Itens Adicionais (Add-Ons) - Visão Geral

Este tutorial irá guiá-lo no processo de configuração de itens adicionais (ou Add-Ons) para sua propriedade no myfrontdesk. Se você precisa atualizar ou criar Add-Ons, siga os passos abaixo.

A Cloudbeds sabe que cada empresa de hotelaria é única. Temos ferramentas para que todas as propriedades de diferentes portes e orçamentos possam se estabelecer e crescer. Entre em contato com a nossa Equipe de Suporte para obter mais informações relacionadas a cada um dos planos.

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Como criar um Item Adicional

Passo 1 - Crie um item ou serviço

Antes de criar o seu Item Adicional (Add-On), você primeiro precisa criar um Item/Serviço.

Faça login na sua conta myfrontdesk

  1. Clique em Configurações (símbolo de engrenagem)
  2. Selecione Itens em Configurações
  3. Clique em + Novo item

Você pode arrastar os itens para reordená-los.

  1. Insira o Nome do item
    • se for um produto você pode rastrear o inventário de estoque dele.
  2. Tipo de item - Especifique se o item que você está adicionando é um produto (por exemplo: garrafa de água) ou um serviço (por exemplo: massagem, tour)
  3. Número SKU
    • se você pressionar a tecla Tab nesta seção o sistema irá automaticamente designar um número SKU para o item.
  4. Insira o Código do Item.
  5. Categoria - Selecione a categoria à qual este item pertence. Se você não tiver criado categorias ainda, clique em Criar Nova Categoria.
  6. Adicione a Descrição.

O nome do Item Adicional e descrição aparecerão no mybookings. Se você gostaria de exibir o texto traduzido no idioma em que o hóspede está visualizando sua página de reservas, insira a tradução desse texto para todos os idiomas que desejar. Deixar o campo de outros idiomas em branco fará com que o mesmo texto do idioma principal seja exibido.

DEMO - Beach Life Testing - Itens - Google Chrome
  1. Notas Obrigatórias - Se esta opção for selecionada, você precisará adicionar uma nota todas as vezes que este item for adicionado à uma reserva.
  2. Preço - Digite o valor unitário do item.
    • Se não houver um preço associado ao item, selecione a opção Este produto não possui um preço, desta forma, você poderá inserir o preço manualmente ao adicioná-lo à uma reserva.
  3. Adicione o imposto/taxa que estará associado a este item.
    • Se o imposto ou taxa não estiver listado, você precisará clicar no link Criar/modificar imposto ou taxa.
  4. Não contabilizar inventário para esse produto - clique aqui para saber mais sobre Inventário de Estoque
    • Se essa opção não for selecionada, o sistema atualizará a quantidade disponível sempre que uma transação for lançada
    • Se essa opção for selecionada, o sistema contabilizará o inventário de um item específico
  5. Clique no botão Salvar item
DEMO - Beach Life Testing - Itens - Google Chrome
Passo 2 - Configure um item como Add-on

2.1 Crie o add-on

Dentro da Configuração da Propriedade:

1. Clique em Itens/Itens adicionais
2. Clique em + Novos itens adicionais

DEMO - Beach Life Testing - Itens Adicionais - Google Chrome
  1. Nome do item adicional - como aparecerá no motor de reservas mybookings
  2. Item do Inventário - selecione o item criado anteriormente
  3. Tipo de cobrança: selecione se este item deve ser cobrado por:
    • reserva
    • noite
    • acomodação
    • acomodação por noite
    • hóspede
    • hóspede por noite
    • quantidade
  4. Código da cobrança (apenas para uso interno, opcional)
  5. Selecione quando o item adicional ficará disponível
    • chegada
    • partida
    • chegada e partida
    • Se a opção “Não se aplica” for selecionada, será irrelevante se o hóspede fará check-in ou check-out em uma data que o item adicional estará disponível.
  6. Selecione se a transação deve ser lançada
    • Imediatamente após o recebimento da reserva - o item será lançado ao Extrato no momento da reserva e o inventário será reduzido imediatamente
    • Apenas após o check-in da reserva - o item será lançado ao Extrato no momento do check-in. O inventário será reduzido no momento do check-in.
    • Adicionar itens adicionais (add-ons) diariamente aparecerá apenas se o tipo de cobrança deles (5) for: Por noite, Por hóspede por noite ou Por acomodação/cama por noite.
  7. Selecione se você deseja manter a cobrança do item adicional lançada na reserva, em caso de cancelamento/no show, ou excluí-la do extrato.
  8. Escolha como esses valores serão calculados para alocação de receita:
    - Ajustar seu preço proporcionalmente a outras inclusões no pacote - essa opção inclui o preço do add-on no cálculo e ajusta o seu preço proporcionalmente às outras inclusões no pacote.
    - Calculado com base no preço total - essa opção não altera o preço do add-on e o mantém com o preço total. É usado principalmente para serviços prestados por terceiros, em que você quer manter o preço fixo, por exemplo: ingressos de shows, transfers de aeroportos ou tours por safari. Esses serviços serão vendidos com essa opção durante a criação do add-on para manter seu preço fixo.
  9. Carregar uma imagem (recomendado)
    • Tamanho da imagem: 150px x 75px

