As Contas Internas permitem que você crie uma ou várias contas para registrar transações de itens que não estejam vinculados a nenhum quarto, hóspede ou reserva específica, como o consumo de hóspedes com status de walk-in, por exemplo.
Este artigo oferece uma visão geral do recurso Contas Internas no PMS da Cloudbeds.
A Cloudbeds acredita que cada negócio de hospedagem é único. Oferecemos ferramentas que atendem a todos os tamanhos e orçamentos para ajudar você a se estabelecer e expandir seu negócio. Entre em contato com nossa Equipe de Suporte para mais informações sobre cada pacote disponível.
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Como funciona
Acesse o PMS da Cloudbeds para criar uma nova Conta Interna.
Uma vez criada, você pode registrar reembolsos, ajustes, impostos ou itens não relacionados a nenhuma reserva. A tabela com pagamentos, ajustes, anulações e reembolsos é fácil de filtrar, e as transações são exibidas em cores diferentes de acordo com seu tipo.
Cenário de exemplo:
Há um bar em sua propriedade que está aberto para seus hóspedes e também para pessoas que não estão hospedadas com você. Quando alguém pede um item que não pode ser adicionado a uma reserva, ou o item é pedido por uma pessoa que não está hospedada em seu hotel, você pode adicionar o item a uma Conta Interna.
Aspectos a serem observados:
- Você não pode excluir uma Conta Interna. Usuários com a permissão específica habilitada podem apenas fechar a conta.
- Se você tiver processamento de pagamentos conectado, você pode cobrar ou reembolsar o cartão de crédito usado para uma compra adicionada à conta interna.
- As Contas Internas não são projetadas para registrar contas a pagar/pagamentos a fornecedores (p. ex., contas de água/eletricidade, salário de funcionários).
- Não é possível remover cartões de crédito salvos de uma Conta Interna.
Gerenciamento de Contas Internas
Criando e Editando Contas Internas
Criando Contas Internas
- Do Menu Principal
, vá para a seção Contas Internas
e clique em +Nova Conta Interna;
- Digite o título da Conta Interna;
- Escolha se deseja que a conta da casa esteja disponível apenas para você:
- Se selecionado, apenas você poderá acessar esta conta da casa. Outros usuários não a verão.
- Clique em Adicionar Conta Interna;
- A Conta Interna aparecerá na Página Principal.
Editando o nome das Contas Internas
- Clique no ícone de lápis para Editar a conta interna;
- Edite o nome da Conta Interna;
- Clique em Salvar.
Abertura/Fechamento e Filtros de Contas Internas
Abertura/Fechamento de Contas Internas
- Vá para a página de Contas Internas e clique na Conta Interna desejada;
- Clique no botão de Status e selecione Aberta ou Fechada para mudar o status.
Filtros para Contas Internas
Use o Filtro na página principal para buscar uma Conta Interna por status:
Adicione ou Reembolse Pagamentos
Adicione ou reembolse pagamentos à sua Conta Interna com base nas necessidades da sua propriedade. Veja este artigo para aprender como.
Adicionando Itens e Ajustando Cobranças
Adicione itens e ajuste cobranças na sua Conta Interna seguindo os passos descritos neste artigo.
Saiba mais sobre Itens e Serviços.
Usando as Contas Internas e a Integração do PDV Poster
Visite o Guia de Conexão do PDV Poster para saber mais sobre como integrar com o Poster.
Se você estiver usando a integração do PDV Poster conectada ao seu PMS da Cloudbeds:
- Você pode lançar transações diretamente do Poster nas Contas Internas. Todos os pedidos que não foram designados a um hóspede serão enviados para a Conta Interna.
- Assim que você fechar um pedido, ele aparecerá na Conta Interna. Quando você fechar o turno, o Poster fechará a Conta Interna.
- Se você usar turnos em dinheiro dentro do Poster, o Poster criará uma Conta Interna por turno para cada local que você criou.
- Exemplo: Você tem dois locais em uma conta - Minha Cafeteria e Meu Bar Incrível. O Poster cria contas da casa separadas, conforme mostrado abaixo:
- Se você não usar um turno em dinheiro, o Poster dividirá suas vendas por dias do calendário.
Limitação com Processamento de Pagamentos
Se você tiver um Processador de Pagamento conectado ao seu PMS da Cloudbeds, o Poster atualmente tem uma limitação ao lançar transações pagas via Cartões de Crédito.
O Poster lançará tanto o débito quanto o crédito na sua Conta Interna, o que pode causar pagamentos duplicados.
Exemplo:
- Um cliente (hóspede externo) faz um pedido de um item.
- O funcionário da propriedade recebe o pedido, fecha o pagamento no PDV Poster e escolhe um cartão de crédito como tipo de pagamento.
- O Poster adicionará o débito e o crédito à sua Conta Interna.
- Se o cliente quiser pagar com um cartão de crédito, o funcionário da propriedade deve cobrar através do Processamento de Pagamentos.
Para evitar pagamentos duplicados, você deve anular o crédito lançado pelo Poster e adicionar o pagamento usando o Processamento de Pagamentos.
Clique aqui para saber como Anular Transações nas Contas Internas.
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