Tipos de acomodação - criação e gerenciamento

Visão geral

A configuração dos tipos de acomodação (tipos de quarto) é uma das configurações mais importantes para a sua propriedade. A configuração das acomodações afeta tanto o seu PMS da Cloudbeds quanto as contas do seu Motor de Reservas, assim como o inventário e a disponibilidade dos seus canais de distribuição (OTAs).

No PMS da Cloudbeds, as acomodações podem ser configuradas como privadas ou dormitórios compartilhados (com camas), dependendo da estrutura real da sua propriedade. Siga as instruções deste artigo para criar e gerenciar corretamente os seus tipos de acomodação.

Importante

Este artigo inclui orientações para propriedades que utilizam tanto a experiência antiga da guia Acomodações quanto a nova experiência da página Acomodações. Se a sua propriedade tiver a nova página Acomodações ativada, alguns passos, campos e fluxos de trabalho podem aparecer de forma diferente.

Use as guias de comparação neste artigo para entender o que mudou na nova experiência de configuração.

1 - Acesse a guia Tipos de acomodações

Página de Acomodações (Nova)  Guia de Acomodações (Antiga)

Na nova página de Acomodações, as acomodações são organizadas em uma experiência de configuração redesenhada com uma página dedicada.

Em vez de uma única guia de configuração simples, a nova página de Acomodações apresenta uma experiência mais estruturada, centrada em tipos de acomodação, unidades, comodidades e ações relacionadas à distribuição.

  1. No seu Conta Ícone do menu Conta.png, selecione Configurações Ícone de Configurações.png;
  2. Acesse a página de Acomodaçõesacomodações.jpg;
  3. Nessa página, você encontra uma guia para cada configuração relacionada:
    • Tipos de acomodações
    • Comodidades
    • Inventário Dividido (se ativado)

Na lista de Tipos de acomodações, você pode visualizar e gerenciar os tipos de acomodação em um só lugar.

  • O total de tipos de acomodação e o total de unidades são exibidos no topo da lista.
  • As unidades são divididas entre Privadas e Compartilhadas.
  • O detalhamento entre Físicas e Virtuais é mostrado quando quartos virtuais estão ativos.
  • Você pode buscar por nome ou código.
  • Você pode filtrar por Físicas ou Virtuais e Compartilhadas ou Privadas.
  • Você pode copiar um tipo de acomodação.
  • Você pode abrir a Gestão de Distribuição pelas ações na linha.
  • Você pode reordenar os tipos de acomodação arrastando as linhas.

Importante

O reordenamento é desativado enquanto a busca ou os filtros estiverem ativos. As alterações no reordenamento devem ser salvas para serem mantidas.

2 - Criar um novo tipo de acomodação

 Aspectos a considerar antes de começar

  • Cada tipo de acomodação criado no PMS da Cloudbeds deve ter um tipo de acomodação equivalente criado na extranet da OTA.
  • Depois, eles devem ser conectados (mapeados) por meio do mapeamento de canal dos quartos.
  • Recomendamos fortemente criar tipos de acomodações distintos (p.ex., "Dormitório Padrão" ou "Dormitório Feminino") em vez de quartos individuais separados dentro de um tipo de acomodação (p.ex., "Quarto Dormitório Padrão 1", "Quarto Dormitório Padrão 2", etc.).
Página de acomodações (Nova) Guia de acomodações (Antigo)

Na nova página de Acomodações, o fluxo de criação está mais estruturado e apresenta detalhes adicionais da acomodação, incluindo etiquetas padronizadas, tamanho da acomodação, layout, arranjos para dormir, unidades, comodidades e distribuição.

