Como conectar um canal de distribuição ao PMS da Cloudbeds

Lorena Pamplona

Atualizado 24 de setembro de 2026 11:48

Objetivo	Conectar um canal de distribuição suportado ao PMS da Cloudbeds usando o fluxo de trabalho geral de conexão.
Indicado para	Administradores da propriedade, gerentes/diretores gerais, proprietários, gerentes de receita, gerentes de distribuição e outros usuários responsáveis pela configuração do canal.
Use quando	Você sabe qual canal deseja conectar, confirmou que a Cloudbeds o suporta e o canal utiliza o fluxo de trabalho geral de conexão descrito neste artigo.
Requisitos	As permissões de papéis necessários no PMS da Cloudbeds, os detalhes da conta ou do anúncio do canal necessários para o seu caminho de configuração e acesso à extranet do canal quando este exigir.
Resultado esperado	O canal está habilitado, mapeado para as acomodações corretas e configurações de tarifa aplicáveis, e pronto para sincronizar as informações suportadas por essa conexão.
Limitações	Este fluxo de trabalho não se aplica a todos os canais. Guias de configuração dedicados, Express Connect e conexões com base no calendário iCal podem usar etapas e recursos diferentes.

Introdução

O PMS da Cloudbeds conecta-se aos canais de distribuição por meio do Gerenciador de Canais da Cloudbeds para que tarifas, disponibilidade, restrições e reservas suportadas possam ser transferidas entre a plataforma da Cloudbeds e o canal conforme as capacidades dessa conexão.

Se você é novo em Distribuição e quer entender a página antes de escolher um canal, comece com a Visão geral da página de Distribuição. Se você ainda está escolhendo um canal ou precisa confirmar o tipo de conexão, método de configuração ou guia dedicado, revise primeiro os Canais de distribuição suportados no PMS da Cloudbeds.

Continue com este artigo quando o canal usar o fluxo de trabalho de conexão geral. O processo orienta você desde a localização do canal no PMS da Cloudbeds até a ativação do canal, mapeamento e verificações após a conexão.

Quem isso afeta e como

A configuração do canal pode envolver tanto trabalho de configuração quanto verificações comerciais. Use as orientações abaixo conforme o papel para focar nas partes do fluxo de trabalho que mais importam para você.

Papel	O que deve saber
Administrador da propriedade	Confirme que o canal usa este caminho de conexão, prepare os detalhes necessários da conta ou conexão e siga o fluxo de conexão e mapeamento.
Gerente/Gerente geral ou proprietário	Certifique-se de que o anúncio do canal, quartos, tarifas e Disponibilidade estejam prontos antes da ativação. Revise as verificações após a conexão depois da configuração.
Gerente de receita ou distribuição	Confirme as tarifas, Disponibilidade, mapeamento dos quartos, Ajuste de tarifa base e quaisquer configurações específicas do canal que afetem o que o canal recebe.

Antes de conectar

Os canais de distribuição não usam todos o mesmo método de conexão. Confirme o caminho correto antes de começar para não seguir etapas destinadas a um tipo de conexão diferente.

Se seu canal...	O que fazer
Possui um guia de configuração específico	Siga o guia específico do canal listado em Canais de distribuição suportados no PMS da Cloudbeds.
Usa o Express Connect	Comece com o Cloudbeds Express Connect para canais de distribuição. Esse guia explica as ações de configuração disponíveis e quando o fluxo geral de conexão ainda é necessário.
Usa uma conexão iCal com base no calendário	Não use o fluxo deste artigo. Canais com base no calendário usam um método de conexão diferente e sincronizam apenas a Disponibilidade. Consulte Canais com base no calendário e conexões iCal no PMS da Cloudbeds.
Usa o fluxo geral de conexão	Continue com os passos deste artigo.

