Étiquetage des attributs (Étiquettes)

Juss Reyes

Mise à jour 4 juin 2026 00:56

Aperçu

La fonctionnalité Service d’étiquetage des attributs a été conçue pour améliorer l’efficacité opérationnelle et personnaliser encore davantage l’expérience utilisateur dans Cloudbeds PMS. Ce service introduit un système d’étiquetage flexible qui permet aux utilisateurs d’organiser et de personnaliser leurs données à travers les réservations, les profils clients et d’autres entités opérationnelles.

Fonctionnalités

Gestion flexible des attributs : Les utilisateurs peuvent créer des attributs personnalisés (p. ex. « Client VIP », « Réservation longue durée ») pour étiqueter les clients, les réservations, les chambres, et plus encore. Les attributs peuvent inclure des libellés, des descriptions et des types d’entités associés pour une meilleure organisation.
Profils clients améliorés : Les étiquettes peuvent être associées aux profils clients, permettant aux établissements de personnaliser l’expérience client et de simplifier les opérations. Exemple : Étiqueter un client comme « VIP » garantit des services adaptés durant son séjour.
Étiquetage des réservations : Les réservations peuvent être étiquetées avec des attributs pour mettre en avant des exigences spéciales ou des notes opérationnelles. Exemple : Une réservation étiquetée « Réservation d’entreprise » peut déclencher des flux de travail spécifiques pour la facturation et les rapports.

Similaire, mais différent

Les fonctionnalités Service d’étiquetage des attributs et Statut client dans Cloudbeds PMS permettent toutes deux aux utilisateurs de identifier les clients.
Cependant, elles sont différentes :
- Le Statut client permet aux utilisateurs de identifier un client (Exemple : client VIP)
- Le Service d’étiquetage des attributs offre la possibilité d’ajouter plusieurs attributs, tandis que le statut est limité à un seul. Avec les étiquettes, les utilisateurs bénéficient d’une flexibilité supplémentaire pour personnaliser la gestion de la catégorisation des clients.

Comment utiliser le Service d’étiquetage des attributs

Étape 1 - Activer le rôle utilisateur (Étiquettes)

Les utilisateurs doivent disposer des autorisations appropriées pour gérer le marquage des attributs.
Activez les Privilèges du rôle (Étiquettes) pour l'utilisateur concerné afin de voir, modifier et créer des étiquettes.

Étape 2 - Créer des étiquettes

Accédez au menu Système dans votre Cloudbeds PMS. Cliquez sur Créer une étiquette
Le bouton bascule permet d'activer/désactiver l'étiquette.
Ajoutez les détails de l'étiquette :
- Nom de l'étiquette : Ce nom sera visible dans le profil client/réservations (usage interne à l'établissement). Note : Les noms doivent être uniques.
- Type : Applicable aux clients ou aux réservations
- Description : Ajoutez une brève description de l'étiquette pour référence de votre équipe
Enregistrez

🏷️ Une fois créées, les utilisateurs peuvent gérer facilement les étiquettes :

Cliquez sur le bouton bascule pour activer/désactiver l'étiquette
Cliquez sur l'icône ellipsis pour modifier ou supprimer l'étiquette

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider" (non applicable ici), "téléverser" utilisé pour upload (non applicable ici), "rapport d'aspect" cohérent (non applicable ici), "widget" en minuscules (non applicable ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, URLs Zendesk Guide correctement localisées (/hc//).

Étape 3 - Attribuer et gérer les étiquettes

📩 Si l’étiquette a été créée pour les réservations :

Accède à la réservation correspondante
Clique sur le signe (+) sous le nom du client
Sélectionne l(es) étiquette(s) à appliquer
Enregistre
L’étiquette apparaîtra sous le nom du client

👥 Si l’étiquette a été créée pour les clients :

Accède aux profils et trouve les clients correspondants pour attribuer l’étiquette.
Clique sur l’icône (+).
Sélectionne l’étiquette à attribuer.
Clique sur Enregistrer. L’étiquette apparaîtra juste sous le nom du client.

👀 Visualisation des étiquettes sur le tableau de bord :

Une fois qu’une étiquette est attribuée à une réservation ou à un profil client, elle apparaît également sur le tableau de bord d’activité.

Les étiquettes de réservation et les étiquettes client sont affichées ensemble sous le client principal.
Seules les étiquettes du réservataire principal/client principal sont affichées. Les étiquettes des clients supplémentaires dans la même réservation ne sont pas visibles sur le tableau de bord.
En survolant la zone des étiquettes, deux catégories distinctes apparaissent :
- Étiquettes de réservation
- Étiquettes client
Chaque étiquette inclut sa description pour une référence rapide.

Exemple 1 – Étiquettes de réservation et client visibles (survol)

Sur le tableau de bord, survole l’indicateur d’étiquette pour voir les catégories d’étiquettes de réservation et d’étiquettes client.

Exemple 2 – Pas d’étiquettes pour le client principal

Si le client principal n’a aucune étiquette attribuée, aucune étiquette n’est affichée sur le tableau de bord (même si d’autres clients de la réservation ont des étiquettes).

Exemple 3 – Changer le client principal pour afficher ses étiquettes

Utilisez les étapes ci-dessous pour changer le client principal. Après ce changement, le tableau de bord affichera les étiquettes du nouveau client principal (si son profil en contient).

Depuis le tableau d’activité, cliquez sur le nom du client/numéro de réservation pour ouvrir le tiroir de réservation.
Cliquez sur l’onglet Client.

Passez en revue la liste des clients et identifiez qui doit être le nouveau client principal.

Allez dans l’onglet Hébergements.
Ouvrez la liste déroulante du sélecteur de client.
Cochez l’étoile à côté du client destiné à être le client principal.
Cliquez sur Confirmer pour enregistrer.

Après un court instant (ou en actualisant la page), le tableau de bord se met à jour pour afficher le nouveau client principal. Si son profil contient des étiquettes, celles-ci s’afficheront sous son nom.