| Objectif | Consulter et mettre à jour l’état du housekeeping, le statut des chambres, l’attribution du personnel et les notes opérationnelles des chambres directement depuis le Nouveau calendrier. |
| Idéal pour | Les utilisateurs de la Réception, les Managers/Directeurs généraux et les Administrateurs qui coordonnent la préparation des chambres et les opérations de housekeeping. |
| À utiliser lorsque | Tu as besoin de vérifier si une chambre est prête, mettre à jour son état de housekeeping, attribuer un agent de ménage, consulter le statut de la chambre, ajouter une note opérationnelle ou accéder aux paramètres plus larges de l’hébergement. |
| Prérequis | Pour afficher les badges de housekeeping sur la grille, active les options d’affichage Housekeeping correspondantes dans tes Paramètres personnels du calendrier. |
| Résultat attendu | Les équipes de la Réception et du housekeeping peuvent consulter les mêmes informations actuelles sur les chambres depuis le calendrier et mettre à jour les détails opérationnels pris en charge depuis le panneau de détail de l’unité. |
Introduction
Le Nouveau calendrier Cloudbeds inclut un panneau de détail de l’unité pour consulter et mettre à jour les informations opérationnelles au niveau des chambres tout en gardant la grille du calendrier visible.
Utilise ce panneau pour consulter l’état du housekeeping, le statut des chambres et de la réception, l’attribution du personnel, les commentaires sur l’hébergement et d’autres détails disponibles sur l’unité. Cela offre aux équipes de la Réception, du housekeeping et des opérations une vue partagée des informations actuelles sur les chambres sans quitter le calendrier.
Les sections ci-dessous expliquent comment afficher les informations de housekeeping sur le calendrier, interpréter la préparation et le statut des chambres, mettre à jour les détails de housekeeping pris en charge, localiser une unité sur la grille et accéder aux paramètres plus larges de l’hébergement si nécessaire.
Table des matières
- À qui cela s’adresse et comment
- Afficher les informations de housekeeping dans le calendrier
- Utiliser le panneau de détails de l’unité pour le housekeeping
- Trouver l’unité dans le calendrier
- Ouvrir les paramètres de l’hébergement
- Autorisations des rôles et actions disponibles
- FAQ sur le housekeeping et le statut des chambres
À qui cela s’adresse et comment
Le nouveau calendrier prend en charge les mêmes informations sur la préparation des chambres pour plusieurs rôles opérationnels, mais chaque rôle les utilise généralement pour une décision différente.
| Rôle | Ce qu'il faut savoir |
|---|---|
| Réception | Utilise les badges de housekeeping et le panneau de détails de l’unité pour vérifier la préparation des chambres et consulter le contexte au niveau de la chambre avant de poursuivre les tâches en contact avec les clients. |
| Manager/Directeur général | Consulte l’état du housekeeping, les attributions du personnel et les notes opérationnelles sur les chambres dans tout l’établissement. |
| Administrateur | Contrôle les informations de housekeeping affichées dans ta vue personnelle du calendrier et utilise les paramètres de l’hébergement pour une configuration plus large des chambres. |
Afficher les informations de housekeeping dans le calendrier
Les badges de housekeeping dans le calendrier dépendent de tes paramètres d’affichage personnels. Configure ces paramètres lorsque tu souhaites que l’état du housekeeping reste visible pendant que tu travailles depuis la grille.
- Depuis le menu principal
sélectionne Calendrier.
- Ouvre les Paramètres du calendrier.
- Consulte les options d’affichage Housekeeping et active les informations que tu souhaites voir apparaître dans ton calendrier.
Les paramètres du calendrier sont enregistrés par utilisateur. Modifier ton affichage du housekeeping ne change pas la vue du calendrier d’un autre membre du personnel.
Pour le flux complet des paramètres, consulte Comment personnaliser les paramètres de ton calendrier personnel.
Utilise le panneau de détail de l’unité pour le Housekeeping
Le panneau de détail de l’unité maintient la chambre ou l’unité sélectionnée en contexte pendant que tu consultes et mets à jour les informations de housekeeping prises en charge. Utilise-le pour la préparation quotidienne des chambres, la responsabilité et les notes opérationnelles.