Para criar uma nova acomodação:

  1. Clique para adicionar + Tipo de acomodação;
  2. Configure os Detalhes Gerais:
  1. Nome do quarto;
  2. Código (uso interno);
  3. Privacidade (dormitório privado ou compartilhado);
  4. Etiqueta (define um nome padronizado para a acomodação, garantindo traduções consistentes em todos os idiomas suportados);
  5. Carregue imagens:
    • Suporta .jpg, .jpeg, .png. Até 10 MB.
    • Para melhor visibilidade, carregue pelo menos 5 imagens. Você pode arrastar e soltar para reorganizá-las: a primeira imagem aparecerá como foto principal no Motor de Reservas.
  6. Selecione se o quarto é físico ou virtual (clique aqui para mais detalhes sobre quartos virtuais);
  7. Insira uma descrição:
    • Clique no menu de idiomas para inserir a descrição em outros idiomas. Ela será exibida no motor de reservas.
  8. Insira o número de unidades que sua propriedade possui desse mesmo quarto;
  9. Insira o tamanho da acomodação (m² ou pés²);
  10. Selecione a ocupação máxima de hóspedes nesse quarto;
  11. Insira o número máximo de adultos e crianças e quantos estão incluídos na tarifa base. Clique em Salvar.

Após salvar os detalhes gerais, guias adicionais de configurações ficam disponíveis dependendo do tipo de acomodação. Elas podem incluir:

Encontre mais detalhes nas seções correspondentes.

Importante

As guias Comodidades, Unidades e Distribuição ficam desativadas no modo Criar até que o tipo de acomodação tenha sido salvo pelo menos uma vez.

 

4 - Gerenciar unidades (novo)

Se você planeja permitir que hóspedes reservem unidades individuais no seu Motor de Reservas, pode inserir uma descrição e carregar imagens para cada unidade nesta guia.

Por exemplo, se você tem duas suítes duplas padrão chamadas "The Yellow" e "The Blue": na guia unidades, você pode configurar as imagens e a descrição para diferenciá-las.

 

5 - Gerenciar comodidades

Página de acomodações (Nova) Guia de acomodações (Antigo)

Na nova página de Acomodações, as comodidades podem ser configuradas diretamente na configuração das Acomodações, tanto no nível do tipo de acomodação quanto em massa para todos os tipos de acomodação.

  • Você pode adicionar comodidades a partir de listas categorizadas.
  • Você pode copiar comodidades em massa de outro tipo de acomodação.
  • As comodidades copiadas são adicionadas à lista atual de comodidades; elas não substituem a lista atual.

Para copiar comodidades em massa de outro tipo de acomodação:

As categorias de comodidades podem incluir Comodidades Principais, Conforto e Essenciais, Características do Banheiro, Alimentação, Cozinha e Suprimentos, Tecnologia, Entretenimento e Recreação, Piscina, Spa e Bem-estar, Ao Ar Livre e Vistas, Serviços, Serviços Familiares, Meio Ambiente e Sustentabilidade, Estacionamento e Transporte, e Acessibilidade.

Visibilidade das comodidades no Motor de Reservas

Comodidades padronizadas designadas a um tipo de acomodação podem aparecer como ícones diretamente no cartão da acomodação no Motor de Reservas, ajudando os hóspedes a comparar as características dos quartos antes de abrir o Visualizar detalhes.

  • Comodidades marcadas como Mais populares entre os hóspedes têm prioridade na linha de ícones.
  • Comodidades adicionais são representadas por um indicador +X mais. Os hóspedes podem selecionar Visualizar detalhes para revisar a lista completa de comodidades.
  • Se uma comodidade padronizada não tiver um ícone correspondente, o Motor de Reservas exibe uma marca de seleção genérica.
  • Comodidades personalizadas não aparecem na linha de ícones do cartão da acomodação, mas podem permanecer visíveis nos detalhes da acomodação.

Captura de tela de um cartão de acomodação do Motor de Reservas mostrando ícones de comodidades padronizadas e o indicador +X mais

Apenas comodidades suportadas tanto pela Cloudbeds quanto pelo Booking.com são elegíveis para a Sincronização de Conteúdo de Distribuição.

Importante

Comodidades personalizadas serão exibidas apenas se a propriedade já as tivesse configurado anteriormente. Propriedades que utilizam a nova página de Acomodações não poderão adicionar novas comodidades personalizadas, mas podem remover comodidades personalizadas existentes e escolher comodidades da lista padrão.

