Filtres de Cloudbeds Booking Engine Plus et comportement du sélecteur client

Gabriela Garcia

Mise à jour 13 juillet 2026 13:34

Objectif	Utilise cet article pour comprendre comment fonctionnent les filtres du moteur de réservation Plus, comment se comportent les étapes client, et comment les résultats filtrés sont affichés aux clients.
Idéal pour	Les administrateurs d’établissement, directeurs généraux, responsables revenus, responsables marketing, et utilisateurs qui gèrent l’expérience de réservation des clients.
À utiliser lorsque	Tu as besoin de comprendre pourquoi les résultats de recherche du moteur de réservation changent après que les clients ont sélectionné des filtres d’occupation, d’équipements ou de type d’hébergement.
Tu as besoin	D’un accès au PMS Cloudbeds et de l’autorisation pour consulter ou modifier les paramètres du moteur de réservation et la configuration des hébergements.
Résultat attendu	Tu pourras expliquer comment fonctionnent les filtres du moteur de réservation, comment les résultats correspondants sont priorisés, et pourquoi les étapes client peuvent afficher des valeurs par défaut différentes.
Limite importante	Certains filtres priorisent les hébergements correspondants au lieu de masquer tous les hébergements non correspondants. D’autres hébergements disponibles peuvent rester visibles et réservables.

Introduction

Les filtres du moteur de réservation Cloudbeds Booking Engine Plus aident les clients à affiner les résultats de recherche selon l’occupation, les équipements et le type d’hébergement. Ces filtres sont conçus pour faciliter la découverte : ils aident les clients à trouver des correspondances plus pertinentes tout en gardant visibles d’autres options disponibles lorsque c’est possible.

Cet article explique comment les principaux filtres du moteur de réservation fonctionnent ensemble, comment les étapes client se comportent après une recherche, et pourquoi certains résultats peuvent encore apparaître après qu’un client ait appliqué un filtre. Il explique également comment les paramètres d’URL peuvent influencer les résultats même lorsqu’un filtre est caché dans le panneau de recherche du moteur de réservation.

Les paramètres des filtres du moteur de réservation s’appliquent uniquement au moteur de réservation Cloudbeds. Ils ne modifient pas les filtres OTA, le contenu des canaux de distribution, ni le mappage des canaux.

Types de filtres du moteur de réservation Plus

Le moteur de réservation Plus inclut des filtres qui aident les clients à rechercher selon la taille du groupe, les équipements préférés et le type d’hébergement. Chaque filtre utilise des informations de configuration différentes provenant du PMS Cloudbeds.

Filtre	Fonction	Configuration requise
Filtre d’occupation client	Permet aux clients de rechercher selon le nombre total de clients ou selon le nombre d’adultes et d’enfants.	Paramètres d’occupation configurés pour chaque type d’hébergement.
Filtre équipements	Permet aux clients de filtrer les hébergements selon les équipements sélectionnés.	Équipements configurés au niveau de l’hébergement.
Filtre type d’hébergement	Permet aux clients de filtrer les résultats selon le type d’hébergement, comme Standard, Deluxe, Suite, Cabane ou d’autres types configurés.	Types d’hébergement configurés dans le PMS Cloudbeds.

Pour activer ou désactiver les filtres, va dans Menu du compte → Paramètres → Moteur de réservation → Paramètres → Filtres. Pour un aperçu complet des paramètres, consulte la page d’aperçu des paramètres du moteur de réservation.

Filtre d’occupation client et étapes client

Le filtre d’occupation client contrôle la façon dont les clients recherchent selon la taille du groupe sur le moteur de réservation. Les étapes client montrent comment ces sélections apparaissent plus tard dans le processus de réservation, où les clients peuvent vérifier ou ajuster le nombre d’adultes et d’enfants avant de réserver.

Considère les options du filtre d’Occupation des clients comme la logique de configuration, et le comportement du sélecteur de clients comme le résultat visible par les clients. Les sections ci-dessous expliquent d’abord chaque option, puis montrent comment cette même option apparaît aux clients sur le moteur de réservation.

Sélection par défaut du client

Le moteur de réservation recherche par défaut 1 client. Cela permet de garder visible l’ensemble le plus large d’hébergements lorsque les clients ouvrent le moteur de réservation pour la première fois.

Pour les établissements de type dortoir, définir 2 clients par défaut peut exclure les chambres dortoirs des résultats initiaux.
Pour les établissements utilisant une tarification basée sur l’occupation, définir 2 clients par défaut peut augmenter les tarifs affichés avant que le client ait sélectionné la taille réelle de son groupe.

L’image ci-dessous montre le panneau de recherche du moteur de réservation avec 1 client sélectionné par défaut. Les clients peuvent ouvrir ce champ pour modifier le nombre de clients avant de lancer la recherche.

