Gérer les Réservations depuis le Nouveau Calendrier

Gabriela Garcia

Mise à jour 7 octobre 2026 09:31

Objectif	Gérer une réservation existante directement depuis le Nouveau calendrier, y compris consulter les informations du séjour, utiliser les actions disponibles sur la réservation, épingler les actions fréquentes et ouvrir les Détails de la réservation complets si nécessaire.
Idéal pour	Les utilisateurs Réception, Manager/Directeur général et Administrateur.
À utiliser lorsque	Tu travailles sur une réservation existante depuis le Nouveau calendrier et tu as besoin de consulter les informations de la réservation ou d’effectuer une action disponible sans quitter le flux de travail du calendrier.
Exigences	Des privilèges de rôle existants adaptés aux actions sur la réservation que tu dois effectuer.
Résultat attendu	Tu peux ouvrir le panneau de réservation, consulter les informations clés de la réservation, utiliser les actions disponibles, personnaliser les actions épinglées et ouvrir les Détails de la réservation complets pour un travail plus approfondi.

Introduction

Le Nouveau calendrier Cloudbeds te permet de travailler sur une réservation existante tout en gardant la grille du calendrier visible. Sélectionne une réservation pour ouvrir le panneau de réservation, où tu peux consulter les informations clés du séjour et utiliser les actions disponibles pour cette réservation.

Utilise cet article pour les actions sur les réservations qui démarrent depuis le panneau du calendrier. Pour les déplacements de chambre, glisser-déposer, attributions, réservations non attribuées, modifications de tarif lors d’un déplacement et les flux de travail de séjour divisé, consulte Déplacer et attribuer des réservations sur le Nouveau calendrier.

Table des matières

Personnes concernées et comment
Démarrer une réservation ou une action Calendrier avec les actions rapides
Ouvrir et utiliser le panneau de réservation
Utiliser des actions de réservation supplémentaires
Épingler les actions de réservation fréquemment utilisées
Ouvrir les Détails complets de la réservation
Privilèges de rôle et actions disponibles
FAQ sur la gestion des réservations

Personnes concernées et comment

Les actions de réservation peuvent varier selon le rôle, l’état de la réservation et les privilèges attribués. Utilise ce tableau pour identifier les parties du flux de travail qui te concernent le plus.

Rôle	Ce qu'il faut savoir
Réception	Utilise le panneau de réservation pour consulter le séjour, réaliser l’action principale, ajouter un paiement ou une note, épingler les actions fréquentes et ouvrir les Détails complets de la réservation si nécessaire. Commence par Ouvrir et utiliser le panneau de réservation.
Manager/Directeur général	Utilise le panneau de réservation pour consulter le statut de la réservation, le solde dû, les notes et les actions disponibles tout en gardant le calendrier en contexte. Voir Utiliser des actions de réservation supplémentaires.
Administrateur	Les privilèges de rôle existants déterminent les actions de réservation que chaque utilisateur peut effectuer. Voir Privilèges de rôle et actions disponibles.

Démarrer une réservation ou une action Calendrier avec les actions rapides

Utilise les actions rapides lorsque tu dois commencer une nouvelle tâche Calendrier depuis la grille sans ouvrir une réservation existante. Tu peux ouvrir les actions rapides depuis le menu Plus (+) dans la barre d’outils du calendrier ou en sélectionnant une zone vide de la grille du calendrier.

Nouvelle réservation : Commence une nouvelle réservation depuis le calendrier.
Hors service : Marque un hébergement comme indisponible pour des raisons opérationnelles.
Mise en attente de courtoisie : Place une mise en attente temporaire sur un hébergement.
Dates bloquées : Bloque la disponibilité pour une plage de dates sélectionnée.

L’animation ci-dessous montre les deux façons d’ouvrir les actions rapides : depuis le menu Plus (+) et depuis une sélection dans la grille du calendrier. Elle montre aussi les actions disponibles pour les dates et l’hébergement sélectionnés.

La configuration détaillée et la gestion des statuts Hors service, Mise en attente de courtoisie et Dates bloquées peuvent être abordées dans leurs articles dédiés. Les sections ci-dessous se concentrent sur la gestion d’une réservation existante depuis le calendrier.

Ouvre et utilise le panneau de réservation

Sélectionne une réservation existante dans la grille du calendrier pour ouvrir le panneau de réservation à droite de l’écran. Le panneau garde le calendrier visible pendant que tu consultes la réservation et réalises les tâches courantes.