  As comodidades designadas aos tipos de acomodações podem ser exibidas no Motor de Reservas da Cloudbeds e podem suportar o filtro de comodidades do Motor de Reservas Plus quando o filtro está ativado nas configurações do Motor de Reservas.

Se nenhuma comodidade estiver designada aos tipos de acomodações, o filtro de comodidades pode não apresentar opções para exibir aos hóspedes.

Saiba mais sobre o comportamento do filtro voltado para hóspedes em filtros do Motor de Reservas Plus da Cloudbeds e comportamento do seletor para hóspedes.

6 - Gerenciar imagens das acomodações

Página de acomodações (Nova) Guia de acomodações (Antiga)

Na nova página de acomodações, o gerenciamento de imagens está integrado diretamente ao fluxo de configuração da acomodação.

  • Carregue imagens .jpg, .jpeg e .png de até 10 MB.
  • Carregue pelo menos 5 imagens para melhor visibilidade no Motor de Reservas.
  • Arraste e solte as imagens para alterar a ordem delas.
  • A primeira imagem se torna a imagem de destaque exibida no Motor de Reservas.
  • Você pode editar os detalhes da imagem e o texto alternativo após salvar.

7 - Gerenciar distribuição - Sincronizar conteúdo com Booking.com

Na nova página de Acomodações, a Sincronização de Conteúdo de Distribuição é um fluxo de trabalho totalmente novo que permite sincronizar o conteúdo e as comodidades da acomodação diretamente com o Booking.com dentro da configuração de Acomodações. Ela é acessível por meio de um painel lateral de Distribuição na Lista de Tipos de Acomodação e na tela de Edição do Tipo de Acomodação.

Ao criar ou editar uma acomodação,

  1. Vá para Distribuição;
  2. Clique no canal que deseja sincronizar. (Apenas os canais que suportam sincronização de conteúdo aparecem na lista);
  3. Selecione o tipo de acomodação do canal no menu;
  4. Selecione o nome da acomodação do canal;
  5. Marque as caixas se quiser sincronizar o conteúdo e as comodidades:
    • Os detalhes selecionados serão enviados para o Booking.com e substituirão as informações existentes no canal.
  6. Clique para sincronizar a acomodação.

Após a sincronização ser ativada, as atualizações suportadas de conteúdo da acomodação feitas no sistema da Cloudbeds podem continuar sendo sincronizadas automaticamente com o Booking.com.

Os campos sincronizados suportados podem substituir os valores correspondentes configurados diretamente na extranet do Booking.com.

Os campos do Booking.com suportados para sincronização incluem:

  • Nome da acomodação da propriedade.
  • Nome da acomodação do canal.
  • Tipo de acomodação do canal.
  • Tamanho da acomodação.
  • Número de unidades.
  • Ocupação máxima.
  • Número máximo de adultos.
  • Número máximo de crianças.
  • Layout das áreas.
  • Tipo de cama.
  • Quantidade de camas.
  • Comodidades.

Importante

  • A sincronização de conteúdo é exclusiva para Booking.com por enquanto. 
  • A sincronização de imagens não está incluída. 
  • A sincronização em massa de múltiplos tipos de acomodação para Booking.com ao mesmo tempo não está incluída.
  • A sincronização pode ser bloqueada se informações obrigatórias estiverem faltando. As informações obrigatórias incluem Etiqueta, Áreas para acomodações privadas, e Tipo de cama para acomodações compartilhadas. Certifique-se de preencher todas as informações obrigatórias antes de prosseguir com a sincronização.
  • O PMS da Cloudbeds atualmente não suporta bebês como uma categoria distinta de hóspede. A configuração relacionada a bebês não está incluída na sincronização de conteúdo para Booking.com. As propriedades devem configurar as opções para bebês diretamente na extranet do Booking.com.
  • A sincronização de conteúdo abrange o subconjunto de comodidades que existem tanto no sistema da Cloudbeds quanto no Booking.com. As comodidades configuradas diretamente na extranet do Booking.com que estiverem fora desse conjunto compartilhado serão preservadas e não serão modificadas pela sincronização.

