| Objetivo | Use este guia para conectar um canal de distribuição, OTA, canal de metasearch, motor de reservas ou parceiro de viagem ao PMS da Cloudbeds. |
| Indicado para | Titulares de propriedades, gerentes de propriedades, gerentes de receita, gerentes de distribuição e usuários responsáveis pela configuração ou gestão das conexões de canais. |
| Use este guia quando | Você já souber qual canal deseja conectar e precisar dos passos gerais para habilitar a Cloudbeds como gerenciador de canais e mapear o canal no PMS da Cloudbeds. |
| Você precisa de | Todos os pacotes do PMS da Cloudbeds com acesso à distribuição aos canais, uma conta ou anúncio ativo no canal, acesso à extranet do canal e os privilégios de papel necessários no PMS da Cloudbeds. |
| Resultado esperado | O canal está habilitado, mapeado para as acomodações e configurações de tarifa corretas, e pronto para sincronizar tarifas suportadas, disponibilidade, restrições e reservas. |
| Limite importante | Os passos de conexão, tempos de aprovação, credenciais, recursos suportados e configurações extras variam conforme o canal. Canais baseados em calendário funcionam de forma diferente dos canais via API e sincronizam apenas a disponibilidade. |
Introdução
Canais de distribuição são plataformas on-line, OTAs, ferramentas de metasearch, motores de reservas e outros parceiros de viagem onde sua propriedade pode vender inventário fora do PMS da Cloudbeds. Quando um canal está conectado, o PMS da Cloudbeds usa o gerenciador de canais para enviar tarifas suportadas, disponibilidade e restrições para o canal e receber reservas de volta na sua conta.
Use este guia para conectar um canal de distribuição ao PMS da Cloudbeds. A conexão geralmente tem três partes principais: começar com o canal, habilitar a Cloudbeds como gerenciador de canais e mapear o canal no PMS da Cloudbeds.
Se você precisar confirmar se um canal é suportado antes de iniciar a configuração, consulte o artigo Canais de distribuição suportados no PMS da Cloudbeds.
Antes de começar
Antes de conectar um canal, confirme o seguinte:
- Sua propriedade está ativa ou disponível no canal.
- Seus quartos ou anúncios já estão configurados na extranet do canal.
- Suas tarifas e disponibilidade estão corretas no PMS da Cloudbeds.
- Você sabe se o canal usa ativação direta, ativação por solicitação, Express Connect ou uma conexão com base no calendário.
- Você tem as credenciais ou detalhes de conexão exigidos pelo canal, como ID do hotel, chave do hotel, senha, e-mail, número da conta ou token de acesso.
Revise suas tarifas e disponibilidade antes de ativar um canal. Dependendo do canal e do status da conexão, essas informações podem ser enviadas ao canal quando a conexão for concluída.
Permissões e privilégios de papéis
Para conectar ou gerenciar canais de distribuição, sua função deve ter acesso à área de Distribuição no PMS da Cloudbeds. Se você também gerencia tarifas, planos tarifários, disponibilidade ou bloqueios de vendas, sua função pode precisar de privilégios adicionais para essas áreas.
Se você não conseguir acessar a página de Distribuição ou concluir uma configuração de canal, peça a um usuário com permissão para gerenciar funções que revise seus privilégios. Para mais informações, consulte Privilégios de papéis.
Use o guia de conexão correto
Alguns canais têm guias de conexão exclusivos ou fluxos de conexão diferentes. Use a tabela abaixo antes de seguir os passos gerais deste artigo.
| Canal ou tipo de conexão | O que fazer |
|---|---|
| OTAs recomendadas | Use o guia específico do canal quando disponível, como Booking.com, Expedia, Airbnb API, Priceline/Agoda, Hostelworld, Google Hotel Search ou VRBO API. |
| Canais Express Connect | Use o fluxo de trabalho Express Connect quando o canal permitir que você crie ou conecte um anúncio a partir do PMS da Cloudbeds. Um artigo dedicado ao Express Connect estará disponível em breve. |
| Canais baseados em calendário | Não use o fluxo padrão de configuração via API. Canais baseados em calendário usam iCal e sincronizam apenas a disponibilidade. Revise os artigos dedicados a canais baseados em calendário antes de prosseguir. |
| Canais adicionais suportados | Use este guia geral quando o canal não tiver um artigo de configuração dedicado. Primeiro, confirme o método de início e o método de conexão no diretório de canais suportados. |
Passo 1: Comece com o canal
Se você já tem uma conta com o canal, prossiga para Passo 2: Ative o sistema da Cloudbeds como seu gerenciador de canais.
Se você não tem uma conta com o canal, crie uma conta antes de continuar. Alguns canais permitem que você crie um novo anúncio diretamente pelo PMS da Cloudbeds, enquanto outros redirecionam você para a extranet do canal para finalizar o processo de cadastro.