Le panneau peut afficher le statut de la réservation, les dates du séjour, les détails de l’hébergement, les coordonnées du client, le solde dû, les notes et les actions disponibles pour l’utilisateur actuel.

Utilise l’action principale de la réservation

L’action principale en haut du panneau de réservation peut changer selon l’étape actuelle de la réservation. Par exemple, le panneau peut afficher Check-in, Check-out ou Ajouter une note quand cette action est pertinente pour la réservation.

L’animation ci-dessous montre comment l’action principale peut évoluer au fil du séjour de la réservation.

Comme l’action disponible dépend de l’état de la réservation et des autorisations de l’utilisateur, utilise l’action affichée pour la réservation au lieu de t’attendre au même bouton pour chaque réservation.

Consulte le solde et les informations de réservation

Le panneau de réservation affiche les informations clés de la réservation pour que tu puisses consulter le séjour sans ouvrir immédiatement les détails de la réservation. Selon la réservation, cela peut inclure les dates du séjour, l’hébergement attribué, les coordonnées du client, le statut de la réservation, les notes et le solde dû.

Quand un solde est dû, le montant s’affiche dans le panneau pour faciliter l’identification des besoins de paiement pendant que tu travailles sur la réservation.

Sélectionne une réservation dans le calendrier pour ouvrir le panneau de réservation et consulter le solde actuel sans quitter la grille.

Utilise des actions supplémentaires sur la réservation

Le panneau de réservation offre plusieurs façons de gérer une réservation sans quitter le calendrier. Les actions sont regroupées selon leur emplacement : contrôles d’accès rapide en haut du panneau, menu d’actions à trois points, et contrôles spécifiques à l’hébergement dans le résumé de la réservation.

Utilise les actions de réservation à accès rapide

Le haut du panneau de réservation affiche les actions les plus courantes pour la réservation sélectionnée. Les actions affichées peuvent varier selon l’état de la réservation et les privilèges du rôle de l’utilisateur.

Attribuer une étiquette : Sélectionne le contrôle Plus (+) sous les informations du client pour attribuer une étiquette à la réservation. Pour plus d’informations sur la création et l’utilisation des étiquettes, consulte Étiquettes - Tout ce que tu dois savoir.
Action principale : Utilise l’action de réservation mise en avant décrite dans la section action principale de la réservation ci-dessus.
Actions épinglées : Les actions prises en charge peuvent apparaître à côté de l’action principale lorsqu’elles ont été épinglées pour un accès plus rapide.

Utilise cette zone lorsque tu as besoin d’une des actions de réservation les plus courantes sans ouvrir le menu complet des actions. L’image ci-dessous montre les contrôles d’accès rapide et leur emplacement dans le panneau de réservation.

Ouvre le menu d’actions à trois points

Utilise le menu d’actions à trois points lorsque l’action dont tu as besoin n’est pas déjà disponible dans la zone d’accès rapide. Les options exactes peuvent varier selon l’état de la réservation et les privilèges de l’utilisateur.

Le menu peut inclure :

Paiement : Ouvre le flux de travail de paiement depuis le panneau de réservation.
Note : Ajoute une note à la réservation.
Attribution automatique : Lance le flux d'attribution lorsque l'action est disponible. Si elle ne peut pas être utilisée pour la réservation sélectionnée, l'option apparaît désactivée.
Verrouiller : Verrouille la réservation à son hébergement attribué lorsque l'action est disponible.
Déplacer : Lance le flux de déplacement de chambre. Pour un comportement détaillé du déplacement et de l'attribution, consulte Déplacer et attribuer des réservations sur le nouveau calendrier.
Statut de la réservation : Consulte ou modifie le statut de la réservation via le contrôle de statut quand il est disponible.
Modifier la réservation : Ouvre le flux de modification de la réservation.
Modification rapide (diviser) : Ouvre le flux de modification rapide pour diviser la réservation quand il est disponible.
Afficher la réservation : Ouvre l'expérience complète des Détails de la réservation.

Les actions prises en charge peuvent aussi afficher des contrôles d’épinglage. Sélectionne une épingle pour ajouter l’action en haut du panneau de réservation, ou sélectionne Effacer les actions épinglées en bas du menu pour réinitialiser tes actions épinglées.

