Cet article présente les types de bloc de chambres disponibles dans le calendrier et la matrice de disponibilité — y compris comment bloquer, débloquer et supprimer la disponibilité des chambres — et fournit des étapes de dépannage pour les chambres qui n’apparaissent pas comme disponibles après avoir été débloquées.
Bloquer ou débloquer la disponibilité des chambres
Les options suivantes fermeront la disponibilité pour :
- Tous les canaux de distribution connectés (OTAs)
- Cloudbeds Booking Engine
- Réservations directes sur Cloudbeds PMS
Le propriétaire de l'établissement peut créer des blocs de chambres par défaut. Les autres utilisateurs doivent obtenir une autorisation du propriétaire de l'établissement. En savoir plus sur les rôles et autorisations.
À savoir :
- L'option fermetures de ventes fermera la disponibilité uniquement pour des canaux spécifiques (OTAs). Le type de chambre restera disponible pour le moteur de réservation et les réservations manuelles dans le système.
- Le propriétaire de l'établissement peut gérer les fermetures de ventes par défaut. Les autres utilisateurs doivent obtenir l'autorisation d'accéder à la distribution par le propriétaire de l'établissement. En savoir plus sur les rôles et autorisations
Dans la page Distribution ,
- Ouvre l'
onglet
- Clique pour ajouter une fermeture de vente
- Sélectionne les canaux à fermer
- Sélectionne les types de chambre à bloquer
- Ajoute une plage de dates : sélectionne la période et les jours spécifiques de la semaine à bloquer durant cette période.
- Ajoute la fermeture de vente
Utilisez cette option pour bloquer plusieurs hébergements pendant de longues périodes :
- Accédez au menu principal de Cloudbeds
- Allez dans Tarifs et disponibilité
- Ouvrez la matrice de disponibilité
- Cliquez sur +Ajouter un intervalle long terme
- Sélectionnez le(s) hébergement(s) à bloquer
- Indiquez les dates de début et de fin du blocage
- Sélectionnez le(s) jour(s) de la semaine concernés
- Dans les paramètres de l'intervalle, choisissez Hébergement bloqué
- Activez le bouton bascule Hébergement bloqué sur Oui
- Cliquez sur Ajouter un intervalle
- Enregistrez
Basculez le bouton Hébergement bloqué sur Non pour débloquer/réouvrir votre(s) hébergement(s) bloqué(s).
Utilisez cette option pour définir un blocage pour une courte période :
- Dans la matrice de disponibilité, assurez-vous que Hébergement bloqué est coché dans le menu Options d'affichage
- Trouvez l'hébergement à bloquer, puis cochez les dates à fermer dans la ligne Hébergement bloqué
- Enregistrez
Pour débloquer un hébergement bloqué sur un intervalle court terme, il suffit de décochez la case Hébergement bloqué et de enregistrer vos modifications.
Il n'est actuellement pas possible de sélectionner des dates passées dans la matrice de disponibilité pour supprimer des blocs de chambres.
Cette méthode te permet de bloquer des chambres/lits spécifiques dans le calendrier sans fermer tout le type de chambre.
- Accède au menu principal de Cloudbeds
- Va dans le calendrier
- Trouve l’unité à bloquer
- Clique sur la date de début du bloc
- Clique sur la date de fin du bloc
- Sélectionne Dates bloquées
Après avoir sélectionné l’option Dates bloquées, tu seras invité à :
- Confirmer les dates
- Confirmer les hébergements
- Indiquer le motif du blocage
- Enregistrer
Le bloc apparaîtra en gris dans le calendrier :
Cette méthode te permet de bloquer des chambres/lits spécifiques et affichera une bande rouge dans le calendrier.
- Accède au calendrier
- Clique sur la date de début
- Clique sur la date de fin
- Sélectionne Hors service
- Confirme les dates
- Confirme les hébergements
- Indique le motif
- Enregistrer
Le bloc apparaîtra en rouge dans le calendrier :
La mise en attente de courtoisie est un bloc qui réserve un hébergement pour un nombre spécifique de jours/heures pour un client.
Crée-le depuis le calendrier et transforme-le en réservation si elle est confirmée.
Suivez les étapes ici : Comment créer et modifier une mise en attente de chambre
Débloquer une chambre — Effacer ou supprimer un bloc de chambres
Utilisez Effacer les dates pour supprimer un bloc de dates ou un blocage hors service du calendrier. Une fois effacée, la chambre redeviendra disponible pour de nouvelles réservations.
- Accédez au calendrier, trouvez l’unité à débloquer, puis cliquez sur le bloc
- Sélectionnez Effacer les dates
Hors service
Dates bloquées
La chambre n’apparaît toujours pas comme disponible après le déblocage ? Consultez la section de dépannage ci-dessous.
Dépannage : la chambre n’apparaît pas comme disponible après déblocage
Si une chambre n’apparaît toujours pas comme disponible dans le calendrier ou le moteur de réservation après avoir effacé un bloc, vérifiez les points suivants :
- Réservations actives, mises en attente de courtoisie ou blocs de groupe chevauchant ces dates.
- Filtres du calendrier qui pourraient masquer la chambre — effacez les filtres actifs et actualisez la vue.
- Modifications de disponibilité pas encore reflétées — consultez le journal des modifications de disponibilité.
- Pour les chambres bloquées via la matrice de disponibilité (intervalles long terme) : confirmez que le bouton bascule Bloc d’hébergement est réglé sur Non et enregistré.
- Pour les blocs liés aux canaux (p. ex. fermetures strictes Booking.com) : ils doivent être supprimés directement sur l’extranet OTA, puis un rafraîchissement complet de la disponibilité doit être envoyé depuis Cloudbeds.
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