Visão Geral
Configurar os tipos de acomodação (tipos de quarto) é uma das configurações mais importantes para a sua propriedade. A configuração das acomodações afeta tanto o seu PMS da Cloudbeds quanto as contas do seu motor de reservas, assim como o inventário e a disponibilidade dos seus canais de distribuição (OTAs).
No PMS da Cloudbeds, as acomodações podem ser configuradas como privadas ou dormitórios compartilhados (com leitos), dependendo da estrutura real da sua propriedade. Siga as instruções deste artigo para criar e gerenciar corretamente os seus tipos de acomodação.
Importante
Este artigo inclui orientações para propriedades que utilizam tanto a experiência antiga da guia Acomodações quanto a nova experiência da página Acomodações. Se a sua propriedade tiver a nova página de Acomodações ativada, alguns passos, campos e fluxos de trabalho podem aparecer de forma diferente.
Use as guias de comparação neste artigo para entender o que mudou na nova experiência de configuração.
1 - Acesso à guia de tipos de acomodações
- Na sua Conta
, selecione Configurações
;
- Vá para Propriedade
;
- Abra a guia de Acomodações.
- Você pode arrastar e soltar os tipos de acomodação para reorganizá-los no seu Calendário e Motor de Reservas.
- Você pode usar a seção de filtro para buscar suas acomodações/quartos. Se você tiver quartos privativos e dormitórios, pode filtrar por tipo de acomodação.
- Ao criar uma reserva, será solicitado que você escolha se a acomodação é física ou virtual. Sua escolha aparecerá na coluna Física ou Virtual da tabela de acomodações.
Na nova página de Acomodações, as acomodações passam por uma experiência de configuração redesenhada com uma página específica.
Em vez de uma única guia de configuração simples, a nova página de Acomodações apresenta uma experiência mais estruturada, centrada em tipos de acomodação, unidades, comodidades e ações relacionadas à distribuição.
- Na sua Conta
- Vá para a
página de Acomodações;
- Nessa página, você encontra uma guia para cada configuração relacionada:
- Tipos de Acomodações
- Comodidades
- Inventário Dividido (se ativado)
Na lista de Tipos de Acomodações, você pode visualizar e gerenciar os tipos de acomodação em um só lugar.
- O total de tipos de acomodação e o total de unidades são exibidos no topo da lista.
- As unidades são divididas entre Privadas e Compartilhadas.
- O detalhamento entre Físicas e Virtuais é mostrado quando quartos virtuais estão ativos.
- Você pode buscar por nome ou código.
- Você pode filtrar por Físicas ou Virtuais e Compartilhadas ou Privadas.
- Você pode copiar um tipo de acomodação.
- Você pode abrir Gerenciar Distribuição nas ações da linha.
- Você pode reordenar os tipos de acomodação arrastando as linhas.
Importante
O reordenamento é desativado enquanto a busca ou os filtros estiverem ativos. As alterações no reordenamento devem ser salvas para serem mantidas.
2 - Criando um novo tipo de acomodação
Aspectos a considerar antes de começar
- Cada tipo de acomodação criado no PMS da Cloudbeds deve ter um tipo de acomodação equivalente criado na extranet da OTA.
- Depois, eles devem ser conectados (mapeados) através do mapeamento de canal dos quartos.
- Recomendamos fortemente criar tipos de acomodação distintos (p.ex., "Dormitório Padrão" ou "Dormitório Feminino") em vez de quartos individuais separados dentro de um tipo de acomodação (p.ex., "Quarto Dormitório Padrão 1", "Quarto Dormitório Padrão 2", etc.).
- Criar quartos individuais separados em vez de tipos de acomodação tornará seu inventário incompatível com a maioria das OTAs. Para mais informações, leia nossas Diretrizes de Mapeamento de Canal de Distribuição.
Passos para criar um novo Tipo de Acomodação:
- Na guia Acomodações, clique em Novo Tipo de Acomodação;
- Dê um Nome para a Acomodação;
- Você pode clicar no menu de idiomas e inserir o nome em outros idiomas (ele será exibido no motor de reservas).
