Como realizar check in e check out dos hóspedes no myfrontdesk

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Como realizar o check-in do hóspede

Só é possível realizar o check-in do hóspede se a data da chegada do hóspede for igual a data atual (hoje) ou uma data anterior.

Opção 1. Calendário

1. Acesse seu calendário

2. Localize a reserva e clique nela

3. Selecione a opção "check-in" ou "check-in e acessar a reserva" (em reservas com o status de "pendente de confirmação" você precisará confirmá-la antes de realizar o check-in)

Opção 2. Painel de Controle

1. Acesse o Painel de Controle

2. Na janela de "Reservas" na aba de "Chegadas"

3. Clique para abrir as reservas de "Hoje"

4. Clique na seta e em seguida "Check-in"

Opção 3. Detalhes da Reserva (mudança de status)

1. Acesse os detalhes da reserva e altere o status da reserva para "Hospedado"

2. Confirme a mudança

O hóspede deve ser alocado em um quarto / cama antes de realizar o check-in.

Opção 4. Alterar o status de "Ocupado" da reserva

1. Acesse os detalhes da reserva e abra a aba "Acomodações"

2. Na coluna de "Ocupado" altere a opção para SIM

3. Confirme a mudança

O hóspede deve ser alocado em um quarto / cama antes de realizar o check-in.

Check-out do Hóspede

Por favor, note que você pode realizar o check-out dos hóspedes apenas na última data de estadia = hoje ou data passada

Opção 1. Calendário

1. Acesse o Calendário

2. Localize a reserva e clique nela

3. Selecione a opção "Check-out do Hóspede" ou "Check-Out & Acessar a reserva"

Você só pode realizar o check-out do hóspede caso ele ainda esteja com o status "Hospedado"

Opção 2. Detalhes da Reserva (mudança de status)

1. Acesse os detalhes da reserva e altere o status para "Check-out Feito"

2. Confirme a mudança

Opção 3. Alterar o status de "Ocupado" da reserva
  • Essa opção só funcionará se a reserva estiver com o status "Hospedado" (se a opção SIM estiver selecionada)
  • Esta opção irá alterar o staus da reserva por completo (caso seja uma reserva de grupo ou fracionada - todas as acomodações serão marcadas como "não ocupadas")

1. Acesse os detalhes da reserva e clique na aba "Acomodações"

2. Altere a opção para "NÃO" na coluna "Ocupado"

3. Confirme a alteração

4. Leia atentamente o aviso e confirme a mudança

Como realizar o check-in / check-out dos hóspedes em reservas de grupo / fracionada separadamente?

Caso você tenha um grupo de hóspedes em uma única reserva ou possui várias reservas fracionadas - para fazer o check-in / check-out, você pode alterar a opção "Ocupado" para "SIM" (check-in) e depois "NÃO" (check-out)

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