Panneau de recherche du moteur de réservation montrant 1 client sélectionné par défaut

Options du filtre d’occupation client

Le filtre d’occupation client peut être configuré de trois façons :

Option	Fonctionnement
Nombre total de clients	Les clients saisissent le nombre total de personnes dans leur groupe. Le moteur de réservation vérifie si chaque hébergement peut supporter cette occupation totale. Il ne divise pas les clients en adultes et enfants.
Adultes et enfants	Les clients saisissent séparément le nombre d’adultes et d’enfants. Le moteur de réservation vérifie le nombre maximum d’adultes et d’enfants autorisés pour chaque hébergement.
Ne pas afficher	Le sélecteur de clients est caché dans le panneau de recherche du moteur de réservation. Tous les hébergements disponibles peuvent apparaître dans les résultats initiaux, mais les paramètres d’URL peuvent toujours affecter le filtrage s’ils sont inclus dans le lien partagé.

L’image ci-dessous montre où le filtre d’occupation client est configuré dans les paramètres du moteur de réservation. La liste déroulante inclut Nombre total de clients, Adultes et enfants et Ne pas afficher.

Onglet Filtres des paramètres du moteur de réservation montrant les options du filtre d’occupation client

Comportement du carrousel client

Les étapes client sont les sélecteurs d’adultes et d’enfants que les clients utilisent après l’affichage des résultats de recherche. Leurs valeurs par défaut dépendent de l’option de filtre d’occupation client et de la configuration de tarification de l’hébergement sélectionné.

Les exemples ci-dessous montrent comment chaque option de filtre d’occupation client influence le sélecteur que les clients voient avant la recherche et les valeurs des étapes qu’ils voient après l’affichage des résultats.

Change d’onglet ci-dessous pour comparer le comportement du sélecteur client et des étapes pour chaque option de filtre d’occupation client.

Avec Nombre total de clients, les clients sélectionnent une taille totale de groupe avant de lancer la recherche. Le moteur de réservation vérifie si chaque hébergement peut accueillir le nombre total de clients, sans diviser le groupe en adultes et enfants.

Dans cet exemple, le client ouvre le sélecteur et choisit 2 clients avant de lancer la recherche.

Panneau de recherche du moteur de réservation montrant le sélecteur Nombre total de clients réglé sur 2 clients

Après la recherche, la page des résultats affiche les hébergements pouvant accueillir le nombre de clients sélectionné. Les clients peuvent ouvrir le panneau Filtres pour ajuster le nombre total de clients avant de réappliquer le filtre.

Page des résultats du moteur de réservation montrant le panneau Filtres avec nombre total de clients réglé sur 2

Avec Adultes et enfants, les clients sélectionnent les adultes et les enfants séparément avant de lancer la recherche. Le moteur de réservation vérifie les règles d’occupation pour adultes et enfants de chaque hébergement.

Dans cet exemple, le client sélectionne 4 adultes et 1 enfant avant de lancer la recherche.

Panneau de recherche du moteur de réservation montrant le sélecteur Adultes et enfants réglé sur 4 adultes et 1 enfant

Après la recherche, la page des résultats conserve les mêmes valeurs adultes et enfants dans le panneau Filtres. Cela aide le client à comprendre que les résultats sont basés sur la composition exacte du groupe.

Page des résultats du moteur de réservation montrant le panneau Filtres avec 4 adultes et 1 enfant sélectionnés

Lorsque Ne pas afficher est sélectionné, le champ d’occupation des clients est masqué dans le panneau de recherche du moteur de réservation. Les clients peuvent lancer une recherche sans sélectionner la taille du groupe.

Dans cet exemple, le panneau de recherche affiche l’arrivée, le départ, le code promo et le bouton Rechercher uniquement. Le sélecteur de clients n’est pas affiché.

Panneau de recherche du moteur de réservation sans sélecteur de clients affiché

Si une URL partagée du moteur de réservation inclut des paramètres liés aux clients, ces paramètres peuvent toujours influencer les résultats même lorsque le sélecteur de clients est masqué dans le panneau de recherche.

La tarification basée sur l’Occupation peut se mettre à jour lorsque les Clients ajustent les boutons pour adultes ou enfants pendant le processus de réservation.

Filtres équipements et type d’hébergement

Les filtres équipements et type d’hébergement aident les clients à trouver des hébergements correspondant à leurs préférences. Ces filtres privilégient l’affichage des hébergements correspondants dans les résultats plutôt que de masquer systématiquement ceux qui ne correspondent pas.

Comportement du filtre des équipements

Lorsque le filtre des équipements est activé, les clients peuvent sélectionner un ou plusieurs équipements depuis le panneau de filtres du moteur de réservation. Le moteur de réservation priorise les hébergements qui incluent les équipements sélectionnés.

