A funcionalidade de alocação de pagamento permite que você "aloque" um pagamento ou estorno de uma receita específica. Este tutorial descreve como habilitar e utilizar essa funcionalidade no PMS da Cloudbeds.
A alocação de pagamento é usada para rastrear/registrar pagamentos de itens separados.
Por exemplo: seu hóspede comprou um refrigerante e uma toalha e quer pagar apenas parte do valor em aberto do seu saldo. Para manter um registro de quando e qual item foi pago, você pode fazer a alocação do pagamento parcial da soda ou da toalha.
Como Ativar / Desativar a Funcionalidade
Essa é uma funcionalidade opcional e pode ser ativada / desativada manualmente. Por padrão, ela estará desativada para todas as propriedades.
- Clique em Configurações (ícone de engrenagem)
- Em Configuração, selecione Configurações Gerais da Conta
- Em Configurações Diversas, ative ou desative o botão de alocação de pagamento
- Clique em Salvar
Como funciona a alocação de pagamento
- No extrato da reserva ou em Contas da Casa, clique em Lançar/Estornar Pagamento.
- Insira os detalhes do pagamento e certifique-se de que a opção Alocar pagamento / Estorno na parte inferior da tela esteja selecionada (por padrão, ela sempre estará selecionada, mas você poderá desmarcá-la caso não seja necessário alocar a transação nesse momento).
- Clique em Continuar para lançar o pagamento - caso a ação seja bem-sucedida, o sistema abrirá a janela de alocação.
Não é possível fazer alocação ao pré-autorizar um cartão sem processar o pagamento.
Selecionar a opção pré-autorizar cartão removerá a seleção da caixa de Alocar Pagamento e não abrirá a janela de alocação.
- A página de alocação exibe todas as transações lançadas e pendentes do extrato escolhido e que ainda não foram alocadas. Selecione os itens que você deseja alocar o pagamento.
- Confirme o valor do pagamento alocado para o item. Você pode corrigi-lo, se necessário.
- Clique em Enviar para concluir a alocação do pagamento ou clique em Cancelar caso não queira prosseguir com a alocação - a transação será lançada no extrato, porém não será alocada. Você poderá alocá-la posteriormente.
- Essa opção está disponível apenas para propriedades com o processador de pagamentos habilitado
- Você poderá alocar pagamentos apenas quando estiver efetivamente cobrando o cartão de crédito, e não quando estiver apenas pré-autorizando a cobrança.
- Acesse a aba Cartão de Crédito
- Selecione o cartão de crédito que você irá cobrar.
Você precisa ter um cartão de crédito adicionado e pré-autorizado para realizar a cobrança. Leia: Opção 2. Processar o pagamento através da aba "Cartão de Crédito"
- Clique em Capturar para adicionar o pagamento usando o processador de pagamento
- Edite/Insira o valor da cobrança
- Certifique-se de que a opção Alocar pagamento na parte inferior da janela esteja selecionada (por padrão, sempre estará selecionada, mas você poderá desmarcá-la caso não queira alocar este pagamento)
- Clique em Capturar
- A etapa de alocação exibe todas as transações lançadas e pendentes que ainda não foram alocadas. Selecione os itens para os quais você deseja alocar o pagamento.
- Confirme o valor de pagamento alocado. Você pode corrigi-lo, se necessário.
- Clique em Enviar para concluir a alocação ou clique em Cancelar se não quiser que o pagamento seja alocado - a transação de pagamento será lançada no extrato, porém não será alocada. Você poderá alocá-la posteriormente.
A opção de alocar pagamentos também está disponível quando você cobrar o pagamento de imediato ao adicionar um item no extrato.
- No extrato de uma reserva, clique em Adicionar item
- Selecione o item que deseja adicionar
- Selecione a forma de pagamento
- Certifique-se de que a opção Alocar pagamento na parte inferior da janela esteja marcada (por padrão, ela sempre estará selecionada, mas você poderá desmarcá-la caso não queira alocar o pagamento nesse momento)
- Clique em Adicionar Item
- A etapa de alocação exibe todas as transações lançadas e pendentes que ainda não foram alocadas. Selecione os itens para os quais você deseja alocar o pagamento.
- Confirme o valor do pagamento alocado ao item. Você pode corrigi-lo, se necessário.
- Clique em Enviar para concluir a alocação.
Pagamentos ou estornos já lançados aparecem nos extratos da reserva com um ícone de engrenagem ao lado. Ao clicar no ícone, o sistema permitirá que você realize ou edite a alocação de um pagamento já existente.
- Acesse o extrato da reserva
- Clique no ícone de engrenagem ao lado do pagamento lançado e selecione Alocar Pagamento.
- A etapa de alocação exibe todas as transações lançadas e pendentes que ainda não foram alocadas. Selecione os itens para os quais você deseja alocar o pagamento.
- Confirme o valor do pagamento alocado ao item. Você pode corrigi-lo, se necessário.
- Clique em Enviar para concluir a alocação.
Como verificar / acompanhar os pagamentos alocados?
1. Pop-up ao lado do pagamento lançado no extrato com os detalhes
Após realizar a alocação do pagamento, um icone “i” é exibido ao lado do valor da transação no extrato, indicando que esse pagamento foi alocado (total ou parcialmente).
Clique no ícone i para ver mais detalhes.
2. Relatório de Alocação de Pagamento
Nas próximas atualizações, será mais fácil acompanhar todas as alocações de pagamento com o Relatório de Alocação de Pagamento. Fique atento às nossas atualizações de produto.
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