Gestion du Housekeeping et du statut des chambres depuis le nouveau calendrier

Gabriela Garcia

Mise à jour 7 octobre 2026 09:36

Objectif	Consulter et mettre à jour la condition de Housekeeping, le statut des chambres, l’attribution du personnel et les notes opérationnelles des chambres directement depuis le Nouveau calendrier.
Idéal pour	Les utilisateurs de la Réception, les Managers/Directeurs généraux et les Administrateurs qui coordonnent la préparation des chambres et les opérations de Housekeeping.
À utiliser lorsque	Tu as besoin de vérifier si une chambre est prête, mettre à jour sa condition de Housekeeping, attribuer un agent de ménage, consulter le statut de la chambre, ajouter une note opérationnelle ou ouvrir des paramètres plus larges de l’établissement.
Prérequis	Pour afficher les badges de Housekeeping sur la grille, active les options d’affichage Housekeeping correspondantes dans tes paramètres personnels du Calendrier.
Résultat attendu	Les équipes de la Réception et de Housekeeping peuvent consulter les mêmes informations actuelles sur les chambres depuis le Calendrier et mettre à jour les détails opérationnels pris en charge depuis le panneau de détail de l’unité.

Introduction

Le Nouveau calendrier Cloudbeds inclut un panneau de détail de l’unité pour consulter et mettre à jour les informations opérationnelles au niveau des chambres tout en gardant la grille du Calendrier visible.

Utilise ce panneau pour consulter la condition de Housekeeping, le statut des chambres et de la réception, l’attribution du personnel, les commentaires sur l’hébergement et d’autres détails disponibles sur l’unité. Cela offre aux équipes de la Réception, du Housekeeping et des opérations une vue partagée des informations actuelles sur les chambres sans quitter le Calendrier.

Les sections ci-dessous expliquent comment afficher les informations de Housekeeping sur le Calendrier, interpréter la préparation et le statut des chambres, mettre à jour les détails de Housekeeping pris en charge, localiser une unité sur la grille et ouvrir les paramètres plus larges de l’établissement si nécessaire.

Table des matières

Qui est concerné et comment
Afficher les informations de housekeeping dans le calendrier
Utiliser le panneau de détails de l’unité pour le housekeeping
Trouver l’unité dans le calendrier
Ouvrir les paramètres de l’hébergement
Privilèges des rôles et actions disponibles
FAQ sur le housekeeping et le statut des chambres

Qui est concerné et comment

Le nouveau calendrier prend en charge les mêmes informations sur la préparation des chambres pour plusieurs rôles opérationnels, mais chaque rôle les utilise généralement pour une décision différente.

Rôle	Ce qu'il faut savoir
Réception	Utilise les badges de housekeeping et le panneau de détails de l’unité pour vérifier la préparation des chambres et consulter le contexte au niveau de la chambre avant de poursuivre les tâches en contact avec les clients.
Manager/Directeur général	Consulte l’état du housekeeping, les attributions du personnel et les notes opérationnelles des chambres dans tout l’établissement.
Administrateur	Contrôle les informations de housekeeping affichées dans ton calendrier personnel et utilise les paramètres de l’hébergement pour une configuration plus large des chambres.

Afficher les informations de housekeeping dans le calendrier

Les badges de housekeeping dans le calendrier dépendent de tes paramètres d’affichage personnels. Configure ces paramètres lorsque tu souhaites que l’état du housekeeping reste visible pendant que tu travailles depuis la grille.

Depuis le menu principal sélectionne Calendrier.
Ouvre les paramètres du calendrier.
Consulte les options d’affichage Housekeeping et active les informations que tu souhaites voir dans ton calendrier.

Les paramètres du calendrier sont enregistrés par utilisateur. Modifier ton affichage du housekeeping ne change pas la vue du calendrier d’un autre membre du personnel.

Pour le flux complet des paramètres, consulte Comment personnaliser tes paramètres de calendrier personnel.

