Plusieurs facteurs (internes et externes) peuvent avoir un impact significatif sur la performance de ton établissement sur les métamoteurs. Cet article présente les actions fortement recommandées dans différents scénarios, après une analyse approfondie de tes indicateurs dans le tableau de bord de performance de marketing digital.
En général, il faut au moins 1 000 vues pour générer 1 réservation avec un métamoteur pour un établissement typique aux tarifs et au positionnement compétitifs.
Les chiffres expliquent pourquoi :
Le taux de clics (CTR) standard sur une annonce de métamoteur est de 2 % à 3 %. Si ton annonce a 1 000 vues et un CTR assez élevé de 3 %, tu auras 30 clics.
Un taux de conversion de 3 % sur ces 30 clics = 1 réservation (0,9, mais c’est assez proche)
Bien sûr, tout cela variera beaucoup selon plusieurs facteurs, comme les tarifs de ton établissement, son emplacement, le nombre de chambres/disponibilité, la concurrence, etc.
Important : Des tarifs de base actifs avec des prix configurés dans la matrice de disponibilité sont nécessaires pour que la disponibilité et les prix soient envoyés à Google Hotel Search. Si le tarif de base est 0 ou n’est pas configuré pour les dates recherchées, aucune disponibilité ni tarification n’apparaîtra dans Google Hotel Center, même si l’établissement utilise des tarifs avancés par canal.
Causes potentielles
Actions recommandées
L’établissement est nouveau, peu connu ou situé dans une zone éloignée avec peu ou pas d’attractivité, donc les gens ne le recherchent pas.
L’établissement n’a pas une marque assez forte ou unique pour se démarquer parmi les autres établissements de la région.
L’établissement peut ne pas être disponible, avoir des fermetures définies ou un contingent personnalisé, ce qui ne fonctionne pas avec les métamoteurs.
L’établissement peut avoir un tarif de base manquant ou à zéro dans la matrice de disponibilité pour les dates recherchées. Sans tarif de base actif et tarifé, la disponibilité et la tarification ne peuvent pas être envoyées à Google Hotel Search.
Réclame et optimise ton Profil d'entreprise Google et tes annonces Tripadvisor.
Obtiens plus d’avis 5 étoiles, surtout sur Google : les avis augmentent la visibilité de tes annonces sur chaque plateforme, ce qui augmente à son tour le nombre de fois où ton annonce est consultée. Avec les métamoteurs, Google génère plus de 80 % des vues et des clics.
Ajoute des OTA (jusqu’à 6) pour un effet « panneau publicitaire » maximal afin d’augmenter la visibilité globale de ton établissement.
Vérifie tes fermetures et contingents pour assurer une performance optimale.
Confirme que des tarifs de base actifs avec des prix supérieurs à 0 sont configurés dans la matrice de disponibilité pour les dates actuelles et futures.
Si tu utilises les Tarifs avancés par canal, garde le tarif de base actif et tarifé dans la matrice de disponibilité. Les Tarifs avancés par canal ne remplacent pas l’exigence du tarif de base pour Google Hotel Search.
Assure-toi que le contingent du moteur de réservation est égal ou supérieur au contingent de distribution, et vérifie tout contingent personnalisé qui pourrait restreindre l’inventaire envoyé aux canaux métamoteurs.
Si tu ne souhaites pas que le tarif de base apparaisse sur le moteur de réservation Cloudbeds, règle la quantité à vendre du tarif de base à 0 dans les paramètres du moteur de réservation. Cela empêche le tarif de base d’être proposé sur le moteur tout en le gardant actif et tarifé pour la distribution via Google Hotel Search.
Concentre-toi sur la promotion du nom et de la marque de ton établissement. Cela peut inclure des stratégies publicitaires et marketing en dehors des campagnes métamoteurs.
Si Cloudbeds affiche une disponibilité positive mais que Google Hotel Center n’affiche aucune disponibilité ou une liste de prix vide ou N/A après avoir effectué ces vérifications, contacte l’Assistance Cloudbeds pour une investigation approfondie.
Bonnes vues, mais peu ou pas de clics
Causes potentielles
Actions recommandées
Un faible taux de clics dans les métamoteurs (en dessous de 2 %) est généralement causé par une mauvaise compétitivité tarifaire ou de mauvais avis.
Examine et travaille ta compétitivité tarifaire.
Vérifie ton score de compétitivité des prix dans le Tableau de bord de performance de marketing digital. Si ton score est « moyen » ou « faible », cela signifie que ton tarif direct est égal ou supérieur à celui proposé par les OTA pour la même chambre.
Consulte tes avis clients. Un nombre très faible d’avis et/ou un score d’avis inférieur à 4,2 peut dissuader les clients potentiels de cliquer sur ton établissement/annonce et les pousser à choisir un lieu avec de meilleurs avis. En savoir plus sur la gestion des avis clients avec Reputation.
Bon nombre de vues et de clics, mais peu ou pas de réservations
Causes potentielles
Actions recommandées
Un taux de conversion faible sur le Métamoteur (en dessous de 3 %) est dû au fait que ton établissement reçoit la plupart de ses réservations par téléphone ou en client de passage.
Une autre cause fréquente est une mauvaise expérience sur le moteur de réservation (absence de marque, photos ou descriptions manquantes, etc.)
Analyse le comportement typique de réservation directe de tes clients et vérifie aussi l’apparence de ton moteur de réservation pour les clients potentiels.
Si tes clients réservent directement hors ligne, consulte le Rapport de production des canaux pour voir comment les clients réservent habituellement. (N’oublie pas de sélectionner « réservations directes » et « afficher les sous-canaux ».)
Si la majorité des réservations directes se fait par téléphone ou en client de passage, l’établissement bénéficie probablement du Métamoteur. Cependant, comme ces réservations ont lieu hors ligne, elles ne sont pas attribuables au Métamoteur. En d’autres termes, ces clics se transforment en appels téléphoniques et en clients de passage, donc nous ne pouvons pas les rapporter.
✨À retenir
Une mauvaise expérience avec le moteur de réservation peut nuire aux performances sur les métamoteurs. Prends le temps de consulter ton propre moteur de réservation comme si tu étais un client.
Réponds aux questions clés concernant les fonctionnalités de base, telles que :
Les couleurs correspondent-elles à la marque de ton site web ?
As-tu téléversé un logo ?
Toutes les chambres disposent-elles de photos et de descriptions de haute qualité ?
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