Como realizar o check-in do hóspede
Só é possível realizar o check-in do hóspede se a data da chegada do hóspede for igual a data atual (hoje) ou uma data anterior.
1. Acesse seu calendário
2. Localize a reserva e clique nela
3. Selecione a opção "check-in" ou "check-in e acessar a reserva" (em reservas com o status de "pendente de confirmação" você precisará confirmá-la antes de realizar o check-in)
1. Acesse o Painel de Controle
2. Na janela de "Reservas" na aba de "Chegadas"
3. Clique para abrir as reservas de "Hoje"
4. Clique na seta e em seguida "Check-in"
1. Acesse os detalhes da reserva e altere o status da reserva para "Hospedado"
2. Confirme a mudança
O hóspede deve ser alocado em um quarto / cama antes de realizar o check-in.
1. Acesse os detalhes da reserva e abra a aba "Acomodações"
2. Na coluna de "Ocupado" altere a opção para SIM
3. Confirme a mudança
O hóspede deve ser alocado em um quarto / cama antes de realizar o check-in.
Check-out do Hóspede
Por favor, note que você pode realizar o check-out dos hóspedes apenas na última data de estadia = hoje ou data passada
1. Acesse o Calendário
2. Localize a reserva e clique nela
3. Selecione a opção "Check-out do Hóspede" ou "Check-Out & Acessar a reserva"
Você só pode realizar o check-out do hóspede caso ele ainda esteja com o status "Hospedado"
1. Acesse os detalhes da reserva e altere o status para "Check-out Feito"
2. Confirme a mudança
- Essa opção só funcionará se a reserva estiver com o status "Hospedado" (se a opção SIM estiver selecionada)
- Esta opção irá alterar o staus da reserva por completo (caso seja uma reserva de grupo ou fracionada - todas as acomodações serão marcadas como "não ocupadas")
1. Acesse os detalhes da reserva e clique na aba "Acomodações"
2. Altere a opção para "NÃO" na coluna "Ocupado"
3. Confirme a alteração
4. Leia atentamente o aviso e confirme a mudança
Como realizar o check-in / check-out dos hóspedes em reservas de grupo / fracionada separadamente?
Caso você tenha um grupo de hóspedes em uma única reserva ou possui várias reservas fracionadas - para fazer o check-in / check-out, você pode alterar a opção "Ocupado" para "SIM" (check-in) e depois "NÃO" (check-out)
