| Objectif | Utilise cet article pour comprendre ce que chaque onglet et paramètre contrôle sur la page des paramètres du moteur de réservation dans Cloudbeds PMS. |
| Destiné à | Les administrateurs d’établissement, directeurs généraux, responsables revenus, responsables marketing et utilisateurs qui gèrent les paramètres du moteur de réservation. |
| À utiliser lorsque | Tu dois revoir ou configurer comment fonctionnent les filtres, les cartes d’hébergements, les champs client, le consentement marketing, le comportement de confirmation ou les options d’affichage avancées sur ton moteur de réservation. |
| Tu as besoin de | Accès à Cloudbeds PMS et l’autorisation pour afficher ou modifier les paramètres du moteur de réservation. |
| Résultat attendu | Tu peux identifier où se trouve chaque paramètre du moteur de réservation et comprendre comment les paramètres enregistrés affectent le moteur de réservation visible par les clients. |
| Limite importante | Les paramètres de cette page s’appliquent uniquement au moteur de réservation Cloudbeds. Ils ne modifient pas les paramètres OTA, le contenu des canaux de distribution ni le mappage des canaux. |
Introduction
La page des paramètres du moteur de réservation contrôle le comportement du moteur de réservation sans commission Cloudbeds pour les clients. Utilise cette page pour gérer les filtres disponibles, l’apparence des hébergements et des tarifs, les champs client affichés, ainsi que ce qui se passe après qu’un client confirme une réservation.
Cet article offre un aperçu des onglets et options de la page des paramètres. Il t’aide à comprendre où se trouve chaque paramètre, ce que chaque paramètre contrôle, et quand revoir la configuration associée dans d’autres zones de Cloudbeds PMS.
Les clients ne peuvent pas accéder à cette page, mais les modifications enregistrées peuvent affecter ce que les clients voient ou font sur ton moteur de réservation.
Mise en page de la page des paramètres
La page des paramètres du moteur de réservation est organisée en onglets pour t’aider à trouver et gérer les paramètres par domaine. Chaque onglet contrôle une partie spécifique de l’expérience du moteur de réservation, comme les filtres, les hébergements, les champs clients, l’inscription marketing, le comportement de confirmation et les options d’affichage avancées.
La page est structurée en six onglets :
| Onglet | Ce que tu y trouveras |
| Filtres | Filtre d’occupation client, filtre d’équipements et filtre de type d’hébergement |
| Hébergements | Affichage des tarifs, affichage des plans tarifaires, sélection des unités d’hébergement, comportement des hébergements en rupture de stock et limites d’inventaire |
| Clients | Champs de saisie client requis ou demandés lors de la réservation |
| Marketing | Texte de consentement marketing et formulation de l’inscription/désinscription affichée pendant le processus de réservation |
| Confirmation | Moment d’affichage des suppléments, e-mail de confirmation automatisé et redirection après réservation |
| Avancé | Restriction/calendrier d’affichage des tarifs, paramètres de la carte, langues prises en charge et Annulation sans condition |
Les paramètres de cette page s’appliquent uniquement à ton moteur de réservation Cloudbeds. Ils ne modifient pas tes paramètres OTA, le contenu des canaux de distribution ni le mappage des canaux.
Accéder à la page des paramètres du moteur de réservation
- Ouvre le menu Compte
et sélectionne Paramètres
- Clique sur la section Moteur de réservation
- Clique sur l’onglet Paramètres
Explication des onglets des paramètres
Chaque onglet regroupe les paramètres liés par fonction. Sélectionne un onglet ci-dessous pour voir ce qu’il contrôle et comment chaque option affecte ton moteur de réservation.
Onglet filtres
Utilise l’onglet Filtres pour contrôler les options de recherche et de filtrage que les clients peuvent utiliser sur le moteur de réservation, notamment l’occupation des clients, les équipements et le type d’hébergement.
Les filtres aident les clients à trier les résultats selon leurs préférences. Selon le filtre, certains hébergements correspondants peuvent être prioritaires tandis que d’autres hébergements disponibles restent visibles et réservables.
Filtre d’occupation des clients
Contrôle la façon dont les clients filtrent les résultats de recherche selon le nombre de personnes dans leur groupe. Choisis l’une des trois options :
- Nombre total de clients (par défaut) : Un seul champ où le client sélectionne le nombre total de personnes dans son groupe.
- Pour adultes et enfants : Deux champs séparés, un pour les adultes et un pour les enfants. Utilise cette option si la tarification ou la disponibilité de ton moteur de réservation varie selon les tranches d’âge.
- Non : Le sélecteur client est complètement masqué. Les clients ne seront pas invités à indiquer le nombre de personnes voyageant.
