Contas da Casa - Como adicionar ou estornar pagamentos

Esse tutorial mostrará como adicionar pagamentos ou reembolso nas contas da casa.

Para saber mais sobre as Contas da Casa e suas funcionalidades, consulte o tutorial: Contas da Casa - tudo o que você precisa saber

Como adicionar pagamentos
  1. Acesse a página de Contas da Casa e clique na Conta da Casa que você deseja adicionar o pagamento
  1. Clique no botão Lançar/Estornar Pagamento
  2. Selecione Adicionar Pagamento
  1. Insira o valor 
  2. Escolha a Forma de Pagamento
  3. Escolha se você quer realizar a cobrança (apenas para contas com o processador de pagamentos ativado) ou se deseja não realizar a cobrança, apenas fazer o registro.
    • Lançar com a data e o horário atual - Quando essa opção está ativada, a data e horário atuais são lançados na transação ao clicar no botão "Continuar". Você pode remover a seleção do campo caso esteja adicionando uma transação que ocorreu no passado.
    • Se você escolher a opção Não cobrar, apenas registrar, o sistema lançará o pagamento como registro e não realizará a cobrança no cartão.
  4. Registrar e armazenar dados de cartão de crédito - Selecione esse campo se você estiver realizando a cobrança de um cartão com dados que ainda não estão no sistema.
  • A data do processamento do pagamento pode ser apenas a data atual e não pode ser uma data passada e nem futura, mesmo se a opção de Lançar com data e horário atual estiver desativada (essa opção mostra uma data da transação = hoje. Desativá-la não significa que você poderá processar o pagamento com uma data futura e nem passada).
  • Essa funcionalidade não funciona com pagamento em dinheiro.
  1. Caso queira, adicione anotações
  2. Clique em Continuar

Faça a alocação do pagamento a um item específico de receita se você tiver essa funcionalidade ativa.

Jing

Você pode anular o pagamento (excluir a transação) clicando no sinal "x" ao lado dele.

Pagamentos em dinheiro não podem ser anulados após 24 horas da inclusão.

Como estornar pagamentos
  1. Acesse a página Contas da Casa e clique na Conta da Casa que você deseja estornar o pagamento
  1. Clique no botão Adicionar / Estornar Pagamento
  2. Selecione Estornar Pagamento
  1. Selecione a Forma de Pagamento
  2. Escolha o Tipo de Estorno
    • Registrar Estorno apenas no Extrato - essa opção adicionará o estorno apenas como um registro, ou seja, essa ação não irá estornar o valor cobrado diretamente no cartão de crédito do hóspede
    • Estorno da Transação do Processador de Pagamento - essa opção irá processar o estorno no cartão de crédito previamente cobrado através do PMS da Cloudbeds (só estará ativo caso a funcionalidade do processador de pagamentos estiver habilitada)
  3. Insira o valor do estorno
  4. Selecione a data
  5. Insira anotações, caso necessário
  6. Clique em Adicionar Ajuste

Você pode alocar o estorno para a receita de um item específico, caso tenha essa funcionalidade ativada.

Saiba mais sobre a alocação de pagamentos em nossa base de conhecimento: Alocação de Pagamentos - Visão Geral

O estorno aparecerá no extrato da Conta da Casa na cor azul

Não é possível excluir um estorno.

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