Visão Geral
A seção de Perfis funciona como um repositório central para dados de hóspedes no PMS da Cloudbeds. Isso inclui detalhes pessoais, anotações e quaisquer documentos associados a um hóspede específico. Para conformidade com o RGPD, esta seção também fornece opções diretas para extração e anonimização de dados de hóspedes..
Encontre mais guias úteis sobre Hóspedes e Cartões de Registro.
Acesso e uso
Continue lendo abaixo para saber mais sobre cada um.
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Informações ocultas de hóspedes
As informações pessoais do hóspede agora ficam parcialmente ocultas na lista de perfis como um recurso integrado de segurança. Isso ajuda a proteger os dados dos hóspedes caso uma conta de funcionário seja comprometida. Os seguintes campos são afetados e exibidos conforme mostrado:
| Campo | Como aparece na lista |
| Primeira e última letra visíveis, domínio completo visível - por exemplo, T****y@cloudbeds.com | |
| Telefone / Celular | Últimos 4 dígitos visíveis - por exemplo, --5309 |
| Data de Nascimento | Ano de nascimento visível, mês e dia ocultos - por exemplo, 1985-- |
| Número do documento de identificação | Últimos 4 caracteres visíveis - por exemplo, ******5678 |
| Endereço Residêncial | Totalmente oculto |
| CEP | Primeiros 2 caracteres visíveis - por exemplo, 94*** |
As datas de emissão e de validade do documento nunca são ocultadas - apenas o número do documento em si.
Para visualizar qualquer campo por completo, clique no hóspede para abrir o perfil individual dele. Os detalhes completos estão sempre disponíveis lá. Essa configuração é gerenciada por propriedade e não pode ser desativada por um usuário individual.
Encontre mais informações aqui: Protegendo sua conta com detalhes ocultos do hóspede
Navegando pela seção de Perfis
Em Perfis, os usuários podem filtrar por:
- Hóspedes Novos ou Recorrentes
- País do Hóspede
- Data de Check-in
- Data de Check-out
- Depois de selecionar todos os filtros correspondentes, clique em Aplicar para mostrar os hóspedes que correspondem aos critérios selecionados.
- Clique em Remover para remover todos os filtros selecionados, se necessário.
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Informações do Hóspede:
- Nome / Sobrenome
- Telefone
- País
- Hóspedes Recorrentes? (S/N)
- Status do Hóspede
- Navegação pela página - Para visualizar a lista completa de hóspedes, com base nos filtros aplicados;
- Exportar clientes - Salve os dados dos seus hóspedes em um arquivo Excel (no formato .xlsx)
- Depois de clicar no nome ou sobrenome de um hóspede específico, você pode ver ou atualizar o perfil do hóspede. É importante manter os perfis dos seus hóspedes atualizados em caso de novas reservas.
- Explore os seguintes artigos sobre Perfis de Hóspedes para saber mais sobre suas funcionalidades no gerenciamento de dados de hóspedes:
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