- Depuis le menu principal
- Sélectionne un numéro de chambre ou une ligne d’unité sur le côté gauche du calendrier.
- Consulte le panneau de détail de l’unité qui s’ouvre à droite.
Le panneau peut inclure Condition, Statut de la chambre, Statut à la réception, Attribué à, Commentaires sur l’hébergement, la description de l’hébergement, ainsi que l’accès aux paramètres plus larges de l’hébergement, comme illustré ci-dessous.
Comprendre la préparation et le statut des chambres
Le panneau de détail de l’unité affiche plusieurs types d’informations sur la chambre. Ils répondent à différentes questions opérationnelles, alors utilise le champ qui correspond à ce que tu as besoin de savoir.
| Statut | Comment l’utiliser |
|---|---|
| Condition | Indique l’état de housekeeping de l’unité : Sale, Propre ou Inspecté. Utilise-le lorsque la question porte sur l’avancement de la chambre dans le flux de travail de housekeeping. |
| Statut de la chambre | Indique si la chambre est Vacante ou Occupée. Lorsque la chambre est occupée, le champ inclut une liste déroulante avec le statut supplémentaire Ne pas déranger. Lorsque la chambre est vacante, il affiche Vacante sans liste déroulante. |
| Statut à la réception | Fournit un contexte pour la réception concernant l’unité, comme les informations de check-in ou de check-out. Utilise-le conjointement avec la Condition plutôt qu’en remplacement de l’état de housekeeping. |
Par exemple, si la Réception demande « La chambre 412 est-elle déjà propre ? », vérifie la Condition de l’unité. Un état lié à la réception ou à l’occupation répond à une autre question et ne remplace pas la condition de housekeeping.
Mettre à jour la condition de housekeeping
Met à jour la Condition lorsque la chambre passe à une autre étape du flux de travail de housekeeping.
- Dans le panneau de détail de l’unité ouvert, ouvre la liste déroulante Condition.
- Sélectionne Sale, Propre ou Inspectée, selon le cas.
Le nouveau calendrier permet de changer directement une chambre de Sale à Propre puis à Inspectée depuis le panneau de détail de l’unité.
L’image ci-dessous montre les conditions de housekeeping disponibles dans la liste déroulante Condition.
Attribuer ou réattribuer un agent de ménage
Utilise Attribué à lorsque la responsabilité de la chambre doit être assignée ou modifiée.
- Dans le panneau de détail de l’unité ouvert, ouvre le menu Attribué à.
- Sélectionne l’agent de ménage ou l’agent responsable de la chambre.
L’attribution actuelle reste visible dans le même panneau utilisé pour consulter la condition de housekeeping et le statut de la chambre.
L’image ci-dessous montre le menu Attribué à et les options de personnel disponibles pour l’attribution de la chambre.
Pour ajouter, modifier ou supprimer les agents de ménage disponibles pour l’attribution, consulte Gérer le housekeeping dans Cloudbeds PMS.
Ajouter des commentaires sur l’hébergement
Utilise les Commentaires sur l’hébergement pour les notes opérationnelles sur la chambre dont le personnel peut avoir besoin entre les shifts, comme un problème spécifique à la chambre ou un point de suivi.
- Dans le panneau de détail de l’unité ouvert, localise les Commentaires sur l’hébergement.
- Sélectionne Modifier.
- Ajoute ou mets à jour la note opérationnelle et enregistre la modification.
Garde les commentaires centrés sur l’hébergement et le contexte opérationnel dont le personnel a besoin pour agir.
L’image ci-dessous montre le champ Commentaires sur l’hébergement en mode édition, où tu peux saisir une note et l’enregistrer.
Trouve l’unité dans le calendrier
Lorsque tu travailles avec un grand calendrier, utilise la barre de recherche pour accéder directement à la chambre ou à l’unité dont tu as besoin, sans faire défiler toute la grille.
- Depuis le menu principal
- Sélectionne l’icône Recherche sur le côté gauche du calendrier.
- Utilise la barre de recherche pour trouver la chambre ou l’unité avec laquelle tu veux travailler.
- Sélectionne l’unité désirée pour continuer à travailler avec elle dans le calendrier.
L’animation ci-dessous montre comment utiliser la recherche dans le calendrier pour accéder directement à une unité spécifique depuis le côté gauche de l’écran.