- Os hóspedes verão os nomes das acomodações que você inserir. Use títulos comuns como "Quarto Duplo Padrão" ou "Quarto Duplo Luxo". O limite máximo é de 45 caracteres.
- Dê uma abreviação para o quarto, que será exibida apenas no calendário (opcional);
- Selecione se o quarto é privado ou compartilhado (se for compartilhado, selecione se é específico para um gênero);
- Selecione se esta acomodação é um tipo físico ou virtual (p.ex., Standard Queen vendido também como Standard Single);
- Insira o número de unidades;
- Insira a ocupação máxima do quarto;
- Insira o número máximo de adultos e crianças (isso permitirá que seus hóspedes especifiquem o número de adultos e crianças ao buscar no site da sua propriedade. Observação: Esses valores se aplicam apenas para reservas feitas diretamente pelo Motor de Reservas);
- Selecione quantos adultos estão incluídos na Tarifa Base (isso é exclusivo para o motor de reservas, caso queira definir uma cobrança extra para hóspedes adicionais);
- Selecione quantas crianças estão incluídas na Tarifa Base (apenas para o motor de reservas);
- Adicione uma descrição do quarto. Clique no menu de idiomas para inserir a descrição em outros idiomas (será exibida no motor de reservas);
12. Adicione as comodidades para seus tipos de acomodação. As comodidades serão exibidas no motor de reservas. Você também pode inserir comodidades personalizadas; Saiba mais: Configure as comodidades da sua propriedade
13. Adicione as imagens da sua acomodação clicando em Selecionar Imagem;
14. Envie as imagens (Arraste e solte o arquivo aqui para enviar, ou clique para navegar no disco rígido);
15. Clique em Concluído;
16. Clique em Salvar e Continuar.
💡 Dica: Você pode editar ou adicionar texto alternativo personalizado às imagens enviadas clicando no ícone de lápis de editar imagem após salvar.
Quer criar acomodações virtuais? Sugerimos que você confira nosso artigo sobre como criar uma acomodação virtual.
Na nova página de Acomodações, o fluxo de criação está mais estruturado e apresenta detalhes adicionais da acomodação, incluindo etiquetas padronizadas, tamanho da acomodação, layout, arranjos para dormir, unidades, comodidades e distribuição.
Para criar uma nova acomodação:
- Clique para adicionar + Tipo de acomodação;
- Configure os Detalhes Gerais;
- Nome do quarto;
- Código (uso interno);
- Privacidade (privado ou dormitório compartilhado);
- Etiqueta (define um nome padronizado para a acomodação, garantindo traduções consistentes em todos os idiomas suportados);
- Envie imagens:
- Suporta .jpg, .jpeg, .png. Até 10 MB.
- Para melhor visibilidade, envie pelo menos 5 imagens. Você pode arrastar e soltar para reorganizá-las: a primeira imagem aparecerá como foto principal no Motor de Reservas.
- Selecione se o quarto é físico ou virtual (confira aqui mais detalhes sobre quartos virtuais)
- Insira uma descrição:
- Clique no menu de idiomas para inserir a descrição em outros idiomas. Ela será exibida no motor de reservas.
- Informe o número de unidades que sua propriedade possui desse mesmo quarto;
- Informe o tamanho da acomodação (m² ou sq ft);
- Selecione a ocupação máxima de hóspedes nesse quarto;
- Informe o número máximo de adultos e crianças e quantos estão incluídos na tarifa base;
- Salve;
Após salvar os detalhes gerais, guias adicionais de configuração ficam disponíveis dependendo do tipo de acomodação. Elas podem incluir:
Encontre mais detalhes nas seções correspondentes.
Importante
As guias Comodidades, Unidades e Distribuição ficam desativadas no modo de criação até que o tipo de acomodação tenha sido salvo pelo menos uma vez.
3 - Gerenciamento de Áreas (novo)
Na guia de Áreas você pode:
- Definir o layout das camas para esta acomodação: Configure as áreas de estar e de dormir para mostrar claramente como sua acomodação está organizada (p.ex., cama de casal, duas camas de solteiro, etc).
