Pergunta: Como é cobrado o investimento em anúncios do OTA Ads?
• Resposta: O investimento em anúncios do OTA Ads é pago usando créditos da Cloudbeds. Você escolhe quanto orçamento investir na campanha durante a configuração. Para mais detalhes sobre o funcionamento das campanhas baseadas em créditos, veja Entendendo a pausa de campanhas e políticas de créditos.

• Pergunta: O OTA Ads é pré-pago?
• Resposta: Sim. O OTA Ads usa créditos pré-pagos da Cloudbeds para o investimento em anúncios, semelhante a outros produtos de Marketing Digital da Cloudbeds que utilizam créditos de campanha.

• Pergunta: O que acontece se meu orçamento diário acabar?
• Resposta: Se o seu orçamento diário acabar, a campanha pausa automaticamente no painel de controle, e o Expedia para de exibir o anúncio patrocinado. Após você atualizar o orçamento ou adicionar créditos, a campanha pode reiniciar automaticamente. Para entender como funciona a pausa de campanhas para produtos baseados em créditos, veja Entendendo a pausa de campanhas e políticas de créditos.

⭐ Configuração da campanha e criação do anúncio

• Pergunta: Como eu crio uma campanha de OTA Ads?
• Resposta: Assine o OTA Ads na guia OTA Ads do Marketing Digital da Cloudbeds, selecione seu orçamento, configure a visibilidade e o agendamento da campanha, configure opcionalmente a pausa baseada na ocupação, escolha uma imagem, revise ou personalize o texto do anúncio, faça a pré-visualização do anúncio e salve a campanha. Para o fluxo completo passo a passo, veja OTA Ads no Marketing Digital.

• Pergunta: Posso programar quando minha campanha de OTA Ads será exibida?
• Resposta: Sim. Na etapa Visibilidade das configurações da campanha OTA, use Início/fim da campanha para selecionar as datas em que deseja que a campanha seja exibida.

• Pergunta: Os OTA Ads podem pausar automaticamente quando minha ocupação estiver alta?
• Resposta: Sim. Ative Pausar campanha se a ocupação estiver acima de e selecione a porcentagem de ocupação e o período futuro que a Cloudbeds deve avaliar. Se a ocupação prevista para esse período estiver acima do limite configurado, a campanha pausa automaticamente.

• Pergunta: Com que frequência o OTA Ads verifica a ocupação e quando a campanha reinicia?
• Resposta: A Cloudbeds avalia a ocupação prevista diariamente. Quando a ocupação cai abaixo do limite configurado, a campanha reinicia automaticamente.

• Pergunta: Por que eu gerenciaria os OTA Ads na Cloudbeds em vez de diretamente na Expedia?
• Resposta: O OTA Ads usa o Expedia TravelAds. A diferença é que a Cloudbeds permite gerenciar a campanha pelo Marketing Digital da Cloudbeds, incluindo o painel, orçamento da campanha, visibilidade, agendamento, pausa baseada na ocupação, criação do anúncio e métricas de desempenho.

• Pergunta: Como eu adiciono uma imagem à biblioteca de anúncios?
• Resposta: As imagens do OTA Ads são obtidas da biblioteca de imagens da sua propriedade na Expedia. Para usar uma nova imagem, faça o upload dela primeiro no perfil da sua propriedade na Expedia. A Cloudbeds poderá então recuperar as imagens elegíveis por meio da conexão com a Expedia. Para mais detalhes sobre como selecionar uma imagem durante a configuração da campanha, veja OTA Ads no Marketing Digital.

• Pergunta: Os OTA Ads podem gerar texto para a campanha?

• Resposta: Sim. Os OTA Ads podem gerar um título e uma descrição para sua campanha. Revise o texto sugerido antes de salvar a campanha e edite-o, se necessário, para que represente com precisão o seu estabelecimento.

  A Expedia exige que o título e a descrição comecem com letra maiúscula. Não use:

  • Pontos de exclamação (!) no título ou na descrição.
  • Palavras com três ou mais letras escritas inteiramente em letras maiúsculas. Abreviações de duas letras são permitidas.
  • Descontos em porcentagem.
  • URLs, endereços de e-mail ou números de telefone.
  • Hashtags.
  • Símbolos chamativos, formatação ou espaçamento, como *Ótimo* ou U-A-U.
  • Pontuação repetida ou palavras repetidas.

⭐ Desempenho e relatórios

• Pergunta: Se um viajante clicar no anúncio, onde a reserva é concluída?
• Resposta: Quando um viajante clica no seu OTA Ad, ele é direcionado para o anúncio ao vivo do seu estabelecimento na Expedia. A reserva é concluída na Expedia.

• Pergunta: Por que meu anúncio ativo não está aparecendo nos resultados de busca da Expedia?

• Resposta: Os anúncios são exibidos conforme fatores do marketplace ao vivo. Seu estabelecimento deve ter disponibilidade aberta para as datas pesquisadas, e sua configuração de visibilidade ajuda a determinar com que intensidade a campanha faz lances para mostrar seu anúncio.

  A exibição do seu anúncio também pode depender do orçamento da campanha, status de crédito, demanda de busca na Expedia e status do anúncio na Expedia.

• Pergunta: Como saber quais reservas específicas foram geradas pela minha campanha?
• Resposta: A Expedia não fornece IDs individuais de reserva para os relatórios dos OTA Ads. Você pode monitorar o desempenho da campanha no painel usando métricas no nível da campanha, como receita, reservas, gastos, cliques, visualizações, impressões e ROI. Para mais informações sobre como revisar o desempenho, consulte OTA Ads em Marketing Digital.

Artigos relacionados

• OTA Ads em Marketing Digital
• Entendendo a Pausa de Campanhas e as Políticas de Crédito
• Adicionar, editar ou excluir papéis