FACT é uma solução de gestão para propriedades localizadas apenas em Portugal, certificado pela autoridade fiscal, que permite que você emita faturas.
Se você estiver enfrentando alguma mensagem de erro, veja algumas das soluções abaixo. Leia também o tutorial a seguir: FACT - Perguntas Frequentes
Solução de Problemas - Mensagens de Erro
Tradução: Não é possível editar um cliente que está sendo usado em rascunhos.
Se você tentou emitir uma fatura-recibo e está visualizando a mensagem de erro abaixo, significa que um rascunho foi criado manualmente dentro da conta FACT
Solução: você precisa remover os rascunhos diretamente no site da FACT e emitir através do PMS da Cloudbeds seguindo as instruções acima.
Tradução: Emitir recibo não está disponível
Essa mensagem de erro aparece devido a impostos não mapeados ou quando o VAT não está vinculado à fatura correta.
Impostos não mapeados
Confirme se todos os seus impostos foram mapeados corretamente:
- Acesse a aba Integração FACT na sua conta da Cloudbeds
- Certifique-se que todos os impostos do PMS da Cloudbbeds estão mapeados com os impostos FACT
Salve e tente novamente.
VAT não está vinculado à fatura correta
Essa mensagem de erro também pode aparecer quando o VAT não está vinculado à fatura correta.
Se você está usando a funcionalidade Multi-Extrato, certifique-se de que o imposto correto está vinculado ao extrato correspondente. Veja o exemplo abaixo:
Nas seguintes configurações de impostos e taxas:
- Os valores de itens e serviços estão vinculados ao IVA23, IVA13
- O valor da diária está vinculado ao IVA6
Em cada extrato, você pode ver que as diárias estão vinculadas ao IVA6
E os itens e serviços estão vinculados ao IVA23 e IVA13
Se o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Comentários
Por favor, entre para comentar.