| Objectif | Utilise cet article pour comprendre comment fonctionnent les filtres du moteur de réservation Plus, comment se comportent les compteurs de voyageurs, et comment les clients peuvent filtrer ou trier les résultats d’hébergements. |
| Idéal pour | Les administrateurs d’établissement, directeurs généraux, responsables revenus, responsables marketing, et utilisateurs qui gèrent l’expérience de réservation des clients. |
| À utiliser lorsque | Tu as besoin de comprendre pourquoi les résultats de recherche du moteur de réservation changent après que les clients ont sélectionné l’occupation, les équipements, le type d’hébergement ou les options de tri par tarif. |
| Prérequis | Autorisation pour consulter ou modifier les paramètres du moteur de réservation et la configuration des hébergements lorsque des modifications de configuration sont nécessaires. |
| Résultat attendu | Tu peux expliquer comment les filtres du moteur de réservation et le tri par prix affectent les résultats d’hébergements et pourquoi les compteurs de voyageurs peuvent afficher des valeurs par défaut différentes. |
| Limitations | Certains filtres privilégient les hébergements correspondants plutôt que de masquer tous les hébergements non correspondants. D’autres hébergements disponibles peuvent rester visibles et réservables. |
Introduction
Les filtres de Cloudbeds Booking Engine Plus aident les clients à restreindre ou ordonner les résultats d’hébergements selon l’occupation, les équipements, le type d’hébergement et le prix du plan tarifaire. Les filtres de découverte aident les clients à trouver des correspondances plus pertinentes tout en gardant visibles d’autres options disponibles lorsque c’est possible. Le tri par prix réorganise les hébergements et les plans tarifaires sans masquer les tarifs disponibles.
Cet article explique comment fonctionnent ensemble les principaux filtres du moteur de réservation, comment les compteurs de voyageurs se comportent après une recherche, comment le tri par prix modifie l’ordre des tarifs, et pourquoi certains résultats peuvent encore apparaître après qu’un client applique un filtre. Il explique également comment les paramètres d’URL peuvent influencer les résultats même lorsqu’un filtre est masqué dans le panneau de recherche du moteur de réservation.
Les paramètres de filtre du moteur de réservation s’appliquent uniquement au Cloudbeds Booking Engine. Ils ne modifient pas les filtres OTA, le contenu des canaux de distribution, ni le mappage des canaux.
Table des matières
- Qui est concerné et comment
- Types de filtres du Booking Engine Plus
- Filtre d’occupation client et compteurs de voyageurs
- Filtres équipements, type d’hébergement et tarifs
- Paramètres d’URL et comportement des filtres
- Quel filtre du moteur de réservation dois-tu utiliser ?
Qui est concerné et comment
Les paramètres de filtre influencent la manière dont les établissements configurent le moteur de réservation et comment les clients recherchent et comparent les hébergements disponibles :
| Rôle | À savoir |
|---|---|
| Administrateurs et directeurs généraux d’établissement | Examine les types de filtres disponibles et leur configuration requise avant de décider des options que les clients peuvent utiliser. |
| Responsables revenus et marketing | Examine les filtres équipements, type d’hébergement et tarifs pour comprendre comment les clients trouvent et comparent les hébergements et tarifs disponibles. |
Types de filtres du Booking Engine Plus
Booking Engine Plus inclut des filtres qui aident les clients à rechercher selon la taille du groupe, les équipements préférés et le type d’hébergement, ainsi qu’une option pour trier les tarifs par prix. Chaque option utilise des informations de configuration différentes provenant du Cloudbeds PMS.
| Filtre | Fonction | Configuration requise |
| Filtre d’occupation des clients | Permet aux clients de rechercher selon le nombre total de clients ou selon le nombre d’adultes et d’enfants. | Paramètres d’occupation configurés pour chaque type d’hébergement. |
| Filtre d’équipements | Permet aux clients de filtrer les hébergements selon les équipements sélectionnés. | Équipements configurés au niveau de l’hébergement. |
| Filtre par type d’hébergement | Permet aux clients de filtrer les résultats par type d’hébergement, comme Standard, Deluxe, Suite, Cabane ou autres types configurés. | Types d’hébergement configurés dans Cloudbeds PMS. |
| Tarifs | Permet aux clients de conserver l’ordre tarifaire par défaut ou de trier les tarifs du plus bas au plus élevé ou inversement. | Tri par prix activé dans les paramètres du moteur de réservation. |
Pour activer ou désactiver les filtres, va dans Menu Compte → Paramètres → Moteur de réservation → Paramètres → Filtres. Pour un aperçu complet des paramètres, consulte la page Aperçu de la page des paramètres du moteur de réservation.
