A funcionalidade de Contas da Casa é usada para você criar uma ou mais contas que permitem que os usuários registrem transações para itens que não estão vinculados a nenhum quarto, hóspede ou reserva específica.
A Cloudbeds sabe que cada empresa de hotelaria é única. Temos ferramentas para que todas as propriedades de diferentes portes e orçamentos possam se estabelecer e crescer. Entre em contato com a nossa Equipe de Suporte para obter mais informações relacionadas a cada um dos planos.
Se você ainda não é um cliente da Cloudbeds, clique aqui para acessar nossa tabela de preços e agendar uma demonstração.
Como funciona?
Acesse o PMS da Cloudbeds para criar uma nova Conta da Casa.
Adicione um estorno, ajuste, imposto ou receita de diária que não está relacionada a uma reserva. A tabela com pagamentos, ajustes, cancelamentos de pagamentos e estornos é fácil de filtrar e as transações são exibidas em diferentes cores, de acordo com seu tipo.
Veja o seguinte exemplo:
Há um bar em sua propriedade que está aberto a seus hóspedes e para as pessoas que não estão hospedadas. Quando alguém pede um item que não pode ser adicionado a uma reserva, ou o item foi pedido por uma pessoa que não está hospedada em seu hotel, você pode adicionar o item a uma Conta da Casa.
Importante:
- Não é possível excluir uma Conta da Casa. Usuários com a permissão específica ativada só podem fechar a conta.
- Se você tiver um processador de pagamentos conectado, você pode realizar uma cobrança ou estornar o valor no cartão de crédito usado para a compra lançada na conta da casa.
- As Contas da Casa não devem ser usadas para registrar contas a pagar/pagamentos a fornecedores (contas de água/luz, salário de funcionários, etc).
- Não é possível excluir cartões de créditos salvos na Conta da Casa.
Como gerenciar sua contas da casa
Como criar uma nova Conta da Casa
- Após acessar a Conta da Casa a partir do seu Menu Principal, clique em + Nova Conta da Casa
- Digite o título da Conta da Casa
- Selecione se você quiser deixar essa conta da casa disponível somente para você:
- Se essa opção for selecionada, só você será capaz de acessar essa conta da casa. Nenhum dos outros usuários conseguirão ver essa conta.
- Clique em Adicionar Conta da Casa
- A conta da casa aparecerá na página principal
Como editar o nome da conta da casa
- Clique no ícone de lápis para editar a conta da casa
- Edite o nome da Conta da Casa
- Clique em Salvar
Abrir e fechar contas da casa
- Acesse a página Conta da Casa e clique na conta Conta da Casa previamente criada
- Clique no botão Status e escolha abrir ou fechar a Conta da Casa
Filtrar Contas da Casa
Você pode procurar uma Conta da Casa usando o filtro na página principal. Basta clicar no status do Filtro e selecionar o status da conta que você está procurando:
Adicione ou estorne pagamentos nas contas da casa de acordo com os requisitos da sua propriedade. Leia esse tutorial para mais informações.
Lance items e ajuste cobranças nas contas da casa seguindo os passos indicados nesse tutorial.
Para saber mais sobre como realizar a integração com Poster, acesse o seu guia de conexão.
Se você utiliza a integração Poster POS no PMS da Cloudbeds:
- Você pode lançar transações diretamente do Poster em uma Conta da Casa - todas as solicitações que não foram alocadas a um hóspede serão enviadas à Conta da Casa.
- Depois de fechar um pedido, ele aparecerá na Conta da Casa - quando você fechar o turno, Poster fechará a Conta da Casa.
- Se você utiliza turnos de caixa (cash shifts) no Poster, o aplicativo criará uma Conta da Casa por turno para cada uma das localizações que você criou.
- Por exemplo: você possui duas localizações em uma conta: My Coffee House e My Awesome Bar; Poster criará contas da casa separadas, conforme mostramos abaixo:
- Se você não usa um turno de caixa, Poster dividirá as suas vendas por dias calendários.
Limitação com o processador de pagamentos
Se você possui um Processador de Pagamentos conectado ao seu PMS da Cloudbeds, Poster atualmente possui uma limitação ao lançar transações pagas com cartões de crédito.
Poster lançará o débito e o crédito na sua Conta da Casa, podendo resultar em pagamentos duplicados:
Por exemplo:
- Um cliente (hóspede externo) pede um item.
- O funcionário recebe o pedido, fecha o pagamento no POS do Poster e seleciona cartão de crédito como forma de pagamento.
- Poster lançará o débito e o crédito na sua Conta da Casa
- Se o cliente quiser pagar com cartão de crédito, o funcionário da propriedade deverá cobrá-lo através do Processador de Pagamentos.
Para evitar cobranças duplicadas, cancele o crédito lançado pelo Poster e lance o pagamento usando o Processador de Pagamentos.
Clique aqui para saber como cancelar transações em Contas da Casa.
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