Para um canal que usa o fluxo geral, prepare as informações que se aplicam à sua configuração antes de começar:

Se você já tem uma conta ou anúncio no canal, confirme que está ativo ou publicado e que os quartos ou anúncios necessários estão configurados na extranet do canal.
Se ainda não tem uma conta ou anúncio, o Passo 1 mostra onde revisar as opções de criação de conta disponíveis para esse canal.
Confirme que suas tarifas e Disponibilidade estão corretas no PMS da Cloudbeds.
Tenha as credenciais ou detalhes de conexão exigidos pelo canal, como ID do hotel, chave de acesso do hotel, senha, E-mail, número da conta ou token de acesso.

Revise suas tarifas e Disponibilidade antes de concluir a conexão. Dependendo do canal e do status da conexão, essas informações podem ser enviadas ao canal quando a configuração for concluída.

Conecte o canal

O fluxo geral de conexão possui três etapas. Comece abrindo o canal no PMS da Cloudbeds, depois conclua o método de ativação exigido pelo canal e retorne ao PMS da Cloudbeds para mapear a conexão.

Passo 1: Encontre o canal e inicie a conexão

Todos que utilizam o fluxo geral de conexão começam na guia Descobrir, seja você já tenha uma conta no canal ou precise criar uma.

No Menu da Conta , selecione Distribuição ;
Acesse a guia Descobrir;
Procure o canal que deseja conectar;
Clique em Visualizar Canal.

Use o exemplo numerado abaixo para localizar Distribuição, abrir a guia Descobrir, procurar o canal e selecionar Visualizar Canal.

Na página de configuração do canal, revise as opções disponíveis para esse canal específico.

Se você já tem uma conta ou anúncio: Não crie uma nova. Continue para o Passo 2: Complete a ativação do Gerenciador de Canais.
Se você precisa criar uma conta ou anúncio: Use Criar Nova Conta ou a opção equivalente de criação de conta quando disponível. Se a Cloudbeds redirecionar você para a extranet do canal, conclua o cadastro do canal lá e depois continue para o Passo 2.

A página de configuração do canal pode mostrar ações diferentes dependendo do canal. Neste exemplo, Ativar Canal está disponível para uma conta existente, e Criar Nova Conta está disponível para uma conta nova.

Passo 2: Complete a ativação do Gerenciador de Canais

Alguns canais exigem que o sistema da Cloudbeds seja ativado como gerenciador de canais antes que o mapeamento possa começar. Confirme o método de conexão em Canais de distribuição suportados no PMS da Cloudbeds e, em seguida, expanda o método que se aplica ao seu canal.

Canais de ativação direta

Faça o logon na extranet do canal;
Abra as configurações de conectividade do canal;
Ative o sistema da Cloudbeds como seu Gerenciador de Canais;
Após a ativação ser concluída, continue para a Etapa 3: Mapear o canal no PMS da Cloudbeds.

Se você não encontrar as configurações de conectividade na extranet do canal, entre em contato com a equipe de suporte do canal ou com o gerente da sua conta do canal para obter ajuda.

Canais com ativação mediante solicitação

Entre em contato com o gerente da sua conta do canal ou com o contato de suporte do parceiro;
Peça para conectarem sua propriedade ao Gerenciador de Canais da Cloudbeds;
Após o canal confirmar a conexão, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds para que a conexão seja ativada no lado da Cloudbeds;
Quando o status do canal mudar para Pronto para Mapear, continue para a Etapa 3: Mapear o canal no PMS da Cloudbeds.

Antes de entrar em contato com o Suporte da Cloudbeds, reúna o nome do canal, seu status atual de conexão ou etapa de configuração, qualquer mensagem de erro exata ou solicitação do canal, e o que você já tentou.

A guia de Canais abaixo mostra o status Pronto para Mapear e a ação usada para continuar o mapeamento.

Se um canal solicitar a ID da Propriedade do Gerenciador de Canais da Cloudbeds

Alguns canais de distribuição podem solicitar a ID da Propriedade do Gerenciador de Canais da Cloudbeds antes de habilitar a conexão. Essa ID não é obtido na extranet do canal nem na página de Distribuição. Para solicitá-la, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.

Ao contatar o Suporte da Cloudbeds, informe o nome do canal e seu status atual de conexão ou etapa de configuração. Isso fornece o contexto necessário para que a equipe localize a ID correta da Propriedade para sua conexão.