O texto inserido no nome do Item Adicional aparecerá no mybookings. Se você quiser o texto traduzido no idioma que o hóspede está visualizando a página de reservas, insira a tradução do texto para cada idioma.

Deixar os idiomas em branco fará com que o texto exibido seja somente no idioma principal do seu motor de reservas.

2.2 Crie o intervalo do item adicional

Se você não possui umintervalo, o item adicional não ficará disponível na sua página do mybookings

  1. Clique em + adicionar intervalo
  2. Dê um nome ao seu intervalo (apenas para uso interno)
  3. Configure o intervalo de datas - início e fim
  4. Mínimo e máximo permitido: Número mínimo de diárias consecutivas que o item adicional pode ficar disponível.
  5. Selecione para quais tipos de acomodação este item adicional deve ficar disponível.
  6. Preencha os preços e selecione os dias da semana quando este serviço/produto deverá ser oferecido.
    • Caso você ofereça esse item adicional com preços diferentes ao longo do ano, por exemplo, você pode simplesmente adicionar um novo intervalo e configurá-lo com outros valores.
  7. Clique em adicionar intervalo para salvar o intervalo
  8. Clique em Salvar

O Item Adicional aparecerá na página de reserva do motor de reservas após a tela de confirmação.

Após configurar o seu item adicional, seus hóspedes poderão selecionar para fazer essa compra no final da reserva realizada pelo mybookings. Veja um exemplo abaixo:

Confirmação - DEMO - Beach Life Testing - Google Chrome

Se você quiser limitar a quantidade de itens adicionais (add-ons) vendidos, você deverá usar a opção de Inventário de Estoque.

Perguntas frequentes

Como as compras de add-ons são processadas no myfrontdesk

Os add-ons não são cobrados no depósito inicial, a menos que já esteja incluído em Tarifas Especiais e Pacotes. Os depósitos são referentes ao valor da reserva, excluindo qualquer add-on comprado após realizar a reserva da acomodação.

Quando um hóspede reserva/compra um add-on, você receberá 2 e-mails diferentes do myfrontdesk:

1. E-mail com o resumo da reserva sem a compra do add-on:

Nova Reserva - Darth Vader - Reserva 027354468730 - paloma.bachi@cloudbeds.com - Digital Arbitrage Inc. Mail - Google Chrome

2. E-mail com o resumo da reserva com a compra do add-on:

Nova Reserva - Jake Peralta - Reserva 215498957376 - paloma.bachi@cloudbeds.com - Digital Arbitrage Inc. Mail - Google Chrome

O add-on será lançado no extrato do hóspede dependendo de qual opção você escolher no campo "quando a transação deverá ser lançada":

  • imediatamente após o recebimento da reserva OU
  • apenas após o check-in da reserva
Como verificar quantos pedidos de add-ons você possui

Para verificar quantos pedidos de add-on foram realizados durante um período específico, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o relatório de Transações

 

DEMO - Beach Life Testing - Transações - Google Chrome

2. Clique no filtro de "Descrição"

3. Selecione apenas os seus itens adicionais e deixe o resto sem selecionar

DEMO - Beach Life Testing - Transações - Google Chrome

O resultado aparecerá conforme abaixo:

Onde encontro os add-ons no motor de reservas?

A lista de add-ons ficará disponível apenas quando a reserva for concluída, logo depois da tela de confirmação. No momento, os add-ons não podem ser selecionados antes da conclusão e pagamento da reserva.

Confirmation - DEMO - Karina's Hostel - Google Chrome
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