Comment traiter les paiements via la passerelle de paiement

1. Recherche la réservation et clique sur Folio.

2. Ouvre le folio auquel tu souhaites ajouter le paiement.

   

3. Clique sur +Ajouter et sélectionne Paiement.

Dans la nouvelle fenêtre :

4. Sélectionne le client auquel tu souhaites attribuer le paiement.
5. Sélectionne le folio auquel le paiement doit être ajouté.
6. Saisis le montant du paiement. Par défaut, il correspond au solde dû, mais tu peux le modifier.
7. Sélectionne Type de paiement > Carte.
   • Sélectionne Carte x(les 4 derniers chiffres de la carte) si les détails de la carte sont déjà enregistrés dans l’onglet Cartes.
   • Sinon, sélectionne + Ajouter une nouvelle carte et saisis une nouvelle carte à l’étape 10.

Si tu utilises Cloudbeds Payments, tu peux aussi envoyer un lien de paiement pour collecter le paiement. Consulte Cloudbeds Payments - Comment envoyer un lien de paiement (Pay-by-Link).

8. Sélectionne le type de paiement :

• Paiement en ligne : Traite immédiatement le paiement depuis la carte du client via la passerelle de paiement.
• Autorisation en ligne : Bloque un montant sur la carte du client, qui pourra être débité plus tard dans l’onglet Cartes.
• Paiement hors ligne : Ajoute une entrée de paiement au folio sans passer par la passerelle de paiement. Utilise cette option lorsque le paiement a déjà été traité via un système externe.

9. Choisis toutes les options qui s’appliquent :
   • Publier avec la date et l’heure actuelles : Si cette case est cochée, la date et l’heure actuelles sont publiées pour la transaction lorsque tu cliques sur Continuer. Tu peux décocher cette case pour ajouter une transaction passée. Cela ne modifie pas la date d’un paiement en ligne, qui est toujours la date actuelle.
   • Saisir et enregistrer les informations de la carte : Coche cette case si tu utilises une carte dont les informations ne sont pas déjà enregistrées dans le système.
10. Saisis les informations de la carte si tu as sélectionné + Ajouter une nouvelle carte à l’étape 7.
11. Saisis des notes.
12. Si cette fonctionnalité est activée, tu peux allouer le paiement à un article de revenu ou une facture spécifique. Cela te permet de générer un Reçu alloué immédiatement après le traitement du paiement. Consulte le Guide des reçus et de l’affectation des paiements.
13. Clique sur Continuer.

1. Ouvre la réservation et clique sur Cartes.
2. Clique sur + Ajouter une carte.

Si tu as déjà saisi les informations de la carte, ou si la réservation a été importée avec ces informations, sélectionne la carte et passe directement à l’étape 4.

3. Saisis les détails de la carte puis clique sur Enregistrer.
   • Marque la carte comme active pour pouvoir la traiter.
   • Sélectionne un type de carte.
   • Saisis le nom du titulaire de la carte.
   • Saisis le numéro de la carte.
   • Sélectionne la date d’expiration.
   • Saisis le CVV si nécessaire.

4. Clique sur la carte à gauche, puis clique sur le bouton bleu Autoriser.

5. Saisis le montant à autoriser (bloquer) sur la carte du client, puis clique sur Autoriser.

Tu peux maintenant :

6. Autoriser un autre montant.
7. Capturer le montant total autorisé pour ajouter le paiement et débiter la carte du client.
8. Annuler l’autorisation.

Pour plus d’informations, consulte Comment autoriser une carte avec la fonction passerelle de paiement.

Lorsque tu sélectionnes Capturer, tu peux saisir le montant à débiter. Par défaut, c’est le montant autorisé.

Si cette fonctionnalité est activée, tu peux allouer le paiement à un article de revenu spécifique. Consulte Affectation des paiements.

Cloudbeds prend en charge deux types de reçus :

• Reçus simples : Confirment qu’un paiement a été reçu sans le lier à des articles spécifiques.
• Reçus alloués : Associent le paiement à des charges spécifiques du folio, comme les revenus des chambres ou les taxes, garantissant une comptabilité claire et évitant la double facturation.