Motor de Reservas da Cloudbeds - Perguntas Frequentes

1. Siga para o menu de sua Conta  e clique em Configurações;
2. Vá para Motor de Reservas;
3. Encontre o link para seu Motor de Reservas na seção Onde encontro meu Motor de Reservas?.

1. Opção 1: Widget do Motor de Reservas - Siga as instruções do código do Widget de site do Motor de Reservas e cole-o em seu site. Esse código exibirá um pequeno bloco com janelas de seleção de Check-In/Check-Out e um botão Seguir (pesquisa). Ao clicar nesse botão, você redirecionará seu hóspede para a página do Motor de Reservas, que mostra as acomodações disponíveis para as datas selecionadas.
2. Opção 2: Experiência Imersiva do Motor de Reservas Plus - Esse iframe é uma janela do motor de reservas incorporada ao seu site onde os hóspedes podem concluir uma reserva. Saiba mais aqui.

• O Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) define requisitos para que designers e desenvolvedores melhorarem a acessibilidade para pessoas com deficiência. Ele define três níveis de conformidade: Nível A, Nível AA e Nível AAA.
• Nós testamos nosso motor de reservas para garantir que atendemos ou excedemos os checkpoints do Nível AA do Padrão WCAG 2.1. Para saber mais, visite a Política de Acessibilidade da Cloudbeds.

Infelizmente, a mascaramento de URL não é atualmente suportada. A solução recomendada é que você incorpore o Motor de Reservas com a Experiência Imersiva do Motor de Reservas Plus. Saiba mais aqui.

Sim, com o PMS da Cloudbeds controlando o motor de reservas, você pode criar Planos tarifários e Pacotes (com código promocional, se necessário) que podem ser exibidos e vendidos na página do motor de reservas.

Sim, você pode configurar o sistema para exibir apenas seus planos de tarifas promocionais e pacotes (sem as tarifas base) no motor de reservas. Saiba mais: Como vender meus quartos apenas com planos de tarifas promocionais no Motor de Reservas.

• Saiba mais sobre os serviços de personalização do Motor de Reservas Plus da Cloudbeds.

• A Cloudbeds também oferece Cloudbeds Websites (Sites profissionalmente construídos que estão totalmente integrados com o motor de reservas da Cloudbeds, gerenciador de canais e PMS). Clique aqui para mais detalhes.

• Sim. Se você tiver o Processamento de Pagamentos ativado no PMS da Cloudbeds, você pode configurar um valor do depósito antecipado a ser cobrado imediatamente ao fazer uma reserva ou em determinados dias antes da chegada do hóspede.
• Você também pode coletar os detalhes do cartão de crédito dos hóspedes para cobrar os hóspedes posteriormente pela estadia. Saiba mais: Como configurar o processamento de pagamento automático/agendado para OTAs e Motor de Reservas da Cloudbeds
• É possível adicionar um processador de pagamentos personalizado ao seu Motor de Reservas Plus. Saiba mais aqui.

As informações de pagamento da sua reserva no motor de reservas são visíveis no cabeçalho da reserva.

No resumo da reserva recebido por e-mail, a forma de pagamento também é visível.

O Motor de Reservas da Cloudbeds exibirá a data de chegada e partida com base na menor Estadia Mínima (MinLos) configurada no sistema. O sistema usa a menor Estadia Mínima com o tarifário base e também com os planos tarifários.

Exemplo:

• O menor MinLOS no sistema para 14 de julho de 2020 é de 2 noites.
• Por padrão, o motor de reservas exibirá a data de check-in 14/07/2020 e a data de check-out 16/07/2020 na aba de pesquisa (intervalo de 2 dias).

No momento, um número limitado de restrições está disponível para visualização no calendário de disponibilidade. Saiba mais sobre a exibição de restrições no Calendário de Disponibilidade aqui.

Atualmente, não é possível para o Motor de Reservas carregar um mínimo de duas noites por padrão. Como solução alternativa, você pode adicionar uma notificação abaixo do botão de pesquisa para fornecer mais detalhes sobre suas restrições aplicáveis.

• Não, não é possível substituir o nome do tipo de quarto pelo nome do plano de tarifas no Calendário de Disponibilidade.
• O calendário mostra o nome do tipo de quarto juntamente com as restrições de duração da estadia por padrão.

Quando meu hóspede clica em Reservar Agora, eles são redirecionados para o motor de reservas, mas não há um ícone de cadeado ao lado da URL do navegador, como mostrado abaixo:

O Motor de Reservas calcula o número de pessoas incluídas na tarifa com base na configuração da sua acomodação no PMS da Cloudbeds.

Para verificar a configuração da sua acomodação:

1. Vá para a seção Propriedade na sua página de Configurações;
2. Vá para a guia de Acomodações;
3. Clique no nome da acomodação para verificar sua configuração;

4. Verifique a Ocupação Máxima e Adultos (ou Crianças) incluídos na tarifa.

• Exemplo: Vamos dizer que na configuração do quarto você inclui 2 adultos e 2 crianças na tarifa e a Ocupação Máxima está configurada como 4.

• Essa configuração significa que os hóspedes poderão reservar 2 adultos + 2 crianças sem custo adicional:

Atualmente, não é possível conectar outro motor de reservas ao PMS da Cloudbeds. Para mais informações, entre em contato com a Equipe de Atendimento.

Verifique se não há  WWW. dentro da URL do motor de reservas. Use a URL exata fornecida dentro do PMS da Cloudbeds, pois é segura e consiste no protocolo seguro HTTPS.

1. Vá para o menu de sua Conta e clique em Configurações ;
2. Siga para o Motor de Reservas;
3. Use o link para o seu motor de reservas na seção Onde encontro meu Motor de Reservas?.

• Exemplo:  https://hotels.cloudbeds.com/reservation/