Aperçu
La section Profils sert de référentiel central pour les données des clients dans Cloudbeds PMS. Cela inclut les informations personnelles, les notes et tous les documents associés à un client spécifique. Pour la conformité au RGPD, cette section offre également des options directes pour l’Extraction et l’Anonymisation des données client.
Retrouve plus de guides utiles sur les Clients et Fiches d’enregistrement.
Accéder et utiliser
Continue la lecture ci-dessous pour en savoir plus sur chacun !
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Navigation dans les Profils
Filtres
Dans Profils, les utilisateurs peuvent filtrer par :
- Nouveaux clients ou clients réguliers
- Pays du client
- Date de check-in
- Date de check-out
- Statut du client
- Une fois tous les filtres correspondants sélectionnés, cliquez sur Appliquer pour afficher les clients correspondant aux critères choisis.
- Cliquez sur Effacer pour supprimer tous les filtres sélectionnés, si nécessaire.
Informations sur le client (Colonnes)
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Informations sur le client :
- Nom / Prénom
- Téléphone
- Pays
- Client régulier ? (O/N)
- Statut du client
- Navigation dans les pages - Pour afficher la liste complète des clients, selon les filtres appliqués
- Exporter les clients - Enregistrez les données de vos clients dans un fichier Excel (format xlsx)
Profils clients
- Une fois que vous avez cliqué sur le nom ou prénom d’un client spécifique, vous pouvez voir ou mettre à jour le profil du client. Il est important de garder les profils de vos clients à jour en cas de nouvelles réservations.
- Découvrez les articles suivants sur le profil client pour en savoir plus sur leurs fonctionnalités de gestion des données clients :
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