FAQ Visionline (Assa Abloy)

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 16:40

Voici les questions les plus fréquemment posées à propos de Visionline.

1. Pourquoi ne puis-je pas émettre la clé ? Le bouton n’est pas actif.

Seules les réservations avec le statut Confirmé et En séjour peuvent faire l’objet d’une émission de nouvelles cartes-clés. Le bouton Émettre des cartes-clés sera inactif pour les autres statuts de réservation.

2. L’intégration Visionline (Assa Abloy) fonctionne-t-elle avec plusieurs comptes Cloudbeds ?

Non. Un système Visionline ne peut être lié qu’à un seul compte Cloudbeds.

3. Comment émettre des cartes-clés avec des portes par défaut ?

Par exemple, les portes par défaut ou les portes d’entrée principales doivent être configurées dans Visionline. Cloudbeds ne permet pas d’ajouter des portes par défaut aux cartes-clés séparément.

4. Quelle est la différence entre les clés mobiles et les cartes-clés ?

Une clé mobile est une technologie qui transforme le téléphone des clients en clé ouvrant les portes, rendant le processus de check-in sans contact.

Les cartes-clés sont des cartes physiques remises à la réception lors du check-in. Ce processus n’est pas sans contact, mais il est plus courant car de nombreux établissements utilisent ce type de système de serrure.

5. Cloudbeds peut-il émettre des clés mobiles via l’intégration Visionline (Assa Abloy) ?

Non, l’intégration Cloudbeds avec Visionline ne permet d’émettre que des cartes-clés pour les clients.

Puis-je utiliser d’autres applications de serrure de porte avec l’intégration Visionline (Assa Abloy) ?

Oui, tu peux utiliser des intégrations partenaires (comme Duve, Lynx, Operto, Flexipass) avec Assa Abloy pour fournir des clés mobiles aux clients.

L’intégration Cloudbeds avec Assa Abloy te permet d’émettre des cartes-clés directement depuis la fenêtre du système de réservation.

Ces intégrations complètent l’intégration Cloudbeds, et tu es invité à utiliser les deux pour améliorer l’expérience globale des clients.

Puis-je gérer les cartes du personnel ou les cartes-clés à usage unique via Cloudbeds ?

Non, l’accès du personnel et des administrateurs doit être géré via Visionline. L’intégration Cloudbeds se concentre uniquement sur les cartes-clés des clients.

Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

8. Puis-je consulter les journaux des cartes-clés dans Cloudbeds ?

Certains journaux sont accessibles dans Cloudbeds, tandis que d'autres doivent être consultés dans Visionline.

Dans Cloudbeds, tu peux voir toute l'activité des Réservations concernant l'encodage des cartes, par exemple :

Tous les autres journaux sont accessibles directement depuis Visionline.

9. Comment obtenir les identifiants une fois qu'ils sont perdus ?

Tu peux soit réinstaller l’application, soit exécuter cette commande dans ta ligne de commande :

"Cloudbeds Integrator.exe" config:dump

Elle affichera la fenêtre avec les clés.

10. Pourquoi certaines parties communes sont-elles présélectionnées ?

Toutes les portes ajoutées à la partie commune du PMS dans le système Visionline apparaîtront toujours comme présélectionnées dans l’interface Cloudbeds.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider" (non présent ici), "téléverser" utilisé pour upload (non présent ici), "rapport d'aspect" cohérent (non présent ici), "widget" en minuscules (non présent ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, URLs Zendesk Guide localisées correctement.