- As áreas são apenas informativas. A ocupação máxima continua controlando a disponibilidade e o preço.
- Layouts de área única têm como padrão a Área de Dormir.
- Layouts com múltiplas áreas suportam áreas de Quarto e Sala de estar.
- São suportadas até 5 áreas por acomodação.
- Cada área suporta um arranjo de cama nesta versão.
4 - Gerenciamento de Unidades (novo)
Se você planeja permitir que hóspedes reservem unidades individuais no seu motor de reservas, pode inserir uma descrição e enviar imagens para cada unidade nesta guia.
Por exemplo, se você tem duas suítes padrão de casal chamadas "Amarela" e "Azul": na guia unidades, você pode configurar as imagens e a descrição para diferenciá-las.
5 - Gerenciamento de Comodidades
Na experiência antiga, as comodidades são adicionadas na configuração da propriedade. As comodidades serão exibidas no motor de reservas, e você pode usar as comodidades padrão ou criar personalizadas. Veja mais detalhes em Configure as comodidades da sua propriedade
Na nova página de Acomodações, as comodidades podem ser configuradas diretamente na configuração das acomodações, tanto no nível do tipo de acomodação quanto em massa para todos os tipos de acomodações.
- Você pode adicionar comodidades a partir de listas categorizadas.
- Você pode copiar comodidades em bloco de outro tipo de acomodação.
- As comodidades copiadas são adicionadas à lista atual; elas não substituem a lista existente.
Para copiar comodidades em bloco de outro tipo de acomodação:
As categorias de comodidades podem incluir Comodidades Principais, Conforto e Essenciais, Características do Banheiro, Cozinha e Suprimentos, Tecnologia, Entretenimento e Recreação, Piscina, Spa e Bem-estar, Ao Ar Livre e Vistas, Serviços, Serviços Familiares, Meio Ambiente e Sustentabilidade, Estacionamento e Transporte, e Acessibilidade.
Apenas as comodidades suportadas tanto pela Cloudbeds quanto pelo Booking.com são elegíveis para a Sincronização de Conteúdo de Distribuição.
Importante
Comodidades personalizadas serão exibidas apenas se a propriedade já as tivesse configurado anteriormente. As propriedades não poderão adicionar novas comodidades personalizadas, mas poderão removê-las e escolher uma nova da lista padrão.
6 - Gerenciar imagens das acomodações
No guia Acomodações antigo, as imagens são enviadas durante a configuração da acomodação e exibidas no Motor de Reservas.
- Você pode enviar imagens para tipos de acomodação e quartos individuais.
- Você pode arrastar e soltar as imagens para reordená-las.
- A primeira imagem aparecerá como Imagem de Destaque no Motor de Reservas.
- Você pode editar o texto alternativo da imagem após o envio.
Na nova página de Acomodações, o gerenciamento de imagens está integrado diretamente ao fluxo de configuração da acomodação.
- Envie imagens .jpg, .jpeg e .png de até 10 MB.
- Envie pelo menos 5 imagens para melhor visibilidade no Motor de Reservas.
- Arraste e solte as imagens para reordená-las.
- A primeira imagem se torna a Imagem de Destaque exibida no Motor de Reservas.
- Você pode editar os detalhes da imagem e o texto alternativo após salvar.
Importante
A sincronização de imagens com os canais de distribuição não está incluída nesta versão. As imagens configuradas no Cloudbeds não são sincronizadas com o Booking.com.
7 - Gerenciamento da Distribuição - Sincronizando o conteúdo com o Booking.com
Na nova página de Acomodações, a Sincronização de Conteúdo de Distribuição é um fluxo de trabalho totalmente novo que permite sincronizar o conteúdo e as comodidades da acomodação diretamente com o Booking.com dentro da configuração de Acomodações. Ela é acessível por meio de um painel lateral de Distribuição na Lista de Tipos de Acomodação e na tela de Edição do Tipo de Acomodação.