O tempo de ativação varia conforme o canal e pode depender da aprovação ou processamento do lado do canal. Um canal pode não estar pronto para mapeamento imediatamente após o envio da solicitação de ativação.

Passo 3: Faça o mapeamento do canal no PMS da Cloudbeds

Após o canal ser ativado e estar pronto para o mapeamento, volte ao PMS da Cloudbeds e conclua o fluxo de mapeamento.

No Menu da Conta , selecione Distribuição e depois abra a guia Canais;
Clique em + Adicionar canal;

A guia de Canais mostra onde adicionar outro canal antes de iniciar o mapeamento.

Procure o canal que deseja conectar e selecione o cartão do canal;

A guia de Descobrir exibe o canal correspondente após a busca.

Clique em Ativar canal;

A página de configuração do canal mostra a ação para ativar a conexão antes de inserir as credenciais do canal.

Insira as credenciais ou detalhes de conexão exigidos pelo canal, como ID do hotel, chave de acesso do hotel, senha, e-mail, número da conta ou token de acesso, e continue;

A página de logon do canal exibe os campos de credenciais exigidos por esse canal.

Faça o mapeamento de cada acomodação do PMS da Cloudbeds para a acomodação correspondente do canal;

A Cloudbeds recomenda fortemente o mapeamento um a um dos tipos de acomodação. Outras configurações de mapeamento podem causar riscos de overbooking, reservas ou sincronização. Revise as Orientações de mapeamento de quartos antes de usar outra configuração de mapeamento.

A página de Mapeamento dos quartos relaciona cada acomodação do PMS da Cloudbeds com a acomodação correspondente do canal.

Se necessário, adicione um Ajuste de tarifa base para as acomodações mapeadas. Se você não quiser ajustar as tarifas neste momento, continue sem fazer ajuste.

A etapa de Ajuste de tarifa base permite que você insira um ajuste para cada Acomodação do canal mapeada ou deixe o ajuste inalterado.

Se o canal não exibir configurações adicionais, conclua o mapeamento. Se aparecerem configurações extras, revise as configurações aplicáveis antes de finalizar a conexão.

Configurações específicas do canal

Alguns canais exibem configurações adicionais durante o mapeamento. Essas opções variam conforme o canal e não são obrigatórias para toda conexão. Expanda apenas as configurações que aparecerem para o canal que você está configurando.

Moeda

Defina a moeda apropriada quando o canal usar uma moeda diferente da moeda padrão do seu PMS da Cloudbeds.

A página de Configurações Extras exibe o controle de moeda somente quando ele se aplica ao canal.

Mapeamento de planos tarifários

Selecione qual plano tarifário o PMS da Cloudbeds irá atualizar no canal. Use o plano tarifário exigido pela sua configuração do canal.

Se precisar sincronizar múltiplos planos tarifários para o mesmo tipo de acomodação, consulte Tarifas avançadas de canais.

A página de Mapeamento de Planos Tarifários mostra a acomodação mapeada e o controle usado para configurar seu plano tarifário.

Configuração do preço por cama adicional

Alguns canais suportam configurações de preço por cama adicional no PMS da Cloudbeds. Se o canal não exibir essa opção, mas exigir um preço por cama adicional, entre em contato com o gerente da sua conta do canal ou com o suporte do parceiro para confirmar como esse canal gerencia essa configuração.

As opções de preço por cama adicional podem incluir usar a diária, não definir um preço por cama adicional ou inserir um valor separado quando o canal suporta essas escolhas.

Regras de preço com base na ocupação

Alguns canais podem exibir opções de preço baseadas na ocupação para bebês, crianças ou adultos extras. Quando essas configurações aparecerem, a opção e o valor selecionados devem corresponder à configuração na extranet do canal.

Cobrar por bebê extra: Use esta opção quando o canal suportar cobrança por bebê extra e a mesma regra estiver configurada na extranet do canal.
Cobrar por criança extra: Use esta opção quando o canal suportar cobrança por criança extra e a mesma regra estiver configurada na extranet do canal.
Cobrar por adulto extra: Use esta opção quando o canal suportar cobrança por adulto extra e a mesma regra estiver configurada na extranet do canal.

