FAQ Ambiance (par Dormakaba)

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 03:46

Voici les questions les plus fréquemment posées à propos d’Ambiance par Dormakaba.

1. Pourquoi ne puis-je pas émettre la clé ?

Seules les réservations avec le statut Confirmée et En séjour peuvent faire l’objet d’une émission de nouvelles cartes-clés. Le bouton Émettre des cartes-clés sera inactif pour les autres statuts de réservation.

2. L’intégration Ambiance (par Dormakaba) peut-elle fonctionner avec plusieurs comptes Cloudbeds ?

Non, un système Ambiance ne peut être lié qu’à un seul compte Cloudbeds.

3. Quelle est la différence entre les clés mobiles et les cartes-clés ?

Une clé mobile est une technologie qui transforme le téléphone du client en clé ouvrant les portes, rendant le processus de check-in sans contact.

Les cartes-clés sont des cartes physiques remises à la réception lors du check-in. Ce processus n’est pas sans contact mais est plus courant dans les établissements équipés de ce type de système de serrure.

4. Cloudbeds peut-il émettre des clés mobiles via l’intégration Ambiance (par Dormakaba) ?

Non, l’intégration Cloudbeds avec Ambiance ne permet d’émettre que des cartes-clés aux clients.

5. Puis-je utiliser d’autres applications de serrure de porte avec l’intégration Ambiance (par Dormakaba) ?

Oui, vous pouvez utiliser des intégrations partenaires (p. ex. Duve, Lynx, Operto, Flexipass) en complément d’Ambiance pour fournir des clés mobiles aux clients. L’intégration Cloudbeds avec Ambiance permet l’émission de cartes-clés directement depuis la fenêtre du système de réservation.

6. Puis-je gérer les cartes du personnel ou les cartes-clés à usage unique via Cloudbeds ?

Non, les accès du personnel et des administrateurs doivent être gérés via Ambiance. L’intégration Cloudbeds se concentre uniquement sur les cartes-clés des clients.

7. Puis-je consulter les journaux des cartes-clés dans Cloudbeds ?

Certains journaux sont accessibles dans Cloudbeds, tandis que d’autres doivent être consultés dans Ambiance.

Dans Cloudbeds, vous pouvez voir toute l’activité des réservations concernant l’encodage des cartes, par exemple :

Tous les autres journaux sont accessibles directement dans Ambiance.

8. Comment récupérer les identifiants une fois perdus ?

Vous pouvez réinstaller l’application ou exécuter la commande suivante dans votre terminal :

Cloudbeds Integrator.exe config:dump

Elle affichera l’invite avec les clés.

9. Pourquoi certaines parties communes sont-elles présélectionnées ?

Les portes ajoutées à la zone Parties communes du PMS dans Ambiance apparaîtront toujours présélectionnées dans l’interface Cloudbeds.