Définir le nombre d’adultes par défaut à 2 : Lorsque cette option est activée, le moteur de réservation s’ouvre avec 2 adultes pré-sélectionnés. Lorsqu’elle est désactivée, le système choisit 1 adulte par défaut pour maximiser le nombre d’hébergements affichés dans les résultats de recherche.
En savoir plus sur le fonctionnement de la logique du filtre d’occupation dans : Logique des filtres et des sélecteurs de clients du Moteur de Réservation Cloudbeds Plus.
Afficher le filtre équipements
Active le filtre d’affichage des équipements pour permettre aux clients de filtrer les hébergements disponibles selon les équipements depuis le panneau de filtres du moteur de réservation. Les clients peuvent sélectionner un ou plusieurs équipements, comme parking, climatisation, balcon ou fonctionnalités d’accessibilité.
Le filtre utilise les équipements configurés au niveau de l’hébergement. Si aucun hébergement n’a d’équipements configurés, le filtre Équipements n’a rien à afficher.
Lorsque les clients sélectionnent plusieurs équipements, les hébergements qui incluent tous les équipements sélectionnés sont prioritaires. Les autres hébergements disponibles restent visibles et réservables.
Gère les équipements au niveau des hébergements dans Créer et gérer tes types d’hébergement.
Afficher le filtre par type d’hébergement
Active le filtre par type d’hébergement pour permettre aux clients de filtrer les hébergements disponibles selon le type d’hébergement, comme Standard, Deluxe, Suite, Cabane ou d’autres types configurés pour ton établissement.
Lorsque les clients sélectionnent un type d’hébergement, les hébergements correspondants sont prioritaires dans les résultats. Les autres hébergements disponibles restent visibles et réservables.
Gère tes types d’hébergement dans Créer et gérer tes types d’hébergement.
Onglet hébergements
Utilise l’onglet Hébergements pour contrôler l’apparence des fiches d’hébergement, des prix, des plans tarifaires, de la sélection des unités, des hébergements en rupture de stock et des limites d’inventaire sur ton moteur de réservation.
Afficher le prix
Choisis comment les prix apparaissent sur les cartes des hébergements :
- Tarif par nuit le plus bas : Affiche le prix par nuit le plus bas.
- Prix total du séjour : Affiche le prix par nuit multiplié par le nombre de nuits sélectionnées.
Active le Inclure les taxes et frais dans le prix pour afficher le prix final tout compris sur les cartes des hébergements, plutôt que d’afficher les taxes et frais séparément au moment du check-out.
Afficher les plans tarifaires
Choisis comment les plans tarifaires sont affichés sur les cartes des hébergements :
- Réduits : Affiche le tarif de base ou le tarif le plus bas avec un tiroir que les clients peuvent déplier pour voir les autres plans tarifaires.
- Dépliés : Affiche par défaut tous les tarifs de base et plans tarifaires.
La couleur du tiroir « Afficher les offres / Masquer les offres » est générée automatiquement à partir de ta couleur principale et ne peut pas être modifiée indépendamment. Si la couleur du tiroir ne correspond pas exactement à celle de ton en-tête, mets à jour la couleur principale dans Moteur de réservation → Apparence.
Image du tarif de base : Tu peux téléverser une image qui apparaît à côté de tous les tarifs de base sur tous les types d’hébergements. Formats acceptés : JPG et PNG, max 2 Mo.
Exiger la sélection d’une unité d’hébergement
Active le bouton Exiger la sélection d’une unité d’hébergement pour obliger les clients à choisir une unité d’hébergement spécifique après avoir sélectionné un type d’hébergement.
Utilise la liste déroulante pour choisir quels types d’hébergements nécessitent la sélection d’une unité sur le moteur de réservation.
Personnalise le nom, la description et les images des unités individuelles dans la configuration de tes hébergements. Pour plus de détails, consulte Comment vendre des hébergements individuels sur ton moteur de réservation.
Cloudbeds fournit un moteur de réservation unique par établissement. Les clients peuvent sélectionner une unité spécifique lorsque ce paramètre est activé, mais toutes les réservations se font toujours via le même lien du moteur de réservation.
Hébergements en rupture de stock
Active le bouton Hébergements en rupture de stock pour permettre aux clients de parcourir ta sélection complète en affichant les types d’hébergement en rupture de stock sur le moteur de réservation.
Ce paramètre s’applique uniquement aux chambres sans inventaire vendable restant, pas aux chambres qui ont été bloquées manuellement.
Limiter l’inventaire
Active le bouton Limiter l’inventaire pour empêcher que les hébergements soient entièrement réservés via le moteur de réservation. Ce paramètre s’applique uniquement aux tarifs de base.
