Gerenciando Reservas e Ações Rápidas no Novo Calendário

O novo Calendário da Cloudbeds foi projetado para ser seu espaço de trabalho principal, permitindo que você realize 90% das suas tarefas diárias sem sair da grade. Ao integrar Ações Rápidas e um Painel de Reservas dinâmico, o sistema elimina a "troca de telas" e otimiza os fluxos de trabalho para propriedades de alto volume.

Usando o menu de Ação Rápida

As Ações Rápidas oferecem acesso rápido às quatro operações mais comuns do calendário. Você pode acessar este menu pelo ícone de Mais (+) na barra de ferramentas no canto superior direito ou clicando em qualquer célula vazia da grade.

• Nova Reserva: Abre o fluxo de reserva preenchido automaticamente com a data e o quarto selecionados.
• Fora de Serviço: Marque rapidamente como indisponíveis os quartos para manutenção ou reformas.
• Pré-reserva: Faça uma reserva temporária de um quarto para hóspedes em potencial.
• Datas Bloqueadas: Impede que um quarto seja reservado para um intervalo de datas específico.

Gestão de reservas diretas no mapa do Calendário

Clicar em qualquer reserva existente no calendário abre o Painel de Reservas no lado direito da tela, mantendo o contexto do calendário visível enquanto você trabalha.

Botão de ação com Status Dinâmico

O botão de ação principal no topo do painel muda dinamicamente conforme o estado atual da reserva:

• Check-in: Aparece para hóspedes com chegada prevista para hoje.
• Check-out: Aparece para hóspedes com saída prevista para hoje.
• Adicionar Anotação: Aparece para estadias futuras, ajudando você a registrar preferências do hóspede antecipadamente.

Ações estendidas e Pagamentos

O Painel de Reservas traz todo o ciclo da reserva para a grade, permitindo que você gerencie a estadia do hóspede por meio de um conjunto de ferramentas intuitivas:

• Bloquear: Clique no ícone de cadeado para fixar uma reserva em um quarto específico, impedindo que a ferramenta de designação automática a mova.
• Mover: Redesignar um hóspede para um quarto diferente instantaneamente, sem sair do calendário.
• Editar Reserva: Abre a página completa de detalhes da reserva para configurações avançadas.

Use o menu de três pontos ao lado do botão de ação principal para acessar opções adicionais de gerenciamento:

• Adicionar Pagamento: Abra a janela de pagamento para processar cobranças no extrato ou adicionar depósitos diretamente pelo painel.
• Adicionar Anotação: Insira rapidamente notas da reserva para registrar preferências do hóspede ou lembretes internos.
• Edição Rápida: Use a janela simplificada de Edição Rápida para atualizações rápidas nas datas da estadia, tipos de acomodação ou número de hóspedes.

Para uma análise mais detalhada dos dados do hóspede, clique em Abrir detalhes da Reserva na parte inferior do painel:

• Extrato: Visualize cobranças detalhadas, pagamentos e o saldo atual.
• Mensagens: Acompanhe e gerencie todas as comunicações com o hóspede.
• Atividade: Revise um histórico completo de todas as alterações feitas na reserva.

Personalizando seu fluxo de trabalho: Ações fixadas

Para acelerar ainda mais suas operações, você pode fixar até três ações usadas com frequência no topo do painel de reservas para acesso com um clique.

Gerenciando suas ações fixadas:

• Para Fixar: Abra o menu de ações (três pontos) e clique no ícone de fixar (tachinha) ao lado da ação que você prefere para movê-la para a barra superior.
• Para Desfixar: Clique no ícone de fixar em uma ação que já está no topo do painel para retorná-la ao menu geral.
• Para Limpar: Clique em Limpar ações fixadas no final do menu de ações para redefinir sua visualização para as configurações padrão.

Limitações

• Datas Passadas: Bloqueios de quarto não podem ser criados com uma data de início no passado.
• Proteção para Clientes Hospedados: A ação de Desatribuir está desabilitada para reservas de clentes já hospedados, a fim de evitar o deslocamento acidental do hóspede.
• Recursos Avançados: Alguns casos complexos de reservas ainda podem exigir abrir a página completa da reserva na interface clássica via o ícone de seta no canto superior direito da caixa.

Perguntas Frequentes

A designação automática de acomodações pode causar sobreposições?

Não. O novo painel Reservas não designadas está ciente da disponibilidade e foi criado para evitar sobreposições. Se o sistema não encontrar uma acomodação com disponibilidade contínua para toda a estadia do hóspede, ele exibirá uma mensagem de erro clara explicando exatamente por que a designação não pôde ser concluída, em vez de criar um conflito ou uma "reserva fantasma".

Gerenciando reservas não designadas:

• Acesso: Clique no ícone de Cama na barra de ferramentas no canto superior esquerdo. Um ponto laranja aparecerá no ícone se houver reservas não designadas para a data selecionada.
• Priorize: Use a Barra de Pesquisa para encontrar hóspedes específicos pelo nome ou código de confirmação, ou use o filtro de Tipo de acomodação para focar seus esforços de designação em categorias específicas.
• Designar: Escolha Designar automaticamente todas as reservas de uma vez, designar uma única reserva ou selecionar várias reservas específicas para uma designação automática parcial.

Como o calendário lida com inventário dividido ou acomodações vinculadas?

O calendário está "ciente do inventário dividido". Quando você bloqueia ou marca uma acomodação virtual (como um Estúdio AB) como fora de serviço, o sistema bloqueia automaticamente todas as unidades físicas vinculadas (Estúdio A e Estúdio B). Esse design garante que a disponibilidade permaneça precisa e evita reservas duplas entre acomodações contíguas ou unidades de bloqueio.

Fluxo de trabalho para acomodações vinculadas:

• Indicadores Visuais: Acomodações virtuais e físicas vinculadas são identificadas com um ícone de Link na lista de acomodações à esquerda.
• Bloqueios Automáticos de Link: Quando uma reserva é feita em uma acomodação virtual, o sistema cria automaticamente Bloqueios de Link nas acomodações físicas associadas para as mesmas datas.
• Proteção da Disponibilidade: Para manter a integridade do inventário, você não pode "recusar" o bloqueio das acomodações vinculadas. O bloqueio parcial é desativado de propósito para evitar conflitos de disponibilidade.

Posso ver o saldo devido do hóspede imediatamente?

Sim. O saldo devido é destacado no Painel de Reserva e ficará vermelho se houver saldo pendente. Isso permite que a equipe identifique rapidamente a necessidade de pagamento durante o check-in ou check-out, sem precisar abrir o extrato completo do hóspede.

Ações disponíveis para gerenciar pagamentos e saldos:

• Indicadores de Alerta de Saldo: Um ponto vermelho na barra da reserva indica saldo pendente, enquanto um ponto amarelo sinaliza que uma anotação especial está anexada à reserva, podendo conter instruções importantes de pagamento.
• Exibição Destacada do Saldo: O valor do saldo devido é automaticamente destacado em vermelho no painel lateral, permitindo reconhecimento imediato dos valores pendentes assim que uma reserva é selecionada.
• Adicionar Pagamentos na própria linha: Use a ferramenta adicionar pagamento no menu de ações estendidas para processar transações ou registrar depósitos por meio de uma janela dedicada, sem sair da grade do calendário.
• Acesso Completo ao Extrato: Clique em Visualizar Detalhes da Reserva na parte inferior do painel para acessar a guia completa do extrato, onde você pode gerenciar cobranças detalhadas e ver todo o histórico de pagamentos realizados.