Configurações adicionais de acomodação

Configurar capacidade de camas

Guia Acomodações (Antigo) Página de Acomodações (Novo)

O recurso Capacidade de Camas foi criado para hostels e operadores de acomodações compartilhadas que precisam reportar métricas baseadas em leitos em vez de quartos.

 Este recurso não está ativado por padrão. Se você deseja usar a Capacidade de Camas, entre em contato com a nossa Equipe de suporte para solicitar a ativação.

Após a ativação do recurso, acesse:

  1. Sua Conta Ícone do menu Conta.png > Configurações Ícone de Configurações.png > Propriedade Ícone de Propriedade.png > Acomodações;
  2. Criar uma nova acomodação;
  3. Ou você pode editar uma existente clicando no nome dela;

  1. Então, dependendo do tipo de acomodação:
  • Acomodações privadas: Insira a capacidade de camas por quarto


 

  • Dormitórios compartilhados: Insira a capacidade de camas por leito


 

 

Os valores inseridos serão aplicados a todos os quartos ou leitos desse tipo. Sua escolha aparecerá na coluna Capacidade de Camas da tabela de acomodações:

 Esta configuração está disponível apenas para acomodações físicas. Não é suportada para tipos de acomodação virtuais. Para saber mais, consulte o artigo Inventário Dividido.

 Se o recurso estiver ativado na sua propriedade, mas você não inserir ou alterar nenhum valor, a capacidade de camas padrão será definida como 1.

Personalize quartos individuais

Guia de Acomodações (Antigo) Página de Acomodações (Novo)

Se você tiver vários quartos individuais dentro de um mesmo tipo de acomodação, pode deixar o sistema gerar nomes individuais para as acomodações automaticamente ou personalizá-los manualmente.

Se quiser personalizar cada quarto individual dentro de um tipo de acomodação, siga estes passos:

  1. Clique no botão Editar ao lado do nome da acomodação.
  2. Insira um nome de acomodação personalizado.
  3. Insira uma descrição, se desejar.
  4. Carregue imagens (elas serão exibidas apenas no Motor de Reservas).
  5. Clique em Salvar.

Personalizar quartos individuais (opcional) 1.png

  Clique e arraste os quartos individuais para reorganizá-los. A ordem será refletida no Motor de Reservas e no calendário.

Personalizar quartos individuais (opcional) 2.png

  Para dormitórios, você também tem a opção de organizar as camas dentro dos quartos.

Personalizar quartos individuais (opcional) 3.png

Permita que os hóspedes reservem um quarto ou cama específica no Motor de Reservas da Cloudbeds 

Você pode exigir que os hóspedes selecionem um quarto, cama ou outra unidade de acomodação específica após escolherem um tipo de acomodação no Motor de Reservas da Cloudbeds.

Antes de ativar essa opção, revise as instruções para a configuração da sua acomodação:

Guia de Acomodações (Antigo) Página de Acomodações (Novo)

No guia de Acomodações antigo, personalize os nomes, descrições e imagens dos quartos ou camas individuais antes de exigir que os hóspedes selecionem uma unidade específica.

Após concluir a configuração das acomodações:

  1. No seu Conta Ícone do menu Conta.png, selecione Configurações Ícone de Configurações.png, e vá para o Motor de Reservas Ícone do Motor de Reservas.png;
  2. Acesse a seção Configurações e abra o guia Acomodações;
  3. Ative o seletor Exigir seleção de unidade de acomodação;
  4. Abra o menu do tipo de acomodação e selecione os tipos de acomodações para os quais os hóspedes devem escolher uma unidade específica;
  5. Salve suas alterações.

Captura de tela das Configurações do Motor de Reservas mostrando o seletor Exigir seleção de unidade de acomodação e o menu suspenso de tipo de acomodação

  A configuração se aplica apenas aos tipos de acomodações selecionados no menu.