Filtre d’occupation des clients et compteurs de voyageurs
Le filtre d’occupation des clients contrôle la manière dont les clients recherchent selon la taille du groupe sur le moteur de réservation. Les compteurs de voyageurs montrent comment ces sélections apparaissent ensuite dans le processus de réservation, où les clients peuvent vérifier ou ajuster le nombre d’adultes et d’enfants avant de réserver.
Considère les options du filtre d’occupation des clients comme la logique de configuration, et le comportement des compteurs de voyageurs comme le résultat visible par les clients. Les sections ci-dessous expliquent d’abord chaque option, puis montrent comment la même option apparaît aux clients sur le moteur de réservation.
Sélection par défaut du client
Le moteur de réservation effectue par défaut une recherche pour 1 client. Cela permet de garder visible l’ensemble des hébergements lors de la première ouverture du moteur de réservation par les clients.
- Pour les établissements de type dortoir, choisir 2 clients par défaut peut exclure les chambres dortoirs des résultats initiaux.
- Pour les établissements utilisant une tarification basée sur l’occupation, choisir 2 clients par défaut peut augmenter les tarifs affichés avant que le client ait sélectionné la taille réelle de son groupe.
L’image ci-dessous montre le panneau de recherche du moteur de réservation avec 1 client sélectionné par défaut. Les clients peuvent ouvrir ce champ pour modifier le nombre de clients avant de lancer la recherche.
Options du filtre d’occupation client
Le filtre d’occupation client peut être configuré de trois façons :
| Option | Fonctionnement |
| Nombre total de clients | Les clients saisissent le nombre total de personnes dans leur groupe. Le moteur de réservation vérifie si chaque hébergement peut accueillir cette occupation totale. Il ne distingue pas les adultes des enfants. |
| Adultes et enfants | Les clients saisissent séparément le nombre d’adultes et d’enfants. Le moteur de réservation vérifie le nombre maximum d’adultes et d’enfants autorisés pour chaque hébergement. |
| Ne pas afficher | Le sélecteur de clients est masqué dans le panneau de recherche du moteur de réservation. Tous les hébergements disponibles peuvent apparaître dans les résultats initiaux, mais les paramètres d’URL peuvent toujours influencer le filtrage s’ils sont inclus dans le lien partagé. |
L’image ci-dessous montre où le filtre d’occupation client est configuré dans les paramètres du moteur de réservation. La liste déroulante inclut Nombre total de clients, Adultes et enfants et Ne pas afficher.
Comportement du compteur client
Les compteurs de voyageurs sont les sélecteurs d’adultes et d’enfants que les clients utilisent après l’affichage des résultats de recherche. Leurs valeurs par défaut dépendent de l’option de filtre d’occupation des clients et de la configuration de tarification de l’hébergement sélectionné.
Les exemples ci-dessous montrent comment chaque option de filtre d’occupation des clients influence le sélecteur que les clients voient avant la recherche et les valeurs des compteurs qu’ils voient après l’affichage des résultats.
Change d’onglet ci-dessous pour comparer le comportement du sélecteur et des compteurs de voyageurs selon chaque option de filtre d’occupation des clients.
Avec Nombre total de clients, les clients sélectionnent une taille totale de groupe avant de rechercher. Le moteur de réservation vérifie si chaque établissement peut accueillir le nombre total de clients, sans diviser le groupe en adultes et enfants.
Dans cet exemple, le client ouvre le sélecteur et choisit 2 clients avant de lancer la recherche.
Après la recherche, la page des résultats affiche les établissements pouvant accueillir le nombre de clients sélectionné. Les clients peuvent ouvrir le panneau Filtres pour ajuster le nombre total de clients avant de réappliquer le filtre.
