Toast - Como conectar

O Toast permite gerenciar todas as fontes de pedidos presenciais e remotos em um único sistema. Use hardware de nível de restaurante que é 3x mais rápido que os concorrentes. Você também pode integrar sua Frente de Caixa (FOH) e Retaguarda (BOH) para reduzir o tempo de preparo dos pedidos em até 40%.

Novidades

• Lançamento detalhado de transações por item no extrato da reserva.
• Sincronização Completa de Receita (FRS) - lance todas as contas do Toast em uma conta interna na plataforma da Cloudbeds.
• Lançamento de cobranças em contas internas e extratos de grupo/evento diretamente do Toast.
• Suporte para propriedades com mais de 100 quartos.
• Mapeamento muitos-para-muitos (a camada de mapeamento que permite que um único ponto de venda (PDV) direcione cobranças para múltiplas propriedades hoteleiras (e múltiplos pontos de venda para uma única propriedade)) entre restaurantes e propriedades.
• Página de configurações aprimorada com ferramentas de solução de problemas.

Passos para a conexão

A integração precisa ser iniciada em ambos os lados para conectar o Toast e a plataforma da Cloudbeds. Primeiro, siga os passos abaixo no aplicativo do Toast:

1. Faça logon na versão web;
2. Integrações;

3. Navegue e adquira as integrações;

4. Encontre Cloudbeds e clique em "Adicionar Agora";

5. Selecione as Localizações;
6. Confirme;

7. Por favor, certifique-se de que em ID da Localização você preencha a ID da propriedade Cloudbeds correta;
8. Aplicar.

Por favor, certifique-se de que a opção de pagamento vinculada ao PMS da Cloudbeds esteja com o nome de Cobrança no Quarto (Room Charge), caso contrário a conexão aparecerá no sistema da Cloudbeds com o status Configuração não concluída no lado do Toast:

1. Acesse Opções de Pagamento;
2. Verifique se você tem Room Charge configurado aqui;
3. Aqui está um exemplo de configuração:

Depois que os passos acima forem concluídos, por favor, prossiga com as seguintes etapas na sua conta do PMS da Cloudbeds, confira o artigo: Como conectar um aplicativo ao PMS da Cloudbeds

Depois que o aplicativo Toast estiver conectado - faça o logon com suas credenciais do Toast para autorizar a conexão.

Observação❗ A lista de restaurantes disponíveis para mapeamento é determinada pelo usuário específico que realiza esse logon.

Definindo as Configurações Gerais

Uma vez conectado, navegue até a página Configurações dentro do aplicativo do Toast no PMS da Cloudbeds para configurar os novos recursos a seguir:
Aplicativos e Marketplace-> Aplicativos Conectados-> Toast-> Configurações

• Modo Detalhado: 
  Ativado: Cada item em uma conta no Toast (modificadores, impostos, descontos) aparecerá como um item separado no extrato do PMS da Cloudbeds. Isso oferece máxima transparência na cobrança do hóspede.
  Desativado: As contas no Toast serão lançadas como um único item "valor total" (Modo antigo).

• Sincronização Completa de Receita (FRS): Esse recurso permite que você sincronize todos as contas fechadas no Toast (não apenas as cobranças de quartos) com o sistema da Cloudbeds para relatórios unificados.

  • Requisito: O Modo Detalhado deve estar ativado para usar o FRS.

  • Destino: Você deve selecionar uma Conta Interna para receber essa receita

Mapeamento de Restaurantes para Propriedades (Muitos-para-Muitos)

A integração agora suporta mapeamento complexo para grupos com múltiplos restaurantes e hotéis.

• GUIDs dos Restaurantes: No lado esquerdo da página de configurações, você verá a ID única (GUID) atribuída pelo Toast para cada restaurante. Isso é usado para verificação e solução de problemas.

• Mapeamento da Propriedade: No lado direito, selecione a propriedade no PMS da Cloudbeds que deve receber as cobranças do restaurante correspondente do Toast.

  • Múltiplos Restaurantes para Uma Propriedade: Basta selecionar a mesma ID da propriedade para cada restaurante.

  • Um Restaurante para Múltiplas Propriedades: Isso requer que os Tipos de Pagamento sejam configurados primeiro no Toast. Coordene com seu representante do Toast para configurar pagamentos únicos para cada propriedade. Depois disso, você pode mapear cada pagamento específico para uma propriedade no sistema da Cloudbeds diferente neste menu de configurações.

    

Ferramentas Avançadas e Solução de Problemas

Introduzimos novas ferramentas para garantir a saúde da sincronização dos seus dados:

• Atualizar / Forçar Sincronização: Se as transações estiverem atrasadas ou as alterações de mapeamento não estiverem sendo refletidas, use o botão Atualizar para disparar uma sincronização manual imediata entre os dois sistemas.

• Acesso à Pesquisa de Conta Interna: Para que seu PDV do Toast veja as Contas Internas durante uma busca de cobrança no quarto, o escopo da sua API deve ser atualizado. Se as Contas Internas não aparecerem nos resultados da busca no seu PDV, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds para habilitar o escopo "Acesso à Conta Interna" para sua propriedade.

Siga este guia se precisar desconectar o aplicativo:
Como desconectar um aplicativo do PMS da Cloudbeds