Si le panneau de détail de l’unité est déjà ouvert, tu peux aussi sélectionner Faire défiler jusqu’à en haut du panneau. Le calendrier se déplace vers l’unité sélectionnée pour que tu puisses continuer à travailler avec elle dans son contexte.
Astuce : Lorsque tu déplaces ou attribues une réservation dans le nouveau panneau d’attribution du calendrier, tu peux utiliser le statut de housekeeping pour t’aider à trouver une chambre de destination appropriée. Consulte Déplacer et attribuer des réservations dans le nouveau calendrier.
Ouvrir les paramètres de l’hébergement
Les modifications quotidiennes de housekeeping se font dans le panneau de détail de l’unité. Utilise Ouvrir les paramètres de l’hébergement lorsque tu dois travailler sur une configuration plus large de la chambre ou de l’unité.
- Depuis le menu principal
- Ouvre le panneau de détail de l’unité.
- Sélectionne Ouvrir les paramètres de l’hébergement en bas du panneau.
- Poursuis la configuration dans la page Détails de l’hébergement qui s’ouvre.
Cette action quitte le flux de travail du calendrier et ouvre la zone de configuration plus large de l’hébergement.
L’animation ci-dessous montre comment ouvrir les détails de l’hébergement depuis le panneau de détail de l’unité.
Autorisations des rôles et actions disponibles
Le nouveau calendrier utilise les autorisations Cloudbeds existantes. Il n’introduit pas de modèle d’autorisation spécifique au Housekeeping pour l’accès au calendrier.
Si un utilisateur ne peut pas effectuer une action attendue, vérifie les accès qui lui sont attribués dans les autorisations des rôles.
FAQ Housekeeping et statut des chambres
Sélectionne une question pour afficher sa réponse, ou utilise Tout développer pour consulter toutes les consignes Housekeeping et de statut des chambres en une fois. Sélectionne Tout réduire pour refermer toutes les réponses.
Comment la Réception peut-elle vérifier si une chambre est prête ?
Consulte la Condition de la chambre dans le calendrier ou dans le panneau de détail de l’unité. La condition indique si la chambre est Sale, Propre ou Inspectée. Cela offre à la Réception et au Housekeeping une référence commune et actuelle lorsque des questions comme « La chambre 412 est-elle déjà propre ? » se posent.
Où puis-je voir ou définir Ne pas déranger ?
Ouvre le panneau de détail de l’unité de la chambre et consulte le Statut de la chambre. Si la chambre est occupée, le champ affiche Occupée et inclut une liste déroulante où tu peux sélectionner Ne pas déranger. Si la chambre n’est pas occupée, le champ affiche Vacante et aucune liste déroulante n’est proposée.
L’image ci-dessous montre les options de Statut de la chambre disponibles pour une chambre occupée.
Pourquoi ne vois-je pas les badges de Housekeeping sur mon calendrier ?
La visibilité des badges Housekeeping dépend de tes paramètres personnels d’affichage du calendrier. Vérifie les options Housekeeping dans les paramètres du calendrier. Comme ces paramètres sont enregistrés par utilisateur, un autre membre du personnel peut avoir un affichage différent du calendrier.
Pour le flux complet de configuration, consulte Comment personnaliser tes paramètres personnels du calendrier.
Le nouveau calendrier remplace-t-il la communication interne du Housekeeping ?
Le calendrier offre à la Réception et au Housekeeping une vue partagée des informations actuelles sur la chambre, ce qui peut réduire la nécessité de demander des informations de statut déjà visibles. Il ne remplace pas tous les processus de communication spécifiques à l’établissement ni les transmissions opérationnelles.
Où puis-je modifier la configuration plus large d’une chambre ou d’une unité ?
Utilise Ouvrir les paramètres de l’hébergement depuis le panneau de détail de l’unité lorsque le changement dépasse la condition quotidienne du Housekeeping, le statut de la chambre, l’attribution du personnel ou les commentaires opérationnels.
Articles connexes
Maintenant que tu sais comment gérer les informations de housekeeping depuis le nouveau calendrier, consulte Pour commencer avec le nouveau calendrier Cloudbeds pour une navigation plus large et le contexte du nouveau calendrier.
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