Ao receber reservas diretas, você pode escolher para definir o status em Confirmado ou Pendente de confirmação, de acordo com as Políticas da sua propriedade.
Se tudo estiver pronto para a chegada do seu hóspede, selecione o status de Reserva confirmada. Caso você precise confirmar um depósito antecipado, pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede ou realizar outra ação obrigatória antes de enviar a confirmação ao hóspede, escolha o status Pendente de confirmação.
O status de confirmação não é aplicado às reservas recebidas dos seus canais de distribuição conectados/OTAs. Se aplicam às reservas feitas pelo motor de reservas e àquelas criadas manualmente no PMS da Cloudbeds.
Como mudar o status padrão das reservas diretas
- Conta
- Configurações
- Propriedade
- Políticas
- Selecione a aba Pendente de confirmação
- Selecione o status de confirmação de sua preferência (confirmada/pendente de confirmação). Mais detalhes sobre cada um dos status são fornecidas abaixo.
- Salve
Se você selecionar o status padrão Confirmado
Novas reservas serão criadas com o status Confirmado. Assim que o processo de reserva for concluído, seus hóspedes receberão automaticamente um e-mail de Reserva Confirmada.
Para reservas realizadas via OTA, cada OTA é responsável por enviar e-mails de confirmação. Você ainda pode usar a funcionalidade de Compor Mensagem para enviar e-mail de Reserva Confirmada aos seus hóspedes, se necessário. Siga as instruções: Envio de e-mail através da tela de reserva do hóspede
Se você selecionar o status padrão Pendente de Confirmação
Novas reservas serão marcadas como Pendente de Confirmação até que um membro da equipe da sua propriedade faça a alteração do status da reserva manualmente. Se a opção Pendente de Confirmação estiver selecionada, seus hóspedes receberão um e-mail de Pendente de Confirmação.
Como mudar automaticamente o status para Confirmado quando o pagamento for lançado
Ative o botão para deixá-lo verde para alterar o status para Confirmado se um pagamento for lançado em uma reserva que estava com o status anterior de Pendente de Confirmação. O cliente receberá um e-mail de confirmação.
Você verá esse botão apenas se tiver um processador de pagamentos conectado.
Veja mais informações aqui: E-mails de confirmação/status - Perguntas frequentes
Comentários
Por favor, entre para comentar.