Como fazer o logon no PMS da Cloudbeds

Lorena Pamplona

Atualizado 13 de agosto de 2026 14:33

Objetivo	Fazer o logon no PMS da Cloudbeds usando senha, logon por redes sociais e por autenticação multifator.
Indicado para	Todos os usuários do PMS da Cloudbeds, incluindo equipe da propriedade, administradores da propriedade e usuários de organização ou múltiplas propriedades.
Quando usar	Ao fazer o logon pela primeira vez, completar a verificação de autenticação multifator, escolher uma propriedade ou organização, ou resolver um problema de logon.
Requisitos	Uma conta de usuário ativa na Cloudbeds, o endereço de e-mail registrado na conta e acesso ao método de autenticação multifator configurado.
Resultado esperado	Você poderá acessar o PMS da Cloudbeds com segurança e selecionar a propriedade ou organização correta quando sua conta tiver acesso a mais de uma.
Limitações	O logon pelo Google ou Apple funciona apenas quando o e-mail da conta externa corresponde exatamente ao e-mail registrado no perfil do usuário da Cloudbeds.

Introdução

Você pode acessar o PMS da Cloudbeds com segurança a partir de um navegador moderno usando seu endereço de e-mail registrado e senha. Dependendo da configuração da sua conta, também pode ser possível fazer o logon com Google ou Apple.

Após inserir suas credenciais de logon, a Cloudbeds pode solicitar que você complete a autenticação multifator. Usuários de organização e múltiplas propriedades também podem precisar escolher qual página de propriedade ou organização abrir.

Verificações rápidas de logon

Preso na tela de logon?

Tente uma janela anônima ou privada. No Chrome, use Ctrl+Shift+N no Windows ou Cmd+Shift+N no Mac. Se o logon funcionar lá, limpe o cache e os cookies na sua janela normal do navegador.
Use a página de logon direta. Acesse https://hotels.cloudbeds.com/auth em vez de usar um resultado de busca ou um favorito antigo.
Digite seu endereço de e-mail novamente. Apague o valor salvo e insira o e-mail registrado manualmente para evitar erros de preenchimento automático ou digitação.
Peça a um administrador da propriedade para verificar o status do seu usuário. Ele pode revisar sua conta em Conta > Configurações > Usuários e confirmar se ela precisa ser reativada ou atualizada.

Continue com as instruções completas de logon se essas verificações não resolverem o problema.

Outros métodos de logon

Dependendo das opções ativadas para sua conta, você pode conseguir entrar sem usar uma senha separada da Cloudbeds:

Entrar com Google: Use uma conta do Gmail ou Google Workspace.
Entrar com Apple: Use sua ID da Apple e as opções de autenticação da Apple suportadas.

Antes de usar o logon com o Google ou Apple: O endereço de e-mail da conta Google ou Apple deve coincidir exatamente com o e-mail registrado no perfil do usuário na plataforma da Cloudbeds. Peça a um administrador da propriedade para verificar o e-mail registrado se o logon falhar.

O logon com o Google e Apple usa a segurança configurada para a conta externa e pode reduzir o número de credenciais separadas que você precisa gerenciar.

Precisa de ajuda para fazer o logon? Um assistente de chat está disponível na página de logon 24 horas por dia. Abra o chat para obter orientação imediata sobre o logon.

Fazendo o logon no PMS da Cloudbeds

1. Abra a página de logon

Abra o site da Cloudbeds;
Selecione Logon;
Insira o e-mail da sua conta da Cloudbeds;
Selecione Próximo;
Confirme que seu nome de usuário aparece no topo da página;
Insira sua senha;
Selecione Verificar.

Dicas para um logon tranquilo

Adicione a página direta de logon aos favoritos. Isso ajuda a evitar abrir uma página de marketing ou de embaixador não relacionada a partir de um resultado de busca.
Digite novamente uma senha alterada recentemente. Seu navegador pode ainda estar preenchendo a senha anterior.
Mantenha seu navegador e sistema operacional atualizados. Versões antigas podem causar problemas de desempenho ou compatibilidade.

Verifique sua conta com MFA

A Cloudbeds usa autenticação multifator (MFA) para adicionar uma segunda camada de segurança ao processo de logon.

Configuração inicial do MFA

Durante seu primeiro logon, a Cloudbeds pode solicitar que você configure um método de verificação. As opções disponíveis podem incluir um aplicativo de autenticação, como Okta Verify ou Google Authenticator, ou verificação por telefone.

