Este tutorial irá guiá-lo no processo de configuração de itens adicionais (ou Add-Ons) para sua propriedade no myfrontdesk. Se você precisa atualizar ou criar Add-Ons, siga os passos abaixo.
A Cloudbeds sabe que cada empresa de hotelaria é única. Temos ferramentas para que todas as propriedades de diferentes portes e orçamentos possam se estabelecer e crescer. Entre em contato com a nossa Equipe de Suporte para obter mais informações relacionadas a cada um dos planos.
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Como criar um Item Adicional
Antes de criar o seu Item Adicional (Add-On), você primeiro precisa criar um Item/Serviço.
Faça login na sua conta myfrontdesk
- Clique em Configurações (símbolo de engrenagem)
- Selecione Itens em Configurações
- Clique em + Novo item
Você pode arrastar os itens para reordená-los.
- Insira o Nome do item
- se for um produto você pode rastrear o inventário de estoque dele.
- Tipo de item - Especifique se o item que você está adicionando é um produto (por exemplo: garrafa de água) ou um serviço (por exemplo: massagem, tour)
- Número SKU
- se você pressionar a tecla Tab nesta seção o sistema irá automaticamente designar um número SKU para o item.
- Insira o Código do Item.
- Categoria - Selecione a categoria à qual este item pertence. Se você não tiver criado categorias ainda, clique em Criar Nova Categoria.
- Adicione a Descrição.
O nome do Item Adicional e descrição aparecerão no mybookings. Se você gostaria de exibir o texto traduzido no idioma em que o hóspede está visualizando sua página de reservas, insira a tradução desse texto para todos os idiomas que desejar. Deixar o campo de outros idiomas em branco fará com que o mesmo texto do idioma principal seja exibido.
- Notas Obrigatórias - Se esta opção for selecionada, você precisará adicionar uma nota todas as vezes que este item for adicionado à uma reserva.
- Preço - Digite o valor unitário do item.
- Se não houver um preço associado ao item, selecione a opção Este produto não possui um preço, desta forma, você poderá inserir o preço manualmente ao adicioná-lo à uma reserva.
- Adicione o imposto/taxa que estará associado a este item.
- Se o imposto ou taxa não estiver listado, você precisará clicar no link Criar/modificar imposto ou taxa.
- Não contabilizar inventário para esse produto - clique aqui para saber mais sobre Inventário de Estoque
- Se essa opção não for selecionada, o sistema atualizará a quantidade disponível sempre que uma transação for lançada
- Se essa opção for selecionada, o sistema contabilizará o inventário de um item específico
- Clique no botão Salvar item
2.1 Crie o add-on
Dentro da Configuração da Propriedade:
1. Clique em Itens/Itens adicionais
2. Clique em + Novos itens adicionais
- Nome do item adicional - como aparecerá no motor de reservas mybookings
- Item do Inventário - selecione o item criado anteriormente
- Tipo de cobrança: selecione se este item deve ser cobrado por:
- reserva
- noite
- acomodação
- acomodação por noite
- hóspede
- hóspede por noite
- quantidade
- Código da cobrança (apenas para uso interno, opcional)
- Selecione quando o item adicional ficará disponível
- chegada
- partida
- chegada e partida
- Se a opção “Não se aplica” for selecionada, será irrelevante se o hóspede fará check-in ou check-out em uma data que o item adicional estará disponível.
- Selecione se a transação deve ser lançada
- Imediatamente após o recebimento da reserva - o item será lançado ao Extrato no momento da reserva e o inventário será reduzido imediatamente
- Apenas após o check-in da reserva - o item será lançado ao Extrato no momento do check-in. O inventário será reduzido no momento do check-in.
- Adicionar itens adicionais (add-ons) diariamente aparecerá apenas se o tipo de cobrança deles (5) for: Por noite, Por hóspede por noite ou Por acomodação/cama por noite.
- Selecione se você deseja manter a cobrança do item adicional lançada na reserva, em caso de cancelamento/no show, ou excluí-la do extrato.
- Escolha como esses valores serão calculados para alocação de receita:
- Ajustar seu preço proporcionalmente a outras inclusões no pacote - essa opção inclui o preço do add-on no cálculo e ajusta o seu preço proporcionalmente às outras inclusões no pacote.
- Calculado com base no preço total - essa opção não altera o preço do add-on e o mantém com o preço total. É usado principalmente para serviços prestados por terceiros, em que você quer manter o preço fixo, por exemplo: ingressos de shows, transfers de aeroportos ou tours por safari. Esses serviços serão vendidos com essa opção durante a criação do add-on para manter seu preço fixo. - Carregar uma imagem (recomendado)
- Tamanho da imagem: 150px x 75px
O texto inserido no nome do Item Adicional aparecerá no mybookings. Se você quiser o texto traduzido no idioma que o hóspede está visualizando a página de reservas, insira a tradução do texto para cada idioma.
Deixar os idiomas em branco fará com que o texto exibido seja somente no idioma principal do seu motor de reservas.
2.2 Crie o intervalo do item adicional
Se você não possui umintervalo, o item adicional não ficará disponível na sua página do mybookings
- Clique em + adicionar intervalo
- Dê um nome ao seu intervalo (apenas para uso interno)
- Configure o intervalo de datas - início e fim
- Mínimo e máximo permitido: Número mínimo de diárias consecutivas que o item adicional pode ficar disponível.
- Selecione para quais tipos de acomodação este item adicional deve ficar disponível.
- Preencha os preços e selecione os dias da semana quando este serviço/produto deverá ser oferecido.
- Caso você ofereça esse item adicional com preços diferentes ao longo do ano, por exemplo, você pode simplesmente adicionar um novo intervalo e configurá-lo com outros valores.
- Clique em adicionar intervalo para salvar o intervalo
- Clique em Salvar
O Item Adicional aparecerá na página de reserva do motor de reservas após a tela de confirmação.
Após configurar o seu item adicional, seus hóspedes poderão selecionar para fazer essa compra no final da reserva realizada pelo mybookings. Veja um exemplo abaixo:
Se você quiser limitar a quantidade de itens adicionais (add-ons) vendidos, você deverá usar a opção de Inventário de Estoque.
Perguntas frequentes
Os add-ons não são cobrados no depósito inicial, a menos que já esteja incluído em Tarifas Especiais e Pacotes. Os depósitos são referentes ao valor da reserva, excluindo qualquer add-on comprado após realizar a reserva da acomodação.
Quando um hóspede reserva/compra um add-on, você receberá 2 e-mails diferentes do myfrontdesk:
1. E-mail com o resumo da reserva sem a compra do add-on:
2. E-mail com o resumo da reserva com a compra do add-on:
O add-on será lançado no extrato do hóspede dependendo de qual opção você escolher no campo "quando a transação deverá ser lançada":
- imediatamente após o recebimento da reserva OU
- apenas após o check-in da reserva
Para verificar quantos pedidos de add-on foram realizados durante um período específico, siga os passos abaixo:
- Acesse o relatório de Transações
2. Clique no filtro de "Descrição"
3. Selecione apenas os seus itens adicionais e deixe o resto sem selecionar
O resultado aparecerá conforme abaixo:
A lista de add-ons ficará disponível apenas quando a reserva for concluída, logo depois da tela de confirmação. No momento, os add-ons não podem ser selecionados antes da conclusão e pagamento da reserva.
