Alocação de Pagamento - Visão Geral

A funcionalidade de alocação de pagamento permite que você "aloque" um pagamento ou estorno de uma receita específica. Este tutorial descreve como habilitar e utilizar essa funcionalidade no PMS da Cloudbeds.

A alocação de pagamento é usada para rastrear/registrar pagamentos de itens separados.

Por exemplo: seu hóspede comprou um refrigerante e uma toalha e quer pagar apenas parte do valor em aberto do seu saldo. Para manter um registro de quando e qual item foi pago, você pode fazer a alocação do pagamento parcial da soda ou da toalha.

Como Ativar / Desativar a Funcionalidade

Essa é uma funcionalidade opcional e pode ser ativada / desativada manualmente. Por padrão, ela estará desativada para todas as propriedades.

  1. Clique em Configurações (ícone de engrenagem)
  2. Em Configuração, selecione Configurações Gerais da Conta
  3. Em Configurações Diversas, ative ou desative o botão de alocação de pagamento
  4. Clique em Salvar

Como funciona a alocação de pagamento

1. “Alocação de Pagamento” - Opção “Adicionar/Estornar Pagamento"
  1. No extrato da reserva ou em Contas da Casa, clique em Lançar/Estornar Pagamento.
  2. Insira os detalhes do pagamento e certifique-se de que a opção Alocar pagamento / Estorno na parte inferior da tela esteja selecionada (por padrão, ela sempre estará selecionada, mas você poderá desmarcá-la caso não seja necessário alocar a transação nesse momento).
  3. Clique em Continuar para lançar o pagamento - caso a ação seja bem-sucedida, o sistema abrirá a janela de alocação.

Não é possível fazer alocação ao pré-autorizar um cartão sem processar o pagamento.

Selecionar a opção pré-autorizar cartão removerá a seleção da caixa de Alocar Pagamento e não abrirá a janela de alocação.

  1. A página de alocação exibe todas as transações lançadas e pendentes do extrato escolhido e que ainda não foram alocadas. Selecione os itens que você deseja alocar o pagamento.
  2. Confirme o valor do pagamento alocado para o item. Você pode corrigi-lo, se necessário.
  3. Clique em Enviar para concluir a alocação do pagamento ou clique em Cancelar caso não queira prosseguir com a alocação - a transação será lançada no extrato, porém não será alocada. Você poderá alocá-la posteriormente.
2. “Alocar Pagamento” através da opção de capturar pagamentos na aba de cartão de crédito
  • Essa opção está disponível apenas para propriedades com o processador de pagamentos habilitado
  • Você poderá alocar pagamentos apenas quando estiver efetivamente cobrando o cartão de crédito, e não quando estiver apenas pré-autorizando a cobrança.
  1. Acesse a aba Cartão de Crédito
  2. Selecione o cartão de crédito que você irá cobrar.

Você precisa ter um cartão de crédito adicionado e pré-autorizado para realizar a cobrança. Leia: Opção 2. Processar o pagamento através da aba "Cartão de Crédito"

  1. Clique em Capturar para adicionar o pagamento usando o processador de pagamento
  1. Edite/Insira o valor da cobrança
  2. Certifique-se de que a opção Alocar pagamento na parte inferior da janela esteja selecionada (por padrão, sempre estará selecionada, mas você poderá desmarcá-la caso não queira alocar este pagamento)
  3. Clique em Capturar
[TEST] Lviv hotel | CB payments - Reservas - Google Chrome
  1. A etapa de alocação exibe todas as transações lançadas e pendentes que ainda não foram alocadas. Selecione os itens para os quais você deseja alocar o pagamento.
  2. Confirme o valor de pagamento alocado. Você pode corrigi-lo, se necessário.
  3. Clique em Enviar para concluir a alocação ou clique em Cancelar se não quiser que o pagamento seja alocado - a transação de pagamento será lançada no extrato, porém não será alocada. Você poderá alocá-la posteriormente.
3. “Alocação de Pagamento” ao adicionar um item

A opção de alocar pagamentos também está disponível quando você cobrar o pagamento de imediato ao adicionar um item no extrato.

  1. No extrato de uma reserva, clique em Adicionar item
  1. Selecione o item que deseja adicionar
  2. Selecione a forma de pagamento
  3. Certifique-se de que a opção Alocar pagamento na parte inferior da janela esteja marcada (por padrão, ela sempre estará selecionada, mas você poderá desmarcá-la caso não queira alocar o pagamento nesse momento)
  4. Clique em Adicionar Item
  1. A etapa de alocação exibe todas as transações lançadas e pendentes que ainda não foram alocadas. Selecione os itens para os quais você deseja alocar o pagamento.
  2. Confirme o valor do pagamento alocado ao item. Você pode corrigi-lo, se necessário.
  3. Clique em Enviar para concluir a alocação.
4. Alocação em transações já lançadas no extrato

Pagamentos ou estornos já lançados aparecem nos extratos da reserva com um ícone de engrenagem ao lado. Ao clicar no ícone, o sistema permitirá que você realize ou edite a alocação de um pagamento já existente.

  1. Acesse o extrato da reserva
  2. Clique no ícone de engrenagem ao lado do pagamento lançado e selecione Alocar Pagamento.
  1. A etapa de alocação exibe todas as transações lançadas e pendentes que ainda não foram alocadas. Selecione os itens para os quais você deseja alocar o pagamento.
  2. Confirme o valor do pagamento alocado ao item. Você pode corrigi-lo, se necessário.
  3. Clique em Enviar para concluir a alocação.

Como verificar / acompanhar os pagamentos alocados?

1. Pop-up ao lado do pagamento lançado no extrato com os detalhes

Após realizar a alocação do pagamento, um icone “i” é exibido ao lado do valor da transação no extrato, indicando que esse pagamento foi alocado (total ou parcialmente).

Clique no ícone i para ver mais detalhes.

2. Relatório de Alocação de Pagamento

Nas próximas atualizações, será mais fácil acompanhar todas as alocações de pagamento com o Relatório de Alocação de Pagamento. Fique atento às nossas atualizações de produto.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 2 de 6

Comentários

0 comentário

Por favor, entre para comentar.