Lorsqu’il est activé, un tableau apparaît affichant chaque type d’hébergement, son inventaire total, et un champ Inventaire vendable que tu peux modifier :
- Mettre l’inventaire vendable à 0 supprime complètement ce type de chambre du moteur de réservation. Il restera toutefois réservable via d’autres canaux.
- Le définir à un nombre inférieur à l’inventaire total signifie que le moteur de réservation cesse d’afficher la disponibilité pour ce type une fois que ce nombre d’unités a été vendu.
Ce paramètre s’applique uniquement aux tarifs de base et concerne uniquement le moteur de réservation. Pour limiter l’inventaire sur les OTA, utilise la matrice de disponibilité et réduis la Quantité allouée à la vente.
En savoir plus dans : Comment masquer le tarif de base sur le moteur de réservation (plans tarifaires uniquement).
Limiter l’inventaire par réservation
Active le bouton Limiter l’inventaire par réservation pour limiter le nombre d’hébergements du même type pouvant être réservés dans une seule réservation.
Définis la limite par type dans le tableau qui apparaît lorsque ce paramètre est activé.
Onglet Clients
Utilise l’onglet Clients pour configurer les champs que les clients doivent obligatoirement remplir ou auxquels ils sont invités lors du processus de réservation. Ces paramètres s’appliquent uniquement aux réservations effectuées via le moteur de réservation.
Champs toujours obligatoires
Les champs suivants sont toujours obligatoires et ne peuvent pas être désactivés :
- Prénom
- Nom
Champs facultatifs à remplir par le client
Les champs suivants peuvent être activés ou désactivés. Lorsqu’ils sont activés, ils apparaissent dans le formulaire de réservation :
- Numéro de téléphone obligatoire : Rend le champ du numéro de téléphone obligatoire. Recommandé pour les établissements utilisant la communication client par SMS.
- Nationalité : Invite les clients à sélectionner leur pays d’origine.
- Genre : Les clients peuvent choisir Homme ou Femme. Note : même pour les dortoirs réservés à un genre spécifique, le système permettra toujours aux clients de choisir n’importe quel genre et de finaliser la réservation.
- Numéro d’identification fiscale du client : Utile pour les établissements situés dans des pays où un numéro fiscal personnel est requis au check-in ou pour les intégrations de factures gouvernementales. L’activation rend ce champ facultatif (non obligatoire) sur le moteur de réservation.
- Nom de la société : Pour les voyageurs d’affaires. L’activation rend ce champ facultatif. Utile pour les établissements qui émettent des factures gouvernementales au nom de la société du client.
- Numéro d’identification fiscale de la société : Pour les voyageurs d’affaires dont la société exige un numéro fiscal sur les factures. L’activation rend ce champ facultatif.
- Heure d’arrivée estimée : Invite les clients à saisir leur heure d’arrivée prévue. Une fois activé, tu peux choisir entre le format 12 heures et 24 heures, et bloquer certaines heures d’arrivée si nécessaire.
- Acceptation obligatoire des conditions générales : Les clients doivent cocher une case confirmant qu’ils acceptent les conditions générales de ton établissement avant de finaliser la réservation. Modifie tes conditions générales dans Paramètres → Établissement → Politiques.
Conformité automatisée des SMS pour l’expérience client : Si tu utilises Cloudbeds Guest Experience et Moteur de réservation Plus, le texte de conformité SMS est automatiquement inclus dans la fenêtre modale des conditions générales lorsque le client fournit son numéro de téléphone. Cela est distinct du paramètre d’inscription marketing, qui concerne uniquement le contenu promotionnel.
Onglet marketing
Utilise l’onglet Marketing pour configurer si les clients voient une option pour s’inscrire au contenu marketing lors du processus de réservation.
Consulte Inscription au marketing pour les établissements avec RGPD activé pour plus de détails sur cette fonctionnalité.
Afficher l’option d’inscription au contenu marketing lors du processus de réservation
Active ce paramètre pour afficher une option de consentement marketing pendant le processus de réservation.
- Inscription : Ajoute le message que les clients verront lorsqu’ils choisiront s’ils souhaitent recevoir du contenu marketing.
- Langue : Sélectionne la langue du message d’inscription.
- Option d’inscription : Personnalise le libellé de la réponse affirmative affichée aux clients.
- Option de désinscription : Personnalise le libellé de la réponse négative affichée aux clients.
Onglet confirmation
Utilise l’onglet Confirmation pour contrôler ce qui se passe immédiatement après qu’un client a finalisé une réservation, y compris le moment d’affichage des suppléments, les e-mails de confirmation et les redirections après réservation.
Afficher les suppléments
Choisis si les suppléments de l’établissement (extras, ventes additionnelles) sont affichés aux clients avant ou après la page de confirmation :
- Avant confirmation (par défaut) : les suppléments apparaissent avant que le client finalise le paiement. Si sélectionné, le supplément sera inclus dans le dépôt du client.