Le filtre utilise les équipements configurés au niveau de l’hébergement.
Lorsque les clients sélectionnent plusieurs équipements, les hébergements qui incluent tous les équipements sélectionnés sont priorisés.
D’autres hébergements disponibles peuvent toujours apparaître plus bas dans les résultats et rester réservables.

Si aucun hébergement n’a d’équipements configurés, le filtre des équipements n’a rien à afficher.

L’image ci-dessous montre le filtre des équipements déployé dans le panneau de filtres du moteur de réservation. Les clients peuvent rechercher des équipements et sélectionner une ou plusieurs options, telles que chambre accessible, climatisation, balcon, bouilloire électrique ou parking.

Panneau de filtres du moteur de réservation affichant les options du filtre des équipements

Cet exemple montre un client sélectionnant Chambre accessible. L’hébergement correspondant apparaît en premier dans les résultats, tandis que d’autres hébergements disponibles peuvent rester visibles plus bas sur la page.

Résultats du moteur de réservation montrant le filtre Chambre accessible sélectionné et l’hébergement correspondant priorisé

Comportement du filtre par type d’hébergement

Lorsque le filtre par type d’hébergement est activé, les clients peuvent filtrer les hébergements disponibles selon le type, comme Standard, Deluxe, Suite, Cabane ou d’autres types configurés pour ton établissement.

Les types d’hébergement correspondants apparaissent en premier dans les résultats.
D’autres types d’hébergement disponibles peuvent toujours apparaître plus bas dans les résultats et rester réservables.
Le filtre utilise les types d’hébergement configurés dans Cloudbeds PMS.

L’image ci-dessous montre le filtre Types d’hébergement développé dans le panneau de filtres du moteur de réservation. Les clients peuvent sélectionner un ou plusieurs types d’hébergement configurés, comme Chambre privée, Deluxe avec salle de bain, dortoir ou Villa privée.

Panneau de filtres du moteur de réservation affichant les options du filtre Types d’hébergement

Cet exemple montre un client sélectionnant un Dortoir mixte 4 lits. Les hébergements correspondants apparaissent en premier, tandis que d’autres options disponibles peuvent rester visibles plus bas dans les résultats.

Résultats du moteur de réservation montrant le type d’hébergement Dortoir mixte 4 lits sélectionné et les hébergements correspondants prioritaires

Les filtres équipements et types d’hébergement sont des filtres de découverte additionnels. Ils aident les clients à trouver des correspondances plus précises tout en gardant visibles d’autres options disponibles lorsque c’est possible.

Paramètres URL et comportement des filtres

Les liens du moteur de réservation peuvent inclure des paramètres tels que adults, kids, guests, checkin, checkout, room_type, rate_plan et promo. Lorsque ces paramètres sont inclus dans une URL partagée, ils peuvent influencer les résultats du moteur de réservation.

Même si le sélecteur de clients est masqué dans le panneau de recherche du moteur de réservation, la page des hébergements peut toujours prendre en compte les paramètres URL liés aux clients lorsqu’ils sont inclus dans le lien.

Cela peut se produire avec des liens provenant de Google Hotel Search, des blocs de contingent, des liens ciblés vers une chambre ou un plan tarifaire, des liens promotionnels ou des URL du moteur de réservation créées manuellement. Le paramètre du moteur de réservation contrôle ce que les clients peuvent sélectionner depuis l’interface utilisateur, tandis que les paramètres URL peuvent toujours transmettre des valeurs de recherche dans le processus de réservation.

Quelle option de filtre du moteur de réservation dois-tu utiliser ?

Choisis la configuration de filtre qui correspond le mieux à la manière dont tu souhaites que les clients recherchent et comparent les hébergements.

Utilise cette option	Quand
Nombre total de clients	Tu souhaites une recherche plus large et que les clients puissent affiner les valeurs adultes et enfants sur la page des résultats.
Adultes et enfants	Tu veux que les résultats reflètent immédiatement la composition exacte du groupe.
Ne pas afficher le sélecteur de clients	Tu souhaites masquer le sélecteur de clients dans le panneau de recherche du moteur de réservation tout en permettant aux clients de choisir l’occupation plus tard dans le processus de réservation, si applicable.
Filtre par équipements	Tu veux que les clients recherchent par caractéristiques telles que parking, climatisation, balcon, accessibilité ou autres équipements au niveau de l’hébergement.
Filtre par type d’hébergement	Tu souhaites que les clients recherchent par catégories d’hébergement, comme type de chambre, suite, cabane, dortoir ou autres types d’hébergement configurés.

Sois vigilant avec les liens tiers ou créés manuellement qui incluent des paramètres clients, chambre, plan tarifaire, date ou promotion. Ces liens peuvent toujours influencer les résultats même lorsqu’un sélecteur lié est masqué dans l’interface du moteur de réservation.

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