Ao criar ou editar uma acomodação,
- Vá para Distribuição;
- Clique no canal que você deseja sincronizar. (Apenas canais que suportam sincronização de conteúdo aparecem na lista);
- Selecione o tipo de acomodação do canal no menu;
- Selecione o nome da acomodação do canal;
-
Marque as caixas se quiser sincronizar o conteúdo e as comodidades;
- Os detalhes selecionados serão enviados para o Booking.com e substituirão as informações existentes no canal.
- Clique para sincronizar a acomodação.
Após a sincronização ser ativada, as atualizações suportadas de conteúdo da acomodação feitas no Cloudbeds podem continuar sendo sincronizadas automaticamente com o Booking.com.
Os campos sincronizados suportados podem substituir os valores correspondentes configurados diretamente na extranet do Booking.com.
Os campos do Booking.com suportados para sincronização incluem:
- Nome da acomodação na propriedade
- Nome da acomodação do canal
- Tipo de acomodação do canal
- Tamanho da acomodação
- Número de unidades
- Ocupação máxima
- Número máximo de adultos
- Número máximo de crianças
- Layout das áreas
- Tipo de cama
- Quantidade de camas
- Comodidades
Importante
- A sincronização de conteúdo é exclusiva para o Booking.com por enquanto.
- A sincronização de imagensnão está incluída.
- A sincronização em bloco de múltiplos tipos de acomodação para o Booking.com ao mesmo tempo não está incluída.
- A sincronização pode ser bloqueada se informações obrigatórias estiverem ausentes. As informações obrigatórias incluem Etiqueta, Áreas para acomodações privadas, e Tipo de cama para acomodações compartilhadas. Certifique-se de completar todas as informações obrigatórias antes de prosseguir com a sincronização.
- O sistema da Cloudbeds atualmente não suporta bebêscomo uma categoria distinta de hóspede. A configuração relacionada a bebês não está incluída na sincronização de conteúdo para o Booking.com. As propriedades devem configurar as opções para bebês diretamente na extranet do Booking.com.
- A sincronização de conteúdo cobre o subconjunto de comodidades que existem tanto no PMS da Cloudbeds quanto no Booking.com. As comodidades configuradas diretamente na extranet do Booking.com que estiverem fora desse conjunto compartilhado serão preservadas e não serão modificadas pela sincronização.
Configurações Adicionais de Acomodação
Configuração da Capacidade de Leitos
O recurso Capacidade de Leitos foi criado para hostels e operadores de acomodações compartilhadas que precisam reportar métricas baseadas em leitos em vez de quartos.
Esse recurso não está ativado por padrão. Se quiser usar a Capacidade de Leitos, entre em contato com a nossa Equipe de suporte para solicitar a ativação.
Depois que o recurso for ativado, vá para:
- Sua Conta
- Criar uma nova acomodação;
- Ou você pode editar uma existente clicando no nome dela;
- Então, dependendo do tipo de acomodação:
- Acomodações privadas: Insira a capacidade de leitos por quarto
- Dormitórios compartilhados: Insira a capacidade de leitos por leito
Os valores inseridos serão aplicados a todos os quartos ou leitos desse tipo. Sua escolha aparecerá na coluna Capacidade de Leitos da tabela de acomodações:
Essa configuração está disponível apenas para acomodações físicas. Não é suportada para tipos de acomodação virtuais. Para saber mais, confira o artigo sobre Inventário Dividido.
Se o recurso estiver ativado na sua propriedade, mas você não inserir ou alterar nenhum valor, a capacidade de leitos padrão será definida como 1.
Na nova página de Acomodações, a estrutura da acomodação fica mais detalhada por meio da configuração do layout e da disposição das camas. Se você estiver usando a nova página de configuração, a configuração das camas já está incluída nas etapas de criação.
- Para acomodações privadas, a configuração pode incluir áreas definidas e disposições de camas.
- Para acomodações compartilhadas, a estrutura da acomodação continua refletindo uma configuração baseada em leitos, diferente dos tipos de acomodações privadas.
Para acomodações privadas, abra a guia Áreas após salvar o tipo de acomodação.
- Área única: Padrão para Área de Dormir.