- No seu Menu da Conta
, acesse a página de Distribuição;
- Vá para Descobrir;
- Pesquise o canal desejado e revise as opções de configuração disponíveis para ele;
- Clique em Visualizar Canal;
- Clique para criar uma nova conta, caso precise criar um novo anúncio ou conta;
- Se o canal suportar o recurso Cloudbeds Express Connect, você pode começar a criar sua conta pela página de Distribuição.
- Após seguir os passos no PMS da Cloudbeds, acesse a extranet do canal para finalizar quaisquer configurações adicionais exigidas pelo canal.
- Se o canal não permitir a criação de conta pelo PMS da Cloudbeds, você será redirecionado para a extranet do canal para se cadastrar.
- Quando a criação da conta estiver concluída, prossiga para o Passo 2.
As opções exibidas na página de Configuração do Canal variam conforme o canal. O PMS da Cloudbeds mostra as ações suportadas por aquele canal específico, como Criar Novo Anúncio, Conectar Anúncio Existente ou Ativar Canal.
Passo 2: Ative o sistema da Cloudbeds como seu gerenciador de canais
A forma de ativar o PMS da Cloudbeds como gerenciador de canais depende do método de conexão do canal. Verifique o diretório de canais suportados para confirmar qual método se aplica ao canal que você está conectando.
Canais com ativação direta
- Faça logon na extranet do canal;
- Acesse as configurações de conectividade da extranet do canal;
- Ative o sistema da Cloudbeds como seu gerenciador de canais;
- Prossiga para o Passo 3.
Se você não encontrar as configurações de conectividade na extranet do canal, entre em contato com a equipe de suporte do canal para obter assistência.
Canais com ativação mediante solicitação
- Entre em contato com o gerente da sua conta do canal ou com o contato de suporte do parceiro;
- Peça para conectarem sua propriedade ao Gerenciador de Canais da Cloudbeds;
- Assim que o canal confirmar a conexão, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds para que a conexão do canal seja habilitada no lado da Cloudbeds;
- Após o status do canal mudar para Pronto para mapeamento, prossiga para a Etapa 3.
Canais Express Connect
- Se você estiver criando uma nova conta via Express Connect, a conexão com o Gerenciador de Canais pode estar incluída nesse fluxo de trabalho.
- Se você já possui uma conta com o canal, entre em contato com o gerente da conta do canal para configurar a Cloudbeds como Gerenciador de Canais na extranet do canal.
Cada canal tem seu próprio tempo estimado de ativação. Esse prazo depende do canal e não depende apenas do Suporte da Cloudbeds.
Etapa 3: Faça o mapeamento do canal no PMS da Cloudbeds
Após a conexão com o Gerenciador de Canais ser habilitada, faça o mapeamento do canal no PMS da Cloudbeds.
- Na página Distribuição, acesse a guia Canais;
- Clique em + Adicionar canal;
- Procure o canal que deseja conectar e clique nele;
- Clique em Habilitar canal;
- Insira as credenciais fornecidas pelo canal, como a ID do hotel, chave do hotel, senha, e-mail, número da conta ou token de acesso;
- Faça o mapeamento dos tipos de acomodação criados no PMS da Cloudbeds com os quartos correspondentes na extranet do canal;
O mapeamento dos quartos deve ser um para um. Não mapeie vários tipos de acomodação para um único tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds. Para mais informações, consulte as Orientações para Mapeamento dos Quartos antes de continuar.
- Adicione um Ajuste de tarifa base para cada tipo de acomodação, se necessário. Clique em Próximo quando concluir, ou deixe em branco se quiser pular esta etapa.
Se o canal não tiver configurações extras, o mapeamento estará completo.
Configurações específicas do canal
Alguns canais exibem configurações extras durante o mapeamento. Essas configurações são opcionais porque nem todos os canais as suportam, mas são importantes quando aparecem.
Se configurações extras aparecerem durante o mapeamento, revise e complete-as antes de finalizar a conexão.
Moeda
Defina a moeda correta se o canal trabalhar com uma moeda diferente da moeda padrão do seu PMS da Cloudbeds.
Mapeamento de plano tarifário
Selecione qual plano tarifário o PMS da Cloudbeds atualizará no canal. Recomendamos fortemente selecionar a tarifa padrão, a menos que a configuração do seu canal exija um plano tarifário diferente.
Crie múltiplos planos tarifários para cada tipo de acomodação e sincronize-os com os canais usando as Tarifas avançadas de canais.
Configuração de preço por leito adicional
Alguns canais suportam configurações de preço por leito adicional no PMS da Cloudbeds, como o Agoda. Se o canal não exibir essa opção, entre em contato com o gerente da sua conta do canal para configurá-la diretamente na extranet do canal.