Avec Adultes et enfants, les clients sélectionnent les adultes et les enfants séparément avant de rechercher. Le moteur de réservation vérifie les règles d’occupation pour adultes et enfants de chaque établissement.
Dans cet exemple, le client sélectionne 4 adultes et 1 enfant avant de lancer la recherche.
Après la recherche, la page des résultats conserve les mêmes valeurs adultes et enfants dans le panneau Filtres. Cela aide le client à comprendre que les résultats sont basés sur la composition exacte du groupe.
Lorsque Ne pas afficher est sélectionné, le champ d’occupation des clients est caché dans le panneau de recherche du moteur de réservation. Les clients peuvent lancer une recherche sans sélectionner la taille du groupe.
Dans cet exemple, le panneau de recherche affiche uniquement le check-in, le check-out, le code promo et le bouton Rechercher. Le sélecteur de clients n’est pas affiché.
Si une URL partagée du moteur de réservation inclut des paramètres liés aux clients, ces paramètres peuvent toujours influencer les résultats même lorsque le sélecteur de clients est caché dans le panneau de recherche.
La tarification basée sur l’Occupation peut se mettre à jour lorsque les Clients ajustent les compteurs adultes ou enfants pendant le processus de réservation.
Filtres équipements, type d’hébergement et tarifs
Les clients accèdent aux options Équipements, Types d’hébergement et Tarifs depuis le même contrôle Filtres. Les filtres équipements et type d’hébergement privilégient les correspondances les plus fortes, tandis que l’option Tarifs classe les hébergements et plans tarifaires par prix sans masquer les tarifs disponibles. Déploie chaque section ci-dessous pour voir comment l’option correspondante modifie les résultats.
Comportement du filtre des équipements
Lorsque le filtre des équipements est activé, les clients peuvent sélectionner un ou plusieurs équipements depuis le panneau de filtres du moteur de réservation. Le moteur de réservation priorise les hébergements qui incluent les équipements sélectionnés.
- Le filtre utilise les équipements configurés au niveau de l’hébergement.
- Lorsque les clients sélectionnent plusieurs équipements, les hébergements qui incluent tous les équipements sélectionnés sont priorisés.
- D’autres hébergements disponibles peuvent toujours apparaître plus bas dans les résultats et rester réservables.
Si aucun hébergement n’a d’équipements configurés, le filtre des équipements n’a rien à afficher.
L’image ci-dessous montre le filtre des équipements déployé dans le panneau de filtres du moteur de réservation. Les clients peuvent rechercher des équipements et sélectionner une ou plusieurs options, telles que chambre accessible, climatisation, balcon, bouilloire électrique ou parking.
Cet exemple montre un client sélectionnant une chambre accessible. L’hébergement correspondant apparaît en premier dans les résultats, tandis que d’autres hébergements disponibles peuvent rester visibles plus bas sur la page.
Comportement du filtre par type d’hébergement
Lorsque le filtre par type d’hébergement est activé, les clients peuvent filtrer les hébergements disponibles selon le type, comme Standard, Deluxe, Suite, Cabane ou d’autres types configurés pour ton établissement.
- Les types d’hébergement correspondants apparaissent en premier dans les résultats.
- D’autres types d’hébergement disponibles peuvent toujours apparaître plus bas dans les résultats et rester réservables.
- Le filtre utilise les types d’hébergement configurés dans Cloudbeds PMS.
L’image ci-dessous montre le filtre Types d’hébergement développé dans le panneau de filtres du moteur de réservation. Les clients peuvent sélectionner un ou plusieurs types d’hébergement configurés, comme Chambre privée, Deluxe avec salle de bain, dortoir ou Villa privée.
Cet exemple montre un client sélectionnant un Dortoir mixte 4 lits. Les hébergements correspondants apparaissent en premier, tandis que d’autres options disponibles peuvent rester visibles plus bas dans les résultats.
Les filtres équipements et type d’hébergement sont des filtres de découverte additionnels. Ils aident les clients à trouver des correspondances plus précises tout en gardant visibles d’autres options disponibles lorsque c’est possible.