- Multiárea: Escolha Quarto ou Sala de estar para cada área.
- O layout multiárea suporta até 5 áreas.
- Para cada área, adicione uma ou mais disposições de camas com tipo de cama, capacidade de leitos e quantidade.
Importante
As áreas estão disponíveis apenas para acomodações privadas após o tipo de acomodação ter sido salvo. Nesta versão, apenas uma disposição por área é suportada, e a configuração do banheiro não está incluída.
Personalização de quartos individuais
Se você tiver vários quartos individuais dentro de um tipo de acomodação, pode deixar o sistema gerar nomes individuais para as acomodações automaticamente ou personalizá-los manualmente.
Se quiser personalizar cada quarto individual dentro de um tipo de acomodação, siga estes passos:
- Clique no botão Editar ao lado do nome da acomodação;
- Insira um nome personalizado da acomodação;
- Escreva uma descrição, se desejar;
- Envie imagens (elas serão exibidas apenas no motor de reservas);
- Clique em Salvar.
Clique e arraste os quartos individuais para reorganizá-los. A ordem será refletida no motor de reservas e no calendário.
Para dormitórios, você também tem a opção de organizar os leitos dentro dos quartos.
Na nova página de Acomodações, esta parte do fluxo de trabalho se torna uma experiência de gerenciamento de Unidades mais completa. Em vez de tratar a personalização das unidades como uma ação opcional posterior, você encontrará uma guia exclusiva para gerenciar unidades, editar seus detalhes, reorganizá-las e continuar a configuração na mesma experiência de acomodação.
As unidades são geradas automaticamente com base na configuração do tipo de acomodação.
- Para acomodações privadas, a quantidade de unidades é baseada no campo Número de unidades.
- Para acomodações compartilhadas, a quantidade de unidades é baseada nos dormitórios multiplicados pelos leitos por dormitório.
- Cada unidade recebe um nome padrão na criação baseado no código da acomodação.
- Os usuários podem editar o nome da unidade, a descrição e a ID da fechadura eletrônica no painel lateral de Editar Unidade.
- Os usuários podem reorganizar as unidades arrastando e soltando. A ordem deve ser salva para persistir.
Para acomodações compartilhadas, a opção Organizar camas em quartos agrupa as unidades de cama em seções de quartos nomeadas.
- Quando ativada, cada quarto pode ser renomeado.
- As camas podem ser reorganizadas dentro dos quartos arrastando e soltando.
- Quando desativada, as camas aparecem como uma lista simples.
Permita que os hóspedes reservem acomodações específicas no Motor de Reservas da Cloudbeds
No Motor de Reservas da Cloudbeds, você pode permitir que os hóspedes selecionem e reservem um quarto individual específico dentro de um tipo de acomodação em passos simples.
- Vá para Configurações do Motor de Reservas;
- Marque a opção Permitir que os hóspedes reservem acomodações específicas no Motor de Reservas e selecione o(s) tipo(s) de acomodação. Lembre-se de Salvar as alterações.
Saiba mais em: Como vender acomodações individuais no seu Motor de Reservas.
Na nova página de Acomodações, a configuração da acomodação já inclui informações mais completas sobre a acomodação, imagens, comodidades e detalhes da estrutura que podem melhorar a preparação das acomodações para exibição e distribuição posteriores.
A configuração do Motor de Reservas para permitir que os hóspedes reservem acomodações específicas continua sendo gerenciada separadamente em Configurações do Motor de Reservas:
Editando um tipo de acomodação existente
- Clique no nome da acomodação;
- Atualize as informações que desejar e clique em Salvar.
Como encontrar a ID do tipo de acomodação
Procurando a ID do tipo de acomodação? Esse é um número único designado para cada tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds. Você pode precisar dessa ID por vários motivos, como para adicionar um código personalizado ao seu Motor de Reservas.
