Visionline (Assa Abloy) - Résolution des problèmes

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 13:54

Erreurs possibles :

Refus d’écraser une carte valide signifie qu’elle doit être annulée dans Visionline avant de pouvoir être réémise.
Erreur de statut 500 - signifie que le service Visionline est hors ligne.
Erreur de statut 404 signifie que l’hôte n’est pas configuré avec la bonne adresse IP. Solution : Désinstallez l’application Cloudbeds Integrator et choisissez un autre hôte lors de la réinstallation.

La déconnexion de l’application Assa Abloy ou la désinstallation de Cloudbeds Integrator supprimera l’accès à l’onglet Cartes-clés dans l’écran de réservation. Si vous souhaitez vous reconnecter, les données sont stockées dans le dossier Windows de l’application.

Comment partager les journaux avec l’assistance Cloudbeds ?

Pour partager les journaux avec notre équipe d’assistance, procédez comme suit :

Ouvrez l’application Cloudbeds Integrator
Allez dans les Paramètres en haut à droite
Ouvrez le fichier journal
Accédez à Fichier, puis Enregistrer sous, et suivez les instructions pour enregistrer ce journal
Ouvrez le fichier journal de l’application
Accédez à Fichier, puis Enregistrer sous, et suivez les instructions pour enregistrer ce journal
Joignez les deux fichiers avec l’extension .txt à un e-mail et envoyez-le à l’assistance Cloudbeds.

Dois-je faire des sauvegardes ?

Aucune sauvegarde n’est nécessaire ; toutes les données sont enregistrées dans Visionline ou dans le journal d’activité Cloudbeds.

Comment réinstaller l’application ?

Pour désinstaller ou réinstaller l’application Cloudbeds Integrator, procédez comme suit :

Ouvrez la section Programmes et fonctionnalités du panneau de contrôle Windows.
Trouvez l’application, puis cliquez pour la désinstaller.

Vous pouvez également retourner sur le Marketplace Cloudbeds, télécharger l’application et relancer la connexion.

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Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider" (non présent ici), "téléverser" utilisé pour l'upload (non présent ici), "rapport d'aspect" cohérent (non présent ici), "widget" en minuscules (non présent ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property" (non présent ici), phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.