Regras de preço com base na ocupação
Alguns canais podem oferecer opções adicionais de preços com base na ocupação, como cobranças extras para bebês, crianças ou adultos. Se essas opções aparecerem, certifique-se de que os valores correspondam ao que está configurado na extranet do canal.
Dependendo do canal, você pode definir a cobrança extra por hóspede como um valor fixo ou como outra regra de preço suportada. As opções exibidas no PMS da Cloudbeds dependem do canal e devem corresponder às configurações da extranet do canal.
- Cobrança por bebê extra: Use esta opção se o canal suportar cobrança extra por bebê e o valor estiver configurado na extranet do canal.
- Cobrança por criança extra: Use esta opção se o canal suportar cobrança extra por criança e o valor estiver configurado na extranet do canal.
- Cobrança por adulto extra: Use esta opção se o canal suportar cobrança extra por adulto e o valor estiver configurado na extranet do canal.
A(s) opção(ões) que você selecionar no PMS da Cloudbeds deve(m) corresponder ao que está definido na extranet do canal. Se não corresponderem, o canal pode não aplicar corretamente as regras de preço esperadas.
Se você não tiver certeza de quais configurações extras se aplicam ao seu canal, entre em contato com o gerente de conta do canal ou com o suporte do parceiro antes de concluir o mapeamento.
Configurações avançadas de reserva
Alguns canais podem exibir configurações avançadas de reserva durante o mapeamento. Essas configurações controlam com que antecedência os hóspedes podem reservar pelo canal.
- Período mínimo para reserva antecipada: Também conhecido como restrição "Reserva antecipada" ou "Prazo-limite", define o último momento em que o quarto pode ser reservado antes da data da estadia. Por exemplo, se definido como "720 horas", uma tarifa será exibida para os viajantes até 30 dias antes do check-in e depois ficará oculta.
- Período máximo para reserva antecipada: Também conhecido como restrição "Reserva de Última Hora", define com que antecedência o quarto fica disponível para reserva antes da data da estadia. Por exemplo, se definido como "72 horas", uma tarifa será exibida para os viajantes a partir de 3 dias antes do check-in, e não antes.
Por padrão:
- O valor do Período mínimo para reserva antecipada é definido como 0. Isso significa que o último momento para reservar o quarto é à meia-noite da data da estadia.
- O valor do Período máximo para reserva antecipada é definido como 13200. Isso significa que o quarto fica disponível para reserva 550 dias antes da data da estadia, ou cerca de 1,5 anos.
Se você definir o Período mínimo para reserva antecipada ou o Período máximo para reserva antecipada como 0, ambos os campos podem ser definidos como 0 no canal. Isso significa que sua propriedade pode não estar disponível para reserva até a meia-noite da data da estadia.
Como encontrar a ID da Propriedade no Myallocator (ChannelManager)?
Alguns canais de distribuição podem solicitar que você confirme sua ID da Propriedade no Myallocator, também conhecido como sua ID do ChannelManager, antes de habilitar a conexão no PMS da Cloudbeds. Para recuperá-lo, por favor entre em contato com o Suporte da Cloudbeds para obter assistência.
Após conectar o canal
Depois que a conexão estiver concluída, revise a configuração do canal e confirme se sua disponibilidade, tarifas, restrições, mapeamento dos quartos e configurações específicas do canal estão corretas.
- Verifique se todos os tipos de acomodação mapeados estão corretos.
- Confirme se o seu Ajuste de Tarifa Base, se utilizado, está correto.
- Revise quaisquer configurações extras exibidas durante o mapeamento.
- Verifique na extranet do canal se as informações da propriedade e os detalhes do anúncio estão corretos.
- Monitore a página de Distribuição para erros do canal ou status de ativação.
Solução de problemas e próximos passos
Se um erro do canal aparecer na página de Distribuição, leia a mensagem de erro com atenção. Alguns erros exigem ação na extranet do canal, enquanto outros podem requerer assistência da equipe de suporte do canal ou do Suporte da Cloudbeds.
- Se o canal não estiver pronto para o mapeamento, confirme se a conexão foi aprovada ou habilitada pelo canal.
- Se as credenciais não funcionarem, confirme-as com o contato de suporte do canal ou parceiro.
- Se os tipos de acomodação não aparecerem como esperado, revise os quartos configurados na extranet do canal.
- Se as tarifas ou a disponibilidade parecerem incorretas, revise suas Tarifas Base, Matriz de Disponibilidade, restrições e quaisquer Ajustes de Tarifa Base.
- Se o problema continuar, consulte o artigo de solução de problemas do canal ou entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.
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