Visionline (Assa Abloy) - Résolution des problèmes

Erreurs possibles :

• Refuser d’écraser une carte valide signifie qu’elle doit être annulée dans Visionline avant de pouvoir être réémise.
• Erreur de statut 500 signifie que le service Visionline est hors ligne.
• Erreur de statut 404 signifie que l’hôte n’est pas configuré avec la bonne IP. Solution : Désinstallez l’application Cloudbeds Integrator et choisissez un autre hôte lors de la réinstallation.

Comment partager les journaux avec l’assistance Cloudbeds ?

Pour partager les journaux avec notre équipe d’assistance, procédez comme suit :

1. Ouvrez l’application Cloudbeds Integrator
2. Allez dans les Paramètres en haut à droite
3. Ouvrez le fichier journal
4. Accédez à Fichier, puis Enregistrer sous, et suivez les instructions pour enregistrer ce journal
5. Ouvrez le fichier journal de l’application
6. Accédez à Fichier, puis Enregistrer sous, et suivez les instructions pour enregistrer ce journal
7. Joignez les deux fichiers avec l’extension .txt à un e-mail et envoyez-le à l’assistance Cloudbeds.

Dois-je faire des sauvegardes ?

Aucune sauvegarde n’est nécessaire ; toutes les données sont enregistrées dans Visionline ou dans le journal d’activité Cloudbeds.

Comment réinstaller l’application ?

Pour désinstaller ou réinstaller l’application Cloudbeds Integrator, procédez comme suit :

1. Ouvrez la section Programmes et fonctionnalités du panneau de contrôle Windows.
2. Trouvez l’application, puis cliquez pour la désinstaller.

Vous pouvez également retourner sur le Marketplace Cloudbeds, télécharger l’application et relancer la connexion.