A opção e o valor selecionados no PMS da Cloudbeds devem corresponder à extranet do canal. Se não corresponderem, o canal pode não aplicar corretamente as regras de preço esperadas.

Se você não tiver certeza de qual opção ou valor o canal espera, confirme a configuração com seu gerente de conta do canal ou suporte do parceiro antes de concluir o mapeamento.

Configurações avançadas de reservas

Alguns canais podem exibir configurações avançadas de reservas durante o mapeamento. Essas configurações controlam com que antecedência os hóspedes podem reservar pelo canal.

Período mínimo para reserva antecipada: Define o ponto mais tardio em que o quarto pode ser reservado antes da data da estadia. Por exemplo, 720 horas significa que a tarifa deixa de estar disponível 30 dias antes do check-in.
Período máximo para reserva antecipada: Define com que antecedência o quarto fica disponível para reserva. Por exemplo, 72 horas significa que a tarifa fica disponível 3 dias antes do check-in.

Valores padrão:

Período mínimo para reserva antecipada: 0. Isso significa que o ponto mais tardio para reservar é à meia-noite na data da estadia.
Período máximo para reserva antecipada: 13200. Isso significa que o quarto fica disponível 550 dias antes da data da estadia.

Se você definir o Período mínimo para reserva antecipada ou o Período máximo para reserva antecipada como 0, ambos os campos podem ser configurados como 0 no canal. Isso pode impedir que a propriedade seja reservável até a meia-noite na data da estadia.

O exemplo abaixo mostra o preço baseado na ocupação e as configurações avançadas de reserva juntos na página de Configurações Extras de um canal.

Após conectar o canal

Após a conexão ser concluída, verifique o mapeamento e as configurações do canal antes de confiar na conexão para a distribuição contínua.

Confirme se os tipos de acomodação mapeados estão corretos.
Confirme se qualquer Ajuste de tarifa base que você configurou está correto.
Revise quaisquer configurações específicas do canal concluídas durante o mapeamento.
Verifique a extranet do canal para confirmar se as informações da propriedade e os detalhes do anúncio estão corretos.
Monitore a página de Distribuição para status de conexão ou erros do canal.

Solução de problemas da conexão

As verificações abaixo cobrem problemas que podem bloquear ou invalidar uma nova conexão. Expanda o problema que corresponde ao que você está vendo. Para erros mais amplos do canal após a configuração, também revise Solução de problemas da Distribuição aos canais.

O canal não está pronto para o mapeamento

Confirme que o canal aprovou ou ativou a conexão e que todas as etapas de ativação necessárias no lado do canal foram concluídas. Para canais que ativam mediante solicitação, aguarde até que a página de Distribuição mostre Pronto para o mapeamento antes de continuar.

As credenciais do canal não são aceitas

Confirme as credenciais ou detalhes de conexão necessários com o gerente da conta do canal ou com o contato de suporte do parceiro. Se o canal confirmar as credenciais e o problema continuar no PMS da Cloudbeds, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.

Antes de contatar o Suporte da Cloudbeds, reúna o nome do canal, seu status atual de conexão ou etapa de configuração, qualquer mensagem de erro exata ou solicitação do canal, e o que você já tentou.

Os tipos de acomodação esperados não aparecem durante o mapeamento

Confirme que os quartos ou anúncios esperados existem e estão ativos na extranet do canal, depois recarregue o fluxo de trabalho de mapeamento. Se a configuração do canal estiver correta e o problema continuar, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.

As tarifas ou a disponibilidade parecem incorretas após a configuração

Revise suas Tarifas base, Matriz de Disponibilidade, restrições, mapeamento de quartos e quaisquer Ajustes de tarifa base que se apliquem à conexão. Se a configuração no lado do canal e no Cloudbeds estiver correta e o problema continuar, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.

Próximo passo

Após o canal estar conectado e validado, monitore seu status na página de Distribuição. Se surgir algum problema após a configuração, use a solução de problemas da Distribuição aos canais para identificar a próxima ação.