Esse relatório é usado para o envio (seja diretamente ou exportando/importanto) atendendo a exigências governamentais em diversos países.
Por padrão, esse relatório não está ativo para todas as propriedades. Se deseja ativá-lo, por favor, envie um e-mail para nossa equipe de suporte: sac@cloudbeds.com.
Antes de começar
O governo solicita que todos os hóspedes devem estar incluídos nesse relatório. Para seguir o procedimento governamental, verifique o seguinte:
- Para os hóspedes aparecerem no Relatório de Polícia, suas reservas precisam estar alocadas a uma acomodação. Para mais informações, leia: Como alocar um quarto para uma reserva
- Se houver mais de um hóspede na mesma acomodação, certifique-se de que os perfis de todos os hóspedes foram criados e alocados para um quarto na seção de Hóspede(s)
Na aba de Acomodações, clique no nome de cada hóspede na coluna Hóspedes para alocar todos eles.
Importantes:
- Certifique-se de que as reservas vindas de OTAs e Motor de Reservas possuem todos os hóspedes alocados na reserva.
- Quando a reserva tiver mais de uma acomodação ou cama, o hóspede principal já aparece alocado a todas as acomodações e isso faz com que o hóspede apareça no relatório da polícia mais de uma vez - de acordo com a quantidade de acomodações. Não se esqueça de adicionar e alocar o hóspede correto a cada acomodação.
Leia esse tutorial para saber como gerenciar/adicionar mais um hóspede na reserva: Como adicionar, editar e visualizar hóspedes em uma reserva
- Acesse a aba Relatórios
- Selecione Relatórios governamentais e policiais
- Clique em Relatório de polícia
A primeira vez que acessar o relatório, você verá uma lista de todos os hóspedes com status hospedado.
Por padrão, somente os hóspedes com status hospedado aparecerão no relatório de polícia, mas você poderá filtrar por status de reserva e também personalizar a versão exportada para exibir outtros status.
Leia a seção Configurar o Relatório para Exportação abaixo.
- Filtre pelo nome do hóspede, número da reserva, tipo de acomodação, data do check in e check out, condição da acomodação, status ou status da reserva.
- Configure como quer que seu relatório seja exportado.
- Exporte esse relatório com base nas suas configurações personalizadas.
A Condição da acomodação é utilizada para determinar se a informação daquele hóspede já foi enviada à polícia e, se já foi enviada, se precisa ser reenviada. Todos os hóspedes serão listados no relatório independente da sua Condição.
Novo - Assim que uma reserva tem seu status modificado para "hospedado", todos os hóspedes (incluindo os adicionais) que estão atribuidos àquela reserva serão adicionados no Relatório de Polícia como "Novo". Todos os hóspedes com status "hospedado" terão a condição de acomodação configurada como "novo" até ser atualizada manualmente.
Enviado - Após enviar a lista com os hóspedes com status "hospedado" para a polícia, acesse o reletório, selecione a lista de hóspedes que já foi enviada e atualize o condição de acomodação de "Novo" para "Enviado"
Modificado - O sistema irá automaticamente alterar a condição de acomodação para "Modificado" caso uma das mudanças a seguir aconteça:
- Data de check in for alterada
- Data de check out for alterada
- Mudança de acomodação
- Mudança do número do quarto
- Mudança do nome do hóspede
Como mudar a condição de acomodação
Após ter enviado o relatório à polícia ou se precisa editar a condição de acomodação:
- Primeiro selecione o nome do hóspede
- Altere para a condição de acomodação que desejar (normalmente você irá alterar para Enviado)
- Clique em Alterar Condição
Você pode configurar o relatório exportado do jeito que quiser:
- Escolha os campos que deseja incluir.
- Altere a ordem dos campos clicando e arrastando pra onde desejar.
- Adicione campos personalizados.
- Escolha se quer exportar como PDF, txt, xls ou csv.
Although the SEF Portugal police use the same text file format (.dat), exporting in .dat format will not meet the SEF Portugal police requirement.
Methods of sending the report to SEF can be found here: https://siba.sef.pt/ajuda/modos-de-envio/
- Altere o formato do nome do hóspede.
- Altere o formato da data.
- Escolha se quer exportar tudo ou filtrar por condição.
- Selecione a opção para excluir hóspedes que são do mesmo país em que sua propriedade está localizada.
- Por padrão, somente o status Hospedado ficará selecionado. Se necessário, escolha status extras para serem exibidos em seu relatório.
- Configure todas as opções que desejar e clique em Salvar. Essas configurações serão usadas ao clicar no botão Exportar, no canto superior direito da tela.
Ao exportar dados desse relatório, todas as páginas serão exportadas e não apenas os registros da página que o usuário está visualizando
Comentários
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