A anotação da reserva é um espaço adicional para detalhes diversos, solicitações especiais ou lembrentes importantes relacionados à estadia ou necessidade do hóspede.
Este tutorial explica como adicionar, visualizar e arquivar as anotações de reservas.
Visão geral de anotações da reserva
A seção de anotações permite a você gerenciar as anotações das suas reservas de forma fácil. Mantenha as anotações ativas ou arquive aquelas que não são mais necessárias; você também pode adicionar anotações em reservas e painel de controle e também visualizá-las diretamente no calendário.
Atenção:
- Só é possível arquivar a anotação, mas não é possível excluí-la.
- O hóspedes não visualizarão as anotações. Elas são principalmente para uso interno.
- É possível exportar as anotações das reserva selecionadas com o Relatório de Anotações.
- Acesse a reserva e clique na aba Anotações
- Insira o texto da anotação
- Clique em Adicionar anotação
- Após o envio, todas as anotações e detalhes aparecerão na seção de anotações ativas e o número ao lado da aba de Anotações será atualizado com a quantidade de anotações ativas.
- Clique no ícone de engrenagem ao lado da anotação que será editada e selecione Editar anotação
- Aplique as alterações necessárias
- Clique em adicionar anotação
- Depois de salvar, as novas alterações aparecerão
- Clique no ícone de engrenagem ao lado da anotação a ser editada e selecione Arquivar anotação
- Após arquivar, ela será movida à seção de anotações arquivadas.
Depois de arquivar uma anotação, a seção de Anotações Arquivadas será atualizada mostrando a nova quantidade de anotações ativas, além da aba de anotações na parte superior.
Outras opções
- Acesse o painel de controle e clique no status da reserva correspondente dentro da seção de Reservas
- Clique no ícone de anotação pequeno ao lado do nome do hóspede
- Insira o texto da anotação
- Clique em adicionar anotação
- A anotação será salva incluindo a data e horário. Você pode fechar a janela de anotações
- As anotações ativas aparecerão com um ponto amarelo no painel de controle
- Acesse o calendário e clique na reserva
- Clique na aba de anotações
Se uma anotação estiver aparecendo no calendário mas não na página da reserva, isso significa que a anotação foi adicionada ao perfil do hóspede na aba de hóspedes, não na aba de anotações da reserva. Leia Visão Geral da Aba de Hóspedes para mais informações.
- Na reserva correspondente, clique em mostrar mais abaixo dos detalhes da reserva.
- O campo "special requests" (solicitações especiais) aparecerá. Você pode clicar em mostrar menos para ocultar as informações da reserva.
- A opção de solicitações especiais aparecerá apenas se houver uma anotação ou uma solicitação especial.
- As solicitações especiais de OTAs não podem ser editadas.
![[Demo] Jussara's Paradise - Reservas - Google Chrome](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/007/776/917/original/18837f3a-07c3-4bfb-80eb-d09c370e7a62.png)
![[Demo] Jussara's Paradise - Reservas - Google Chrome](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/007/776/919/original/18da090a-0099-4786-bad5-6f87f5d752c8.png)
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