Utilise le panneau de détail de l’unité pour le housekeeping

Le panneau de détail de l’unité maintient la chambre ou l’unité sélectionnée en contexte pendant que tu consultes et mets à jour les informations de housekeeping prises en charge. Utilise-le pour la préparation quotidienne des chambres, la responsabilité et les notes opérationnelles.

Dans le menu principal sélectionne Calendrier.
Sélectionne un numéro de chambre ou une ligne d’unité sur le côté gauche du calendrier.
Consulte le panneau de détail de l’unité qui s’ouvre à droite.

Le panneau peut inclure Condition, Statut de la chambre, Statut à la réception, Attribué à, Commentaires sur l’hébergement, la description de l’hébergement, ainsi que l’accès aux paramètres plus larges de l’établissement.

L’animation ci-dessous montre le panneau de détail de l’unité et les contrôles de housekeeping disponibles depuis le calendrier.

Comprendre la préparation et le statut des chambres

Le panneau de détail de l’unité affiche plusieurs types d’informations sur la chambre. Ils répondent à différentes questions opérationnelles, alors utilise le champ qui correspond à ce que tu as besoin de savoir.

Statut	Comment l’utiliser
Condition	Indique l’état de Housekeeping de l’unité : Sale, Propre ou Inspecté. Utilise-le lorsque la question porte sur l’avancement de la chambre dans le flux de travail Housekeeping.
Statut de la chambre	Indique si la chambre est Vacante ou Occupée. Lorsque la chambre est occupée, le champ inclut une liste déroulante avec le statut supplémentaire Ne pas déranger. Lorsque la chambre est vacante, elle affiche Vacante sans liste déroulante.
Statut Réception	Fournit un contexte pour la réception concernant l’unité, comme les informations de check-in ou de check-out. Utilise-le avec Condition et non comme un remplacement de l’état Housekeeping.

Par exemple, si la Réception demande « La chambre 412 est-elle déjà propre ? », consulte la Condition de l’unité. Un état lié à la réception ou à l’occupation répond à une autre question et ne remplace pas l’état Housekeeping.

L’animation ci-dessous montre comment Condition et Statut de la chambre se comportent dans le panneau de détail de l’unité.

Mettre à jour la condition Housekeeping

Met à jour la Condition lorsque la chambre passe à une autre étape du flux de travail Housekeeping.

Dans le panneau de détail de l’unité ouvert, ouvre la liste déroulante Condition.
Sélectionne Sale, Propre ou Inspecté, selon le cas.

Le Nouveau Calendrier permet de changer une chambre de Sale à Propre puis à Inspecté directement depuis le panneau de détail de l’unité.

Attribuer ou réattribuer un agent de ménage

Utilise Attribué à lorsque la responsabilité de la chambre doit être attribuée ou modifiée.

Dans le panneau de détail de l’unité ouvert, ouvre le menu Attribué à.
Sélectionne l’agent de ménage ou l’agent responsable de la chambre.

L’attribution actuelle reste visible dans le même panneau utilisé pour consulter la condition Housekeeping et le statut de la chambre.

Ajouter des commentaires sur l’hébergement

Utilise Commentaires sur l’hébergement pour les notes opérationnelles sur la chambre dont le personnel peut avoir besoin entre les équipes, comme un problème spécifique à une chambre ou un point de suivi.

Dans le panneau de détails de l’unité ouvert, localise Commentaires sur l’hébergement.
Sélectionne Modifier.
Ajoute ou mets à jour la note opérationnelle et enregistre la modification.

Garde les commentaires centrés sur l’hébergement et le contexte opérationnel dont le personnel a besoin pour agir.

Trouver l’unité dans le calendrier

Utilise Faire défiler vers lorsque tu travailles avec un grand calendrier et que tu dois afficher rapidement l’unité sélectionnée.

Depuis le menu principal sélectionne Calendrier.
Ouvre le panneau de détails de l’unité.
Sélectionne Faire défiler vers.
Le calendrier se déplace vers l’unité sélectionnée pour que tu puisses continuer à travailler dans ce contexte.