L’image ci-dessous montre comment les actions supplémentaires sont regroupées dans le menu étendu, incluant les actions liées à l’hébergement et à la réservation.

Utilise les actions spécifiques à l’hébergement

La section hébergement du panneau de réservation inclut des actions qui s’appliquent directement à la chambre attribuée à la réservation.

Modifier : Mets à jour les détails pris en charge de l’hébergement pour la réservation.
Faire défiler jusqu’à : Localise la réservation sélectionnée directement sur la grille du calendrier.
Désattribuer : Supprime l’attribution actuelle de l’hébergement lorsque l’action est disponible.

Utilise ces contrôles lorsque tu dois travailler spécifiquement avec l’hébergement attribué à la réservation. L’image ci-dessous montre les actions liées à l’hébergement et comment Faire défiler jusqu’à amène la réservation sélectionnée en vue et met en surbrillance sa ligne dans le calendrier.

Épingler les actions de réservation fréquemment utilisées

Tu peux épingler jusqu’à trois actions de réservation prises en charge en haut du panneau de réservation pour un accès plus rapide. Les actions épinglées sont enregistrées comme une préférence personnelle de flux de travail, et non comme une configuration globale de l’établissement.

Ouvre une réservation existante depuis le calendrier.
Ouvre le menu des actions à trois points.
Sélectionne l’icône d’épingle à côté d’une action prise en charge pour l’ajouter en haut du panneau.
Pour supprimer une action épinglée, sélectionne de nouveau le contrôle d’épingle. Pour réinitialiser l’ensemble des actions épinglées, sélectionne Effacer les actions épinglées en bas du menu des actions.

L’animation ci-dessous montre comment épingler des actions pour un accès plus rapide depuis le panneau de réservation.

Les actions pouvant être épinglées dépendent de ce qui est disponible pour la réservation et des privilèges de rôle de l’utilisateur.

Ouvrir les détails complets de la réservation

Utilise Ouvrir les détails de la réservation lorsque le panneau de réservation ne fournit pas assez de détails pour la tâche que tu dois accomplir. Cela ouvre une expérience de réservation plus complète tout en gardant le calendrier visible en arrière-plan.

L’expérience actuelle des détails de réservation inclut des zones visibles telles que Aperçu, Folio, Notes, Messages et Client, avec des zones supplémentaires disponibles depuis la rangée d’onglets lorsque c’est applicable.

Utilise le panneau de réservation pour un travail rapide et contextuel. Utilise les détails complets de la réservation lorsque tu as besoin d’un enregistrement plus large ou d’un flux de travail qui n’est pas disponible directement depuis le panneau du calendrier.

L’animation ci-dessous montre comment ouvrir les détails complets de la réservation depuis le panneau de réservation tout en gardant le calendrier en contexte.

Privilèges de rôle et actions disponibles

Le nouveau calendrier ne nécessite pas un ensemble d’autorisations spécifique au calendrier. Les privilèges de rôle Cloudbeds existants continuent de déterminer quelles actions de réservation sont disponibles pour chaque utilisateur.

Si un utilisateur peut voir ou effectuer une action qu’un autre ne peut pas, vérifie les privilèges attribués dans les Privilèges de rôle.

FAQ sur la gestion des réservations

Développe les questions ci-dessous pour des réponses courantes concernant les informations de réservation, les paiements et où trouver les flux de travail de déplacement ou d’attribution.

Puis-je voir le solde dû du client depuis le calendrier ?

Oui. Le panneau de réservation affiche le solde dû dans le résumé de la réservation, ce qui permet au personnel d’identifier un solde impayé sans avoir à ouvrir d’abord les détails complets de la réservation.

Utilise Paiement dans les actions de réservation lorsque tu dois lancer un flux de paiement. Ouvre les détails complets de la réservation lorsque tu as besoin d’un enregistrement plus complet ou d’informations plus détaillées sur le folio.

Où puis-je déplacer ou attribuer une réservation ?

Le déplacement et l’attribution des réservations sont expliqués dans Déplacer et attribuer des réservations sur le nouveau calendrier. Cet article couvre les déplacements par glisser-déposer, les options d’attribution, les modifications de tarif ou d’hébergement, les réservations non attribuées et les scénarios de séjour divisé.

Maintenant que tu sais comment gérer une réservation existante depuis le nouveau calendrier, utilise ces ressources pour les flux de travail adjacents au calendrier et les questions d’accès :