Trier les plans tarifaires par prix
Les établissements peuvent permettre aux clients de trier les hébergements et leurs plans tarifaires disponibles par prix. L’établissement doit d’abord activer Trier par prix dans Menu compte → Paramètres → Moteur de réservation → Paramètres → Filtres. Ce paramètre est désactivé par défaut.
Une fois activé, la section Tarifs apparaît dans les filtres visibles par les clients avant et après une recherche. Les clients peuvent choisir l’une des options suivantes :
| Option | Comment les résultats sont ordonnés |
|---|---|
| Afficher tous les tarifs (ordre par défaut) | Conserve l’ordre existant des hébergements et des plans tarifaires de l’établissement. |
| Trier les tarifs : du plus bas au plus élevé | Ordonne les hébergements selon leur tarif disponible le plus bas et classe les plans tarifaires de chaque hébergement du plus bas au plus élevé. |
| Trier les tarifs : du plus élevé au plus bas | Ordonne les hébergements selon leur tarif disponible le plus élevé et classe les plans tarifaires de chaque hébergement du plus élevé au plus bas. |
Les clients peuvent sélectionner un ordre de tarif avant de lancer une recherche. Ils doivent cliquer sur Appliquer pour valider la sélection :
Après que le client a appliqué un tri par prix, chaque hébergement s’étend pour afficher ses plans tarifaires dans l’ordre sélectionné. Tous les plans tarifaires restent visibles ; le tri ne modifie que leur ordre. Tant que le tri est actif, il remplace la préférence d’affichage des plans tarifaires réduits ou étendus configurée par l’établissement :
Sélectionne Tout effacer pour revenir à l’ordre de tarif par défaut et restaurer l’affichage des plans tarifaires réduits ou étendus configuré par l’établissement.
Paramètres d’URL et comportement des filtres
Les liens du moteur de réservation peuvent inclure des paramètres tels que adults, kids, guests, checkin, checkout, room_type, rate_plan et promo. Lorsque ces paramètres sont présents dans une URL partagée, ils peuvent influencer les résultats du moteur de réservation.
Même si le sélecteur de clients est masqué dans le panneau de recherche du moteur de réservation, la page des hébergements peut toujours prendre en compte les paramètres d’URL liés aux clients lorsqu’ils sont inclus dans le lien.
Cela peut se produire avec des liens provenant de Google Hotel Search, des blocs de contingent, des liens ciblés vers une chambre ou un plan tarifaire, des liens promotionnels ou des URL du moteur de réservation créées manuellement. Le paramètre du moteur de réservation contrôle ce que les clients peuvent sélectionner via l’interface utilisateur, tandis que les paramètres d’URL peuvent toujours transmettre des valeurs de recherche dans le processus de réservation.
Quelle option de filtre du moteur de réservation dois-tu utiliser ?
Choisis la configuration de filtre qui correspond le mieux à la façon dont tu souhaites que les clients recherchent et comparent les hébergements.
| Utilise cette option | Quand |
| Nombre total de clients | Tu souhaites une recherche plus large et que les clients puissent affiner les valeurs adultes et enfants sur la page des résultats. |
| Adultes et enfants | Tu veux que les résultats reflètent immédiatement la composition exacte du groupe. |
| Ne pas afficher le sélecteur de clients | Tu souhaites masquer le sélecteur de clients dans le panneau de recherche du moteur de réservation tout en permettant aux clients de choisir l’occupation plus tard dans le processus de réservation, si applicable. |
| Filtre par équipements | Tu veux que les clients recherchent par caractéristiques telles que parking, climatisation, balcon, accessibilité ou autres équipements au niveau de l’hébergement. |
| Filtre par type d’hébergement | Tu souhaites que les clients recherchent par catégories d’hébergement, comme type de chambre, suite, cabane, dortoir ou autres types d’hébergement configurés. |
| Classer les tarifs par prix | Tu veux que les clients ordonnent les hébergements et leurs plans tarifaires disponibles du moins cher au plus cher ou inversement, sans masquer aucun tarif. |
Fais attention aux liens tiers ou créés manuellement qui incluent des paramètres client, chambre, plan tarifaire, date ou promotion. Ces liens peuvent toujours influencer les résultats même lorsqu’un sélecteur associé est masqué dans l’interface du moteur de réservation.
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