Para encontrá-la, clique no nome da acomodação e procure o número no final da URL. Exemplo: https://hotels.cloudbeds.com/connect/100000#/manage/roomTypes/123456
Observação importante sobre renomear tipos de acomodação
Se você alterar o nome de um tipo de acomodação, os relatórios Clássicos preservam o registro histórico. Isso significa que o filtro Tipos de acomodação pode mostrar várias versões do mesmo nome de acomodação. Para garantir relatórios completos em diferentes períodos, sempre selecione todos os nomes históricos desse tipo de acomodação ao filtrar.
Para mais detalhes, veja as Perguntas Frequentes no Relatório de Acomodações Vendidas/Ocupação.
Na nova página de Acomodações, a edição acontece dentro de uma experiência de configuração mais estruturada. Você pode editar a acomodação em várias seções em vez de atualizar tudo em um único lugar.
Clique no menu do lado direito para acessar as opções de edição:
Dependendo do tipo de acomodação e do que já foi salvo, as atualizações podem estar organizadas em diferentes guias, como Geral, Áreas, Unidades, Comodidades e Distribuição.
Importante
Remover informações obrigatórias de um tipo de acomodação pode afetar a sincronização ativa de conteúdo do Booking.com. Se informações obrigatórias forem removidas, a sincronização pode passar para o status Sincronização Desativada até que as informações faltantes sejam corrigidas ou a sincronização seja interrompida.
Excluindo um tipo de acomodação
Se um tipo de acomodação for excluído completamente, os dados históricos vinculados a esse tipo podem não ser recuperáveis nos Relatórios Clássicos. Reservas passadas podem aparecer com o valor “NULL” em vez disso.
Excluir um tipo de acomodação não é recomendado e pode causar problemas sérios se não for feito corretamente.
Se você precisar excluir um tipo de acomodação do sistema, siga as instruções detalhadas no guia: Como Excluir um Tipo de Acomodação no PMS da Cloudbeds.
(Novo) Página de Acomodações: Excluir um tipo de acomodação com reservas ativas não significa mais redesignar uma a uma. Os usuários podem redesignar todas as reservas afetadas em uma única ação, ou individualmente, se preferirem.
Limitações atuais da nova página de Acomodações
A nova página de Acomodações não suporta:
- Multi-propriedade;
- Sincronização em bloco de múltiplos tipos de acomodação para o Booking.com;
- Sincronização de conteúdo para outros canais, no momento, apenas o Booking.com é suportado;
- Sincronização de imagem para canais.
Perguntas Frequentes
Todas as propriedades utilizando a Cloudbeds podem criar tipos de acomodação Virtuais (Combinados)?
Não. Tipos de acomodação Virtuais (Combinados) estão disponíveis apenas para propriedades com o recurso Inventário Dividido ativado. Se sua Propriedade não possui Inventário Dividido, a opção para criar acomodações Virtuais não aparecerá no PMS da Cloudbeds.
Acomodações Virtuais são usadas para combinar ou vincular quartos físicos para venda, e essa funcionalidade depende do Inventário Dividido estar ativo.
Saiba mais em:Inventário Dividido: Tudo o que Você Precisa Saber.
As imagens das acomodações podem ser sincronizadas com o Booking.com?
Não. A sincronização de imagens não está incluída nesta versão. As imagens das acomodações configuradas na plataforma da Cloudbeds não são sincronizadas com o Booking.com.
Posso sincronizar o conteúdo das acomodações com outras OTAs?
Não. A sincronização de conteúdo de distribuição atualmente suporta apenas o Booking.com.
Posso criar comodidades personalizadas?
Propriedades com comodidades personalizadas existentes podem continuar usando-as. No entanto, a criação de novas comodidades personalizadas não é suportada na nova experiência da página de Acomodações.
Áreas estão disponíveis para acomodações compartilhadas?
Não. Áreas estão disponíveis atualmente apenas para acomodações privadas. Acomodações compartilhadas continuam usando uma configuração baseada em leitos.
Comentários
cadê os videos relacionados?
Olá Rosana! Obrigada por nos enviar seu feedback!
Em breve, o vídeo de treinamento sobre Tipos de Acomodações será adicionado nesse artigo da base de conhecimento.
Obrigada!
Por favor, entre para comentar.