PayU a précédemment annoncé son intention de mettre fin à la plateforme PayU Hub dans le cadre de modifications de son infrastructure de paiement. Depuis, PayU a confirmé que le support de l’intégration actuelle de PayU Hub utilisée par les établissements Cloudbeds se poursuivra jusqu’à la fin de 2026.
Cela signifie que les établissements utilisant actuellement PayU peuvent continuer à fonctionner sans interruption pour le moment.
À ce stade, aucune action immédiate n’est requise. Cloudbeds communiquera des mises à jour et des conseils aux établissements concernés si des modifications futures de l’intégration deviennent nécessaires.
Bien que l’intégration automatisée prenne fin, vos données restent accessibles :
- Stockage des cartes : Toutes les cartes de crédit actuellement enregistrées dans Cloudbeds resteront sécurisées dans votre compte.
- Visibilité des cartes : Vous pourrez toujours consulter les détails des cartes de crédit pour vos réservations.
- Traitement manuel : Vous pouvez continuer à traiter les paiements en utilisant un terminal ou un processeur externe et enregistrer manuellement ces transactions dans le folio Cloudbeds.
Scénarios de transition : Choisissez votre voie
Les scénarios ci-dessous décrivent des flux de paiement alternatifs que les établissements peuvent utiliser s’ils choisissent de traiter les paiements en dehors de l’intégration PayU.
Scénario 1 : Paiements via le moteur de réservation
Idéal pour les établissements qui dépendent fortement des réservations directes via leur site web.
Si vous souhaitez continuer à collecter des paiements automatisés via votre moteur de réservation, nous vous recommandons ce qui suit :
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Pour les clients internationaux (PayPal) : PayPal traite uniquement les acomptes dans Cloudbeds.
Astuce : Pour collecter le montant total au moment de la réservation, définissez votre politique de dépôt à 100%.
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Pour les clients nationaux (Virement bancaire) :
Demandez aux clients d’envoyer les paiements sur votre compte bancaire en dehors de Cloudbeds.
Vous devez enregistrer manuellement ces paiements dans le folio une fois confirmés.
- Guide : Comment configurer les virements bancaires
Scénario 2 : Paiements via OTA, téléphone, e-mail ou client de passage
Idéal pour les établissements recevant des cartes d’Expedia/Booking.com ou effectuant des saisies manuelles.
Puisque Cloudbeds ne communiquera plus avec PayU pour traiter ces cartes, ton flux de travail va changer comme suit :
Afficher en toute sécurité les détails de la carte de crédit du client dans la réservation Cloudbeds.
Traiter le paiement en utilisant un processeur de paiement externe (comme un terminal bancaire physique ou un prestataire local).
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Enregistrer manuellement le paiement dans le folio Cloudbeds pour garder tes soldes à jour.
Scénario 3 : Accès direct au compte marchand PayU
Idéal pour les utilisateurs qui se connectent déjà séparément au tableau de bord PayU.
Si tu disposes d’une connexion directe à ton compte marchand PayU, tu peux continuer à l’utiliser indépendamment de Cloudbeds :
Traiter les paiements directement dans le portail PayU.
Enregistrer manuellement la transaction dans Cloudbeds ensuite.
Quel scénario dois-je suivre ?
Principalement des réservations directes ? Commence par le Scénario 1.
Principalement des réservations OTA ou manuelles ? Commence par le Scénario 2.
Tu te connectes déjà à PayU aujourd’hui ? Consulte le Scénario 3.
PayU a confirmé que le support de l’intégration PayU Hub utilisée par les établissements Cloudbeds se poursuivra jusqu’à la fin de 2026. Cloudbeds fournira des instructions supplémentaires si des modifications concernant cette intégration sont annoncées à l’avenir.
Si vous avez des questions :
Répondez à l’e-mail de notification que vous avez reçu concernant ce changement.
Contactez l’équipe d’assistance Cloudbeds via votre tableau de bord.
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