  Os hóspedes selecionam uma unidade específica após escolher um tipo de acomodação, mas todas as reservas continuam pelo mesmo link do Motor de Reservas. Saiba mais em Como vender acomodações individuais no seu Motor de Reservas.

Editar um tipo de acomodação existente

Guia Acomodações (Antigo) Página de Acomodações (Nova)
  1. Clique no nome da acomodação.

Editar nome da acomodação.png

  1. Atualize as informações que desejar e clique em Salvar.

Salvar informações atualizadas da acomodação.png

 Como encontrar a ID do tipo de acomodação

Procurando a ID do tipo de acomodação? Este é um número único designado para cada tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds. Você pode precisar dessa ID por vários motivos, como adicionar um código personalizado ao seu Motor de Reservas.

Para encontrá-lo, clique no nome da acomodação e procure o número no final da URL. Exemplo: https://hotels.cloudbeds.com/connect/100000#/manage/roomTypes/123456

  Nota importante sobre renomear tipos de acomodação

Se você alterar o nome de um tipo de acomodação, os relatórios Clássicos preservam o registro histórico. Isso significa que o filtro Tipos de acomodação pode exibir várias versões do mesmo nome de acomodação. Para garantir relatórios completos ao longo dos períodos, sempre selecione todos os nomes históricos desse tipo de acomodação ao filtrar.

Para mais detalhes, consulte as Perguntas Frequentes no Relatório de Acomodações Vendidas/Ocupação.

Excluir um tipo de acomodação

Se um tipo de acomodação for excluído completamente, os dados históricos vinculados a esse tipo podem não ser recuperáveis nos relatórios Clássicos. Reservas passadas podem aparecer com o valor “NULL” em vez disso.

  Excluir um tipo de acomodação não é recomendado e pode causar problemas sérios se não for feito corretamente.

Se você precisar excluir um tipo de acomodação do sistema, siga as instruções detalhadas no guia abaixo: Como excluir um tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds.

(Novo) Página de acomodações: Excluir um tipo de acomodação com reservas ativas não significa mais redesignar uma a uma. Você pode redesignar todas as reservas afetadas em uma única ação, ou individualmente, se preferir.

Limitações atuais da nova página de Acomodações

A nova página de Acomodações não suporta:

  • Multi-propriedade;
  • Sincronização em bloco de múltiplos tipos de acomodação para o Booking.com;
  • Sincronização de conteúdo para outros canais, no momento, apenas o Booking.com é suportado;
  • Sincronização de imagem para canais.

Perguntas frequentes

Todas as propriedades da Cloudbeds podem criar tipos de acomodação virtuais (combinados)? 

Não. Os tipos de acomodação virtuais (combinados) estão disponíveis apenas para propriedades com o recurso Inventário Dividido ativado. Se sua propriedade não possui Inventário Dividido, a opção para criar acomodações virtuais não aparecerá no PMS da Cloudbeds.

As acomodações virtuais são usadas para combinar ou vincular quartos físicos para venda, e essa funcionalidade depende do Inventário Dividido estar ativo.

As imagens das acomodações podem ser sincronizadas com o Booking.com?

Não. A sincronização de imagens não está incluída nesta versão. As imagens das acomodações configuradas na Cloudbeds não são sincronizadas com o Booking.com.

Posso sincronizar o conteúdo das acomodações com outras OTAs?

Não. A sincronização de conteúdo de distribuição atualmente suporta apenas o Booking.com.

Posso criar comodidades personalizadas?

Propriedades com comodidades personalizadas existentes podem continuar usando-as. No entanto, a criação de novas comodidades personalizadas não é suportada na nova experiência da página de Acomodações.

As áreas estão disponíveis para acomodações compartilhadas?

Não. As áreas estão disponíveis atualmente apenas para acomodações privadas. Acomodações compartilhadas continuam usando uma configuração baseada em camas.

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Comentários

2 comentários
  • cadê os videos relacionados?

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  • Olá Rosana! Obrigada por nos enviar seu feedback!
    Em breve, o vídeo de treinamento sobre Tipos de Acomodações será adicionado nesse artigo da base de conhecimento.
    Obrigada!

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