L’animation ci-dessous montre comment trouver une chambre, consulter les informations de housekeeping, changer l’attribution, puis revenir à la chambre dans la grille.

Astuce : Lorsque tu déplaces ou attribues une réservation dans le nouveau panneau d’attribution du calendrier, tu peux utiliser le statut housekeeping pour trouver une chambre de destination appropriée. Consulte Déplacer et attribuer des réservations dans le nouveau calendrier.

Ouvrir les paramètres de l’hébergement

Les modifications quotidiennes de housekeeping se font dans le panneau de détails de l’unité. Utilise Ouvrir les paramètres de l’hébergement lorsque tu dois travailler sur une configuration plus large de la chambre ou de l’unité.

Depuis le menu principal sélectionne Calendrier.
Ouvre le panneau de détails de l’unité.
Sélectionne Ouvrir les paramètres de l’hébergement en bas du panneau.
Poursuis la configuration dans la page Détails de l’hébergement qui s’ouvre.

Cette action quitte le flux de travail du calendrier et ouvre la zone de configuration plus large de l’hébergement.

L’animation ci-dessous montre où ouvrir la configuration de l’hébergement depuis le panneau de détails de l’unité.

Privilèges de rôle et actions disponibles

Le nouveau calendrier utilise les autorisations Cloudbeds existantes. Il n’introduit pas de modèle d’autorisation spécifique au housekeeping pour l’accès au calendrier.

Si un utilisateur ne peut pas effectuer une action attendue, vérifie l’accès attribué à l’utilisateur dans les privilèges de rôle.

FAQ Housekeeping et état des chambres

Déplie les questions ci-dessous pour obtenir des conseils courants sur la préparation des chambres, Ne pas déranger, les badges housekeeping, et la configuration plus large des chambres.

Comment la réception peut-elle vérifier si une chambre est prête ?

Consulte la condition de la chambre dans le calendrier ou dans le panneau de détail de l’unité. La condition indique si la chambre est sale, propre ou inspectée. Cela offre à la réception et au housekeeping une référence commune et actuelle lorsque des questions comme « La chambre 412 est-elle déjà propre ? » se posent.

Où puis-je voir ou définir Ne pas déranger ?

Ouvre le panneau de détail de l’unité de la chambre et consulte le statut de la chambre. Si la chambre est occupée, le champ affiche Occupée et inclut une liste déroulante où tu peux sélectionner Ne pas déranger. Si la chambre n’est pas occupée, le champ affiche Vacante et aucune liste déroulante n’est affichée.

Pourquoi ne vois-je pas les badges housekeeping sur mon calendrier ?

La visibilité des badges housekeeping dépend de tes paramètres d’affichage personnels du calendrier. Vérifie les options Housekeeping dans les paramètres du calendrier. Comme ces paramètres sont enregistrés par utilisateur, un autre membre du personnel peut avoir un affichage différent du calendrier.

Pour le flux complet de configuration, consulte Comment personnaliser tes paramètres personnels du calendrier.

Le nouveau calendrier remplace-t-il la communication interne du housekeeping ?

Le calendrier offre à la réception et au housekeeping une vue partagée des informations actuelles sur la chambre, ce qui peut réduire le besoin de demander des informations de statut déjà visibles. Il ne remplace pas tous les processus de communication spécifiques à l’établissement ni les transmissions opérationnelles.

Où puis-je modifier la configuration plus large d’une chambre ou d’une unité ?

Utilise Ouvrir les paramètres de l’hébergement depuis le panneau de détail de l’unité lorsque le changement dépasse la condition quotidienne du housekeeping, le statut de la chambre, l’attribution du personnel ou les commentaires opérationnels.

Maintenant que tu sais comment gérer les informations de Housekeeping depuis le nouveau calendrier, consulte Premiers pas avec le nouveau calendrier Cloudbeds pour un contexte plus large sur le déploiement, la navigation et la transition.