Como gerenciar anotações da reserva

A anotação da reserva é um espaço adicional para detalhes diversos, solicitações especiais ou lembrentes importantes relacionados à estadia ou necessidade do hóspede.

Este tutorial explica como adicionar, visualizar e arquivar as anotações de reservas.

Visão geral de anotações da reserva

A seção de anotações permite a você gerenciar as anotações das suas reservas de forma fácil. Mantenha as anotações ativas ou arquive aquelas que não são mais necessárias; você também pode adicionar anotações em reservas e painel de controle e também visualizá-las diretamente no calendário.

Atenção:

  • Só é possível arquivar a anotação, mas não é possível excluí-la.
  • O hóspedes não visualizarão as anotações. Elas são principalmente para uso interno.
  • É possível exportar as anotações das reserva selecionadas com o Relatório de Anotações.
Como adicionar anotações às reservas
  1. Acesse a reserva e clique na aba Anotações
  2. Insira o texto da anotação
  3. Clique em Adicionar anotação
  4. Após o envio, todas as anotações e detalhes aparecerão na seção de anotações ativas e o número ao lado da aba de Anotações será atualizado com a quantidade de anotações ativas.
Como editar anotações de reservas
  1. Clique no ícone de engrenagem ao lado da anotação que será editada e selecione Editar anotação
  2. Aplique as alterações necessárias
  3. Clique em adicionar anotação
  4. Depois de salvar, as novas alterações aparecerão
Como arquivar anotações de reservas
  1. Clique no ícone de engrenagem ao lado da anotação a ser editada e selecione Arquivar anotação
  2. Após arquivar, ela será movida à seção de anotações arquivadas.

Depois de arquivar uma anotação, a seção de Anotações Arquivadas será atualizada mostrando a nova quantidade de anotações ativas, além da aba de anotações na parte superior.

Outras opções

Adicionar anotações no painel de controle
  1. Acesse o painel de controle e clique no status da reserva correspondente dentro da seção de Reservas
  2. Clique no ícone de anotação pequeno ao lado do nome do hóspede
  3. Insira o texto da anotação
  4. Clique em adicionar anotação
  5. A anotação será salva incluindo a data e horário. Você pode fechar a janela de anotações
  6. As anotações ativas aparecerão com um ponto amarelo no painel de controle
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Como visualizar anotações no calendário
  1. Acesse o calendário e clique na reserva
  2. Clique na aba de anotações
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Se uma anotação estiver aparecendo no calendário mas não na página da reserva, isso significa que a anotação foi adicionada ao perfil do hóspede na aba de hóspedes, não na aba de anotações da reserva. Leia Visão Geral da Aba de Hóspedes para mais informações.

Como visualizar anotações de reservas feitas através de canais (OTAs)
  1. Na reserva correspondente, clique em mostrar mais abaixo dos detalhes da reserva.
  2. O campo "special requests" (solicitações especiais) aparecerá. Você pode clicar em mostrar menos para ocultar as informações da reserva.
  • A opção de solicitações especiais aparecerá apenas se houver uma anotação ou uma solicitação especial.
  • As solicitações especiais de OTAs não podem ser editadas.

Os campos customizados manuais também aparecerão aqui. Clique aqui para obter mais detalhes.

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