Erreurs possibles : Erreur de statut 500 - signifie que le service Dormakaba est hors ligne.
Déconnecter l’application Dormakaba ou désinstaller l’Intégrateur Cloudbeds supprimera l’accès à l’onglet Cartes-clés dans l’écran de réservation. Les données sont toujours stockées en cas de reconnexion de l’application dans les fichiers de l’application dans le dossier Windows.
Comment partager les journaux avec l’assistance Cloudbeds ?
Pour partager les journaux avec notre équipe d’assistance, rends-toi dans l’Application Intégrateur Cloudbeds.
- Clique sur le bouton Paramètres en haut à droite.
- Clique sur Ouvrir le fichier journal, cela ouvrira le fichier dans un éditeur de texte.
- Clique sur Fichier -> Enregistrer pour sauvegarder ce fichier sur ton ordinateur.
- Suis les mêmes étapes avec le bouton Ouvrir le fichier journal de l’application.
- Joins ces fichiers à l’e-mail que tu enverras à l’assistance Cloudbeds.
Comment réinstaller l’application ?
Pour désinstaller ou réinstaller l’application Intégrateur Cloudbeds, rends-toi dans :
- La section Programmes et fonctionnalités du panneau de contrôle Windows.
- Trouve l’application, puis clique pour la désinstaller.
- Ou bien, tu peux retourner sur le Marketplace Cloudbeds, télécharger à nouveau l’application, et relancer la connexion.
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