- Après confirmation : les suppléments apparaissent sur la page de confirmation, une fois la réservation terminée.
En savoir plus sur les suppléments : FAQ Suppléments.
Envoyer un e-mail de confirmation automatisé
Quand cette option est activée, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client dès qu’il termine le formulaire de réservation. L’e-mail utilise ton modèle E-mail de confirmation. Modifie-le dans Paramètres → E-mail → Modèles.
Redirection sur la page de confirmation
Quand cette option est activée, les clients sont automatiquement redirigés vers une URL de ton choix après le chargement de la page de confirmation.
-
URL de redirection : Saisis l’URL complète, par exemple
https://tonsitehotel.com/merci. Les URL Facebook ne sont pas prises en charge. - Délai de redirection : Minimum 15 secondes. Le client verra la page de confirmation pendant au moins ce temps avant d’être redirigé.
Utilise cette option pour envoyer les clients vers ton site web, un sondage post-réservation ou une page d’inscription à un programme de fidélité après leur réservation.
Onglet avancé
Utilise l’onglet avancé pour les paramètres d’affichage du calendrier, la configuration de la carte, les options de langues prises en charge et les contrôles de la politique d’annulation.
Afficher les restrictions sur le calendrier de disponibilité
Lorsque cette option est activée, le sélecteur de dates du moteur de réservation affiche des indicateurs visuels et des info-bulles pour les restrictions de réservation, notamment :
- CTA (Fermé à l'arrivée)
- CTD (Fermé au départ des ventes)
- Durée minimale de séjour (Minimum Length of Stay)
- Durée maximale de séjour (Maximum Length of Stay)
Ces indicateurs aident les clients à comprendre en un coup d'œil quelles dates sont indisponibles ou restreintes avant qu'ils n'essaient de réserver.
Pour un guide détaillé, consulte Booking Engine Plus — Indicateurs et info-bulles des restrictions du calendrier.
Afficher les tarifs sur le calendrier de disponibilité
Lorsque cette option est activée, le tarif par nuit le plus bas pour chaque date apparaît directement sur le sélecteur de dates du calendrier, ce qui facilite la comparaison des tarifs pour les clients sans qu'ils aient à sélectionner les dates au préalable.
Cette fonctionnalité s'applique uniquement aux tarifs de base (pas aux plans tarifaires) et affiche les prix dans la devise par défaut de ton établissement. Elle est activée par défaut.
Afficher la carte de l'établissement
Lorsque cette option est activée, une carte de l'emplacement de ton établissement apparaît en bas de la page du moteur de réservation. Désactive-la pour la masquer.
Utiliser Google Maps pour la carte de l'établissement : Remplace l'intégration de carte par défaut par une intégration Google Maps. Colle l'URL src d'une iframe d'intégration Google Maps. Elle doit commencer par https://www.google.com/maps/embed.
En savoir plus : Booking Engine Plus — Masquer ou remplacer la carte de ton établissement.
Afficher l’option Annulation sans condition
Utilise ce paramètre pour contrôler si l’Annulation sans condition (CFAR) est proposée aux clients éligibles lors du check-out.
- Activé (par défaut) : Les clients éligibles peuvent voir l’option CFAR lors du check-out.
- Désactivé : CFAR ne sera pas proposé sur le moteur de réservation pour cet établissement, même si celui-ci est autrement éligible.
Ce paramètre est visible et modifiable uniquement par les super administrateurs et les utilisateurs ayant l’autorisation de voir les détails de la carte de crédit. Les utilisateurs sans ces autorisations ne peuvent ni le voir ni le modifier.
Pour plus de détails, consulte Annulation sans condition — Tout ce que tu dois savoir.
Langues prises en charge
Sélectionne les langues que les clients peuvent choisir en visitant ton moteur de réservation. Le sélecteur de langue apparaît en haut à droite du moteur de réservation. La liste des langues disponibles est mise à jour régulièrement à mesure que de nouvelles langues sont ajoutées.
Seules les langues sélectionnées sont disponibles pour les clients dans le sélecteur de langue du moteur de réservation.
Articles liés
Utilise ces articles pour en savoir plus sur des paramètres spécifiques du moteur de réservation, les zones de configuration associées et les questions fréquentes.
- FAQ sur les paramètres du moteur de réservation
- Logique des filtres et étapes client dans Cloudbeds Booking Engine Plus
- Créer et gérer tes types d'hébergement
- Comment vendre des hébergements individuels sur ton moteur de réservation
- Inscription marketing pour les établissements avec RGPD activé
- Annulation sans condition — Tout ce que tu dois savoir
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