Uma nova propriedade que conclui a implementação pode ver Continuar ou Pular porque o MFA já foi configurado durante a mesma. Consulte Ativação de Conta e Atualizações de logon - Perguntas Frequentes para mais detalhes.

Verificação com um aplicativo de autenticação

Se o MFA já estiver configurado, conclua a verificação usando uma das opções disponíveis:

Selecione Receber uma notificação push para enviar uma solicitação para seu telefone, ou selecione a opção para inserir um código de verificação;
Para receber notificações push automaticamente durante futuros logons, selecione Enviar Push automaticamente;
Para uma solicitação push, abra o aplicativo Okta Verify e selecione Sim, sou eu;
Para verificação por código, abra o aplicativo de autenticação e insira o código exibido.

Verificar por telefone

Selecione a opção para receber um código de verificação por SMS;
Insira o código recebido;
Selecione Verificar.

Após a verificação bem-sucedida, o PMS da Cloudbeds realiza o logon na conta.

Opção de "Me mantenha conectado"

Após concluir a MFA, você poderá ver a opção de "Me mantenha conectado". Ao selecionar essa opção, o sistema da Cloudbeds lembrará do seu dispositivo e pulará a MFA em logons futuros por até 30 dias, dependendo do seu padrão de acesso.

Selecione esta opção apenas em um dispositivo pessoal. Não a use em um computador compartilhado da recepção - isso permitiria que o próximo usuário fizesse o logon sem MFA na sua conta.

Para mais detalhes sobre como o dispositivo confiável funciona, consulte: "Me mantenha conectado" - Dispositivo confiável para MFA

Escolha uma propriedade ou organização

Usuários de uma organização e multi-propriedades

Usuários com acesso a uma organização ou múltiplas propriedades podem ver o Seletor de Propriedade/Organização após concluir o logon.

Selecione uma das opções a seguir:

Selecione uma propriedade para abrir a conta a nível da propriedade.
Selecione uma organização para abrir a página da organização.

A plataforma da Cloudbeds abre a propriedade ou organização selecionada em uma nova guia do navegador.

Para detalhes sobre o acesso à organização, consulte Permissões de usuário da organização e Adicionar ou editar usuários da organização.

Solução de problemas de logon

Realize as seguintes verificações quando não conseguir acessar o PMS da Cloudbeds:

Abra a página oficial de logon. Use https://hotels.cloudbeds.com/auth;
Digite sua senha manualmente. Remova qualquer senha salva antes de inserir a atual;
Atualize seu navegador. Versões antigas podem impedir o logon bem-sucedido;
Tente o modo anônimo ou privado. Se o logon funcionar, limpe o cache e os cookies na janela normal do navegador;
Desative temporariamente as extensões do navegador. Uma extensão pode estar interferindo na página de logon;
Redefina sua senha se você a esqueceu ou a senha salva não funcionar.

⚠️ Muitas tentativas de logon malsucedidas

Após 40 tentativas malsucedidas de senha a partir da mesma rede, o logon a partir dessa rede é temporariamente bloqueado por motivos de segurança. Quando isso acontece, você verá a seguinte mensagem:

"Muitas tentativas. O logon a partir da sua rede foi temporariamente bloqueado por segurança. Obtenha ajuda para fazer o seu logon."

Importante: Esse bloqueio se aplica a toda a rede, não apenas a um usuário. Se isso ocorrer em uma propriedade, todos os dispositivos conectados à mesma rede Wi-Fi ou cabeada ficarão impossibilitados de acessar a página de logon.

O que fazer:

Reinicie o roteador de Wi-Fi. Isso geralmente atribui um novo endereço IP e resolve o bloqueio imediatamente.
Se reiniciar o roteador não resolver, o bloqueio é removido automaticamente após 24 horas.
Se nenhuma das opções funcionar, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds com urgência - esse caso exige escalonamento para a equipe de segurança para desbloqueio manual.

Essa situação é rara e quase sempre indica que alguém inseriu credenciais incorretas repetidamente. Se você suspeitar que uma pessoa não autorizada tentou acessar sua conta, consulte: Suspeita de Phishing ou Conta Comprometida: Plano de Emergência

Se o problema continuar, siga o artigo de Como lidar com problemas de logon e compartilhe os resultados da solução de problemas com o Suporte da Cloudbeds.

Próximo passo

Após entrar com sucesso, selecione a propriedade ou organização que corresponde ao trabalho que você precisa realizar e confirme que a página da conta esperada foi aberta.